1、职工需求和关注点信息管理方法 职工需求和关注点信息管理方法 1总那么 1.1为凝聚职工，促进企业开展，从了解人入手，完善效劳职工群众的工作机制，特制定本方法。 1.2职工需求和关注点是指职工对物质、精神、文化、政治等方面的需求、期望以及在工作和生活中普遍关心和关注的问题；职工需求和关注点信息的收集、管理，是开发总公司党委推进“凝聚力工程建设，深入职工、了解职工、效劳职工的有效载体。 1.3制定本方法的指导思想。坚持“三个代表重要思想，贯彻落实科学开展观，立足建设社会主义和谐社会、和谐企业，结合xx总公司改革改制、加快开展、促进稳定、实现“把xx总公司建设成具有强大市场竞争力的生产效劳集成企业和
2、冶金综合利用优势企业的战略目标，加强对职工需求和关注点信息的收集、管理，使信息管理逐步走上系统化、常态化、科学化的轨道，以更好地为职工群众效劳，促进职工与企业共同开展。 2信息内容 2.1职工对国内外政治、经济、社会重大事件，对党和国家重要政策、法律、法规，对集团公司或本企业、本单位开展以及所面临内外环境、条件变化的知情需求或共同关心议论的问题。 2.2职工对企业改革改制、创新开展，对完成生产经营任务的参与需求或共同关心议论的问题。 2.3职工对个人学习培训、工作条件、晋升开展时机等职业开展方面的需求以及普遍性反映。 2.4职工对企业管理方式、企业文化建设、价值取向、反腐倡廉、沟通方式、用人制
3、度、鼓励制度、人际关系（特别是领导人员、管理人员与职工群众的关系）、文化生活等精神文明建设方面的需求或普遍性意见和建议。 2.5职工对薪酬、福利、平安、健康、家庭等方面的物质需求或普遍性反映。 3信息收集 3.1职工需求和关注点信息分类收集，即分综合性信息和专项性信息两类。 3.2综合性信息由xx总公司工会负责收集，专项性信息由xx总公司机关有关职能部门负责收集。 3.3综合性信息主要由每年1-2次的职工有关情况调研和每季度一次的xx总公司职工动态性需求和关注点信息组成。职工有关情况调研根据集团公司的要求并结合xx总公司的特点，不定期地进行，由xx总公司工会牵头组织，各二级单位、有关职能部门配
4、合。每季度的信息收集在每季月首实施，主要收集即期职工所普遍关心的重要问题。 3.4专项性信息收集。专项性信息由有关职能部门结合管理职能定期或不定期地收集。 3.4.1xx总公司党委办公室、经理办公室、信访办公室负责职工群众来信来访的汇总、分析，定期形成专题报告（重要情况不定期随时报）。 3.4.2纪委、监察室及有关部门负责对党风廉政建设和反腐倡廉方面的信息收集，按照倾向性问题报告制度执行。 3.4.3组织处、人事处结合每年的领导人员绩效评价工作，形成领导人员需求和关注点专题报告；结合专业技术人员管理工作，每年一次形成专业技术人员需求和关注点报告。 3.4.4宣传处、教培中心结合每年的党员教育培
5、训、职工政治轮训，包括中青年干部培训、作业长岗位等培训班情况，收集学员意见和建议，并形成报告。 3.4.5统战部门每年对统战对象的需求和关注点实施调查研究，形成专题报告。 3.4.6团委定期了解团员青年的需求和关注点，形成专题报告。 3.4.7xx总公司机关党委对机关总部职工的需求和关注点进行调查研究，适时进行专题报告。 3.4.8其他职能部门根据管理职能，分别开展专项调研，形成专题报告。 4信息管理 4.1责任体系。xx总公司职工需求和关注点信息实行党委领导、党政工团各级组织和部门密切配合分工的责任体系。各二级单位要结合自己的实际，建立本单位的职工需求和关注点信息管理方法。 4.2信息使用。
6、职工需求和关注点信息除特定信息由于目的和用途的专一性，不宜公开外，其他信息原那么上实行xx总公司内部资源共享，使其成为各级组织、各级管理部门制定企业管理、思想政治工作、人力资源管理工作方案和解决职工最关心、最直接、最需要问题的重要依据。 4.3信息处理。凡纳入管理、需要解决的职工需求和关注点信息，责任部门应提出处理方案，报xx总公司领导审定；其中个性化信息由各责任部门根据制度、政策、法规进行处理。 4.4管理要求。各级组织和领导人员要高度重视职工需求和关注点信息的管理。 4.4.1要把调查收集、综合分析、正确使用职工需求和关注点信息，作为坚持以人为本的科学开展观、促进企业改革改制、提升企业现代化管理水平和转变领导人员作风、提高领导人员管理能力的一项重要措施来落实。 4.4.2要处理好各类专项调查和深入现场、深入实际与职工群众面对面进行沟通交流的关系。 4.4.3在职工需求和关注点信息管理中要重视信息网络技术的运用。 4.4.4要保护企业商业秘密和职工个人隐私。 第5页 共5页
