1、摘 要 公司企业的发展是需要长远计划和战略的, 这才能让一家公司产生适合自己生存的指导性规范,它能指明在激烈竞争环境中公司发展方式、运营方针和发展目的,进而决议其重要的任务内容和竞争模式,所以策略对企业生存非常重要。中国的企业关于制订战略策略有盲点,企业也因而不能够全面发挥最大优势。天猫是一个十常优秀的公司,他的策略战略也取得十分胜利,对中国的企业有着非常好的取鉴学习的意义。本文对天猫公司的成功策略做了零碎全面的解析;同时以天猫集团为例,论述了企业的总体战略和职能战略的关系;总体战略是基本,是中心,它对职能战略的制订起着指点性关键作用。职能战略是总体策略战略的合成,是具体化,它是为总体战略服务
2、的,职能战略的制订一定要以全体为纲领,它必须从属于总体战略。本文对天猫的取得的胜利做了零碎全面的理论解析;以天猫集团为例论述了企业总体战略与发展。关键词：天猫集团；战略风险；经验与启示目 录绪论/引言1一、公司概述 11.1.公司发展史、使命和战略目标 11.2.公司内部结构、组织结构框架 11.3.公司股权结构、业务结构 21.4.主要经济指标及其分析3二、公司战略分析 42.1.环境分析 42.1.1天猫外部环境分析 42.1.2宏观环境PEST分析 42.1.3 B2C网络购物产业环境波特五力分析 52.1.4天猫竞争对手分析 62.2.资源能力分析、价值链分析 62.3.SWOT分析、
3、波斯顿矩阵分析 72.3.1天猫公司的优势分析（S) 72.3.2天猫公司的劣势分析(W) 72.3.3天猫公司的机会分析（O) 72.3.4天猫公司的威胁分析(T) 72.3.3波士顿五力模型 7三、公司战略选择 83.1.公司层面战略 83.2竞争战略 83.1差异化战略 83.3职能战略 8四、公司战略实施 9五、公司战略评估/风险与控制 9六、公司战略存在问题、对策及及建议 11绪论随着全球经济的科学技术和全球化的快速增长为网上商城开辟了前途,在其影响下,全世界的网上商城不断改良欠缺和不足,网上商城已成为21世纪先进生产力的旗帜之一。作为一种信息时代国际通行的商务方式,网上商城,网上购
4、物观点慢慢地一直深入人心。现如今我国,计算机与网络技术的遍及与发展,网上商城迅速崛起,网上买卖发展也步入了一个更高层次。网上商城的艰难发展引发了一场遍及、深化的商业变革。网上商城作为网上买卖的重要商务途径之一,使得网上买卖迅速崛起,其存在的巨大经济后劲,更加使得许多企业都跃跃欲试,这让网络变得愈加丰富多样,如京东,淘宝,天猫我以天猫商城为例,讲一下商务网站是如何运营发展,如何在众多品牌中脱颖而出的。一、公司概述1.1.公司发展史、使命和战略目标 天猫这个名字是有很大的含义的,“首先,猫是性感而有层次的,天猫网购,代表的就是时髦、性感、潮流和品质质量;这恰好就是天猫网购要斥巨资全力开辟的品质之城
5、。”如今的大多数购物者采购者喜欢有品位的衣服商品物件等,喜欢追赶时髦靓丽的衣衫物件。天猫商城的衣品大大满足了这点，这因此得到了更多人的喜爱。我们再来了解下天猫的定位.天猫是一个超大型综合性购物的网上商城，种类繁多，内容多样，商品零琅满目。其包含了数千家品牌商、制造商，合作商等,为商家与消费者之间提供一站式购物服务。天猫商城准确提供了100%质量保障的商品,7天无理由退换货,以及购物送积分可兑现活动等优质办事服务。在2012年1月11日上午,淘宝商城正式宣布更名为“天猫”。 天猫商城成立之初,它的目标是:第一, 消费者下了订单的产品必须有货，若无货请注明。第二, 消费者所买的产品必须和商家介绍的
6、产品是一样的，禁止虚假广告。第三,物流要实时更新,以保证消费者能及时准确的知道商品位置。天猫也打算将自己本身的风格品牌、资源开放给更多能够提供好的商品和效力的品牌企业,以低成本获得更高品质的流量群。 1.2.公司内部结构、组织结构框架 运 营 总 监 商 城 主 管 财 务 仓 储客 服 中 心企 划 推 广商 城 设 计 售 后 服 务 售 前 服 务 网 页 美 工 文 案 编 辑 1.3.公司股权结构、业务结构1.4.主要经济指标及其分析文章中说到天猫有一个特定的规律那就是历年“双十一”的买卖交易成交量，可以有本事的说当年的最高值通常将会成为其后的常态。 董事长马云说道,这几年我们中国具
7、有强有劲的消费力量,一个个不断暴涨的数字前面,技术改革的力量和新商业基础设备的力量也是巨大无穷的。中国电商和互联网合作可以打造了一个全新的购物新型方式，吸引了许许多多的人,而且无论是从物流,支付还是从商品、消费者体验来看,完全都是10几年前想象不出来的。 阿里巴巴不是一家规规矩矩的企业传统公司与互联网公司是个有潜力的企业,并且是社会电商前进的“发动机”。关于将来新零售批发趋向,最大的机遇和挑战将是网购与实体送货的一体化,我们以后需要的是的结合,只能完美结合才能走的更好。 时至昔日,阿里巴巴的巨大生产来自全世界的购物者的需求,天猫已经有了全球的商户与消费者,改变线上制作、物流与金融配置的效率环境
