1、吉林大学2023届电子商务专业毕业论文吉林大学远程与继续教育学院毕业论文设计三门峡财经学校函授站点2023届电子商务专业题 目 中小企业电子商务开展模式与政策分析班 号 2023级电子商务班学 生 XXX指导教师评阅教师2013年2月25日电子商务仍处于幼稚和开展状态，随着信息技术开展与扩散，毫无疑问，电子商务将改变交易模式和业务流程、形成新的市场关系和市场结构、提高公司竞争能力和市场竞争特性。电子商务提供了一个全新的商务平台，是促进经济增长和全球开展的潜在的发动机。本文分析了电子商务环境下中小企业面临的机遇和挑战，分析了当前影响中小企业电子商务开展的主要障碍和困难，提出了政府促进中小企业电子
2、商务开展的行动方案和目标。目 录目 录21、中小企业利用电子商务的意义32、中小企业：电子商务开展机遇和挑战43、企业应从信息效劳开始着手开展电子商务54、中小企业电子商务开展的政策分析85、结论10结束语11致谢11参考文献：11 121、中小企业利用电子商务的意义 信息通信技术传播与渗透以及电子商务开展极大地推动了经济全球化的进程，推动了全球经济的持续开展和经济转型，跟本地改变了经济行为和社会环境。OECD国际经济合作与开发组织“无国界世界：实现全球电子商务开展潜力部长会议1998年的总结报告指出，“电子商务提供了一个完全崭新的商务平台，是潜在的促进经济增长和全球开展的关键的发动机。尽管有
3、关“新经济的争论仍在持续，但美国经济近十年的持续繁荣和异常的生产效率表现，特别是与信息通信技术相关产业的表现，为“新经济存在、新经济特征和新经济开展模式提供了有力证据和示范效应。荷兰、澳大利亚和爱尔兰等一些高度兴旺国家的“新经济也取得了明显的进步。尽管信息通信技术长期以来被认为是“生产率悖论，但是当前信息通信技术对GNP和生产率的奉献非常显著并日益增强。从经济规模而言，电子商务仍处于幼稚和开展状态，随着信息技术开展与扩散，毫无疑问，电子商务将改变交易模式和业务流程、形成新的市场关系和市场结构、提高公司竞争能力和市场竞争特性。众多文献和研究成果指出，电子商务将提供新的产品/效劳和新的市场机遇，重
4、组企业营运和配送流程，弱化大企业的规模经济和竞争优势，挣脱特定低于和时间约束，促进组织结构扁平化或根本重组，以最低费用使商品/效劳个性化，并促进企业内部知识和内容商业化。对于任何类型的企业来说，电子商务及其支持系统不仅是获得稳定、真诚可信、质优价廉、对企业核心能力有促进作用的供给渠道，也是维持和拓展销售渠道、提高企业综合竞争能力的必须工具。更为重要的是，它们应当是高效率、高效益、快速反响的产品创新、技术创新、管理创新和市场创新的R&D战略联盟。电子商务也给中小企业带来了新的商机，注入了新的活力，有效地克服了时间和地域的约束，增大了参与国际竞争和国际大公司建立密切合作的可能性；电子商务能够告诉有
5、效地传递、交流、整合供给商、制造商、销售商和用户之间的产品和市场信息，缩短技术创新和产品开发周期，提升产品的用户满意度、零部件标准化与个性化，降低生产和物流费用，提升中小企业竞争能力。但是，中小企业缺乏必要的资金、人力资源和可利用的外部技术资源，缺乏有效的组织结构、鼓励机制和创新能力，获取电子商务潜在收益的难度远远高于大企业和跨国公司。大公司和跨国公司可以借助有形市场的声誉和市场份额使他们在电子商务和经济全球化中处于有利的地位；同时，电子商务“柠檬效应进一步使中小企业面临电子商务和经济全球化的压力和挑战。因此，中小企业特别是高科技中小企业在知识经济中的重要作用和增进中小企业通过电子商务参与全球
