1、大客户经理工作方案篇一：银行客户经理年度工作小结以及工作方案xx工作总结和xx工作方案202x年是本人正式步入职场的第一年，作为职场菜鸟的我渐渐的适应了市场部门紧张的工作节奏，当年实现xxxx、xxxx等工程的落地，为支行的相关业绩指标作出了自己的奉献，最终本人完成了贷款、中间业务收入指标，但存款以及有效户指标没有完成，整体对于xx全年的工作本人感到比较欣慰。下面本人将对xx年的工作进行总结，同时对xx年的工作进行方案：一、市场人员202x年工作总结 1、202x年任务指标完成情况及分析单位：万元（1）存款分析存款指标是xxxx万，距离年末指标相差约xxx万，其中存款明细如下：（2）贷款分析贷
2、款数据是xxx万，其中贷款明细如下：（3）中间业务收入分析该指标本人算是不折不扣的完成了，明细如下：（4）有效户分析xx年全年有效户为x户，分别为：xx、xx、xxx、xx、xxx，离指标差距x户。xx年加大贷款客户的储藏，贷款客户的积累就是有效户的积累。xx年自己还没有作一笔xx客户，因此有效户的完成情况不理想。2、 授信工程上报情况 （1）新上报的授信工程（2）条件变更（3）年审工程3、 业务拓展情况分析全年客户走访数量约为xx家客户，主要分布在xx、xx以及xx，下面列出本人自己拓展的客户走访情况： 以上统计的走访客户并没有全部列出，但通过上表能够看出自己的客户走访数量远远不够 4、 2
3、023年工作亮点和缺乏分析 （1）工作亮点 过去的一年自己成长为一名成熟的市场人员，能够独立的处理市场工作，包括走访客户、设计贷款方案、推进工程审批、办理提款等手续，过去的一年从职场菜鸟转变为职场老鸟。 自己所作的工程品种较为丰富，几乎涵盖了我行存、贷款各种业务 xx在新客户拓展上取得不俗成绩。以上工程的落地是为支行的业绩奉献出自己的力量，也让我有了团队的归属感，认知到自身的团队价值作用。 下半年辅导支行新员工快速成长，从走访客户、办理业务，提升他们的业务能力。业余时间给新员工开展案例、拓展技巧等培训，帮助他们掌握实战的本领，能够快速适应市场的拓展工作。（2）缺乏分析 存款拓展上没有取得一个新
4、客户的突破。主要原因如下：存款拓展有其固定的难度，往往需要关系才能与客户开展业务往来，在与客户应酬等方面还无法完全放开；从意识上就认为存款拓展很难，如果花同样的拓展时间，自己更愿意做贷款业务，畏难情绪较重；汇率型产品谈判需要较强的专业知识以及实际操作经验，自己在存款拓展上仍没有迈出与客户谈判的第一步，以后需要锻炼加强自身的勇气与经验。 老客户的营销关系目前仍然不到位。主要原因：客户移交之后并没有过多频繁的走访客户，每次走访客户都不是积极主动的去拜访。xxx多走动客户，拉近彼此的感情。 无法保持持续高涨的工作热情。市场拓展需要长久的激情与毅力，自己会因为长时间高强度的工作或者某一个工程的实现而松
5、懈一段时间。随着工作时间的延长，自己的心态应该成熟，戒骄戒躁，踏踏实实做事。 拓展的工作断断续续。很多时候拓展的工作不能每天延续下来，有时甚至会出现联系上的客户后面就忘记保持跟进，或者约到走访的客户又因为其余琐碎事情而没有走访，这在以后的工作中都要改变这些不好的习惯，养成良好的持续的拓展记录会让自己的工作事半功倍。二、 xx的工作方案1、xx到期存款明细及维稳分析具体明细如下：2、 xx授信工程储藏及进度安排 目前上报的工程 目前储藏的工程3、xx自身努力方向和拟采取的措施 （1）存款方向xx营销指引还没有下发，预计存款方向还将以xxx，各个方向的具体拓展方案如下：（2）贷款方面贷款方向主要以
6、xxx为主，具体如下：4、xx各项业务指标目标数预测在新的一年，本人将再接再厉、戒骄戒躁，以饱满的工作热情迎接新的挑战。紧跟总分行的营销政策，踏踏实实做事，不畏艰难，力争完成xx的全年指标任务，向领导交出一份满意的答卷。以上是本人xx工作总结以及xx工作方案，请领导审阅，谢谢。篇二：客户经理工作方案客户经理工作方案客户经理工作方案（一）个人销售工作方案如下。一、对于老客户，和固定客户，要经常持续联系，在有时刻有条件的状况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关联。二、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得客户信息。三、要有好业绩就得加强业务领悟，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务
