1、中国联合网络通信股份有限公司 2012 年年度报告 中国联合网络通信股份有限公司中国联合网络通信股份有限公司 600050 2012 年年度报告年年度报告 中国联合网络通信股份有限公司 2012 年年度报告 重要提示 一、公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真实、准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。二、公司全体董事出席董事会会议。三、普华永道中天会计师事务所有限公司为本公司出具了标准无保留意见的审计报告。四、公司负责人常小兵、主管会计工作负责人张健及会计机构负责人（会计主管人员）李张挺声明：保证年度报告中财务报告的真实、准确、
2、完整。五、经公司董事会审议的报告期利润分配预案如下：本公司通过联通 BVI 公司持有中国联合网络通信（香港）股份有限公司（以下称“联通红筹公司”）的股权。按本公司章程规定，应将自联通红筹公司分红所得现金在扣除公司日常现金开支、税费及法律法规规定应当提取的各项基金后，以现金方式全额分配给股东。由于联通红筹公司董事会已经于 2013 年 3 月 21 日提议派发2012 年度股利，每股派发股利 0.12 元。该股利预计将于 2013 年 5 月经联通红筹公司股东大会批准后收到。因此本公司董事会提议据此派发 2012 年度的股利。根据联通红筹公司2012年度每股派发股利的建议，本公司按持股比例计算应
3、收现金股利约9.58亿元。扣除本公司日常开支和预提的 2013 年度法定公积金后，可供股东分配的利润为约 8.46亿元。以本公司 2012 年 12 月 31 日总股本 211.97 亿股计算，每 10 股可派发现金股利 0.399元（含税）。此方案尚需提交本公司股东大会审议。六、本公司 2012 年年度报告中所涉及的发展战略、未来经营计划等前瞻性陈述不构成公司对投资者的实质承诺，敬请投资者注意投资风险。七、是否存在被控股股东及其关联方非经营性占用资金情况？否 八、是否存在违反规定决策程序对外提供担保的情况？否 中国联合网络通信股份有限公司 2012 年年度报告 目录目录 第一节第一节 释义及
4、重大风险提示释义及重大风险提示.2 第二节第二节 公司简介公司简介.3 第三节第三节 会计数据和财务指标摘要会计数据和财务指标摘要.6 第四节第四节 董事会报告董事会报告.7 第五节第五节 重要事项重要事项.23 第六节第六节 股份变动及股东情况股份变动及股东情况.27 第七节第七节 董事、监事、高级管理人员和员工情况董事、监事、高级管理人员和员工情况.31 第八节第八节 公司治理公司治理.40 第九节第九节 内部控制内部控制.48 第十节第十节 财务报告财务报告.51 第十一节第十一节 备查文件目录备查文件目录.171 中国联合网络通信股份有限公司 2012 年年度报告 2 第一节第一节 释
5、义及重大风险提释义及重大风险提示示 一、一、释义释义 在本报告书中，除非文义另有所指，下列词语具有如下含义：常用词语释义 中国证监会 指 中国证券监督管理委员会 上交所 指 上海证券交易所 国资委 指 国务院国有资产监督管理委员会 公司、本公司 指 中国联合网络通信股份有限公司 本集团 指 本公司及所属全部子公司合称 联通集团 指 中国联合网络通信集团有限公司 联通红筹公司 指 中国联合网络通信（香港）股份有限公司，在香港注册成立的有限公司，其股票在香港和纽约证券交易所上市 网通红筹公司 指 中国网通集团（香港）有限公司 联通运营公司 指 中国联合网络通信有限公司 联通新时空 指 联通新时空通
6、信有限公司 联通 BVI 公司 指 中国联通(BVI)有限公司(China Unicom(BVI)Limited)，一家按照英属维尔京群岛法律注册成立的有限公司 GSM、2G 指 Global system for mobile communications，即全球移动通信系统，基于数字传输和蜂窝移动网络结构，采用时分接入技术，被称为2G 无线标准。主要部署在 900MHz、1800MHz 和 1900MHz 等频率上，已经在全球实现漫游。WCDMA、3G 指 Wideband Code Division Multiple Access，即宽带码分多址技术，在 5MHz 带宽频谱上传输语音和数