6、经济的能力引起了各国政府、国际组织、企业界和学术界的广泛关注和高度重视。2、中小企业：电子商务开展机遇和挑战随着我过参加WTO和国内市场竞争压力日益增强， 中小企业相对大企业而言缺乏影响区域或国内市场的能力，缺乏影响与供给商和客户合作关系的筹码，中小企业生存与开展日益依赖对外部环境变化的应对、敏捷和战略柔性，竞争环境日益严峻。因特网和基于电子商务的交易工具出现给中小企业带来了新的市场和新的机遇：中小企业有可能、有能力访问产品、市场、技术创新等方面的重要信息资源，有可能成为国际大公司的零部件、效劳和区域是市场营销的战略伙伴和虚拟组织中的一环。电子商务的早期形式通常需要核心业务伙伴之间的事先合同约
7、定，需要复杂昂贵的软件、专用通信线路和兼容设备。这些因素和中小企业自身缺陷-缺乏必要资金、人才和必要的技术和知识-将中小企业排除在“电子商务早期用户的行列，大公司和“第一层供给商或/和分销商分享了信息技术进步的效益。当前，政府规制改革、风险投资市场进一步完善、技术人才有效流动与培训、大力推进技术创新等政府行为和企业对策降低了Internet的访问费用，促进了因特网知识与技术扩散，增加了因特网的用户群和电子商务的效益增长点。中小企业有能力、有吉利开展和应用因特网与电子商务，以此推动中小企业进行必要的组织创新、技术创新和市场创新。电子商务对中小企业既是机遇也是挑战，更多是因特网和经济全球化环境下辨
8、识、扩展和充分利用电子商务带来的机遇和效益增长点，防止和解决中小企业电子商务开展面临的障碍和困难，中小企业可以6个方面改良企业绩效和开展新的市场机遇： 开掘新产品/效劳和新市场机遇如知识性内容供给商； 以较低费用扩展产品/效劳的范围和种类，寻求新的目标市场； 重组价值链和内容部件如重组公司和垮公司业务流程和配送体系，评价和选择价值链的中介机构的绩效和作用； 促进组织结构扁平化和市场中介机构减少如中层管理阶层改革和中介机构变化； 企业内部技术和知识的编码与商业化； 推进区域产业群开展，参与和构成大公司价值链的一环。3、企业应从信息效劳开始着手开展电子商务当前，电子商务已经历了初始阶段，成熟时期还
9、未到来，在这两个阶段的交接时期，企业应从信息效劳开始着手电子商务。按keen和ballance的观点，现在电子商务系统分为明显不同的两类：主要提供信息处理效劳的系统和提供交易处理的系统。无论在哪里，当一个电子商务应用中只包括几乎不加处理的信息运动时，其技术风险就大了。这说明，当前电子商务中的实时在线交易处理(如自动取款机网络、信 用卡确认、股票交易等)存在一定困难和风险，而对实效要求不高的信息(静态)处理(包括资金转账)那么有相当的可行性。现在许多研究人员认为应优先开展b2b的电子商务，道理就在此。在信息效劳方面，许多国外公司已建立了“三层信息结构。它们将信息分为三类：最里层的公司的核心信息，
10、由公司内少数人员掌握；其次是涉及到新开发产品信息、中间产品质量要求、生产方案以及r&d信息，可与战略供给商、分销商共享；最外层是产品信息、需求信息及动态的合同执行信息等，主要效劳对象是顾客及潜在的商业伙伴。这种结构由intranet、extranet及internet支撑，形成一个多层次、全方位的信息处理系统。它一方面加强了与供给商、分销商及其他组织的战略伙伴关系，另一方面又可与外界取得广泛的联系，扩大企业的知名度，寻找潜在的贸易伙伴。这种模式既避开了在线交易、物流配送的风险，又将电子商务向纵深推进了一步，可作为我国开展电子商务活动的借鉴。依照上述思想，根据我国实际情况，笔者认为，我国企业在开
11、展电子商务活动时既不要贪大求全，一步到位，也不能置之不理。一步到位，实现电子商务的各项功能是不现实的，特别是目前在线支付、货物配送体系还不完善的情况下，到达完全的电子商务还需要一段较长的时间。而置之不理将会使企业落后于时代，失去竞争力。因此，笔者建议按以下步骤对企业进行改造，逐步向电子商务过渡。(1)在互联网(internet)上建立网站，制作网页，将有关企业信息向外发布，主要目的是通过互联网与外界进行信息沟通，实现电子商务的初步功能。目前，这一步骤我国大中型企业已经完成，缺乏之处是有些网页的更新较慢，信息量较小，信息的发布没有针对性。对于中小型企业来说，网站建设和网页制作可以外包给网络效劳提