7、与交流技能向结合。四、今年对自我有以下要求1、每周要增加2个以上的新客户，还要有到xxx个潜在客户。2、一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不好再犯。3、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丧失这个客户。4、对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一向的。5、要不断加强业务方面的领悟，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们领悟更好的方式方法。6、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。7、客户遇到问题，不能置之不理必须要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户
8、坚信咱们的工作实力，才能更好的完成任务。8、自信是十分重要的。要经常对自我说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观用心向上的工作态度才能更好的完成任务。9、和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。10、为了今年的销售任务每月我要发奋完成到达xxxx万元的任务额，为公司创造利润。以上就是2023年的个人销售工作方案，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同发奋克服。为公司做出自我最大的奉献。客户经理工作方案（二）一、加强客户管理，优化效劳流程1、走访客户制度化，增进沟通促进共赢建立走访客户制度，旨在进一步加强与客户之间的交流和沟通，为
9、客户提供更优质的效劳，向社会展示邮政部门崭新的形象和高层次的效劳水平。为了把走访工作做实，不流于形式，明年将把这项工作作为制度纳入效劳标准。走访客户时，走访人需详细填写客户走访日志，每月末交负责人核实处理情况，并填写意见。在走访过程中，注重与客户开展面对面交流，积极倾听客户的意见和建议，把握客户需求的新导向，切实为改进效劳收集材料和依据为下一步开展营销获取第一手资料，以此增强营销的针对性和提高营销效果。2、积极推行客户经理制，标准大客户开发与管理流程。在过去一年走访客户过程中遇到一些问题，比方，由于走访人之间缺乏交流和沟通，出现被走访人的重叠性，客户的难点问题以及意见、建议的处理没有得到很好监
10、督，等等。为此实行走访人督办制度，即遵循“谁走访谁督办的原那么，如由于客观原因不能当场答复的，或不属于本部门职责范围的问题应向客户说明原因并详细记录下被访用户的资料、用邮困难以及对方提出的意见建议，送交相关专业局处理，并协调催促实施，事后将处理结果告知客户;负责人负责对记录表的收集整理工作，每季度以报表的形式将走访结果报相关领导，并对近期走访工作进行梳理，并对客户意见建议的处理结果进行分析、评议。3、对大客户实行分级管理，开发统一版本的客户关系管理系统为了不断地深化、优化效劳质量，大客户中心将从多方面着手改善、提高效劳质量，以满足大客户的要求。首先实行客户经理负责制，并对大客户实施分级管理制度
11、，强调效劳的时效性、及时性，以制度化保证客户效劳工作得以顺利进行。同时开发统一版本的客户关系管理系统，在走访客户时关注企业、客户动态，了解新年新动向和搜集信息，以保证时时更新大客户档案，为下一步开展营销获取第一手资料，以此增强营销的针对性和提高营销效果，有助于提高运行效率，降低运营本钱，最大限度地减少内耗，实现客户资源的共享。二、学无止境，全面提高客户经理整体素质客户经理是企业与客户之间的桥梁和纽带，客户经理能否对客户提供“标准化、个性化、超值化效劳，直接影响客户对企业的“信任度、满意度、忠诚度。大客户中心将把握时机，创造条件，致力于客户经理整体素质的提高。1、强化邮政业务学习，提高业务素质作