8、已开始凝聚了,通过互联网的形成新的生产消费关系。二、公司战略分析2.1. 环境分析2.1.1天猫外部环境分析天猫简介网络购物市场宏观环境PEST分析B2C网络购物产业环境波特物理分析天猫竞争对手分析政治与环境分析社会环境经济环境技术环境新进入者的威胁供应商讨价还价的能力顾客讨价还价的能力替代品的威胁现有行业内的竞争者天 猫 外 部 环 境 分 析2.1.2宏观环境PEST分析【政治与法律环境】我国已经出台了一系列关于电商经济的扶持和电子商务准确发展的措施也实行了,因此用来促进了网购市场规范性的提升,因而天猫等规范运作推动了网络购物市场的健康有序发展。 然而,社会对一些新型买卖方法的监督空白的问
9、题,此外,地区间网络购物的全面市场有了新的发展的政策、税收和相干管理，用来管理可能会存和扶持存在治理网络购物业务的其他地区和跨境发展的问题发生.【社会环境】自,20082016年增长率均更是达到40%左右。2011年,尽管网购入门人数仍在提升,但是网购用户年增长率却下滑至20.8%,年新增用户绝对数明显降低为5000万人,与2010年相比减少2016万人。20072016.我国网购用户人数、增长率大幅度上涨。2008年来,我国网络购物用户人数总是高位增长尽管我国网购劲头速度有所减缓,但参与力越来越多的人使用网购的意思然强劲,也加速向互联网人群程度较低的遍及转化是。伴随着我国居民全部购买力度的增
10、长,网民的线上消费潜力还将继续增强;网络购物,电商企业的供应能力逐步增长,服务水平逐渐优化展开势头旺盛,这些都将有能力创造进一步电商的增长空间,推进网络购物在将来较持重的增长速度和长工夫完成。 【经济环境】 网络购物现如今网民新用品的消带动了网名购买需求方式已经能够深入带动绝大多数的网民经过网购完成促进的衍生企业向他像物流业务，生产员工等日常生活络购物用户规模和消费频次的明显的提高费,但是有些购物网站的频繁促销也刺激法个人民在线下便宜购买。2016年,网购用户半年平均网购次数达到35.6次,较2015年增加5.9次。零售店和网上商城(B2C)已经成为了购物中的绝对主力担当,一般的制造商和渠道商
11、在市场中的占有量显著增大,网购交易繁荣发展,在线交易的商品和种类愈加多种,带动了用户网络购物交易金额的增长。 还有现在物流行业的快速发展,物流技术的很大变革方式,有力的推动网络购物市场的快速发展。网络技术的发展。支付宝、微信、用户安全保障网站安全维护等技术一直发展为网络购物提供保障措施。2.1.3 B2C网络购物产业环境波特五力分析【新进入者的威胁】 (1)电子购物网站的行业越来越多例如拼多多，返现网。 东西价格都是特别实惠的(2)购买者对于实体零售商货真价实的利诱。 【供应商讨价还价的能力】 (1)对于一些市场有很高占有率，销售业绩不错的B2C网站购物,供应商的议价本事就较不足。 (2)B2
12、C商城同时取得多家供应商提供的相似产品报价,可以正当预算企业为提供必然的产品或劳务所付出的最终资本,从而使供应商讲价的本事降低。【顾客讨价还价的能力】 (1)顾客能够更便利的比较不同B2C商城之间的商品信息的不同,包含产品的规格、功能、品质和价钱等还价讨价的能力较高。 【替代品的威胁】 (1)支付宝软件的推出让人们更放方便且挑选网上购物,增强了网络购物双方的信赖程度,它有资金方面的全面保护程序,顾客对有便利快捷支付宝的淘宝形成放心和依赖性,加之网上购物等优势,消费者更放心在网上购物,因此传统交易的替代威胁明显变小。 (2)在那时的电子商务行业中,大多数顾客肯定是不会对一个新出来的第三方花费有太
13、大的信任的,更不愿便利快捷用其他平台。而B2C依然依附的是消费者对本身企业的信赖。因而,在支付宝存在后,C2C行业的信任度提高了,但B2C行业的信任度还坚持不变。那么对于消费者来说,C2C网站提供的低价格多样化的产品就更具吸引力。因而,使B2C网上零售批发行业被替代的利诱变大。 【现有行业内的竞争者】 据中国电子商城研讨中心监测数据结果显示传统企业进军电商,我国截至2016年12月中国B2C网络购物市场上,排名第高的依旧是天猫商城,占51.5%。京东商城名列第二,占据34%。苏宁电器堪称商区域的代表,苏宁易购在去年开展较快,名列第三名,占10.3%。虽说天猫的使用率还是最高的，但京东商城也已在全速追赶，可以说是存在很大竞争的对手。 2.1.4天猫竞争对手分析可以说现在就是天猫和京东双雄对决仍然会更抢先市场，,其它B2C在将来要么进行整合,要么只能是和这双雄结合生存下去。与京东商城相比较:京东强
