1、 人力资源管理工具 技术支持人员（维修人员）绩效考核表（含自动计算、等级评价、任意设置等级）说明：本表格适用于对一般行业技术支持人员（维修人员）进行360度绩效考核。其中的考核指标、权重及具体释义非常明确、详细，且评分、等级、评价意见等内容的设计也非常完善，便于企业管理者直接使用。表格中评分为全自动计算，等级为自动生成，且可以任意设置评分、等级标准。使用方法：1.分值评价：填入各项评分值即可，平均值、合计及等级为全自动生成；2.评价指标调整：企业可以根据实际需求就其中的评价指标、权重、评分方式等进行略微调整。例如：本考核表偏重于员工能力与业绩的考核，至于员工品质及工作态度方面的考核分数所占比重
2、相对较低。3.等级设置标准：见右侧，输入标准值即可，区间数值为自动生成，可以任意设置自己想要的等级标准。被考评对象部门考评负责人考评时间至考核项目细分指标/关键指标权重（分）指标具体内容及定义外部技术支持服务客户咨询回复及时性10在承诺时间内及时回复客户。客户咨询回复满意度10根据客户对咨询服务的态度评价。维修成功率20维修成功率=成功维修的单数维修总单数100维修回款率5维修回款率=实际回款金额应回款金额100维修反馈满意度10根据客户对维修服务的态度评价。（包括服务能力、服务过程、服务态度等方面的评价）设备保养、维修与内部技术问题处理故障设备保养、维修及时性及完好率5主要指为设备保养及维修
3、提供必要的技术支持。技术问题处理及时性10主要指企业内部研发、生产等过程中提供必要的技术支持以及解决问题的及时性。日常工作管理技术支持及设备维护相关管理制度的执行情况5严格按照技术研发部门管理制度与流程执行工作。技术相关生产资料与文件管理5技术资料提交准确性及及时性；保存的完整性。包括维修方案、维修记录表、设备保养记录表、维修反馈表等。安全事故5技术方面安全事故为零。其它日常管理事项5公司统一开展的活动或要求的事项是否按时完成。知识、技能与品质知识与技能5岗位要求所必须的知识（基础知识、业务知识、关联知识）及技能水平（包括分析判断能力、沟通能力、问题解决能力、团队合作精神以及协调性）。愿望与态
4、度5主要指公司要求的通用类素质（公司可根据自我需求进行调整），例如创新与改善能力、诚信正直、责任感、纪律性、工作热情、服务态度等等。合计出勤扣分0.5处罚扣分0.5评价等级A90分以上 B8089分 C7079分 D60分69分 E59分以下评语及建议包括综合评价、培训提升、能力提高、问题改进等评价及建议。晋升意见依据本次评价，特决定该员工：转正：在 任 职 续签劳动合同,自 年 月 日至 年 月 日 升职至 任 降职为 提薪/降薪为 辞退签名自评人签名：他评人签名：日期：日期：职务综合得分93.00区间数值（自动显示）标准值填表时间等级A0590评分标准：优秀100%；良好80%；一般60%
5、；较差40%；很差20%考评得分（取平均值）备注606960自我评分同事评分领导评分7079709.009.009.009.008089809.009.009.009.00901009018.0018.0018.0018.005.005.005.005.009.009.009.009.005.005.005.005.009.009.009.009.005.005.005.005.004.004.004.004.005.005.005.005.005.005.005.005.004.004.004.004.005.005.005.005.0092.0092.0092.0092.00奖励加分2综合
6、得分93.00技术支持人员（维修人员）绩效考核表（含自动计算、等级评价、任意设置等级）说明：本表格适用于对一般行业技术支持人员（维修人员）进行360度绩效考核。其中的考核指标、权重及具体释义非常明确、详细，且评分、等级、评价意见等内容的设计也非常完善，便于企业管理者直接使用。表格中评分为全自动计算，等级为自动生成，且可以任意设置评分、等级标准。使用方法：1.分值评价：填入各项评分值即可，平均值、合计及等级为全自动生成；2.评价指标调整：企业可以根据实际需求就其中的评价指标、权重、评分方式等进行略微调整。例如：本考核表偏重于员工能力与业绩的考核，至于员工品质及工作态度方面的考核分数所占比重相对较低。3.等级设置标准：见右侧，输入标准值即可，区间数值为自动生成，可以任意设置自己想要的等级标准。领导签名：考评负责人签名：日期：日期：A90分以上 B8089分 C7079分 D60分69分 E59分以下等级EDCBA
