1、104物业纵横PROPERTY ASPECT物业管理投标书编制实训 课程的设计思考在日益激烈的物业管理市场环境中，物业服务企业要生存要发展，获得物业项目的经营管理权是关键。因此，对企业来说，获得物业管理业务的首要任务就是在物业项目投标中获胜。山东青年政治学院银丰资产管理学院物业管理本科专业在第二学期开设了 物业管理实务课程，在此课程中将物业招投标作为单独的章节，向学生介绍物业招投标的相关理论，课后由学生提交一份投标文件以检验学习成果。根据作业的完成情况，以及课后学生反馈的情况来看，课程效果并不理想。存在的问题学生对招投标程序（见表）不了解。虽然在理论课上已经向学生介绍过相关知识点，但仍有很多学
2、生对此并不明确，认为招投标就是由招标人发出招标文件、投标人编制投标文件、评标签合同这三个步骤构成。缺少真实工作场景。实际教学中，学生接触不到真实的目标物业项目。因此，学生在编制招标文件的时候对项目情况描述不清，编写的工作重点、难点以及管理方案缺乏针对性，工作量的测算也无从下手，全凭想象。学生参与性不强。课后作业一般要求学生在一周内完成，因为工作量较大，因此是分组完成任务。这样就造成了个别学生搭同组同学的顺风车，只是挂个名，并没有真正参与到文件的编制中来。所以，学生即使知道成绩高低，也并不知道自己编制的文件问题出在哪里。没有真实的资格预审材料和投标商务文件。学生在编制招标文件的时候，需要用到投标
3、企业营业执照、社保证明、开户许可证、财务审计证明等，这些材料学生无从获得，也不能随意使用网上下载的资料，这给投标文件的编制带来了不便。针对以上问题，为提高学生的实际操作能力，在理论课后，笔者又开设了为期一周的物业项目投标文件编制实训课程，并对课程进行了设计。课程的实施在开课之前将学生分组，每组人数不超过8人为宜。每组选出组长，负责小组考勤、小组分工、组织小组讨论和小组内评分。资格预审。在此环节，为节约时间，将发布资格预审公告、出售资格预审文件、接受投标单位资格预审申请、对潜在投标人进行资格预审这几个阶段进行了合并。由于事先已经将获得授权使用的合作企业的各类材料发放给学生，学生根据资格预审公告中
4、的要求，根据招标文件的要求，从中挑选出所需要的文件即可。发放招标文件。在此环节中，使用银丰智慧物业服务集团所服务的物业项目作为投标的对象，便于学生进行实地考察。学生自主学习、研读招标文件。组织答疑。学生通过对招标文件的学习，提出疑问，教师予以解答，并形成会议纪要下发。分小组编制招标文件。此环节的主要工作都由学生按照组内分工自行完成，如组员分别担任项目经理、保洁主管、绿化主管等。教师予以监督和指导，监督学生的工作进程并随时解答学生在文件编制过程中遇到的问题。学文_许茜105PROPERTY ASPECT 物业纵横生按照招标文件要求的时间提交投标文件，并检查包封。组建评标委员会。请教研室教师和合作
5、企业导师担任评标委员会成员（总数为五人以上的单数），并且由任课教师担任招标人代表。随机抽取一名学生担任公证人员。按照招标文件中载明的时间地点开标，由任课教师兼任主持人。评标。向评委发放招标文件和评标有关表格，评委熟悉招标项目概况、招标文件主要内容和评标办法及标准等内容并明确招标目的、项目范围和性质以及招标文件中的主要技术要求、标准和商务条款等。从管理方案的合理性、服务质量的优劣性、人员素质的高低、企业信誉的高低等方面对技术标进行评价；从服务成本、价格、各部分比例的合理性等方面对商务标进行评价。答辩环节。评标委员会可以要求投标人（每小组抽调一人负责答辩）对其投标文件予以澄清，以口头或书面形式提出
6、问题，要求投标人回答，随后在规定的时间内投标人以书面形式正式答复，澄清和确认的问题必须由授权代表正式签字，并作为投标文件的组成部分。形成评标报告并签字。整理好评标委员会名单、开标记录、投标一览表、无效标情况说明、评标标准、评标方法或者评标因素一览表、评分比较一览表、经评审的投标人排序以及澄清说明补正事项纪要等组成评标报告，并由评标委员会成员签字。确定中标候选人，任课教师对此次模拟投标活动做出总结。给出成绩。每个小组内部事先已经对每位成员的参与工作情况进行了打分，在评标环节评标委员们也对投标文件进行了打分。每位学生的最终成绩为这两项分数的算术平均分。最终取得的成效有助于增强学生的学习体验。通过与
7、银丰智慧物业服务集团建立合作关系，利用其提供的招标文件、商务文件和资格审查所需要的资料，让学生对招投标所涉及的各类文件有了认识。学生可以有机会实地考察，对目标物业项目的工程质量与配套建设情况、物业的基本情况、业主的基本情况有切身的体会，为下一步编制投标文件打下了基础。有助于提升学生的学习兴趣。通过模拟招投标过程，每个学生都找到自己在投标过程中所扮演的角色，并且通过设计团队LOGO、创建团队口号，在培养学生团结协作能力的同时也极大地提高了学生对实训课程的兴趣。促进学生对知识的全方位掌握。通过基于物业管理招投标过程的课程实训，可以让学生融会贯通所学的基础理论知识，掌握招标投标工作的技能，培养对将来
8、工作的适应能力，为以后从事专业工作奠定基础。参考文献:1 黄良辉.基于业务流程的招投标课程实训教学改革 J.科教导刊，2012(29).2 郑文娟.高职物业管理招投标课程基于工作过程教学设计 J.全国商情(理论研究)，2012(19).作者单位：山东青年政治学院现代服务管理学院物业管理教研室编辑：马晓信表：投标主要任务和过程序号项目主要工作内容1组建投标小组将学生分组、选出组长。2资格预审发布资格预审公告、出售资格预审文件、接受投标单位资格预审申请、对潜在投标人进行资格预审。3发放招标文件学生自主学习招标文件，进行现场考察。4组织答疑学生提出对招标文件的疑问，教师予以解答，并形成会议纪要下发。5编制投标文件学生按照招标文件要求编制投标文件，教师进行监督和指导。6开标按时提交投标文件，模拟投标人、招标人代表、公证人员参加开标会议。7评标组成评标委员会，按照招标文件的要求进行评标。8中标确定中标候选人，并由教师对整个投标过程进行总结。
