1、工会机关工作制度 一、考勤管理 （一）坚持有事请假、外出报告、期满销假制度，请假一天由部门负责人批准，二天由分管领导批准，三天以上由主要领导批准，严禁迟到或早退。 （二）申请病休或请长病假的，必须提供市级以上医疗机构出具的相关病历和病假条，经主要领导同意后，方可病休或请长病假。 （三）病假期间的生活待遇参照XX省人事厅关于我省机关、事业单位工作人员病假待遇的通知（苏人通1998130号）相关规定执行。 （四）工作人员请事假以及事假期间的工资待遇按照国家关于机关事业单位工作人员事假的规定执行。 （五）休婚假、丧假、产假、哺乳假、探亲假期间的工资待遇均按相关规定执行。因特殊情况需延长假期的，应事先
2、申请，经批准前方可执行，延长的假期天数按事假处理。 （六）未经批准擅自离开工作岗位或以病假为由从事其他活动、请假无正当理由逾期不归者，一律以旷工论处，并按旷工工作日扣发工资待遇。有旷工行为者当年度考核不能评为优秀；连续旷工超过5天或一年内累计超过2023天的，当年考核定为不称职（合格）等次。 二、机关效能建设 （一）不准有令不行、有禁不止。不得以任何理由对上级政策规定和决策部署讨价还价、打折扣、搞变通或拒不执行。 （二）不准以权谋私、弄虚作假。不得设立“小金库和违规发放各种津补贴。不得在工作中弄虚作假、走过场、搞花架子、虚报浮夸、欺上瞒下。 （三）不准吃拿卡要、聚敛财物。不得向效劳对象报销各种
3、应由本单位或个人支付的费用。不得利用职务之便，接受被管理者或效劳对象安排的宴请、旅游及其他活动。不得利用婚丧嫁娶、工作调动、生日庆典等时机大操大办、借机敛财。不得在执行公务活动中接受或索要当事人礼品、礼金、有价证券等。 （四）不准漠视群众、打击报复。不得对群众疾苦不闻不问，对群众反映的问题无动于衷。不得以任何方式对行政行为提出异议或不满的个人、组织成心刁难、打击报复。 （五）不准作风粗暴、态度蛮横。不得使用有损党和政府形象的不文明语言。不得对来本单位办事的人员有“生、冷、硬、推态度。不得用简单、粗暴的方式处理工作、对待群众。 （六）不准敷衍塞责、办事拖拉。不得在工作中使用“不知道、“不清楚、“
4、不归我管等不负责任的言语。对自己职责范围内的工作，不得推卸责任、不讲效率甚至超时办结。 （七）不准铺张浪费、公款宴请。不得在公务活动中讲排场、比阔气、铺张浪费。不得酒后驾车。 （八）不准值班脱岗、会议缺位。严格遵守值班制度，无正当理由且未经批准的，不得找人代班。值班期间不得脱岗。不得无故缺席应当参加的会议或安排他人代会。不得无故关闭通讯工具，不得无故缺席集体活动。 （九）不准擅离岗位、举止不端。工作日不得迟到、早退或无故缺勤；不得衣冠不整、坐姿不端。不得擅离岗位、串岗聊天或办私事、吃零食。 （十）机关工作人员严格执行国家八项规定和省、市、县十项规定，做到“在岗、在行、在状态。 未尽事宜，按上级
5、有关规定执行。有新规定的按新规定执行。 三、工作人员行为标准 为加强机关作风建设，标准工作人员行为，提高效率，创立职工满意的效劳型机关，特制定机关工作人员日常行为标准。 （一）语言文明标准 1、提倡使用普通话，语言使用文明标准。接待来访者使用以下文明语言： （1）你好，请问你有什么问题需要我们帮助吗。（2）你请坐。 （3）请你有话慢慢说，我们会努力帮助你。（4）请你稍等，我记录一下。 （5）对不起，这个问题我们需要与部门（单位）协调一下，天内给你答复。 （6）请你留下姓名和联系 ，以便我们及时与你联系。 （7）这里是（部门）的 ，有什么困难和问题可以和我们联系。 （8）不用谢，这是我们应该做的
