1、宁波分行储蓄柜员岗位资考试试题库宁波分行储蓄柜员岗位资格考试试题库 储蓄柜员岗位资格考试试题库编写单位：宁波分行 一、判断题1营业终了，柜员可以将重要空白凭证放在营业间或办公抽屉内正确答案：；考查知识点：重要空白凭证日终后必须入库或入保险柜上锁保管2客户在提交到期国际借记卡换卡申请至领卡期间，其到期国际借记卡项下的银基通业务、外汇实盘买卖、第三方存管交易仍可继续使用。正确答案：；考查知识点：过期国际借记卡除银联POS、ATM无法使用外，柜台及网上银行效劳继续有效3.周六、日营业网点可以办理个人结售汇业务，也可办理企业代发工资业务。正确答案：；考查知识点：节假日不得办理代发业务除现金代发外4.客
2、户持他人招行信用卡到柜面查询该信用卡欠款账单，理由是帮其信用卡还款，柜员查询欠款后可告知客户信用卡的账单金额正确答案：；考查知识点：为客户保密原那么5.借记卡均可办理重写磁业务，并要求客户本人持身份证明办理。正确答案：；考查知识点：国际借记卡属于借记卡范围，但不能办理重写磁业务6.一卡通开户未满三个月进行销户，应向客户收取每卡10元的工本费。正确答案：；考查知识点：销户原来收费，现已停止收费7.个人财富帐户可以在柜台办理存取款业务。正确答案：；考查知识点：财富帐户仅为管理资金的帐户，其资金的存取必须通过关联的一卡通进行8.存款证明不可以用于质押、抵押等担保及其他用途，但遗失后可以进行挂失。正确
3、答案：；考查知识点：存款证明书根本规定存款证明不受理挂失，不得用于质押、抵押等担保及其它用途。9.代发密钥原那么上不允许取消，特殊情况需要取消的，单位需出具加盖公章的书面申请，经网点主管行长批准前方可办理。正确答案：；考查知识点：密钥原那么上不允许取消，特殊情况需要取消的，单位需出具加盖公章的书面申请，经网点业务主管批准前方可办理10.个人外汇实盘买卖功能关闭只能在柜台办理。正确答案：；考查知识点：按现行规定，该功能的关闭只能在柜台办理，自助渠道不支持关闭。11.两个以上有权机关对同一单位或个人的同一笔存款采取冻结或扣划措施时，金融机构应当协助最先送达协助冻结、扣划存款通知书的有权机关办理冻结
4、、扣划手续。正确答案：；考查知识点：金融机构协助查询、冻结、扣划工作管理规定12.对以存单方式办理以下金额以上含的整存整取存款，系统在存单上自动打印“特种标识：人民币10万元，外币：港币10万元、日元150万元、美元等其他币种为原币种1万元。正确答案：；考查知识点：日元100万元13.金葵花卡开户成功后，当日系统自动区分客户级别并享受收费优惠。正确答案：；考查知识点：要到次日才能享受14.本外币受托理财产品的购置必须由客户本人办理，不得委托他人代办 正确答案：；考查知识点：理财产品的购置规定15.客户每次申请专业版一卡通关联数量最多不超过张含 正确答案：；考查知识点：关联一次最多5张16.柜员
5、离开工作岗位，必须将印章入尾箱或抽屉上锁保管，签退或锁定 正确答案：；考查知识点：员工行为禁令17.批量集体开立个人结算帐户，要求开户单位提供开户个人的有效身份证明复印件正确答案：；考查知识点：集体开户18.根据金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理方法，客户身份资料在业务关系结束后、客户交易信息在交易结束后，应永久保存正确答案：；考查知识点：档案资料保存年限，应不少于5年19.业务印章和个人名章实行“谁使用、谁掌管、谁负责的原那么正确答案：；考查知识点：印章管理20.国际借记卡客户申请销户，柜台可马上办理销户处理正确答案：；考查知识点：销户需要冻结40天后办理21.招行信用卡每
6、卡每日预借现金累计金额不超过人民币2023元。正确答案：，知识考查点：信用卡取现限额22.开具存款证明的对应客户资金必须做冻结处理正确答案：，知识考查点：存款证明根本规定23.一卡通内定期存款可以办理储蓄异地托收业务正确答案：，知识考查点：储蓄存款异地托收根本规定24.除有权机关冻结客户的账户资金外，客户本人因办理其他业务需要，也可申请我行委托冻结。本人不在的，可委托他人办理，但必须出示本人及代理人的身份证明正确答案：，知识考查点：储蓄存款委托冻结根本规定25.客户在我行有关部门办理业务冻结的本人存款，可凭冻结通知书和本人身份证明办理解冻。正确答案：，知识考查点：储蓄存款委托冻结根本规定26.
