GB/T35563-2017附录A(资料性附录)气象服务公众满意度调查方法A1调查指标A1.1气象服务内容的准确性调查公众对气象服务信息准确性的认可程度。A.12气象服务内容的及时性调查公众对气象服务信息发布及时性的认可程度。A.13气象服务内容的实用性调查气象服务信息对公众的有用程度。A1.4气象服务内容的便捷性调查公众对气象服务信息接收方便性的认可程度。A2调查流程A.2.1准备工作明确公众气象服务满意度调查的目的，设计调查方案，包括调查对象、调查时间、调查范围、调查方式、调查主题内容等。A.2.2问卷设计A.2.2.1确定评价指标将调查主题内容逐级分解，直至形成系列可直接测评的指标。A.2.2.2调查问卷设计将可以直接测评的指标转化为具体的问题和选项。问卷设计遵循科学性、针对性、可行性原则。问间题设计原则陈述要简短准确，要避免带有双重或多重含义、有顷向性或否定形式的提问。选项设计要遵循穷尽性和互斥性的原则。A.2.3测验及修订对问卷进行试验性调查，发现间题，修订问卷，直到最后确定问卷。A.2.4实施调查依据既定的调查方式和确定的问卷实施调查。
