1、【必备】年度工作总结9篇 【必备】2023年度工作总结9篇 总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现情况加以回忆和分析的一种书面材料，它在我们的学习、工作中起到呈上启下的作用，因此，让我们写一份总结吧。那么你知道总结如何写吗？下面是优秀文秘编辑员王老师收集整理的2023年度工作总结10篇，欢送大家分享。 2023年度工作总结 篇1 又是一年辞旧岁，20年实在是一个绝对令我终身铭记的工作之年！在这一年里，我无论在个人业务、班级管理，还是解决工作、生活中的问题、接人待物等各个方面，都奋力成长着！不管大家怎么看，我自己平心而论，学到了太多太多，收获了太多太多，更成长了很多。 都说“身正为师，学
2、高为范，工作之后我才对这句话有了更深一层地理解和体会！面对学生，你永远是老师；在他们心中，无论你有多少缺点和缺乏，他们都非常地尊敬、喜爱甚至是崇拜你。所以，特别是在担任班主任工作中，我更深地体悟到了“师德对于教师，有多么重要！在工作实践中，我头脑意识中的师德，已不再是那些人为编写出来的“白纸黑字：热爱教育事业，热爱学生，无私奉献，公平、公正地对待每一个学生。也许是本人性格所致，在我看来世间诸多美好、高尚的东西，本应自然地流溢，一旦被标准后总显得古板、苛责，缺少美感了。当然，生活中很多东西又是必需标准的，否那么社会没有准那么，人类失去根本的约束，也就离土崩瓦解不远了。那“师德在我心中，通过教育工
3、作的实践，进一步又可作何理解呢？请允许我这样概括它是教师教授知识、管理班级的核心理念与灵魂，包括：善良、热爱、包容，以及让学生逐步学会自尊、自爱、自立、自强的教育目标。无论在教学还是和学生接触的过程中，我觉察任何形式、方法的“强迫都是低效甚至行不通的！每一个孩子，从骨子里都是单纯、可爱、上进的，所以老师首先要做好一个引领者，引领他们发现知识世界中的“真、善、美，智慧、勇气还有力量；引导他们觉察人生可以这样丰富多姿、妙趣横生；带着他们走进属于自己的潜能世界，挖掘无限可能，打造精彩人生。我从未有过地在20年，体验着之前从未有过的一份幸福，它仅存于在工作中和学生接触的时光。无论开心、生气、失望、难受
4、，一想到那些灿烂无邪的生命，我便感到被关爱和珍惜簇拥着。正式因为一名教师，心存爱心，并且竭力精心地呵护、培养、锻造着一个个美好且充满希望的生命，他才会感受到这样的幸福。学校要让“每一个学生的生命都精彩，其实在精彩着学生生命的同时；教师不一如他们一样，默默地弥散着花朵般的芬芳，沁人心脾。所以，当一名教师自觉修炼、提升她的师德修养的时候，不仅仅益于学生，提升工作质量，更能提升她自身的生命质量。而这种感悟，也只有身在其中方能体会、运用。 在工作中，仅有高品质的师德修养，还远远不够，自古以来“德行都是形影不离的，有了“德，还需要坚决有力、高质高效的“行，去让理想和愿望双脚着地。教育教学，不仅仅是一种理
5、念，更是一种无形的“身体力行，学生在生活的一言一行中，不断被熏陶、充实，因而不断成长、完善。 我是一个“个人能力并不十分强的人，比方：工作效率较低，做事思路容易混乱，不分主次、迷迷糊糊、丢三落四。这些都导致20年刚参加工作的我在最初的时候焦头烂额、困窘不堪；而20年的自己呢，虽说在前辈们点滴、悉心教化之下，有一定进步，状况稍有改善；但这种被工作任务压着走的状况，依然没有得以扭转。自我反省之后，终于感悟到：我对工作并未真心做到兢兢业业、勤奋积极，一种潜藏的惰性和懈怠隐遁于体内；除了自己，也许其他人难以发现和觉察。所以，这就是我20年要奋力肃清的！ 对于个人业务素质，我虽较最初工作有了一些被前辈们
6、认为是可圈可点的进步，比方：教案的思路愈加清晰，教学过程中更注重课文的朗读体会，并能够关注到课上每个学生的动向、反响，注重对学生学习习惯的培养，提升了学生的课堂吸收率。但，还有许多从刚工作便已“崭露头角的致命问题依旧存在，比方：课上的教学重、难点不够突出，教学目标依旧不够明确，并有时不高的课堂反响成绩说明教学目标尚未落实，课堂教学的思路与教案设计的内容相去甚远，不够明晰，甚至让人摸不着头脑，无论是语言表达还是时间安排都随意性太强。而虹姐提出的：如何把教师所领悟理解的知识转介给学生，让他们真正领悟、体会并掌握，才是检验一个教师教学能力的关键之处！“深钻教材，琢磨教法是亟需智慧和艺术，还有经验的。
