1、电力所创立文明单位工作情况汇报 x供电所在市文明委及各级领导的长期关心、支持下，以邓小平理论、“三个代表重要思想和党的十六大精神为指针，以提高效益为中心，以创新管理、夯实根底为重点，以优质效劳为宗旨，积极开展了“创文明单位活动，切实提高了管理水平和优质效劳标准，转变了工作作风，树立了办事公正，效劳人民，奉献社会的良好企业形象。现将一年来创立工作开展情况简要汇报如下： 一、根本情况 （一）、本所简介 x供电所于1999年挂牌成立，位于原中共苏维埃临时中央政府2公里处，有着浓厚的政治色彩和渊源的历史背景；负责x乡境内共30个行政村、企事业单位约13000户居民的日常用电管理，用电咨询，供电效劳等业
2、务。现有职工33名，其中35周岁以下青年职工22名，占全所职工的66.67%，平均年龄32周岁；专科（高中）以上文化程度14人，设有管理班组4个，稽核班1个，营业班1个。拥有2023kv线路68km，公共配变64台，总容量为412023kva，年供电量41万kw.h。 x供电所自挂牌成立以来，始终把创立文明单位作为提升管理水平、促进管理标准化、完成各项工作目标的一个助推器，广泛发动，深入开展，分步推进，真抓实干。几年来，通过狠抓创立，取得了较好成绩，所内综合实力稳步上升，各项工作得到了上级的充分肯定，先后被评为：省公司“供电营业标准效劳示范窗口，赣州公司“优质文明单位，市“文明单位，公司“先进
3、集体，获得公司“文艺演出优胜奖等多项荣誉。每年都能涌现出“先进工作者、“工会积极分子、“十佳线损管理标兵“十佳平安管理标兵“十佳优质效劳标兵“十佳电费回收管理标兵等先进工作者。 （二）、111月份主要指标完成情况 1、经营指标完成情况 1）、完成供电量3779639kwh，比去年同期292023481kwh增长了29.91%。 2）、售电量完成339202343kwh，与上年同期2559211kwh相比增长了32.5%，完成年方案售电量265.73万kwh的127.61%，其中：商业用电量为112687kwh，非居民照明用电量为88711kwh。 3）、0.4千伏线损率2023.28%，比上年
4、同期12.04%，下降了1.76个百分点。64台公变中有62个台区到达了国家标准，达标率97%。 4）、销售收入220236440.3元，与上年同期1544786.9元上升了35.06%。 5）、售电均价0.6153元/kwh，与上年同期6036元/kwh相比上升了1.17%。 6）、电费回收率20230%，电费及时进帐率20230%。 2、平安生产指标 自1999年挂牌成立起，连续7年未发生平安事故，实现“七无、三控制、一实现的平安生产目标。 3、党风（行风）廉政建设 1）、未发生影响政治稳定的突发事件、重大事件； 2）、未发生投诉举报，越级上访事件。 二、主要开展工作及做法 （一）、整章建
5、制，为创文明单位提供了着力点 我们从整章建制入手，落实责任，使创立工作有章可循，有据可依，确保了本项工作能有条不紊的开展，把创立精神落到了实处，取得了实效。一是根据市公司就“创省一流企业制订的473项企业标准，结合本所实际，制订了创立工作方案、奖惩措施及下达了工作任务，完善了工作例会制度，标准了所务会、民主生活会、政治理论学习班、平安分析例会、营销分析例会、业绩考评会的内容；补充制订了班组平安考核细那么、班组营销管理考核方法等实施细那么，真正做到了工作程序化、管理制度化、设备标准化、技术标准化。二是成立了以所长为组长，副所长为副组长，各班长为成员的“创文明单位工作领导小组，下设了四个以班长为组
6、长的工作小组。并抽出了一名营销副所长专门从事创立工作，具体负责指导、检查、催促、考核全所的创立工作。制度的制定、机构的成立，确保了创立工作事事有部署，件件有人抓，样样有落实。形成了自上而下、全员参与的创立态势，使创立工作根本到达了常态化运作，逐步向日常化的轨道上运行，营造了良好创立局面。 （二）、加强员工队伍建设，为创文明单位提供了人才保障 本所始终把建设职工队伍作为提高管理水平，加快企业开展，推动文明建设的根本之路，为此，我们始终坚持以人为本的思想，着力加强了员工队伍素质建设。一是严格按照公司规定，定期组织员工学习有关文件精神、政治时事、技术理论、实践操作，并制定了学习考核奖罚制度，明确规定
7、学习成绩好、中、差的奖惩比例，从而起到了约束、促进的良好作用，营造了学习气氛，帮助员工树立了正确的世界观、人生观、价值观。二是在繁重的用电抄、核、收检查及营销普查等专项工作开展时期，仍不折不扣、定期选送假设干名员工到本公司“云石山培训基地进行专业培训，进一步稳固了学习成果。今年参加长训人员共14人，占全所职工的40%；专项培训共12人次，占全所职工的36.4%。三是竭诚邀请了平安教育部及生产技术科等有关部室领导到本所进行授课、讲解，并保证每季度组织一次以上班长、干部骨干人员到各兄弟单位进行交流学习，从而丰富了学习内容，激活了学习形式，使员工增长了见识、提高了专业素养。通过多法并举，使我们的员工
