1、ICS 03.080.99 A 20 团体标准 T/ZAS 30032020 2020-09-23 发布 2020-09 23 实施 浙江省标准化协会 发 布第三方物流企业信用评价指标 Credit evaluating indexes for third party logistics enterprises 全国团体标准信息平台T/ZAS 30032020 浙江省标准化协会（ZAS）是组织开展国际、国内标准化活动的省级社会团体。制定ZAS标准满足市场需要，推动团体标准化工作，是浙江省标准化协会的工作内容之一。中国境内的团体和个人，均可提出制修订ZAS标准的建议并参与有关工作。ZAS标准按浙
2、江省标准化协会团体标准管理办法进行制定和管理。ZAS标准草案经向社会公开征求意见，并得到参加审定会议的3/4以上的专家投票赞同，方可作为ZAS标准予以发布。在本标准实施过程中，如发现需要修改或补充之处，请将意见和有关资料寄给浙江省标准化协会，以便修订时参考。本标准版权为浙江省标准化协会所有，除了用于国家法律或事先得到发布单位文字上的许可外，不许以任何形式复制该标准。浙江省标准化协会地址：杭州市玉古路173号中田大厦16F-I、J 邮编：310007 电话：（0571)85025675 传真：（0571）85025675 网址：www.zjbx.org 邮箱：zjsbzhxhzjbx.org 全
3、国团体标准信息平台T/ZAS 30032020 目 次 前言.I 1 范围.1 2 规范性引用文件.1 3 术语与定义.1 4 指标设置原则.1 5 评价指标.2 5.1 指标体系.2 5.2 指标要求.2 6 信息来源.6 附录 A（资料性）采集信息.7 参考文献.8 全国团体标准信息平台T/ZAS 30032020 I 前 言 本文件按照GB/T 1.12020标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则的规定起草。本文件由百世物流科技（中国）有限公司提出。本文件由浙江省标准化协会归口。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件起草单位：百世物
4、流科技（中国）有限公司，浙江省标准化研究院，浙江省电子商务促进中心。本文件主要起草人：夏海锋、程璐璐、刘吉、王治平、陈巧艳、丁凯、杨芸、施珍、马骏、丁炜、袁成霖。全国团体标准信息平台T/ZAS 30032020 1 第三方物流企业信用评价指标 1 范围 本文件规定了第三方物流企业信用评价指标，包括指标设置原则、评价指标和信息来源等内容。本文件适用于提供第三方物流企业信用评价的组织。2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T 18354
5、物流术语 GB/T 22117 信用 基本术语 GB/T 23794 企业信用评价指标 3 术语与定义 GB/T 18354和GB/T 22117界定的以及下列术语和定义适用于本文件。3.1 第三方物流 third party logistics(TPL,3PL)独立于供需双方，为客户提供专项或全面的物流系统设计或系统运营的物流服务模式。来源：GB/T 18354-2006,2.9 3.2 第三方物流企业 third party logistics enterprise 从事第三方物流基本功能范围内的物流业务设计及系统运作，具有与自身业务相适应的信息化管理系统，实行独立核算、独立承担民事责任的
6、经济组织。来源：GB/T 18354-2006,2.16,有修改 注：本文件中界定对象指为客户提供运输、仓储管理、配送等物流服务的第三方物流企业。3.3 企业信用评价 enterprise credit evaluation 对企业履行社会承诺的意愿、能力和表现的评价活动。来源：GB/T 23794-2015,3.1 3.4 信用能力 credit capacity 信用主体履行社会承诺的能力。3.5 失信行为 dishonest conduct 信用主体未履行社会承诺的行为。4 指标设置原则 全国团体标准信息平台T/ZAS 30032020 2 第三方物流企业信用评价指标设置原则如下：a)能
7、够反应第三方物流企业信用的状况；b)指标内容应涵盖影响第三方物流企业信用的主要因素，各指标之间应避免重复与矛盾；c)指标应反映第三方物流企业的共同点；d)评价指标应具有实用性，便于理解使用。5 评价指标 5.1 指标体系 指标体系的一级指标分为企业资质、信用能力、社会责任与失信记录四个方面。企业资质分为基本信息、规章制度、领导层品质、认证认可及资质信息、股东信息等二级指标；信用能力分为服务能力、事业发展能力、财务能力、经营管理能力和履约能力等二级指标；社会责任分为工资及支付、福利与社保、环保贡献、社会贡献等二级指标；失信记录分为社会不良记录、行政处罚记录和司法执行记录等二级指标。第三方物流企业
8、信用评级指标体系见图1。第三方物流企业信用评价指标体系基本信息企业资质信用能力规章制度企业荣誉领导层品质认证认可及资质信息股权信息服务能力事业发展能力财务能力经营能力履约能力社会责任工资及支付福利与社保环保贡献社会贡献失信行为社会不良记录行政处罚记录司法执行记录 图1 第三方物流企业信用评级指标体系 5.2 指标要求 5.2.1 企业资质 企业资质的评价指标及其说明，见表1。表1 企业资质评价指标及其说明 一级指标 二级指标 三级指标 指标项名称 指标项说明 企业资质 基本信息 登记、备案信息 发证机构、发证日期、证书有效期 出资人及出资信息 主要人员信息 注册资本 净资产 规章制度 第三方物
