1、建立领导小组建立领导小组 建立系统组建立系统组 进行系统规划进行系统规划 1 系统分析系统分析 2 系统设计系统设计 3 系统实现系统实现 4 系统评价系统评价 管理信息系统的开发管理信息系统的开发:第五章 管理信息系统的战略规划和开发方法 1、MIS战略规划的概念 本章内容：本章内容：2、MIS战略规划的常用方法 3、企业流程重组 4、开发MIS的方法 计划有什么作用？计划有什么作用？（彼得（彼得 德鲁克）德鲁克）什么是战略规划？什么是战略规划？为什么要进行管理信息系为什么要进行管理信息系统的战略规划呢？统的战略规划呢？回顾回顾:管理的管理的5大职能大职能 计划计划:管理者做出计划 组织组织
2、:管理者为完成计划而组织起来 配备配备:组织配备必要的资源 指挥指挥:资源到位后,指挥并执行计划 控制控制:控制资源使之正常运行 管理层对管理职能侧重点的影响管理层对管理职能侧重点的影响 战略规划层 管理控制层 运作控制层 计划 组织 配备 指挥 控制 计划 组织 配备 指挥 控制 指挥 计划 组织 控制 配备 并非危言耸听并非危言耸听 根据统计根据统计，七十年代初名列财富杂志七十年代初名列财富杂志“500强强”排行榜的公司排行榜的公司，有三分之一已经销声匿迹有三分之一已经销声匿迹。也即大也即大型企业平均寿限不到四十年型企业平均寿限不到四十年，约为人类寿命的一半约为人类寿命的一半。摘自摘自第五
3、项修炼第五项修炼P19 从从1980年到年到2004年年，短短短短20年间年间，我国共有我国共有1200多名企业家自杀多名企业家自杀。2004年企业家跳楼年企业家跳楼34人人。可持续成长的 管理模式 可持续成长的 人力资源 可持续成长的 战略规划 基业常青 高效的执行力 企业可持续发展的战略 吃着碗里的 看着锅里的 想着田里的 一、信息系统发展的诺兰模型一、信息系统发展的诺兰模型 三、三、MIS战略规划的作用和内容战略规划的作用和内容 四、四、MIS战略规划的组织战略规划的组织 第一节第一节 MISMIS战略规划的概念战略规划的概念 二、开发二、开发MIS的策略的策略 策 略 军事术语，是指在
4、真正的战斗打响军事术语，是指在真正的战斗打响 之前，将指挥员的资源调配到最有之前，将指挥员的资源调配到最有 利位置的艺术和科学。利位置的艺术和科学。战略是一个军事概念 为了达到战争的目的而对战斗的运用为了达到战争的目的而对战斗的运用 克劳塞维茨战争论克劳塞维茨战争论 研究带有研究带有全局性全局性的战争指导规律，的战争指导规律，是是战略学战略学的任务。的任务。研究带研究带局部性局部性的战争指导规律，的战争指导规律，是是战役学和战术学战役学和战术学的任务。的任务。毛泽东中国革命战争的战略问题毛泽东中国革命战争的战略问题 战 术 军事术语，是指短兵相接时安排及军事术语，是指短兵相接时安排及 调度资源
5、的艺术和科学。调度资源的艺术和科学。企业战略是企业为了永续经营所做企业战略是企业为了永续经营所做 的筹划和谋略。的筹划和谋略。企业战略规划的目的 对本企业所处的外部环境作出正确判断，做到明明白白经营；学会从源头来分析问题、解决问题；指引企业把有限的资源投入到最重要的地方，真正做到有所为、有所不为。1 1、战略、战略(Strategy)战略是组织领导者关于组织的概念的集合，战略是组织领导者关于组织的概念的集合，其中包括：其中包括：组织的使命和长期目标；组织的使命和长期目标；组织的环境约束及政策；组织的环境约束及政策；组织当前的计划和计划指标的集合。组织当前的计划和计划指标的集合。正确理解“战略规
6、划”的含义正确理解“战略规划”的含义 正确理解“战略规划”的含义正确理解“战略规划”的含义 2 2、决策、决策 战略规划是为战略规划是为未来未来做做现在现在的决策，而不是的决策，而不是做未来的决策，决策只存在于现在；做未来的决策，决策只存在于现在；战略规划也不是预测，而是一种思考的工战略规划也不是预测，而是一种思考的工具，是一个过程，即为了取得未来的成就现在具，是一个过程，即为了取得未来的成就现在该做什么。该做什么。正确理解“战略规划”的含义正确理解“战略规划”的含义 3 3、风险、风险 规划不是消除风险，而是明确所要承担规划不是消除风险，而是明确所要承担的风险，明确战略规划的代价与投资。其结
