1、工商注册登记标准化工商注册登记是工商部门工作中必不可少的重要组成部分，只有做到工商注册登记标准化才能维护工商注册登记者的利益，才能切实提高工商注册登记工作人员的工作效率，然而，目前工商注册登记存在一系列的问题，例如，为了谋取个人私利违规操作，审查环节走形式做样子，注册登记耗时过长等。解决这些问题的关键是实现工商注册登记的标准化。一、工商注册登记流程标准化对于需要办理工商注册登记的企事业单位和个人，一定要按照以下流程操作：领取企业名称预先核准申请书备齐有关文件，申请名称预先核准领取企业名称预先核准通知书，同时领取公司设立登记申请书备齐有关文件，申请设立登记 缴纳登记费，领取营业执照。对于为企事业
2、单位和个人办理工商注册登记的人员来说，要按照以下流程操作：审核申请人是否具备注册登记条件提供各种表格审核表格中的相关信息现场调查办理营业执照工商注册登记材料存档。二、工商注册登记窗口标准化为了做到责任人明确、注册登记效率化，工商部门要根据自身的业务量设置相应的服务窗口，并全面推行首问负责制、限时办结制、服务承诺制、政务公开制，确实保障窗口工作人员“一口清”。三、工商注册登记现代化服务手段标准化有些工商部门业务量较多，经常出现服务大厅人满为患的情况，为此要引进现代化的注册登记服务手段。一是设置“工商网点电子化服务管理系统”。该系统有三项功能：督导、规范网点的日常管理行为；双向传导管理、业务等相关
3、信息；通报服务工作情况。二是设置“MSS自助式多媒体咨询服务系统”。系统采用触摸屏设计，客户轻松一点，所需信息全部呈现。三是“IEW窗口互动式电子显示屏”。显示屏显示员工的服务信息、柜口服务状态和各类宣传资料，既统一了窗口物品，又提供了面向客户的互动服务。四是设置大堂经理专用电子设备电子引导手册（平板电脑）和腕表式呼叫器。大堂经理能够及时为每位客户提供个性的、贴心的、全方位的服务，提高了服务水平和服务效率。五是设置并及时升级叫号系统。该系统可自动识别、分流、引导不同等级的客户，节省客户时间，提高管理质量。四、现场调查标准化工商部门要组成专门的调查小组就注册登记对象进行调查，在现场调查时要注意注册登记对象房产证与实际注册地址是否相符，仔细观看其周边环境并审查其营业行为对周边是否有不利影响，认真审核其经营条件是否具备，调查结束后就调查情况进行不记名投票评估，从而确保营业执照办理的合理性和科学性。参考文献：1 赵岩梅. 企业登记注册服务质量评价系统的建设J.管理观察，2009（2）2 顾静燕.改善登记注册条件提高工商行政监管效率J.中国工商研究,2000（5）