6、。（9）请慢走，再见。 2、接听职工来电使用以下标准用语。（1）你好，这里是（部门），请问你有什么问题需要我们帮助吗。 （2）请你慢慢说，我们会努力帮助你。（3）请稍等，我记录一下。 （4）对不起，我没有听清楚，请你再讲一遍。 （5）对不起，这个问题我们需要与部门（单位）协调一下，天内给你答复。 （6）请你留下姓名和联系 ，以便我们及时与你联系。 （7）谢谢你的理解和配合。 （8）有什么问题请随时和我们联系。（9）不客气，再见。 3、禁止使用“喂、“不知道、“自己看、“没有看见我忙着吗、“我没空、“别啰嗦、“快点讲等效劳忌语。 （二）会议行为标准 1、参加市内各种会议要提前2023分钟到会场，
7、因特殊情况不能参会的，要事先向主（分）管领导请假；参加机关内会议，因特殊情况不能参会的，要事先向主持会议主持人请假。事后要及时了解落实会议精神。 2、要遵守会议秩序，无特殊情况不中途退席，不随便说话，不打瞌睡，不随便离席走动，不看报刊或做与会议无关的事，会前关掉 ，重要内容要做记录。 3、禁止在公共场所吸烟。 （三）作风严谨端正 1、按时上下班，不迟到、早退，上班期间不擅离职守，不随便串门、串岗、聊天。 2、工作时不吃零食，不嘻笑喧闹，不随便把小孩带到办公室，不做与工作无关的事。 3、同事之间和睦相处，忌搬弄事非、挑拨离间、评头论足、传播或听信小道消息。 4、严守工作纪律，保守工作秘密。不向外
8、界提供除会务公开以外的数据，信息上报须经分管负责人批准。 （四）办事公正快捷 建立健全效劳承诺制、首问负责制、限时办结制、跟踪督办制、ab岗工作制，力争做到“六个最，即办事理念最先进、办事态度最热情、办事程序最简化、办事方式最快捷、办事本钱最低廉、办事成效最显著。 （五）效劳热情周到 五个一。说好每一句话、接好每一个 、办好每一件事情、接待好每一位效劳对象、做好每一天的工作。 热情效劳“四五六。“四真：真心为人，真诚待人，真情感人，真切助人；“五一：一张笑脸相迎，一声问候你好，一把椅子请坐，一杯热茶相敬，一声再见相送；“六心：热心接待效劳对象，诚心听取反映，细心了解情况，耐心说明解释，公心处理
9、问题，真心排忧解难。 （六）环境整洁优美 1、维护环境卫生，做到办公场所无果皮、烟蒂、痰迹、纸屑、灰尘，保持水池、厕所清洁卫生。 2、办公室内桌椅、物品摆放整齐、有序，桌面整洁。 3、在指定区域有序停放车辆，禁止乱停乱放。 4、严禁在公共场所吸烟。 四、学习制度 为进一步打造学习型机关建设，在机关干部职工中营造浓郁的学习气氛，制定本制度。 （一）党组中心组学习制度 1、中心组学习实行党组书记负责制，主要负责审定学习方案，确定学习专题，主持集中学习、研讨活动。 2、中心组学习秘书主要负责拟订学习方案，提供学习资料，协助做好专题调研等。 3、中心组学习采取集中学与自学相结合的方法，集中学习每月1次
10、，集中学习和自学均须记好学习笔记。 4、中心组每年确定1-2个重点调研课题，通过集中学习讨论、深入基层调研、交流观摩学习等形式，形成调研报告。 5、中心组学习情况列入年终“述学和考评内容。 （二）机关学习制度 1、参加机关学习的对象为机关全体人员。 2、机关学习在党组领导下进行。由办公室负责拟定学习方案，提供学习资料，做好学习记录等。 3、机关学习采取集中学与自学相结合的方法，集中学习一般安排在周五下午，每两周一次。 4、机关人员要认真做好学习笔记，撰写心得体会，参加讨论交流等。年终由办公室收齐个人学习笔记，交主要负责人调阅。 5、集中学习要进行考勤。因故不能参加集中学习的必须事先向主持人请假