7、据，是与 EV-DOTD-SCDMA并列的 3G 无线标准，不同的 3GPP 版本可以达到 14.4Mbps、21Mbps 甚至更高的峰值速率。主要部署在 2.1GHz 频率上。APRU 指 指平均每个用户每月贡献的业务收入 EBITDA 指 反映加回（减去）财务费用（收入）、所得税、营业成本及管理费用中的折旧及摊销以及减去投资收益的营业利润。LTE 指 全称是 Long Term Evolution，是一种由国际标准化组织 3GPP 主导的 3G 演进技术，被公认为 4G 时代的无线接入技术，采用了OFDM 和 MIMO 等 技术 以及 比 3G 更 灵活 的频 谱带宽(1.420MHz)，
8、实现峰值速率 100150Mbps（20MHz 带宽）。目前3GPP正在制定LTE-Advanced标准，可以达到更高的峰值速率。截至2013年1月，全球已有66个国家部署了145个LTE网络。FTTH/B 指 指采用光纤到户和光纤到大楼的宽带接入方式。HSPA 指 High-Speed Packet Access，高速分组接入 HSPA+指 演进式高速分组接入（又名:HSPA Evolution）沃、Wo、沃家庭 指 本集团的 3G 及融合业务营销品牌 中国联合网络通信股份有限公司 2012 年年度报告 3 二、二、重大风险提示：重大风险提示：公司已在本报告中详细描述存在的行业监管政策变化风
9、险、财政政策变化风险、市场竞争风险，敬请查阅第四节董事会报告中关于公司未来发展的讨论与分析中可能面对的风险因素及对策部分的内容。第二节第二节 公司简介公司简介 一、一、公司信息公司信息 公司的中文名称 中国联合网络通信股份有限公司 公司的中文名称简称 中国联通 公司的外文名称 China United Network Communications Limited 公司的外文名称缩写 China unicom 公司的法定代表人 常小兵 二、二、联系人和联系方式联系人和联系方式 董事会秘书 证券事务代表 姓名 张健（代行董事会秘书）杨九英 联系地址 上海市长宁区长宁路 1033 号 29 楼 上海
10、市长宁区长宁路 1033 号 29 楼 电话 021-52732228 021-52732228 传真 021-52732220 021-52732220 电子信箱 zhangjianchinaunicom- yangjychinaunicom- 三、三、基本情况简介基本情况简介 公司注册地址 上海市长宁区长宁路 1033 号 29 楼 公司注册地址的邮政编码 200050 公司办公地址 上海市长宁区长宁路 1033 号 29 楼 公司办公地址的邮政编码 200050 公司网址 www.chinaunicom- 电子信箱 irchinaunicom- 四、四、信息披露及备置地点信息披露及备置地
11、点 公司选定的信息披露报纸名称 中国证券报 上海证券报 登载年度报告的中国证监会指定网站的网址 公司年度报告备置地点 上海市长宁区长宁路 1033 号 29 楼 五、五、公司股票简况公司股票简况 公司股票简况 股票种类 股票上市交易所 股票简称 股票代码 变更前股票简称 A 股 上海证券交易所 中国联通 600050 不适用 中国联合网络通信股份有限公司 2012 年年度报告 4 六、六、公司报告公司报告期内注册变更情况期内注册变更情况 （一）基本情况 公司报告期内注册情况未变更。（二）公司首次注册情况的相关查询索引 公司首次注册情况详见 2011 年年度报告的公司基本情况。（三）公司上市以来
12、，主营业务的变化情况 本公司是根据国务院批准的重组方案，由联通集团以其于联通 BVI 公司 51%的股权投资所对应的经评估的净资产出资，并联合其他四家发起单位以现金出资于 2001 年 12 月 31 日在中华人民共和国（“中国”）成立的股份有限公司，经批准的经营范围为从事国（境）内外电信行业的投资。自 2002 年本公司上市以来，本公司的主营业务一直未发生变化，目前本公司只直接持有对联通 BVI 公司的股权投资。本公司主要通过联通 BVI 公司及其子公司联通红筹公司控股的联通运营公司在中国境内提供综合电信服务，本公司亦通过联通红筹公司的香港及中国境外的子公司在其当地经营电信互联等通信服务。联
