1、书 书 书犐 犆犛 犆犆犛犃 中 华 人 民 共 和 国 国 家 标 准犌犅犜 代替犌犅犜 仓储绩效指标体系犐 狀 犱 犻 犮 犪 狋 狅 狉狊 狔 狊 狋 犲犿狅 犳狑犪 狉 犲 犺 狅 狌 狊 犻 狀 犵狆 犲 狉 犳 狅 狉犿犪 狀 犮 犲 发布 实施国 家 市 场 监 督 管 理 总 局国 家 标 准 化 管 理 委 员 会发 布www.biaozhun.org 标准网目次前言范围规范性引用文件术语和定义指标体系 专项指标 综合指标指标计算方法 专项指标 综合指标犌犅犜 www.biaozhun.org 标准网前言本文件按照 标准化工作导则第部分：标准化文件的结构和起草规则的规定起草。
2、本文件代替 仓储绩效指标体系，与 相比，除编辑性修改外，主要技术变化如下：更改了范围中关于标准主要内容和适用范围的表述（见第章，年版的第章）；更改了“仓储绩效”的定义（见，年版的）；删除了仓储绩效指标体系的设置原则（见 年版的第章）；更改了指标体系的分类维度（见第章，年版的、）；删除了“人均日拣货量、人均日加工量、人均仓储收入、单位仓库面积产值、机械化作业率、加工包装率、配送率、仓储收入利润率、企业资产收益率、利润增长率”指标（见 年版的、）；更改了“仓库面积（容积、货位）利用率、库存周转次数、单位仓库面积能耗”指标（见、，年版的、）；增加了“平均收货时间、收货效率、收货及时率、收货准确率、搬
3、运效率、库存准确率（账货相符率）、库存损失率、分拣效率、分拣准确率、分拣及时率、发运准时率”仓储作业绩效专项指标（见）；增加了“订单满足率、设备利用率、仓储成本”仓储作业绩效综合指标（见）；增加了“平均收货时间、收货效率、收货及时率、收货准确率、搬运效率、库存准确率（账货相符率）、库存损失率、分拣效率、分拣准确率、分拣及时率、发运准时率、订单满足率、设备利用率、仓储成本”仓储绩效指标计算方法（见 、）；更改了“库存周转率、人均订单处理量、单位仓库面积能耗”仓储绩效指标计算方法（见 、，年版的、）；删除了仓储绩效指标的评价（见 年版的第章）。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不
4、承担识别专利的责任。本文件由全国物流标准化技术委员会（）提出并归口。本文件起草单位：中国仓储与配送协会、国网冀北张家口风光储输新能源有限公司、淄博职业学院、北京佳之兴物流有限公司、浙江银轮普天供应链管理有限公司、综合开发研究院（中国深圳）、上海市仓储与配送行业协会、上海北芳储运集团有限公司。本文件主要起草人：李燕、李忠良、田云峰、王斌、张齐、赵福成、杨秋月、王国文、张翼举、李小昂、刘群龙、白光利、殷浩、侯杰、陈祥龙、龚慧珍、林震宇、郁士美。本文件及其所代替文件的历次版本发布情况为：年首次发布为 ；本次为第一次修订。犌犅犜 www.biaozhun.org 标准网仓储绩效指标体系范围本文件给出了
5、仓储作业绩效指标体系和指标计算方法。本文件适用于仓储作业的绩效管理。规范性引用文件本文件没有规范性引用文件。术语和定义下列术语和定义适用于本文件。仓储绩效狑犪 狉 犲 犺 狅 狌 狊 犻 狀 犵狆 犲 狉 犳 狅 狉犿犪 狀 犮 犲在满足订单方面，用于评价各项仓储资源（人力、空间、设备等）利用效率及有效输出的结果。指标体系 专项指标仓储作业绩效专项指标包括收货、搬运、库存控制、分拣、发运大类，共 项，具体见表。表仓储作业绩效专项指标分类序号指标名称收货平均收货时间收货效率收货及时率收货准确率搬运搬运效率库存控制库存准确率（账货相符率）库存损失率库存周转率分拣分拣效率 分拣准确率 分拣及时率发运
6、 发运准时率犌犅犜 www.biaozhun.org 标准网 综合指标仓储作业绩效综合指标共项，具体见表。表仓储作业绩效综合指标序号指标名称人均订单处理量订单满足率仓库利用率设备利用率仓储成本仓库能耗指标计算方法 专项指标 平均收货时间统计期内，平均每次收货所使用的时间。计算公式见公式（）：犚 犚犚（）式中：犚 平均收货时间，单位为小时每次（次）；犚 收货总工时，单位为小时（）；犚 收货总次数，单位为次。注：收货总次数可用收货总订单个数等进行计算。收货效率统计期内，单位时间内平均收货量。计算公式见公式（）：犚犚犚（）式中：犚 收货效率，单位为吨每小时（）或件每小时（件），或托盘个数每小时（个）
7、，或订单行数每小时（行），或订单个数每小时（个）；犚 收货总量，单位为吨（）或件，或托盘个数（个），或订单行数（行），或订单个数（个）；犚 收货总工时，单位为小时（）。注：订单行是组成订单的基本单元，每行描述一种货物的名称、规格、单位、数量等信息。一个订单通常有一个或多个订单行组成。收货及时率统计期内，按规定时间完成收货量占收货总量的比例。计算公式见公式（）：犘犚 犚 （）犌犅犜 www.biaozhun.org 标准网式中：犘 收货及时率；犚 规定时间完成收货量，单位为吨（）或件，或托盘个数（个），或订单行数（行），或订单个数（个）；犚 收货总量，单位为吨（）或件，或托盘个数（个），或订单行
