1、公司办公室个人总结 一、主要工作 （一）强化形象，不断提高自身素质。 认真学习新修订的管理标准、内控手册及接待礼仪、会务组织等相关业务知识，更新接待工作理念，进一步细化工作流程，提高效劳意识，通过不断提高自身素质来提高接待标准，接待和效劳水平明显增强。加强对公共关系学的学习，增强与部门及业务单位的沟通协调能力，确保接待工作“零失误。 （二）强化工作职能，效劳中心工作。 年初，厂部按“八部一公司实施机构改革以后，各部门职能都有了相应的调整，我继续在办公室接待专职岗位，充分发挥自己的工作职能，以努力适应新形势下企业工作的需要。 1.加强管理，会务接待工作不断提高。会务工作是对办公室效劳水平的一个总
2、体检验。今年由于脱硫工程前期筹备并开工、全面预算与内控工作逐步推进，扩建工程大胆探索，使接待任务量相对增加。通过组织修订接待管理标准，明确工作流程，细化方案，本着部门“展示企业形象、拓展公共关系的原那么，标准的开展接待工作，确保工作进程的有序性、稳定性与连续性。尤其对大型的会务接待和公司领导或团体的来访均编制详细的会务指南或接待方案书，提前落实费用、日程、住宿、参观等安排，做到有备而战。一年来，组织和协助各部门顺利完成了厂职代会、公司多经安评会议、公司组织的脱硫工程可行性研究评审会及xx电力市场模拟研讨会等大小会议48次，为企业开展创造良好的外部环境。 2.注重细节，提高日常后勤效劳水平。日常
3、后勤效劳工作比较琐碎，面对大量的日常性工作和领导临时交办的事项，我都能抓紧时间，高效、圆满、妥善地办理好，为办公室工作的正常开展提供了有效保证。 3.耐心细致，完成领导交办的各项任务。今年全面预算管理的施行和内控工作的推进，对会务接待组织的相关流程进一步提高了要求。严格按全面预算管理实施方法对部门控制的费用进行预测、结算和登记，完善中间流转环节，为领导合理控制费用出谋划策。全年会议费、招待费、办公费用等得到有效控制。 二、存在缺乏和明年工作打算 一是业务知识学习虽有一定的进步，但在思想政治方面的学习有所放松，没有一定深度和广度。二是日常后勤工作纷繁复杂，缺少在工作方式方法上的创新。三是主动效劳意识还需进一步加强。 针对以上的认识，还需要从以下几方面努力： 1、加强思想政治、政策理论方面的学习，提高自己的政策理论水平。继续抓好接待工作。 2、要不断加强个人修养，自觉提高接待标准，开阔思维，学习和借鉴在接待工作上的先进工作方法，努力适应新形势下接待工作的需要，在接待工作中不断融入企业文化和企业特色，树立办公室良好形象。 第3页 共3页