13、通运营公司于本公司上市之初的主营业务包括：1)在中国的广东、福建、安徽、江苏、浙江、山东、辽宁、河北及湖北 9 个省和北京、上海、天津 3 个直辖市的移动通信业务（包括 GSM 和 CDMA 移动通信业务）；2)全国的国内及国际长途电话业务，包括利用互联网传输的话音业务（IP 电话）和全国数据及互联网业务和数字寻呼业务。于 2002 年 12 月 31 日，本公司通过联通红筹公司向联通集团收购了联通新世纪通信有限公司（“联通新世纪”）的全部股权，使本集团的移动通信业务扩大到四川、黑龙江、吉林、河南、江西、广西、新疆、陕西 8 个省、自治区和重庆直辖市。后于 2004 年 7 月 30 日，联通
14、运营公司完成了与联通新世纪的合并，联通新世纪被注销。于 2003 年 12 月 31 日，本公司与联通集团达成股权转让安排，本公司将全国的寻呼业务出售与联通集团，本集团不再经营寻呼业务。与此同时，本公司还向联通集团收购其持有的联通新世界通信有限公司（“联通新世界”）的全部股权，收购完成后，本集团的移动通信业务扩大到山西、内蒙古、湖南、海南、云南、宁夏、甘肃、青海和西藏 9 个省、自治区。后于 2005 年 9 月 1 日，联通运营公司完成了与联通新世界的合并，联通新世界被注销。于 2007 年 12 月 31 日，本公司再次完成联通集团收购其贵州分公司的移动通信业务及相关GSM 网络资产，使得
15、本集团的移动业务覆盖范围扩大到全国范围（不包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区）。另外，根据本公司与联通集团及其子公司联通新时空在 2002 年签订的有条件租赁 CDMA 网络容量协议，本集团的 CDMA 移动通信业务一直通过租赁联通新时空拥有的 CDMA 移动通信网络容量进行运营，首个租赁期始于 2002 年 1 月 8 日。中国联合网络通信股份有限公司 2012 年年度报告 5 于 2008 年 5 月 24 日，工信部、发改委和财政部联合发出的 关于深化电信体制改革的通告，鼓励中国电信收购中国联通 CDMA 网络，中国联通和中国网通合并以深化对中国电信行业的改革。作为对此的回应，
16、于 2008 年 6 月 2 日和 2008 年 7 月 27 日，本公司、联通红筹公司与中国电信分别订立了关于转让 CDMA 业务的框架协议和关于转让 CDMA 业务的协议，将本集团经营的 CDMA 业务全部出售与中国电信，该交易于 2008 年 10 月 1 日完成，本集团不再经营原有 CDMA 通信业务，亦于同日停止向联通新时空租赁 CDMA 移动通信网络容量。另外，做为上述中国电信行业改革的一部分，于 2008 年 10 月 15 日，本公司子公司联通红筹公司与网通红筹公司以协议安排通过换股方式完成了两家公司的合并。同时，联通运营公司也对网通红筹公司境内全资子公司中国网通（集团）有限公
17、司（“网通运营公司”）进行了吸收合并，该合并于 2009 年 1 月 6 日完成，合并后联通运营公司存续，网通运营公司注销。至此，本集团的主营业务范围增加了原网通运营公司经营的固定电话通信（“固网业务”）及相关业务。于 2009 年于 1 月 7 日，在联通集团获得国家颁发的 WCDMA 移动通信(3G)运营牌照后，联通运营公司经联通集团授权在中国境内开始 3G 网络建设，并于 2009 年 10 月正式于全国投入运营。于 2009 年 1 月 31 日，本公司完成了向联通集团和中国网络通信集团有限公司（原网通集团）收购其在上海市、江苏省、浙江省、安徽省、福建省、江西省、湖北省、湖南省、广东省
18、、广西壮族自治区、海南省、重庆市、四川省、贵州省、云南省、西藏自治区、陕西省、甘肃省、青海省、宁夏回族自治区和新疆维吾尔自治区（“南方 21 省”）的固网业务（不含固网通信资产）及天津本地固话业务和资产、北方一级干线传输资产以及联通兴业等 3 家电信服务子公司股权的交易，并通过向联通新时空租赁其拥有的南方 21 省固网通信资产经营固网业务。于 2012 年 12 月 26 日，本公司通过联通运营公司向联通集团完成收购联通新时空的全部股权，南方 21 省的固网通信资产亦被计入本集团。前述交易使本集团的固话业务经营范围进一步扩大，并向电信增值服务和电信工程设计等相关领域进一步拓展。此外，本公司还于
19、 2011 年 12 月 1 日完成了向联通集团收购其子公司联通新时讯通信有限公司（“联通新时讯”）的交易。联通新时讯是一家经营电信增值业务的公司。经过上述一系列的重组与交易，本集团目前的主营业务包括于中国 31 个省（自治区、直辖市）经营的 GSM 移动通信、WCDMA 移动通信业务和增值服务业务；固网语音和增值服务、固网宽带和其他与互联网相关的服务；商务和数据通信服务；全国范围的信息通信技术服务及相关的系统集成、技术开发、技术服务、设备生产、销售及设计施工业务；电子通信器材的销售；技术交流和信息咨询等相关业务。（四）公司上市以来，历次控股股东的变更情况 联通集团为本公司的控股股东，本公司的