8、数（行），或订单个数（个）。收货准确率统计期内，准确收货量占收货总量的比例。计算公式见公式（）：犚犚 犚 （）式中：犚 收货准确率；犚 准确收货量，单位为吨（）或件，或托盘个数（个），或订单行数（行），或订单个数（个）；犚 收货总量，单位为吨（）或件，或托盘个数（个），或订单行数（行），或订单个数（个）。搬运效率统计期内，单位时间平均搬运量。计算公式见公式（）：犎犎犎（）式中：犎 搬运效率，单位为吨每小时（）或件每小时（件），或托盘个数每小时（个）；犎 搬运总量，单位为吨（）或件，或托盘个数（个）；犎 搬运总工时，单位为小时（）。库存准确率（账货相符率）统计期内，库存货物账货相符量占库存总量的
9、比例。计算公式见公式（）：犐犐犐 （）式中：犐 库存准确率；犐 账货相符量，单位为吨（）或件，或托盘个数（个），或元；犐 库存总量，单位为吨（）或件，或托盘个数（个），或元。库存损失率统计期内，因作业不当造成货物霉变、残损等损失的库存量占库存总量的比例。计算公式见公式（）：犐 犐 犐 （）式中：犐 库存损失率；犐 库存损失量，单位为吨（）或件，或托盘个数（个），或元；犐 库存总量，单位为吨（）或件，或托盘个数（个），或元。犌犅犜 www.biaozhun.org 标准网 库存周转效率统计期内，出库量与平均库存量的比值。计算公式见公式（）：犐 犗犐（）式中：犐 库存周转效率，单位为次年或次季，或
10、次月；犗 出库量，单位为吨（）或件，或托盘个数（个）；犐 平均库存量，单位为吨（）或件，或托盘个数（个）。注：平均库存量（期初库存期末库存），或每日库存。分拣效率统计期内，单位时间内平均分拣量。计算公式见公式（）：犘犘犘（）式中：犘 分拣效率，单位为吨每小时（）或件每小时（件），或托盘个数每小时（个），或订单行数每小时（行），或订单个数每小时（个）；犘 分拣总量，单位为吨（）或件，或托盘个数（个），或订单行数（行），或订单个数（个）；犘 分拣总工时，单位为小时（）。分拣准确率统计期内，分拣准确量占分拣总量的比例。计算公式见公式（）：犘犘 犘 （）式中：犘 分拣准确率；犘 分拣准确量，单位为吨（
11、）或件，或托盘个数（个），或订单行数（行），或订单个数（个）；犘 分拣总量，单位为吨（）或件，或托盘个数（个），或订单行数（行），或订单个数（个）。分拣及时率统计期内，按规定时间完成分拣量占分拣总量的比例。计算公式见公式（）：犘犘 犘（）式中：犘 分拣及时率，；犘 规定时间完成分拣量，单位为吨（）或件，或托盘个数（个），或订单行数（行），或订单个数（个）；犘 分拣总量，单位为吨（）或件，或托盘个数（个），或订单行数（行），或订单个数（个）。发运准时率统计期内，准时发运量占订单总量的比例。计算公式见公式（）：犇犇 犗 （）犌犅犜 www.biaozhun.org 标准网式中：犇 发运准时率；犇
12、准时发运量，单位为吨（）或件，或托盘个数（个），或订单个数（个），或发运网点数（个）；犗 订单总量，单位为吨（）或件，或托盘个数（个），或订单个数（个），或发运网点数（个）。综合指标 人均订单处理量统计期内，订单总量与作业总人数的比值。计算公式见公式（）：犗 犗犛（）式中：犗 人均订单处理量，单位为吨每人（人）或件每人（件人），或托盘个数每人（个人），或订单行数每人（行人），或订单个数每人（个人）；犗 订单总量，单位为吨（）或件，或托盘个数（个），或订单行数（行），或订单个数（个）；犛 作业总人数，单位为人。订单满足率统计期内，按照订单要求完成发货量占订单总量比例。计算公式见公式（）：犗犇 犗
13、 （）式中：犗 订单满足率；犇 按订单要求完成发货量，单位为吨（）或件，或托盘个数（个），或订单行数（行），或订单个数（个），或元；犗 订单总量，单位为吨（）或件，或托盘个数（个），或订单行数（行），或订单个数（个），或元。仓库利用率统计期内，实际使用仓库面积占仓库总面积的比例。计算公式见公式（）：犠犃犜 （）式中：犠 仓库利用率；犃 实际使用仓库面积，可用容积、货位等进行计算，单位为平方米（）；犜 仓库总面积，可用容积、货位等进行计算，单位为平方米（）。设备利用率统计期内，设备实际使用时间总和占设备可使用时间总和的比例。计算公式见公式（）：犈犈犈 （）式中：犈 设备利用率；犈 设备实际使用时
14、间总和，单位为小时（）；犈 设备可使用时间总和，单位为小时（）。犌犅犜 www.biaozhun.org 标准网 仓储成本统计期内，单位面积仓库的仓储运营成本。计算公式见公式（）：犠 犠 犜（）式中：犠 仓储成本，单位为元每平方米（元）；犠 仓储总成本，单位为元；犜 仓库总面积，可用容积、货位等进行计算，单位为平方米（）。注：仓储成本包括仓储业务人员费用、仓储设施的折旧费、维修保养费、水电费、燃料费与动力消耗费、安保费、相关税金、业务费等。仓库能耗统计期内，单位面积仓库消耗的能源量。计算公式见公式（）：犠 犠 犜（）式中：犠 仓库能耗，单位为千瓦时每平方米（）；犠 仓库总能耗，单位为千瓦时（）；犜 仓库总面积，单位为平方米（）。犌犅犜 www.biaozhun.org 标准网