7、 所谓“冰冻三尺非一日之寒，工作的实践，让我在20年对教师这一神圣的职业，产生了一种从未有过的“敬畏，20年我会更努力、更勤奋、更积极！ 2023年度工作总结 篇2 2023年的工作已经结束了，在全体员工不懈努力与坚持下，根本完成了前三季度的工作任务。具体分以下几方面： 1、提升效劳品质。 首先我们认为公司的效劳品质要上台阶单靠我们效劳办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为标准进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度，效劳办带着各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位，具体在顾客投诉，领
8、班交接班、导购日常考核方面进行建设，实行卖场互查、部门自查，每周由效劳办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单(参加人员由效劳办人员、部门领班、主任、楼层值班经理)，现场管理逐级负责、分级管理(效劳办公司级各商品部部门级班长级店长员工)，加大力度。 部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进。第三季度效劳办对全员的效劳质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员效劳管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升效劳品质，从而营造最正确效
9、劳环境，截止目前为止累计更换下发效劳质量跟踪卡4000余张，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的效劳口号，并组织制作员工微笑效劳牌并全员下发，全员佩戴，通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客，为顾客留住国芳百盛的微笑。八月份为了更进一步的提升效劳品质，树立员工效劳意识，还推出效劳明星候选人共44人，起到了以点带面的作用。 2、顾客投诉接待与处理。 在本2023年度我们屡次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以标准自身接待形式、标准效劳为主要工作目标，做到投诉标准化、接待礼仪标准化、接待程序标准化、处理结果落实标
10、准化、楼层接待及记录标准化，(效劳办定期检查，对不标准的管理人员进行处分)，在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训，我精心准备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。xx年前三季度效劳办全体共接待各类投诉371起完结率(质量类：224例，效劳类:9例，综合类：131例，突发事件：7例)在突发事件处理方面，我们与保险公司又续签了投保协议第三方责任险(保费共3000元，三店同保)，只要是在我公司发生的突发事件，均属于保险范围，从而为公司减低了损失。 3、人员管理检查范围全面化、制度化。 将二线和一线员工管理纳入同步轨道，进行日常监
11、督和管理。依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公平公正，不厚此薄彼，到达监督检查透明化，管理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对发现的问题及时进行整改，从而使局部工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部在岗进行检查，从以前的每天两次增加到四至六次，使各部门管理人员有了自律意识。在迎宾方面我们要求各楼层管理人员在每天员工进店前，就要站在员工通道迎接员工进店，通过这种方式，管理人员的亲和力得到加强，使各级管理人员与员工之间距离更加接近。 4、卖场五大管，严格查场制度，对楼层提出查场重点。 在每日的查场中效劳办值班经理做到“三勤手勤、腿勤、嘴勤。对发现的问题及时与部门