7、代发企业与我行建立代发合作关系，网点应通过 或上门核实等方式，审核代发企业的合法性、申请事由的真实性和提供资料的真实、准确，并由适宜人员在代发业务协议上签署核实意见正确答案：，知识考查点：代发根本规定27.凭证式国债从购置之日起计息，到期一次还本付息，逾期计付活期利息正确答案：，知识考查点：国债根本规定28.ATM自助转帐、同一客户自助转帐、他人/他行自助转帐业务随一卡通开户时自动开通正确答案：，知识考查点：自助转帐根本规定29.客户申请开通网上支付功能，可以本人办理，也可委托他人办理，他人办理时，必须提供本人及代理人的身份证明正确答案：，知识考查点：网上支付业务根本规定30.网上支付每日最高
8、限额不的超过人民币10000元正确答案：，知识考查点：网上支付业务限额规定31.网上银行专业版，本人一卡通借记卡可以进行关联，而信用卡不能关联正确答案：，知识考查点：网上银行专业版根本规定32.客户持原移动证书卡重新申请移动证书，可使用原来的移动证书卡，且不用收费正确答案：，知识考查点：网上银行专业版数字证书申请规定33.客户在个人银行专业版进行汇款或转帐后，可委托他人持一卡通和本人身份证明到网点柜台打印业务回单正确答案：，知识考查点：网上银行专业版回单管理34.客户资金第三方存管关系建立，可以是一卡通账户，也可以是个人存折结算账户正确答案：，知识考查点：第三方存管根本规定35.客户第三方存管
9、业务办理时间与网点的营业时间一致正确答案：，知识考查点：第三方存管根本规定36.我行第三方存管的所有业务均不允许代办，仅限本人办理正确答案：，知识考查点：第三方存管根本规定37.预指定存管银行成功后，客户可以进行证券买卖，但不能进行资金转账。客户只有建立存管关系，方可办理第三方存管资金银证转账。正确答案：，知识考查点：第三方存管关系38.客户在同一存管银行系统内，可将第三方存管银证转账银行账号修改为同名、同身份证号下的另一个银行账号正确答案：，知识考查点：第三方存管关系39.基金的销售对象为合法持有有效身份证件的个人客户和机构客户正确答案：，知识考查点：银基通根本规定40.基金申购实行“未知价
10、原那么，申购以申请日的基金单位资产净值为根底进行交易正确答案：，知识考查点：银基通申购根本规定41.财富帐户关户后，同一客户同一证件号码下可再次开立财富账户正确答案：，知识考查点：财富账户根本规定42.新系统对客户的管理实行客户号、户口、账户的三级管理模式，实现客户信息管理的系统化正确答案：，知识考查点：客户管理43.特种定期存单应有权签发人业务主管以上级别签字或签章才能签发，特种定期存单可在同城内通存通兑。正确答案：，知识考查点：特种定期存款规定44.处于资金冻结状态的户口和账户可以受理资金转入，但不能受理资金转出业投资业务除外。正确答案：，知识考查点：挂失管理45.客户需要短信效劳，短信通
11、知功能开通只能在柜面受理。正确答案：，知识考查点：通知效劳46.某些客户开户时拒绝提供联系人姓名及 ，柜员那么不予开户正确答案：，知识考查点：开户管理47.柜员休假不含正常轮休或周休日，其管理尾箱中的现金、重空、有价单证及业务用章等需要上缴或调剂给其他柜员。正确答案：，知识考查点：休假管理48.当日代理单位批量开立的卡/折未领取，日终后柜员应将卡/折入柜员凭证箱上锁后入保险柜保管正确答案：，知识考查点：凭证管理49.快易理财2.0版效劳对象为招行所有客户正确答案：，知识考查点：快易理财根本规定50.受理人民法院查询个人存款，经办员应核对执法人员证件及查询公函无误，经业务主观审批同意后办理协查事
12、宜正确答案：，知识考查点：储蓄存款查询二、单项选择题可供选项应为三或四个1某客户一卡通内有7个定期存款账户，申请开立存款证明书时打印了二份存款证明书，那么我行收取客户的手续费应为正确答案：C；考查知识点：存款证明收费标准按份计算，而非按次计算A、10 B、20 C、40 D、免费2.个人客户通过我行的效劳渠道一年最高可结汇金额 万美元正确答案：C；考查知识点：我行个人客户结汇额度包括柜台5万美元和自助渠道5万美元A、1 B、3 C、5 D、103.代发、代扣协议的签订、变更，须经 以上级别人员签订，双方签字并加盖单位公章后生效。正确答案：C；考查知识点：代发协议的签订、变更，须经网点分管行长含
13、以上级别人员签订，双方签字并加盖单位公章后生效。A、网点业务主管含 B、分行会计部负责人含C、网点分管行长含 D、营业部经理含4.个人质押贷款取消质押户口为存单或凭证式国债收款凭证时可以到 申请办理正确答案：C 考查知识点：个人质押贷款操作标准A、放款一卡通开户行 B、质押户口的开户行 C、协议申请行5.智能通知存款功能开通当日，一卡通活期余额不少于 元 正确答案：C 考查知识点：智能通知存款操作标准A、50000 B、5000 C、10006.金融机构应当将客户身份资料，自业务关系当年或一次性交易记账计起至少保存 。正确答案：B 知识考查点：客户识别、身份交易记录保存方法A、10年 B、5年
14、 C、15年7.境外个人对于当日累计购汇不超过等值 ，可凭本人有效身份证件办理。正确答案：；考查知识点：个人外汇管理方法实施细那么A、100美元含 、500美元含C、1000美元含 、5000美元含8.客户到柜台办理通知存款的通知业务时，是否需要出示身份证明，能否他人代办该业务？ 正确答案：D；考查知识点：通知存款通知A、需要出示身份证明，但不可以代办 B、需要出示身份证明，也可以代办C、不需要出示身份证明，但不可以代办 D、不需要出示身份证明，也可以代办9.客户申请了我行的第三方存管，第三方存管状态都是正常的，但是在操作转账时系统提示“交易因故无法完成，请联系客服中心，同时在我行三方存管系统中查询到主机返回码为“CIT0002这是由于券商在指定时 一栏没有填写，那么需 总行进行机房维护。正确答案：C；考查知识点：第三方存管A、证件类型未填写 B、名字中存在空格 C、国家码未填写 D、证件号码不符10.境内机构和个人向境外支付效劳贸易、收益、经常转移和资本
