1、DB13/T1165-2009低温热水地面供暖系统售后服务规范1范围本标准规定了低温热水地面供暖系统（以下简称地面供暖系统）售后服务的术语与定义、基本原则和基本耍求。本标准适用于公共建筑、民用建筑和家庭装修的地面供暖系统的售后服务。2规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误内容）或修订版均不适用于本标准。然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否使用这些文件的最新版本。凡是不注日糊的引用文件，其最新版本适用于本标准。JGJ142一2004地面辐射供暖技术规程中华人民共和国产品质量法全国人大2000年7月8日颁发建筑工
2、程质量管理条例国务院2000年1月30日发布、实施房屋建筑工程质量保修办法建设部2000年6月30日发布3术语和定义JGJ142一2004确立的术语及下列术语和定义适用于本标准。3.1售后服务maintenance service安装单位、材料生产供应商、建设方在法律、法规规定的售后服务期限内，或按照有关合同约定，为满足房屋使用人的需求而对地面供暖系纷发生的质量缺陷、故障进行质量保修、维修以及相关的服务活动。3.2质量缺陷quality defects地面供暖系统的安装质量或使用的材料、设备质量不符合标准规定要求或设计文件、合同的约定，导致系统不能正常运行的缺陷。3.3质量保修maintenance warranty地面供暖系统交付验收后，安装单位、材料生产供应商、建设方在法律、法规规定期限内对发生的质量缺陷进行保修的承诺和实施。保修服务是售后服务的重要贵任和义务。3.4质量保修期warranty period1
