1、创新电力抄核收工作的必要性和途径创新电力抄核收工作的必要性和途径 李红琳 摘 要：现在社会可以说电力是十分重要的，但是毕竟电力不是免费的，我们在使用的过程中就考虑到一系列的收费问题，希望能够给供电企业的正常运营带来更多的帮助。只有投入才有更多的回报，这也符合社会的发展规律，但是在电力营销中的抄核收工作措施研究过程中，我们就发现了一系列的问题，只有有效的解决这类问题，才能够更好的规范抄核收工作，既能给消费者带来更多的保障，也能够为供电企业带来更多的帮助。关键词：电力营销;抄核收;优化措施 供电企业的市场化发展，对供电企业用户服务工作的要求不断提升，在供电企业的日常工作当中，抄表核算工作是一项重要
2、的基础性工作，抄表核算工作的效率，既关系着供电企业的整体管理水平和员工素养，也关系着用户对供电企业的满意度。随着电力市场化交易水平不断提升，传统的用户抄表核算模式已不能满足市场化交易的要求，而新型智能化用户抄表核算技术的出现，提升了抄表核算工作的效率，提高了准确率，促进了供电企业整体的市场化交易发展。1 供电企业电费抄核收管理工作创新的必要性分析 电费抄核收管理工作的重要性不言而喻，但是就目前来看，我国供电企业在电费抄核收管理过程中，往往由于缺乏对其的创新，在日常工作中往往只负责自己的业务，而忽视对整个业务的管理，对于抄核收三个环节中出现的问题不能有效的处理，加上抄核收三方沟通不畅，导致了管理
3、水平的降低，所以，目前必须加强对电费抄核收管理工作的创新，加强多方的沟通和交流，才能更好地促进抄核收管理工作的开展。由此可见，电费抄核收管理工作的创新就显得尤为必要。2 供电企业抄核收问题分析 2.1 电量查抄问题 第一，漏抄现象。抄表人员工作态度不认真、工作失职，不按照规定日期及时抄表，出现需量漏抄问题，造成抄表数据失真，由于缺乏较强的责任感，没能及时查抄、核对电能计量数据，导致用电数据远远偏离实际，为供电企业带来不良损失。第二，失职现象。抄表工作者实际工作过程中由于一时疏忽，未能认真、细致地核对查抄的各项数据，导致不同用户的表号、示数等混淆、错乱，引发了客户的不满。2.2 电费核算问题 在
4、供电企业市场化交易中，电费核算工作的智能化和自动化程度已经得到了提升，市场化交易用户已实现 100%电子化结算，只有少数落后和偏远地区还在继续使用人工抄表、人工核算和上门收费这样传统的工作模式，大部分地区都已经实现了电力抄表核算业务的专业化、智能化和集约化管理，大大提升了业务效率，并不断向着更加智能、便捷和安全的方向发展。但在电力市场化交易用户抄表核算工作中仍然存在一定的问题，需要引起有关人员的注意。一方面，电力抄表核算业务的电子化结算在给用户提供了极大便利的同时，也增加了风险防控工作的难度，需要对智能电子结算系统加强安全防护功能;另一方面，部分供电企业在实行了智能化电子结算后，部分工作人员在
5、工作中存在效率低下、疏忽、懒散等问题，其缺乏有效的监管，或监管系统存在一定漏洞，这些情况的出现严重影响了电力市场化抄表核算业务的有效开展，制约了中国电力市场化交易的发展。2.3 电费收缴问题 电费收缴工作直接关系到供电企业的经济收入、经济利益。电费收缴问题会影响供电企业的经济效益。为了确保电费被及时收缴，供电企业也实施全新的电费政策，采用了预付费的结算模式，然而，实际工作过程中，依然存在预付费转换成电量时，測算误差频繁出现的问题。个别用户实际已处于欠费状态，其计量表上依然存有剩余电量，影响了供电的经济利益，也提高了电费收缴难度，或者一些用户推辞不及时缴纳电费，使得一些电费不能及时被收缴，影响供