12、反响沟通，并下发整改通知单，提出整改期限，并检查跟踪，使发现的各类问题能得到及时解决(但也有局部问题得不到落实，主要以硬件问题为主，我们通过查场通报进行跟进)，杜绝一面讲，一面不落实的工作被动局面。在xx年前三季度效劳办对卖场进行检查，共计发现处理各类员工违纪5823人次，公司平均违纪率%。其中大局部员工都是给予批评教育为主，只有少局部经常违纪的员工给予经济处分，从而也体现了公司人性化管理，降低了以罚代管的被动局面。 5、值班经理业务技能及专业化水平的提升。 我们根据值班经理业务上存在的缺乏制定了系统的培训方案，定期进行商品知识及专业知识的培训，培训师由我部值班经理自行担任，用我们的弱项通过培
13、训来补我们自己的弱项，比方我们部门有些同志不知道如何开展工作，那我就安排他们来讲“在工作时间如何 2023年度工作总结 篇3 2023年，市国资委在市委、市政府的正确领导下，围绕中心工作，充分发挥职能，开拓创新，扎实奋进，依法行政各项工作取得新业绩，实现“十二五国资开展的良好开局。现将一年来的依法行政工作总结如下： 一、强化学习培训，提升依法行政的综合能力。 2023年，市国资委通过集中学习、个人自学等多种方式进一步加大学习培训力度，同时按照参与主体的不同分为四个层面分别进行：一是党组中心组领导班子学法；二是全体机关工作人员学法；三是各处室学法；四是机关工作人员个人学法。一年来，重点学习了国务
14、院关于加强法治政府建设的意见国发202333号、中华人民共和国企业国有资产法、中华人民共和国侵权责任法、地方国有资产监管工作指导监督方法国务院国资委令第25 号等法律、行政法规及规章制度。积极参加市法制办等有关部门组织开展的法律专业培训和法制专题会议。同时，认真组织委机关工作人员参加业务操作培训、知识更新培训、网络在线学习等各类培训，切实提高委机关工作人员的依法行政水平和能力。 二、完善组织体系，提升依法行政的领导力。 2023年，市国资委注重加强组织建设，不断完善依法行政工作领导体系，先后成立多个专项工作领导小组及其办公室，确定工作职责，明确归口处室，在依法行政方面初步实现宏观工作有领导小组
15、统一总抓、微观工作有业务处室具体落实的工作格局。 一是成立委依法行政工作领导小组，由委主要领导任组长，分管领导任副组长，各处室主要负责人为小组成员。领导小组主要负责研究确定贯彻落实国务院和省、市政府依法行政工作的方针政策、决策部署；规划委依法行政工作中长期目标任务，确定2023年度工作要点，并负责监督落实；安排委依法行政重要工作，解决委依法行政工作中的重大问题；讨论决定需要领导小组审议的依法行政其它事项。明确要求各处室要按照领导小组的统一部署，结合处室职能，认真开展依法行政相关工作。 二是成立委行政权力公开透明运行工作领导小组及其办公室。明确领导小组的主要职责是：研究决策委行政权力公开透明运行
16、中的重大问题，负责委行政权力公开透明运行工作的组织领导、业务指导和检查考核。领导小组下设办公室，办公室设在考核评价处政策法规处，承当领导小组日常工作，具体负责委行政权力公开透明运行各项工作的组织落实。 三是成立委市县、区国资工作指导监督领导小组及其办公室。明确领导小组的主要职责是：负责指导监督工作的组织领导、统筹协调、业务指导和检查考核，研究决策指导监督工作中的重大事项，汇总分析指导监督工作的综合情况。领导小组下设办公室，办公室设在考核评价处政策法规处，负责起草或参与起草指导监督工作制度，拟定并组织实施或参与实施专项指导监督方案，承当领导小组的日常工作。委内各处室那么依据各自职责，开展对市县、区国资监管机构的日常业务指导监督工作。 三、加强工作创新，提升依法