20、实际最终控制人为国务院国有资产监督管理委员会。本公司控股股东及实际控制人没有变化。七、七、其他有关资料其他有关资料 公司聘请的会计师事务所名称（境内）名称 普华永道中天会计师事务所有限公司 办公地址 上海市黄浦区湖滨路202号企业天地2号楼普华永道中心 11 楼 签字会计师姓名 胡杰、杨桢 中国联合网络通信股份有限公司 2012 年年度报告 6 第三节第三节 会计数据和财务指标摘要会计数据和财务指标摘要 一、一、报告期末公司近三年主要会计数据和财务指标报告期末公司近三年主要会计数据和财务指标 （一）主要会计数据 单位：元 币种：人民币 主要会计数据 2012 年 2011 年 本期比上年同期增
21、减(%)2010 年 营业收入 256,264,749,435 215,518,511,458 18.9 176,243,422,124 归属于上市公司股东的净利润 2,368,106,789 1,412,245,739 67.7 1,234,506,831 归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润 1,977,238,910 1,156,726,060 70.9 1,048,143,849 经营活动产生的现金流量净额 74,738,405,183 69,452,862,906 7.6 68,241,006,456 2012 年末 2011 年末 本期末比上年同期末增减(%)2010 年末
22、 归属于上市公司股东的净资产 72,297,283,180 71,023,802,206 1.8 70,884,609,445 资产总额 518,357,290,110 458,523,843,879 13.0 443,607,667,855 （二）主要财务数据 单位：元 币种：人民币 主要财务指标 2012 年 2011 年 本期比上年同期 增减(%)2010 年 基本每股收益（元股）0.112 0.067 67.7 0.058 稀释每股收益（元股）0.110 0.066 66.6 0.058 扣除非经常性损益后的基本每股收益（元股）0.093 0.055 70.9 0.049 加权平均净资
23、产收益率（%）3.31 1.99 增加 1.3 个百分点 1.73 扣除非经常性损益后的加权平均净资产收益率（%）2.76 1.63 增加 1.1 个百分点 1.47 二、二、非经常性损益项目和金额非经常性损益项目和金额 单位：千元 币种：人民币 非经常性损益项目 2012 年 2011 年 2010 年 非流动资产处置损益 630,983 433,465 2,784 计入当期损益的政府补助 122,836 118,004 111,674 同一控制下企业合并产生的子公司期初至合并日的当期净损益-8,941 20,356 除上述各项之外的其他营业外收入和支出 794,122 458,013 61
24、8,416 少数股东损益影响额(762,805)(498,498)(363,638)所得税影响额(394,268)(264,409)(203,229)合计 390,868 255,516 186,363 三、三、采用公允价值计量的项目采用公允价值计量的项目 单位：元 币种：人民币 项目名称 期初余额 期末余额 当期变动 对当期利润的影响金额 子公司持有的西班牙电信股票 6,837,384,523 5,441,715,056(1,395,669,467)-子公司持有的交通银行股票 113,721,803 125,398,595 11,676,792-合计 6,951,106,326 5,567,
25、113,651(1,383,992,675)-中国联合网络通信股份有限公司 2012 年年度报告 7 第四节第四节 董事会报告董事会报告 一、一、董事会关于公司报告期内经营情况董事会关于公司报告期内经营情况的讨论与分析的讨论与分析 2012 年，公司收入增长继续保持行业领先，市场份额进一步扩大，发展结构持续优化，经营效益显著提升。第一部分：总体经营情况第一部分：总体经营情况 1、财务表现（附注 1）2012 年，公司实现营业收入人民币 2,562.6 亿元，同比增长 18.9%（剔除上年同期固话初装费递延收入影响，除非特别说明，全文同上）。其中，主营业务收入人民币 2,167.9 亿元，同比增