12、供商(asp)，但在内容的设置上一定要体现自己的信息需求，不能盲目模仿他人。(2)建立健全企业内部网(intranet)，实现信息处理电子化、信息传递网络化及信息管理智能化。系统的建设要留有余地，为以后的扩展预留空间。这一步所要到达的目的是：完成信息技术的根底设施建设(计算机、数据库、内部网络)，适应信息管理电子化与网络化，提高对其重要性的认识，同时提高办公效率和经济效益。此举是加强电子商务的后台建设，可逐步安装erp系统、crm系统等，在一步到位的条件还不成熟的情况下，应在最能发挥经济效益的领域进行，以期获得良好的效果。同时，要强调企业内局部层次的信息共享，对业务流程进行必要的改良，适当调整
13、组织结构，探索新环境下的经营模式。(3)与相关企业的内部网进行互联(extranet)，完成产品供给链管理的自动化和网络化，实现战略伙伴间的信息共享。这时，必须对企业业务流程进行改造，以适应新环境下的管理需要。(4)在信息安全、在线支付及货物配送等环境条件有了较大改善后，可将系统进一步扩充，以实现电子商务的实时交易功能。无论在哪个阶段，对信息的处理都是关键。在电子商务活动中，要充分认识到网络信息的特点，它已不再只是纸质信息或其他媒体上的模拟信号，数字化及虚拟化将完全改变人们的传统思维模式和习惯，也改变了信息需求及信息效劳的方式和性质，快速高效及信息共享将成为其重要特征。只有抓住电子商务中信息效
14、劳的本质化特征，并以此为中心提升企业的竞争力，才能使企业在新的形势下立于不败之地。总之，从信息效劳的角度出发，突破电子商务的某些现实束缚，是实现我国电子商务开展的重要途径。4、中小企业电子商务开展的政策分析鉴于中小企业在经济开展、社会就业和知识创新中的重要地位，增进中小企业通过电子商务参与经济全球化和知识经济的能力也引起了国际组织和各国政府的关注。中小企业技术创新不仅依赖可利用的外部技术资源的范围和能力，更需要政府及政策制定者的知道和支持。因此，政府必须通过培训、税收、投资等方面推进信息通信技术在中小企业扩散和应用，培育中小企业驾驭电子商务的技术、知识和经验，支持和促进中小企业的市场竞争，如果
15、新型产业群形成和大公司鼓励中小企业开展电子商务的话，政府不干预政策可能是最有战略。1、促进中小企业电子商务的全面管理解决中小企业电子商务开展滞后状况、促进电子商务技术扩散和提高中小企业电子商务绩效，是我国中小企业电子商务开展面临的主要困难和政府必须解决的难题。解决这些问题，可以从三个方面着手提高中小企业对电子商务重要性、必要性和复杂性的认识，提高中小企业开展电子商务的积极性和创新能力。第一，提高中小企业对电子商务对生产流程、交易流程、市场中介结构和企业竞争能力等方面的认识，提高中小企业辨识和拓展电子商务开展机遇和效益增长点的能力。第二，树立和培育中小企业电子商务开展的示范典范，推进中小企业电子商务解决方案的研究和实践，解决中小企业电子商务开展面临的困难和障碍。第三，提高中小企业开展电子商务、捕获电子商务效益的能力。 OECD研究报告指出，电子商务对于不同行业、不用规模、不同区域的中小企业在开展机遇和效益增长点方面是相当不同的，中小企业对电子商务及其开展机遇和增长点的认识和理解也有很大差异；不同行业、不同规模、不同区域的中小企业开展电子商务面临的困难和障碍也是不同的，有关某些障碍对某类企业的影响非常大而对另一类企业影响较小的认识也是非常浅薄的。因此，政府要针