11、。机关学习列入年终机关人员综合考核内容。 （三）党支部学习制度 1、参加党支部学习的对象为机关全体党员。 2、党支部学习，由支委会负责拟定学习方案，提供学习资料，做好学习记录等。 3、党支部学习采取自学与集中学相结合的方法。集中学习每月不少于1次，可结合机关学习一并进行，党员自学时间每月累计不少于天。 4、党员要认真做好学习笔记，撰写心得体会，参加讨论交流等，年终由党支部书记调阅个人学习笔记。 5、党支部集中学习进行考勤。因故不能参加学习的必须事先向党支部书记请假。支部学习作为年终党员评先的依据之一。 （四）党支部“三会一课制度 “三会指定期召开支部党员大会、支部委员会、党小组会，“一课指按时
12、上好党课。“三会一课是党组织生活的根本形式，认真坚持“三会一课制度，对于健全党的组织生活，严格党员管理，加强党员教育，提高党员素质，加强党组织的战斗力，具有重要作用。 1、党员大会 党员大会一般每季度召开一次，如工作需要可随时召开。会议主要内容有：认真学习党的根本理论、根本知识、科学文化和业务知识，宣传和执行党的路线、方针、政策和上级党组织的决议、决定以及支部决议；加强党员的教育管理，严格组织生活；讨论吸收新党员、预备党员转正以及对党员的表彰和处分；听取和讨论支委会工作报告；选举支委会、增补支部委员，选举出席上级党代会的代表等。支部党员组织生活会每半年召开一次。 党员必须按时参加支部党员大会和
13、组织生活会，有事应事先请假并报经党支部书记批准。党支部要设立考勤登记簿，做好党员大会和组织生活会情况记载。 2、支部委员会 支部委员会一般每月召开一次，如工作需要可随时召开。会议主要内容有：围绕中心工作，制定贯彻执行上级党组织指示、决议的措施；分析研究党内外群众的思想状况和党员发挥先锋模范作用的情况；研究讨论党员教育管理和完成工作任务的措施；研究培养、开展新党员方面的问题；对党支部活动作出安排等。支部委员民主生活会每半年召开一次。 3、党小组会 党小组会一般每月召开一次，如工作需要可随时召开。会议主要内容是组织党员学习党的文件，传达上级党组织的指示精神；研究贯彻执行支部决议的措施；召开党员组织
14、生活会，开展批评与自我批评；反映党内外群众的意见和要求；党员汇报交流思想、工作、学习等情况；讨论党员的奖惩、开展新党员和预备党员转正等方面的问题。 党员必须按时参加党小组会，有事先请假并征得党小组长的同意。党小组要设立考勤登记簿，做好党小组活动情况记载。 4、党课 党课一般每半年一次。党课主要是比较系统地讲解党章、党的根本理论、根本知识和党的路线、方针、政策等，同时要针对党员一定时期的思想倾向和共性问题，积极开展增强党性观念和时事政策的教育。 党支部在开展党课教育时，应制订党课教育方案，安排好授课时间、授课人员及授课内容等。党员要积极参加党课学习，党支部要设立考勤登记簿，做好党课情况记载。 五、印章管理制度 为进一步标准和加强印章管理，制定本制度： （一）印章刻制 各类印章刻制、电子章的申请须经市有关部门同意后，由总工会办公室统一办理；任何部室和个人不得自行刻制公章。 （二）用印管理 1、印章的使用（1）、凡属领导签发的各种公文，由印章保管人直接用印。 （2）、对外报送材料、出具证明、审核材料、合同等，经分管负责人签字同意后用印，