8、队伍逐步具有了忠于职守、精益求精的工作态度，业务精通、勇于创新的工作能力，吃苦耐劳、团结拼搏的高尚精神，遵章守纪、一丝不苟的严谨作风，廉洁奉公、效劳社会的优良品格，热爱集体，大局为重的宽阔胸怀，为企业的开展创新奠定了根底。 （三）、重抓平安工作，为创文明单位打牢了根底 平安生产是电力企业永恒主题，更是能否创立“文明单位的保证。本所始终贯彻落实“平安第一、预防为主的方针，不断加强平安生产教育培训，落实平安责任制，加大考核力度，签订平安责任书。利用各种形式开展平安知识竞赛、技术比武等活动。每月及时召开平安分析例会，每季开展平安大检查。平均每季检查消除隐患、缺陷40处以上，到目前为止已整改完35个台
9、变，低压线路上百公里。从而使设备完好率达20230%，供电可靠率达98.6%，电压合格率达91%，到达国家标准。通过对职工及设施的齐抓共管，大大夯实了平安生产根底，保证了平安生产的稳定局面。到目前为止，连续7年本所未发生平安事故，每年都有员工被公司评为“十佳平安员。 （四）、技术革新，两个效益显著，表达了创立活动实效 一是建立健全了各种营销管理制度（营销分析、理论线损方案、反窃电检查），进一步标准供用电行为。二是做到了配电设置合理，实行优化无功补偿，采取月、季度理论计算线损分析，合理细化、量化指标，有降损方案、降损措施及实施方法，宏观降损节能。三是努力开拓电力市场，增供扩销，努力减少非方案性停
10、电。四是建立了标准的抄、核、收制度，全面推行了“五统一（统一电价、发票、抄表、核算、考核）和“三公开（电量、电价、电费）加强电价管理，严格执行国家，电价政策规定，严历制止“三乱（乱加价、收费、滩派）和“三电（关系电、人情电、权利电）现象的发生。通过多法并举，我所售电量与上年同期上升了36%，超年方案2023%;线损下降了1.87个百分点。 （五）、加强企业文化建设，为创文明单位奠定良好人文环境 为培育员工的共同愿景和企业价值观、经营观、培育“学习敬业、团结创新、务实诚信、负重争先的企业精神及团结、和谐、协作、互助的团队精神，陶冶情操，活泼文化生活，我们积极开展、参加各种健康有益的文体活动。一是
11、购置了羽毛球、象棋、跳棋等娱乐器具，并定期开展职工与职工之间，班组与班组之间友谊比赛；二是订阅了各种党报党刊、电工杂志及培训教材为职工们提供了精神食；三是积极参加了公司组织的各类文体活动，并在“拔河比赛中获得了第一名的好成绩，“文艺演出优胜奖。四是开展了献爱心活动。长期以来，我们一直把献爱心这一公益活动大力提倡，积极为社会上需要援助的弱势群体提供帮助，把募捐的款项、物资及时送到公司工会、女工委、青年团等机构由他们转送达。今年所内员工曾瑞荣同志不幸患上肝腹水疾病，全所员工又及时伸出援助之手共为其募捐1340元。 （六）、提高优质效劳水平，把创文明单位精神落到了实处 认真贯彻落实十六大精神和“三个
12、代表重要思想，依法标准电力市场秩序，坚持“人民电业为人民的行业宗旨，本着“优质、方便、标准、真诚的效劳方针，不断提高“三民效劳质量，增强效劳意识，标准效劳内容。 1、推行一系列便民举措。一是向全社会推行“文明客户效劳卡限时效劳，提供上门效劳，简化办事程序；二是提供24小时电力故障，报修效劳，设立统一报修 ，做到迅速处理，尽快恢复供电；三是营业人员着装整洁，挂牌上岗，使用文明用语举止大方，热情效劳。四是报装接电标准工作流程减少环节，实行“一口对外严格执行报装时限规定；五是全面推行“一户一表工程。实现了供电到户、抄表到户、效劳到户；六是每月定期帮扶老红军、五保户，平均每年帮扶40户以上，花费人力近
13、80人次，财力几千元；七是定期到中小学，人口密集处宣传用电常识，每年下发日常用电须知手册、供电效劳手册202300多本；八是实行了首问责任制，设立所长接待日；九是严格执行公开办事的程度，自愿接受群众监督，施行供电效劳“四公开（电价、电费标准公开，办理用电程序公开，处理窃电与违章用电公开，处理违犯供电纪律公开）和“三监督（监督执行各项规定制度，监督效劳作风、效劳态度、效劳质量，监督供电效劳承诺落实情况）并设立咨询监督 ，受理投诉、奖励举报属实的单位和个人等。 2、坚持为民办实事。一是加强了对抗旱抽水用电的管理。我们在抗旱用电顶峰期来临之前，对各抽水用电点进行了平安检查，同时对抗旱用电难的地方加装
14、了用电装置，并且把各个台区管理员的 号码贴在了其辖区内的表箱上，使农民在有需求能第一时间找到我们管理员。这些做法确保了农民平安抗旱。二是大力支持新农村建设。在全市全面展开新农村建设期间，我们全力配合，对本所辖区12个新农村建设点就电力问题提供了无偿效劳，投入了上百人次对电力线路按照“农改标准进行了达标整治。 （七）、优化工作环境，为创文明单位着彩润色小陈老师工作室原创 我们严格按照公司“5s管理方法规定，对公共环境局部实行了分点、分段、分班的长期包干制度，对个人办公物品规定了定置、定位摆放，强调了员工语言文明、行为举止文明。使环境卫生得到了进一步优化，所容、所貌干净整洁，物品整齐有序。 创立文明文明单位活动的开展，进一步推进了供电所的标准化管理，通过开展创立工作，我们取得了可喜的成绩，但眼睛向内，我们也发现不同程度的存在或多或少的问题。如平安方面设备的老化及平安宣传工作的成效；员工方面窗口人员素质的加强及业务的提高；技术方面无功的管理及应用。相信在公司各级领导的支持培育下，在全所员工的共同努力下，利用创文明单位活动精神这一推动标准化建设的大法宝，我们必能克服以上困难，使本所各项工作稳中有进，综合能力将再上一个新台阶。
