1、XX县客运市场专项整治工作方案 XX县区运输管理站客运市场专项整治方案 为进一步加强我县客运市场管理，建立健全客运市场检查、监督机制，维护公平、合理、竞争、有序的交通运输秩序，根据中华人民共和国道路运输条例、道路旅客运输及客运站管理规定等相关法律法规的要求，结合我县实际，特制定本方案。 一、总体目标 通过开展集中整治活动，使我县客运市场经营行为明显标准，交通平安形势明显好转，从业人员素质和标准经营、文明效劳意识明显提高，行业面貌明显改观，为广阔群众出行提供优质、便捷、平安、文明的交通运输环境。 二、整治内容和工作重点 客运班车运输。严厉查处客运班车异地经营、站外揽客、争抢客源、超速行驶、途中超
2、员、倒客、宰客、乱停乱靠以及司乘人员效劳不文明、不标准等行为；严厉打击“黑车、旅游包车非法从事客运班线运输以及客运班车不按核定站点、线路、班次运营等行为。特别要加强对长途客运班车的检查力度，对出现的争抢客源、乱停乱靠、超1员超速、效劳不文明、不标准等违规违章行为，一经查实，依法从严处分。 三、工作职责 县运输管理站负责全县客运市场秩序管理、客运站场规划、营运客车登记造册，催促客运经营者（含企业、车站）切实履行道路运输平安职责，防止和减少平安事故，保障人民群众生命和财产平安。严厉查处客运经营者（含企业、车站）不依法履行客运经营职责与平安义务的行为，打击非法从事班线客运等经营行为，保护合法经营者的
3、权益。客运经营者（企业、车站）要依法经营、老实信用、公平竞争，按规定对从业人员进行职业道德、平安生产、业务技能教育培训，加强道路运输平安管理，建立健全道路运输平安责任制，完善道路运输平安条件，依法履行平安义务，保障道路运输平安。 四、工作步骤 （一）企业自查阶段： 客运企业要制定详细、可操作性强的工作方案，针对存在的问题进行逐条梳理、逐项落实，进一步完善企业内部管理规章制度；要加强对所属客运车辆和驾乘人员的监督管理力度，并通过设立内部稽查队伍、聘请社会监督员等多种方式，及时发现问题，解决问题，标准经营行为；各客 2运企业一把手要亲自抓，靠前抓，认真组织召开所有驾乘人员工作会议，对集中整治工作进
4、行全面发动和部署，司乘人员要全部签订优质效劳承诺书。汽车站要认真落实“三把关一监督规定，加强站内客运秩序经营管理，合理安排车辆班次，做到停放有序、运营标准，严格落实车辆安检报班、出站查验、平安设备登记等规章制度，加强“三品检查，严禁“三品进站上车，严禁客车超员出站。运管部门和驻站办管理人员负责对各客运企业进行检查和暗访，发现问题要督导企业及时完成整改。 （二）集中整治阶段： 1、要坚持便民利民和“车进站、人归点、站管车的原那么，整合现有站场资源，根据市场需求和实际，合理规划客运站点，为客运车辆提供良好的停放和经营环境。县长途班车加大监控力度，严厉查处超员等违章行为，保障道路客运平安。加强对企业
5、的源头管理，指导企业依据有关要求建章立制，完善内部管理制度；监督指导客运站抓好对车站的管理，包括站场秩序、平安检查、出入站以及证件、经营资质、车容车况等日常性检查；催促企业按时召开平安和业务工作例会，组织平安、技能等各种教育培训。同时要采取明察暗访等多种方式，深入企业和车站，及时发现内部问题并督导、协助彻底整改。 2、县道路运输管理要对重点路段和重点时段实施重点检查，严厉查处各类违章违规行为，维护道路运输市场正常秩序。主要整治客运班车不按核定站点进站经营、线路运营、超员、途中倒客、强拉强运、证照不符，对查实的违章违规行为，一律按照上限从重进行处分。 3、设立举报投诉热线 ： （三）总结阶段：
6、要对此次客运市场秩序治理整顿活动进行认真总结，对发现的问题、采取的措施及经验做法归类汇总，逐步建立和完善客运行业标准经营的长效机制，稳固治理成果。 五、整治措施 （一）加强组织领导。为切实加强对客运市场集中整治工作的领导，站成立客运市场秩序专项整治工作领导小组。领导小组下设办公室，办公室设在运管站，具体负责整治的组织协调工作。各客运企业要结合工作人员各自实际，制定本企业的整治方案。 （二）建立管理机制。要密切配合，各司其职，联合执法，齐抓共管，依法履行职责，严厉打击违章违规行为，共同营造和谐、顺畅的交通运输环境。 4客运企业要切实承担起管理主体职责，按时组织平安、效劳等各种培训和各项检查，落实
7、承诺，改进效劳，树立良好形象；要进一步完善企业内部的管理和处分制度，对受到交通、交警等行业管理部门处分的驾驶员，要按照企业管理制度实行从重处理，该处分的绝不姑息，该开除的坚决清理出从业队伍。 （三）加大路检路查力度。客运市场专项整治联合执法组要采取定点检查、途中抽查、乘客及社会监督举报等多种方式，严厉查处非法营运的客运班车、学生班车等“黑车、“黑班线、非法营运的旅游包车以及车辆途中超员、乱停乱靠、飞车、悠车等各种影响正常营运和交通秩序的违规违章行为，维护客运市场正常秩序。 客运企业要按照行业管理部门要求，抽调骨干力量成立企业监管小组，加强对行车途中的检查，标准经营行为。 （四）加大宣传力度。采取多种形式，广泛开展全县客运市场专项整治宣传活动，加强与新闻媒体的密切合作，及时反映集中整治动态和整治成果，营造强大舆论声势。建立健全部门联合执法、社会及媒体监督的长效管理机制，稳固综合整治成果，维护良好的客运市场秩序，创造平安、优质、文明、高效的客运交通运输环境。XX县区运输管理站 XX县区运输管理 客运市场专项整治工作领导小组 组长：张冀海副组长：姚永欣 成员：赵全忠、李少伟、朱增奇、米军奇、田海涛徐庆波 领导小组下设办公室，办公室设在运管站，由姚永欣兼任办公室主任。 第5页 共5页