26、长 13.1%。在收入快速增长的同时，盈利水平显著提升。EBITDA 达到人民币 729.0 亿元，同比增长14.6%；EBITDA 占主营业务收入比率为 33.6%，同比提高 0.4 个百分点；净利润达到人民币 70.3 亿元，同比增长 68.4%；基本每股收益人民币 0.112 元；经营现金流为人民币 747.4亿元，同比增长 7.6%；资本性支出为人民币 997.9 亿元。基于公司 2012 年财务状况，并考虑到未来移动通信、固网宽带等业务的发展需要，本公司董事会建议派发 2012 年度股息每 10 股人民币 0.399 元。2、业务表现（附注 1）2012 年，公司紧紧围绕扩大规模和提
27、升份额，加快 3G、固网宽带等重点业务发展，收入实现快速增长，主营业务收入同比增幅超出行业平均增幅 4.1 个百分点，市场份额进一步提升；主营业务收入中，移动业务主营收入占比同比提高 4.4 个百分点，占比达到 59.9%，非语音业务收入同比提高 3.9 个百分点，占比达到 53.2%，业务结构持续优化。2.1 3G 业务快速增长，驱动移动业务发展转型升级 2012 年，公司移动业务继续保持快速增长，移动用户同比增长 19.9%，达到 23,931.2万户；移动业务主营业务收入同比增长 22.1%，达到人民币 1,298.1 亿元。移动业务用户与收入结构进一步改善，3G 用户对移动用户渗透率达
28、到 31.9%，同比提高 11.9个百分点；3G 业务收入对移动业务主营业务收入的贡献达到 47.5%；移动用户 ARPU同比提高 1.3%，达到人民币 47.9 元，其中，3G 用户 ARPU 为人民币 86.1 元。2012 年，公司积极发挥产业链优势，强化流量经营，推动 3G 业务规模发展。全年3G 用户年累计净增 3,643.7 万户，达到 7,645.6 万户；3G 业务收入同比增长 82.6%，达到人民币 617.1 亿元；手机补贴占 3G 业务收入的比例由上年同期的 17.1%下降至9.9%，营销资源使用效率进一步提升。GSM 用户全年累计同比增长 2.0%，达到16,285.6
29、 万户；GSM 业务收入为人民币 681.0 亿元，同比下降 6.1%，收入下降主要源于语音、短信等传统业务的下滑。中国联合网络通信股份有限公司 2012 年年度报告 8 公司积极加强产业链合作，进一步提升智能终端性价比，持续开展体验营销，实施移动业务融合经营，驱动移动数据业务快速增长，全年移动数据流量同比增长 92.0%。2.2 固网宽带业务快速增长，带动固网业务平稳发展 2012 年，公司固网业务平稳发展，主营业务收入同比增长 1.9%，达到人民币 860.1亿元，其中非语音业务收入贡献达到 70.0%，业务结构持续改善。年内，公司继续实施宽带升级提速，着力提升宽带服务体验。固网宽带用户全
30、年累计同比增长 14.8%，固网宽带业务收入同比增长 11.8%，达到人民币 407.3 亿元，占固网业务收入的比例达到 47.4%。以固网宽带为核心，公司积极推广“沃家庭”融合业务，稳定固网业务发展。截至 2012 年底，“沃家庭”用户在家庭宽带用户中的渗透率达到 28.8%，同比提高 10.2 个百分点。2.3 重点行业应用规模发展，服务集团客户能力不断增强 2012 年，公司以“智慧城市”建设为契机，着力打造行业应用孵化平台，提升行业应用产品开发及复制能力。同时，借助技术业务优势以及公司在重点行业领域积累的良好口碑，进一步推进战略合作，拓展行业应用用户规模。截至 2012 年底，公司重点
31、行业应用用户达到 2,299 万户，在移动办公、汽车信息化、无线监控等应用领域确立了领先地位。3、网络建设 2012 年，公司积极打造面向未来的高速宽带网络，网络能力显著提升。全年新增 3G 基站9.2 万个，达到 33.1 万个，3G 网络覆盖东、中部乡镇和西部发达乡镇；3G 基站全部升级到 HSPA+，下行峰值速率可达 21Mbps，继续保持网络领先优势。加快传输网升级改造，网络传输能力和业务承载能力显著增强。公司以深入实施宽带升级提速工程为契机，继续推进宽带光纤网建设，提升宽带网络的竞争优势。固网宽带接入端口全年同比增长 23.9%，达到 10,646 万个，其中 FTTH/B 端口占比
