1、内容简介本系列从书由淘宝网组织一流专家团队编写，将淘宝网的网店运营专才教程化整为零，得出网店运营细分门类：美工、客服、推广、数据化营销、流程化管理，以满足日新月异的电子商务人才发展需求，也适合各培训机构、职业院校作为教材使用，同时满足部分学员自学的需求。本书主要讲解网店流程化管理的基础知识，其间穿插实用的案例。希望读者经过专业系统的学习，能够迅速掌握网店流程化管理的职业技能。本书适合网店后台流程管理人员和电了商务专业的学生学习参考。未经许可，不得以任何方式复制或抄袭本书之部分或全部内容。版权所有，侵权必究。图书在版编目(CP)数据流程化管理/淘宝大学编著.一北京：电子工业出版社，2012.2电
2、商精英系列教程ISBN978-7-121-15703-5I.流.淘l.电子商务一商业经营一中国一教材V.F713.36中国版本图书馆CIP数据核字(2012)第004928号策划编辑：林瑞和责任编辑：徐津平文字编辑：张丹阳印刷：中国电影出版社印刷厂装订：中国电影出版社印刷厂出版发行：电子工业出版社北京市海淀区万寿路173信箱邮编100036开本：7979801/16印张：21字数：470千字印次：2012年2月第1次印刷印数：6000册定价：68.00元凡所购买电子工业出版社图书有缺损问题，请向购买书店调换。若书店售缺，请与本社发行部联系，联系及邮购电话：(010)88254888。质量投诉请
3、发邮件至,盗版侵权举报请发邮件至。服务热线：(010)88258888。V丨电商精英系列教程化管理这本书正是在这样的基础上诞生的。我向广大网商推荐这本书，希望它能够帮助大家在电子商务的道路上更快、更好的发展！2又火淘宝网副总裁王文彬（菲青）2011年12月23日|电商精英系列教程流化管理电商精英系列教材凝结了淘宝大学小二、讲师、机构和出版社的巨大心血。团队从调研、规划、整理、研发到编辑，耗时大半年，组织会议、通宵工作不计其数，这是一次系统的梳理，更是一次专业的凝聚。它专门面向需要从事于电子商务方向工作的人员，也适用于电子商务企业培养内部员工。这是一套专业的技能型教材。知识在于分享，更在于传递。希望淘宝大学的这套教材能帮助所有从事电子商务的人，帮助网商更快地成长。你汽淘宝大学校长刘博（家洛）2011年12月13日