9、流企业财务管理、风险管理、客户管理、信用管理、危机管理、重大事项信息披露制度等规章制度 全国团体标准信息平台T/ZAS 30032020 3 表 1 企业资质评价指标及其说明（续）一级指标 二级指标 三级指标 指标项名称 指标项说明 企业资质 企业荣誉 企业获得的荣誉情况，用来判断企业的品牌和商誉 领导层品质 领导层市场行为 领导层包括企业董事长、法人代表、主要负责人等 领导层受奖罚情况 个人信用记录 认证认可及资质信息 认证认可及资质信息包括证书名称、证书编号、发证机构、发证日期、证书有效期等 股权信息 股东信息 股权比例 5.2.2 信用能力 信用能力的评价指标及其说明，见表2。表2 信用
10、能力评价指标及其说明 一级指标 二级指标 三级指标 指标项名称 指标项说明 信用能力 服务能力 服务保障 包装设备 包括填充设备、罐装设备、封口设备、裹包设备、贴标设备、清洗设备、干燥设备、杀菌设备等的情况 仓储设备 包括货架、堆高车、搬运车、出入境输送设备、分拣设备、提升机、搬运机器人、计算机管理和监控系统等的情况 装载运输设备 主要有集装单元器具、装卸搬运设备、运输设备等，以及各设备数量。对于第三方物流公司而言，运输设备包括载货汽车和可直接利用社会的公用运输设备 流通加工设备 包括金属加工设备、搅拌混合设备、木材加工设备及其他流通加工设备等的情况 设备完好率 现有设备中能够正常使用，性能完
11、好的数量的比率 服务质量 时效性 时效性包括准时交货率 客户满意度 可靠性包括客户投诉率与客户保持率 灵活性 灵活性包括平均响应时间、服务容量比、物流网点密度、客户需求满足率等 全国团体标准信息平台T/ZAS 30032020 4 表 2 信用能力评价指标及其说明（续）一级指标 二级指标 三级指标 指标项名称 指标项说明 信用能力 服务能力 服务质量 安全性 安全性包括技术投入率、平均货损货差率、安全交货率等 事业发展能力 创新能力 知识产权 知识产权的统计情况 标准规范及应用 标准规范及应用情况 创新能力 科研投入 科研投入与营收比例（营业总额）新技术应用 信息化 信息采集、平台建设、信息化
12、服务等情况 自动化 利用新技术达到物流自动化、共享化的程度 共享化 财务能力 偿债能力 资产负债率 第三方物流企业用其资产偿还长期债务与短期债务的能力 流动比率 速动比率 盈利能力 净资产收益率 第三方物流企业资本增值能力。对于上市物流企业，应包括每股收益、每股经营现金流等 主营业务利润率 总资产报酬率 发展能力 资本保值增值率 第三方物流企业发展壮大的潜在能力 主营业务收入增长率 年营业利润平均增长率 经营能力 经营状态 主营业务 职工人数 履约能力 合同履约 第三方物流企业在上下游等合作方之间各类经济合同条款的遵守情况 纳税信用 近三年纳税总额 第三方物流企业在税务方面纳税情况 纳税信用等
13、级 信贷信用 未偿还信贷总额 第三方物流企业在银行、保险、担保等机构融资过程中的信用记录情况 未按时偿还信贷次已清偿信贷总额 按时偿还信贷次数 未付债券总额 已付债券总额 已付债券次数 银行信用等级 5.2.3 社会责任 社会责任的评价指标及其说明，见表3。全国团体标准信息平台T/ZAS 30032020 5 表3 社会责任评价指标及其说明 一级指标 二级指标 三级指标 指标项名称 指标项说明 社会责任 工资及支付 企业员工工资水平及拖欠情况 福利与社保 企业与劳动者签订劳动合同和为劳动者实施劳动保护等情况 环保贡献 企业耗材循环利用、节能降耗、绿色包装等情况 社会贡献 社会公益或贡献 5.2
14、.4 失信行为 失信行为的评级指标及其说明，见表4。表4 失信行为评价指标及其说明 一级指标 二级指标 三级指标 指标项名称 指标项说明 失信行为 社会不良记录 欠税信息 近三年欠税次数 包括由行业协会、社会媒体公布的企业不良行为方面的信息；以及在金融机构、合作方以及其他组织中的违约记录 欠税总额 欠税统计日期 金融机构违约信息 公众披露的不良信息 其他不良记录 失信行为 行政处罚记录 开局罚单部门 包括交通、安监、海关、市场监管、税务、环保等行政部门的处罚信息 处罚事由 处罚内容 处罚日期 处罚机构 分类监管等级 司法执行记录 法院判决信息 包括司法机关对企业诉讼案件裁决结果的执行信息 强制
15、执行信息 诉讼信息 6 信息来源 可通过政府信息平台查询、第三方机构查询、企业自主提供和员工调查等来源，以纸质或电子形式进行采集，采集信息内容参见附录A。全国团体标准信息平台T/ZAS 30032020 6 附 录 A（资料性）采集信息 根据第三方物流企业规模，评价组织宜收集以下资料：a)企业合法经营资质证明；b)企业概况资料，包括经营范围、人员情况等；c)企业引用或制定的制度性文件或企标；d)企业受政府主管部门、行业协会等奖罚情况证明文件；e)企业技术支撑材料；f)其他相关文件和资料。全国团体标准信息平台T/ZAS 30032020 7 参 考 文 献 1 GB/T 22118 企业信用信息采集、提供和管理规范2 GB/T 24359 第三方物流服务质量要求3 GB/T 28836 国际物流企业信用评价指标要素4 GB/T 35434 商贸物流企业信用评价指标全国团体标准信息平台
