1、学习马善祥同志先进事迹心得体会 他是基层社会治理创新的优秀人民调解员，也是改革先锋称号的获得者，他的职业说起来也简单，是一名调解员，但是也是不简单的，因为这些关系到人民群众的事情，要做好、做到位。学习马善祥同志先进事迹，感受来自基层的力量。 在基层一呆就是27年，每天面对着各种的矛盾纠纷，利用自身的智慧来帮助大家解决问题。调解这个工作是在我们遇到矛盾问题的时候最先想到的方法，这在一定程度很大的节约司法资源，也能更好地利用更短的时间来处理好矛盾双方的问题。但是调解确实一个技术活，需要足够的耐心、细心，倾听他人的诉求，找出矛盾点，然后通过适宜的方法来解决问题。 在他的工作过程中，总是把人民的利益放
2、在首位，对待不同的问题采取不同的解决方法。但凡有矛盾的，他总会在第一时间内用最短的时间协调处双方都比较满意的结果。在他的工作中，总结除了很多调解的方法，包括了：首要要控制双方的情绪，其次要站早群众的角度上考虑问题，还有就是利用一切可以解决的方法，最重要的是要让当事人相信矛盾是可以通过调解来完成的。这样的一种工作方法很值得我们来学习，也值得我们思考。 作为百姓信赖的调解员，一定是一心为了人民群众的人。感动群众，调解就完成了一半，这是他的的一种工作方法，确实，我们在面对很困难、很棘手的调解问题的时候，能够先将双方的情绪缓和下来，好好谈，这就为成功调解解决了一大半。道理是要在人平静下来的时候才会听进去的。请求马善祥同志调解的人根本上都是带着怨气来，带着满脸笑回去的。 我们需要这样的好调解员，想群众所想，真正关心问题的所在，在第一时间内为他人排忧解难，他是一名好干部，也是人民信赖的好伙伴。更是哦值得我们每一位法治工作者学习的好典范。 第2页 共2页
