1、会议精神传达落实措施 传达会议精神落实实际行动 记北城支行专柜工作会议 为了深入学习贯彻省分行、支行2023年工作会议精神，认真领会支行2023年工作会议的主要内容和精神实质，有效推动网点各项业务的开展实施，6月22日，北城专柜召开会议，传达了省分行、支行工作会议精神。会议由网点经理主持，专柜全体员工参加会议。 会议的主要内容总结为以下二点： 一、认清形势，牢牢把握“稳中求进的总基调 会上要求全体员工认真学习中央二号文件，以中央促进贵州经济又好又快开展为契机，以效劳社会经济开展的商业银行为基准，以社会的神经末梢为定位，专柜应加强公私联动，拓宽电子银行产品销售渠道，使各项业务在稳定中求进取，在稳
2、步的开展中再求上进。 二、认真梳理和细化工作 基于继续按照“五个抓好要求推进网点开展的工作指导精神，专柜结合自身优势，梳理各项工作内容。 首先，紧抓存款。第一，以与商会联动为目标，结合专柜与业务部、本部会计柜的地理优势，加强公私联动。具体要求为专柜加强对公业务的梳理，查询本部对公账户是否在专柜开立相应的对私账户，通过对客户的引导转换其观念，培养客户在专柜办理业务的习惯。第二，充分发挥vip窗口与会计柜的联动优势，深入开掘客户潜力，以稳步开掘代发工资户为目标，扩大客户数量，稳固存款。 其次，抓好客户账户。一方面，开掘和维系高端客户。除了每日高柜与低柜联动合作开掘新客户之外，专柜安排专人每天跟进大
3、额资金的进出账单，以确保对客户资金流向的把握。客户经理做好客户信息的录入及维系工作，开源节流。另一方面，狠抓代发工资户，以拓展代发工资户为源头，达成电子银行、基金、账户金、账户银、信用卡等相关业务的系列匹配，有效促进存款、产品销售的增长。 再次，抓好产品销售。专柜的客户群体有流动性强的特殊性，专柜结合此特点，应拓宽产品销售渠道，使产品销售多样化。第一，提高自身专业技能。客户经理、pb应以自身专业的知识来维系高端客户，以黄金、保险、存款、账户金、账户银为衔接匹配来引导客户。专柜高柜柜员应加强学习，勤于开口。 与此同时，抓好中间业务，拓宽中收渠道。一方面，日常中间业务仍将保持。另一方面，选取重点产品，重点销售，如龙卡、信用卡分期业务办理，大堂经理日常对客户的分流，提高电子银行、atm自动存取款的替代率，提高占比等等。 最后，抓好案防内控。专柜紧紧围绕“一手抓管理一手抓开展的工作思路，在认真学习平安、风险防范文件的根底上，创新工作方式。专柜经过长时间的酝酿及讨论，单独创立出各岗位日常工作的“一日流程。设立该流程旨在树立员工责任心，加强对员工日常行为、工作管理，以期缩短客户等待时间，提高工作效率。 北城专柜 第3页 共3页