12、为客户经理，首先必须对邮政业务有着深刻的了解。大客户中心将定期组织学习邮政业务，以成长为可以随时接受公司指令与大客户进行业务谈判的营销专家为目标，积极参加各专业局的业务讲座，并与各专业局保持高度沟通，不断提高自身业务素质。2、美化言行举止，提升客户经理形象客户经理不仅要有强烈的事业心、高度的责任感和高尚的职业道德，其一言一行还代表着邮政企业的整体形象，工作效率、效劳质量和个人素质直接影响着客户对邮政企业的认知。为此，在新的一年里，我们将系统提升客户经理商务礼仪和沟通技巧，进一步美化客户经理的言行举止、提升客户经理形象，有助于赢得客户对邮政企业的好感，从而有利于营销工作的顺利开展。3、丰富营销知
13、识体系，提高营销水平为了进一步提高营销水平，大客户中心将创造条件通过远程培训、优秀营销书籍等途径获得专业化销售流程的知识与技能，丰富营销知识体系，增强拜访与效劳客户的能力、提升工作信心与客户效劳的满意度。通过学习，旨在对邮政业务有全面的了解，对市场营销和大客户管理也有更深刻的认识，培养客户经理的效劳营销意识，同时开阔事业，提高觉悟，使客户经理认识到营销不仅要通过优质的效劳让客户满意，而且要通过积极有效的客户关系管理培养客户的忠诚，并掌握培养客户忠诚的方法和技巧，为今后的工作打下了坚实的根底。客户经理工作方案（三）202x年已经过去，承载着我们太多梦想和期待的202x年将翻开崭新的一页，当一个个
14、“回忆专题蜂拥在新年伊始，我们心里所想的却是今后的路到底该如何走。新的一年，新的机遇、新的挑战摆在我们面前。共同的责任，共同的期待，共同的使命翻开新的日历，许下新的愿望，作出新的方案.我们青云西区域处在市中心位置，共有客户数19630户左右，其中固话用户9300左右，小灵通用户10000户左右，宽带用户400户左右，商铺客户（含中小型企业等）220户左右：我们将这些客户群进行了细致的划分，每位客户经理都有比较全面的客户资料。在“元旦期间，我们组织客户经理在“恒盛城市花园、“建鼎华城二期、“阳光城等住宅小区进行我的e家、“商务领航等电信转型业务的宣传。在202x年我们不但要努力开展新的业务，更要
15、加大客户存量保有，尽量防止客户的流失，对高端客户进行24小时保姆式效劳，跟其他电信运营商比技术、比效劳、比亲和力，不定期向客户进行礼品赠送、新业务资费介绍。文章超市202x年，强化执行将是业务转型的主旋律。做为客户经理我们一定要强化客户导向，树立品牌意识，全方位为用户提供网络平台、应用开发、系统集成的效劳；加大“我的e家“世界通等新业务的推广。用转型业务，拉动全年区域内预算任务，完成公司领导下发的各项硬性指标任务。在客户经理的奖金考核方法上结合公司考核指标，做到能者多劳，杜绝“大锅饭现象；加大KPI考核，让每位客户经理都有责任感、使命感，因为我们是中国电信的员工或受聘于中国电信的员工。所以，我
16、们必须这样要求。客户经理方案应有条不紊地开展，既是客户关系管理的重点，也是网络建设开展的需要，更是客户经理提高综合素质，实现既定客户经理方案、目标的重要途径。因此，如何有客户经理方案地开展经营工作是当前每个客户经理、也是网络建设中的一个重要课题，结合卷烟商品营销知识的学习，本人认为应该侧重从指标分解，细化市场着手开展有客户经理方案地工作。当前开展的客户经理方案工作制，就是围绕经营销售有客户经理方案地开展工作，其中心就是目标细化，制定销售任务的分解客户经理方案。作为客户经理，首先应在每月的月末、月初认真回忆本月的经营销售业绩，找出成功的经验、失败的因素，特别是在主观上查找原因，进行客观分析，予以总结、归纳。并在下月的客户经理方案工作中，予以改进，运用营销观念，克服消极因素，发扬积极的、正确的因素，扬长避短，不断促进经营工作走向新局面；其次，对于市场的变化，要密切