32、达到 59%，同比提高 14 个百分点。公司进一步加强基础网络建设，加快传输网升级改造，网络传输能力和业务承载能力显著增强，为数据业务的高速增长提供了保障。4、管理变革 2012 年，公司持续推进重点领域的管理变革。进一步优化职能、整合资源，完善以市场为导向和以客户为中心的一体化营销体系，积极探索建立适应电子商务发展的运营管理体制，着力提升销售服务能力；进一步推进 IT 系统的数据集中、统一与专业化管理，提升信息化支撑能力和经营管理透明度；进一步深化基于本地网的全成本评价和对标管理，优化以规模和效益为导向的薪酬激励机制，企业经营活力不断增强。中国联合网络通信股份有限公司 2012 年年度报告
33、9 5、企业社会责任 公司致力于自身发展与社会责任的和谐统一，积极推动可持续发展，关爱员工，热心公益，竭力回馈社会。大力推广节能技术应用，推进电信基础设施共建共享，推动业务产品与服务电子化，全年移动网单载频能耗同比下降 7.5%。在 2012 年南方洪涝灾害以及云南彝良地震等自然灾害期间，公司以高度的社会责任感，快速响应，确保通信安全与畅通。公司高度重视员工关怀，关注员工身心健康，持续增强员工满意度和归属感。第二部分：生产经营情况第二部分：生产经营情况 2012 年，公司加大经营创新力度，建立纵向一体化的市场营销体系，不断提升销售能力，实现 3G 和宽带业务快速发展，收入增速持续领先行业平均水
34、平，市场份额稳步提升。1、移动业务 1.1 3G 业务 2012 年，公司发挥终端、渠道与应用的拉动作用，完善产品资费体系，优化合约计划，推出 2G/3G 融合产品，实现了 3G 业务的高速增长。通过战略终端的深度定制和专业化运营，实现了对终端产业链的引领和终端合约用户的规模增长；依托全国统一的电子化销售系统优势，有效扩大实体渠道和电子渠道的规模，实现了销售服务能力的提升；以体验营销培育用户需求，创新流量资费模式，促进流量价值增值，实现了流量规模和收入的双提升。建立 3G 用户全生命周期管理体系，推出 3G 手机流量网龄升级计划，强化用户保有。通过加强互联网应用能力建设，促进应用商店、手机音乐
35、等重点业务推广。公司 3G 用户净增 3,643.7 万户，达到 7,645.6 万户，其中，无线上网卡用户达到564.9万户；3G手机数据流量达到939.9亿MB，同比增长185.0%，3G 智能手机用户月户均数据流量达到 256MB，3G 用户 ARPU 为人民币 86.1 元；应用商店、手机音乐注册用户分别达到 1,894 万户、2,215 万户。1.2 GSM 业务 2012 年，公司通过渠道集中管理系统的建设，持续推进 GSM 业务渠道扁平化、规范化，保证用户规模稳定与扩大；强化 GPRS 流量经营和组合营销，全网开通 EDGE、AMR 和联合寻呼功能，促进数据流量增长；同时开展了
36、2G/3G 融合发展，加大了 2G用户向 3G 网络迁移的力度；对存量用户开展网龄升级计划，提升客户感知。GSM用户净增 321.5 万户，达到 16,285.6 万户。GSM 用户通话总时长达到 4,757 亿分钟，同比下降 1.9%，ARPU 为人民币 34.2 元，同比下降 8.6%；手机上网用户净增 1,146.7万户，达到 7,506.6 万户，用户渗透率达到 46.1%；GPRS 数据流量同比增长 77.4%。中国联合网络通信股份有限公司 2012 年年度报告 10 2、固网业务 2012 年，公司深入开展宽带普及提速工程，优化固网营销体系，改善客户感知，强化维系保有，提升服务能力
37、，促进固网宽带业务快速发展；充分发挥光纤宽带和移动业务的融合营销优势，引导用户向高价值产品迁移，固网收入结构进一步改善。宽带用户净增 821.8万户，达到 6,386.9 万户；4M 及以上速率宽带用户占比达到 63.8%，同比提高 22.5 个百分点；宽带内容和应用业务用户达到 1,905.8 万户，占宽带用户比例达到 29.8%；宽带用户 ARPU 为人民币 54.4 元，同比下降 3.5%；“沃家庭”用户净增 650 万户，带动宽带、固话新入网用户分别为 495 万户、325 万户。2012 年，公司本地电话用户流失 89.4 万户，用户总数达到 9,195.7 万户，其中无线市话用户流