7、的风险，明确战略规划的代价与投资。其结果是提高对风险的承担能力。果是提高对风险的承担能力。信息资源战略规划信息资源战略规划(SPIR):明确公司未来所需的信息资源明确公司未来所需的信息资源,获取获取和管理这些资源的活动。和管理这些资源的活动。正确理解“战略规划”的含义正确理解“战略规划”的含义 长期计划被认为战略规划长期计划被认为战略规划 因为它确定了公司在所处外界环境中赢因为它确定了公司在所处外界环境中赢得最有利的地位的预期目标得最有利的地位的预期目标,并制定实现并制定实现目标的策略目标的策略 决策执行衡量 这是一个的循环往复的过程；高层人员及时回顾总结；及时转化为日常行动；成为人人理解的方
8、向和目标。企业战略规划 是分析、选择和沟通的过程 要对现状和未来加以评估 拟定预期目标和行动策略 古人云：千里之行，始于足下。A journey of a thousand miles begin with a step one.我们要做什么？What do we want to do？我们可以做什么？What might we do？我们能做什么？What can we do？我们应当做什么？What should we do？企业战略规划的内容 你对你的未来有规划吗？我的未来不是梦.是否认真过着每一分钟 是否跟着感觉在走 错误地认为“企业有战略在管理，没有战略也在管理”。因此还没有意识到错
9、误地认为“企业有战略在管理，没有战略也在管理”。因此还没有意识到没有战略就活不下去。没有战略就活不下去。企业、尤其是国营企业，甚至应该由谁来制定战略都没搞清楚。企业战略规企业、尤其是国营企业，甚至应该由谁来制定战略都没搞清楚。企业战略规划的制定不按市场规律来跟进而是按国家标准来拟就。划的制定不按市场规律来跟进而是按国家标准来拟就。无法集中在核心业务赢利问题上无法集中在核心业务赢利问题上 不能找到业务增长发动机不能找到业务增长发动机 业务发展的层次不清业务发展的层次不清 对客户的价值定位凌乱对客户的价值定位凌乱 执行的决心不坚定执行的决心不坚定 组织架构中各层的业绩考核不清晰组织架构中各层的业绩
10、考核不清晰 中国企业战略规划的落后面 惠普全球副总裁惠普全球副总裁,惠普中国区总裁孙振耀惠普中国区总裁孙振耀 案例：某大型商业集团的企业信息化建设 最近，某大型商业集团的老总在企业信息业建设中最近，某大型商业集团的老总在企业信息业建设中遇到一些困惑：遇到一些困惑：20002000年初在“要么电子商务，要么无商年初在“要么电子商务，要么无商可务”的形势下，曾花费可务”的形势下，曾花费5050多万元建立了一个网上交易多万元建立了一个网上交易平台，但一直没有发挥实际的作用，于是，请求互联网平台，但一直没有发挥实际的作用，于是，请求互联网战略专家进行诊断。战略专家进行诊断。专家的意见是：由于专家的意见
11、是：由于缺乏企业信息化战略的总体规缺乏企业信息化战略的总体规划划，现有的电子商务平台和公司的业务严重脱节，应该，现有的电子商务平台和公司的业务严重脱节，应该从企业总体经营战略的角度考虑，将企业上网和电子商从企业总体经营战略的角度考虑，将企业上网和电子商务纳入到信息化战略规划中，用信息化战略来指导企业务纳入到信息化战略规划中，用信息化战略来指导企业的电子商务进程才能发挥互联网的最大价值。的电子商务进程才能发挥互联网的最大价值。国家经贸委发布的中国企业互联网应用和电子商国家经贸委发布的中国企业互联网应用和电子商务发展水平综合调查报告也表明，虽然企业普遍重视务发展水平综合调查报告也表明，虽然企业普遍