6、电企业的经济利益。3 供电企业抄核收问题的解决对策 3.1 加快智能化的用户信息采集工作 随着信息技术在供电企业用户抄表核算工作中的应用越来越广泛，企业纷纷加大了对智能用户抄表核算系统的建设，以满足电力市场化交易的工作要求，通过抄表核算工作的智能化，可以实现对供电企业用户的信息采集和数据管理。供电企业传统热用户信息采集方式主要依靠人工记录，但这种模式一方面需要耗费大量的人力、物力和财力，另一方面在用户信息采集和管理上极易出现错漏、丢失等情况，而智能化的用户信息采集，改变了传统模式的弊端，提升了信息采集与管理的效率。通过该技术，可以将供电企业的信息采集终端与通信系统的终端相连接，通过安装智能电表
7、，收集用户的用电情况，对用户的用电数据进行实时的记录，告别了传统人工抄表的情况，确保了数据记录的准确性，提升了用户信息采集工作的效率，促进供电企业的稳步发展。3.2 立足于智能化技术，提升核算业务水平 应用电力智能系统，依托计算机展开操作，进而达到智能化核算目标。从工作效率来看，智能化技术的应用有助于提升供电企业抄核收工作效率及质量，减少物力及人力等成本花销，保证用户满意度，对供电企业长足发展具有积极作用。在此过程中，需加大用户电费核算力度，把重心放到电力信息收集上，结合电费的市场价格展开准确核算，此核算业务需要由智能化技术做支撑，减少失误率，保证审核工作质量，降低审核风险。3.3 立足于智能
8、化技术，提升缴费工作效率 当前，我国的科学技术迅猛发展，供电企业内部工作需跟紧时代发展的脚步，不断创新管理方法，优化核算模式。通过应用智能化信息技术，能够提高用户电费缴费的便利性，开设多路径收费平台，引入自助缴费终端，给用户用电带来诸多便利，自引入自动缴费终端后，可以节省时间，减少人力浪费。另外，供电企业还需全面拓宽缴费路径，加大线上和线下融合力度。实现智能化抄表以后，可以着重保护企业与用户自身利益，创新供电企业抄核收工作流程。将智能化管理系统引入手表中，可以使数据收集、信息计算等业务通过远程操作来完成，之后进行收录和整合，进而集中管理有关信息，通过智能化审查，获取准确结果，并传输至计算机中，
9、将要收缴的电费核算出。费用核算完成以后，提醒用户按时缴费，进而提高用户缴费的便利性。3.4 立足于智能化技术，构建报警系统 现阶段，电力智能化技术皆具有自动报警的功能，在动态监控各项信息的状况下，在抄核收各环节中智能化系统可以布设自动报警系统，设置科学合理的比对条件，把有问题的数据从诸多信息内提取出来，进而准确获取各环节动态监控的数据，实现减小异常数据数量的目标。对工作中发生问题的状况，抄核收智能化系统需自动向有关部门做出提醒，进而使系统应用人员、管理人员及时高效地处理系统运行中的问题，及因此所导致的其他信息。因此，有关工作人员便能够第一时间解决存在的问题，切实提升电力企业内部工作水平与效率。
10、4 结语 总之，经济的发展和人们生活水平的不断提高，大家的用电需求也越来越高，便也特别需要一个更好的用电环境。这种好的用电环境就要靠供电企业来创造提供。只要供电企业能做好以上所提出的各种建议，定能把供电工作做得更好，更好地为客户服务，同时也能顺利开展“抄核收”的工作，提高工作效率，保证自身的经济效益，保证企业的持续快速发展。参考文献：1刘媛.优化电力营销中抄核收工作的措施J.低碳世界，2018（19）.2黎青.优化电力营销中的抄核收工作措施的探讨J.科技创新与应用，2018（23）.3王淑琴.试论电力企业抄表核算收费智能化及应用J.中国战略新兴产业，2017（28）.4李春露，宋晓英.智能化技术在电力企业抄表核算中的应用研究J.企业导报，2016（10）.