38、失 236.5 万户，用户总数达到 542.2 万户；本地电话用户 ARPU 为人民币 22.6 元，同比下降 12.1%。3、网络能力 2012 年，公司网络建设以 3G 为主，快速扩大 3G 广域覆盖，完善城区深度覆盖，审慎进行 2G 网络覆盖和容量建设。同时，加快宽带网络普及提速，网络能力不断增强。全年新增 3G 基站 9.2 万个，基站数量达到 33.1 万个，3G 网络已覆盖全国县级以上城市，乡镇覆盖率提升 44 个百分点，基本覆盖东、中部乡镇及西部发达乡镇。3G 网络全部升级到HSPA+，继续保持 3G 网络速率领先优势。新增 GSM 基站 3.6 万个，基站数量达到 41.1万个
39、，除西部部分地区外，GSM 网络基本覆盖了所有乡镇。WCDMA 网络接通率 98.12%、掉话率 0.16%，GSM 网络接通率 96.34%、掉话率 0.23%，整体性能指标良好。全年新增宽带接入端口 2,054 万个，达到 10,646 万个，其中 FTTH/B 端口占比达到 59%。公司继续扩大国际网络覆盖范围，优化国际网络布局。截至 2012 年底，互联网国际出口带宽达到 642G，国际海缆总容量达到 2,066G，国际陆缆总容量达到 2,490G，境外网络节点达到 82 个，国际漫游覆盖达到 247 个国家和地区的 567 家运营商。4、市场营销 4.1 品牌策略 2012 年，公司
40、坚持“3G 领先与一体化创新”战略，聚焦 3G 网速快、覆盖广、终端多、应用丰富、国际漫游广，以及智慧城市、光纤网络等差异化优势进行宣传，扩大品牌影响力。通过强化宣传 HSPA+与明星智能终端的完美结合，彰显了中国联通移动互联网高速品质，实现了沃品牌及企业品牌价值的提升。4.2 营销策略 2012 年，公司持续坚持 3G 六统一营销策略，深化流量经营，根据用户需求，不断创新 3G 产品，优化合约计划，开展 2G/3G 融合营销，深化终端定制，提升产品竞争力；深化体验式营销，推广电子商务营销服务模式，提升销售服务能力；优化“沃家庭”、“沃商务”融合套餐，加大加快光纤接入能力建设与宽带提速营销，提
41、升宽带资源和营销服务能力。中国联合网络通信股份有限公司 2012 年年度报告 11 2012 年，公司制定了完善的战略终端产品体系，深化终端产业链的战略合作，通过千元智能机和明星终端的双拉动，提升产品性价比和竞争力；推进各终端品牌协同发展，有效整合厂商渠道资源；优化终端定制策略和销售政策，强化终端专业化运营，确保终端合约用户规模增长和终端运营效益提升。2012 年，公司继续加强互联网应用的整合，强化线上线下一体化应用能力建设，创新应用，深化重点业务运营，推动 WO+开放体系的实施，促进移动互联网业务快速发展和流量提升。2012 年，公司以行业应用优秀解决方案为驱动，实施“智慧城市”战略，面向集
42、团客户提供行业信息化工程，形成了行业垂直营销机制；同时以战略协议带动业务发展，有力地提升了在政府、金融、汽车、互联网、传媒等众多行业领域的市场影响力。集团客户服务收入同比增长 24.4%。4.3 营销渠道 2012 年，公司继续完善面向全业务的营销渠道体系建设，实现产能提升。深入开展体验式营销，强化店面现场管理，提高销售效率，激发销售活力，核心自有营业厅销售产能同比提升 62%；全面实现了与全国级连锁渠道的战略合作，扩大了社会渠道规模，落实了人、店、商对应服务支撑，核心社会渠道单店产能同比提升 65%。适应移动互联网发展趋势，建立电子商务一体化管理体制和运营机制，全面升级网上营业厅，创新网上营
43、销模式推出中国联通官方旗舰店，不断创新手机营业厅功能，加强自助终端布放，提升电子商务销售及服务的承载能力。2012 年电子商务营业额实现358 亿元，同比增长 55%，服务量承载比例达到 34%。4.4 客户服务 2012 年，公司通过开展营业服务提升工程，优化业务规则，缩短营业厅用户排队等候时长；开通交通枢纽绿色通道管理系统，提升 VIP 服务能力；加快面向移动互联网的服务转型和流程再造，建立差异化的服务优势，深化微博客服，规模启动网厅在线3G 客服，服务时间延长至 7x24 小时，日均服务量 12 月底达 33.8 万次，在线客服接通率达到 94%；推进全业务消费提醒服务，规范客户流量争议
44、解决，有效提升客户服务水平。第三部分：财务情况讨论与分析第三部分：财务情况讨论与分析 1、概述 2012 年公司营业收入继续保持较快增长，业务结构不断优化，盈利水平稳步提升。2012 年公司营业收入实现 2,562.6 亿元，同比增长 18.9%，实现净利润 70.3 亿元，同比增长 68.4%，其中归属于母公司的净利润 23.7 亿元，基本每股收益（附注 1）为 0.112 元，同比增长 67.7%。2012 年公司经营活动现金流量净额为 747.4 亿元，资本开支为 997.9 亿元。截至 2012 年底，公司的资产负债率为 59.1%。中国联合网络通信股份有限公司 2012 年年度报告