12、重视电子商务，但电子商务，但大多数企业缺乏清晰的战略规划大多数企业缺乏清晰的战略规划，因此，因此，多数企业有利用互联网的愿望和行动，但实际效果并不多数企业有利用互联网的愿望和行动，但实际效果并不理想。理想。由此看来，在现实中，像广东这位老总一样对企业由此看来，在现实中，像广东这位老总一样对企业信息化和互联网应用感到困惑的企业高级管理人员应该信息化和互联网应用感到困惑的企业高级管理人员应该不在少数。不在少数。1、企业上网是信息化建设的重要步骤；、企业上网是信息化建设的重要步骤；2、电子商务是企业信息化的动力和目标之一；、电子商务是企业信息化的动力和目标之一；3、信息化是一项长期战略，成功的前提是
13、全面且正确的、信息化是一项长期战略，成功的前提是全面且正确的总体规划。总体规划。结论:一、信息系统发展的诺兰模型 把计算机应用到一个单位把计算机应用到一个单位(企业、部门企业、部门)的管理中去，的管理中去，一般要经历从一般要经历从初装到成熟初装到成熟的成长过程。的成长过程。诺兰诺兰(Nolan,R.L.)(Nolan,R.L.)总结了总结了发达国家发达国家信息系统发展的经验和规律信息系统发展的经验和规律 19731973年首次提出了信息系统发展的年首次提出了信息系统发展的阶段理论阶段理论被称为诺兰被称为诺兰阶段模型。阶段模型。19801980年诺兰进一步完善了该模型。年诺兰进一步完善了该模型。
14、诺兰的阶段模型诺兰的阶段模型 阶段 1 初装 阶段 5 数据管理 阶段 2 蔓延 阶段 3 控制 阶段 4 集成 阶段 6 成熟 阶段 预算 费用 计算机时代计算机时代 信息时代信息时代 资源 应用方式 计划与控制 组织 领导模式 用户意识 初装阶段标志着组织购买第一台计算机，并初初装阶段标志着组织购买第一台计算机，并初步开发管理应用程序。步开发管理应用程序。特点：特点：组织中只有个别人具有使用计算机的能力；组织中只有个别人具有使用计算机的能力；该阶段一般发生在一个组织的财务部门。该阶段一般发生在一个组织的财务部门。初装初装(诺兰阶段模型的阶段诺兰阶段模型的阶段1)1)处于蔓延阶段的组织中，计
15、算机的应用初见成效，处于蔓延阶段的组织中，计算机的应用初见成效，管理应用程序从少数部门扩散到多数部门。管理应用程序从少数部门扩散到多数部门。特点：特点：数据处理能力得到迅速发展；数据处理能力得到迅速发展；出现许多新问题（如数据冗余、数据不一致性、出现许多新问题（如数据冗余、数据不一致性、难以共享等）；难以共享等）；计算机使用效率不高等。计算机使用效率不高等。蔓延蔓延(诺兰阶段模型的阶段诺兰阶段模型的阶段2)2)主要指对组织中计算机的数量进行控制。主要指对组织中计算机的数量进行控制。特点：特点：成立了一个领导小组；成立了一个领导小组；采用了数据库（采用了数据库（DBDB）技术；）技术；这一阶段是
16、计算机管理变为数据管理的关键。这一阶段是计算机管理变为数据管理的关键。控制控制(诺兰阶段模型的阶段诺兰阶段模型的阶段3)3)集成阶段就是在控制的基础上，对子系统中的硬件集成阶段就是在控制的基础上，对子系统中的硬件进行重新联接，建立集中式的数据库及能够充分利用和进行重新联接，建立集中式的数据库及能够充分利用和管理各种信息的系统。管理各种信息的系统。特点：特点：建立集中式的数据库及相应的信息系统；建立集中式的数据库及相应的信息系统；增加大量硬件，预算费用迅速增长。增加大量硬件，预算费用迅速增长。集成集成(诺兰阶段模型的阶段诺兰阶段模型的阶段4)4)由于由于8080年代时，美国尚处在第四阶段，因此，诺兰没年代时，美国尚处在第四阶段，因此，诺兰没能对该两个阶段进行详细的描述。能对该两个阶段进行详细的描述。成熟的信息系统可以满足组织中各管理层次的要求，成熟的信息系统可以满足组织中各管理层次的要求，从而真正实现信息资源的管理。从而真正实现信息资源的管理。数据管理数据管理(诺兰阶段模型的阶段诺兰阶段模型的阶段5)5)成成 熟熟(诺兰阶段模型的阶段诺兰阶段模型的阶段6)6)诺兰模型对信息系统开发的指导