45、12 2、营业收入 2012 年公司营业收入实现 2,562.6 亿元，其中，主营业务收入为 2,167.9 亿元，同比增长13.1%，销售通信产品收入为 394.8 亿元。下表反映了公司2012年和2011年主营业务收入构成及各业务收入所占主营业务收入百分比变化情况。（单位：人民币亿元）2012 年 2011 年 累计完成 所占主营业务 收入百分比 累计完成 所占主营业务 收入百分比 主营业务收入 2,167.9 100.0%1,917.6 100.0%其中：移动业务 1,298.1 59.9%1,063.3 55.5%其中：3G 617.1 28.5%337.9 17.6%固网业务 860
46、.1 39.7%843.8 44.0%其中：宽带 407.3 18.8%364.3 19.0%2.1 移动业务 2012 年公司移动业务主营业务收入为 1,298.1 亿元，同比增长 22.1%，其中 3G 业务收入为 617.1 亿元，同比增长 82.6%，所占移动业务主营业务收入的比重由上年的31.8%上升至 47.5%。2.2 固网业务 2012 年公司固网业务主营业务收入为 860.1 亿元，同比增长 1.9%，其中固网宽带业务收入为 407.3 亿元，同比增长 11.8%，所占固网业务主营业务收入的比重由上年的43.2%上升至 47.4%。3、成本费用 2012 年公司成本费用（附注
47、 2）合计为 2,380.5 亿元，同比增长 17.5%，低于同期营业收入增幅 1.4 个百分点。其中：全年销售通信产品成本发生 450.4 亿元，同期销售通信产品收入为 394.8 亿元，销售通信产品亏损为 55.6 亿元，其中 3G 终端补贴成本为 61.0 亿元。经调整的成本费用（附注 3）为 1,991.2 亿元，同比增长 11.4%，低于同期主营业务收入增幅 1.7 个百分点。下表列出了 2012 年和 2011 年公司经调整的成本费用项目以及每个项目所占主营业务收入的百分比变化情况：中国联合网络通信股份有限公司 2012 年年度报告 13 （单位：人民币亿元）2012 年 2011
48、 年 累计发生 所占主营业务 收入百分比 累计发生 所占主营业务 收入百分比 经调整的成本费用项目合计 1,991.2 91.9%1,786.6 93.1%其中：网间结算成本 186.8 8.6%163.8 8.5%折旧及摊销（注 1）612.8 28.3%581.9 30.3%网络运行及支撑成本 325.2 15.0%294.5 15.4%人工成本（注 1）287.8 13.3%266.0 13.9%销售费用 350.4 16.2%287.5 15.0%3G 终端补贴成本 61.0 2.8%57.9 3.0%其他营业成本及管理 费用（注 2）133.0 6.1%122.6 6.4%财务费用
49、34.2 1.6%12.4 0.6%注 1：上述“折旧及摊销”和“人工成本”为营业成本和管理费用中相同性质的数据的总额。注 2：上述“其他营业成本及管理费用”为营业成本和管理费用合计扣除网间结算支出、折旧及摊销、网络运行及支撑成本、人工成本及销售通信产品成本后的数据。3.1 网间结算成本 2012 年随着公司用户和收入的快速增长，网间去话量同步增长，全年网间结算成本发生 186.8 亿元，同比增长 14.1%，所占主营业务收入的比重由上年的 8.5%变化至8.6%。3.2 折旧及摊销 2012 年公司进一步扩大网络覆盖、提升网络质量，增强网络能力，全年资产的折旧及摊销发生 612.8 亿元，同
50、比增长 5.3%，所占主营业务收入的比重由上年的 30.3%下降至 28.3%。3.3 网络运行及支撑成本 在网络覆盖扩大、网络资产增加及能源、物业租金等基础价格上涨的同时，公司持续加强成本控制，积极开展节能减排，2012 年网络运行及支撑成本发生 325.2 亿元，同比增长 10.4%，所占主营业务收入的比重由上年的 15.4%下降至 15.0%。3.4 人工成本 2012 年公司坚持人工成本总量与业务收入和经营效益双重挂钩，全年人工成本发生287.8亿元，同比增长8.2%，所占主营业务收入的比重由上年的 13.9%下降至13.3%。3.5 销售费用 2012 年公司积极应对市场竞争，加快重
