1、电商运营总监岗位说明书岗位名称电商运营总监岗位编号所在部门电商运营中心岗位定员直接上级总经理工资等级直接下级电商运营经理、直播运营经理、会员运营经理、客服经理薪酬类型所辖人员岗位分析日期工作权限：电商运营战略有直接建议权、对电商运营费用支出进行审核和控制权。对部门人员具备工作分配和绩效考核权。工作责任：对电商运营中心人员有日常管理，工作指导的责任。对各电商平台渠道、电商直播整体销售结果负责。工作职责：1、参与公司电商运营整体发展战略规划，对各大电商平台的选品、产品策划、活动运营、内容制作及销售目标负责。结合互联网发展趋势及公司战略目标，建立公司电商产品网络营销体系。2、制定全电商平台运营、营销
2、短中长期目标、预算，细化电商运营中心的月、季、年度销售目标，根据目标提出针对性的销售策略，并可以带领团队落实执行。3、负责各电商平台的整体运营工作，对运营规划、产品策略、推广预算、调控活动节奏、运营数据推演复盘等工作全权负责，并完成相关任务目标。4、维护各电商平台类目管理人员的有效沟通争取活动资源，加强店铺与平台之间的紧密联系与合作，对所投放的大型广告资源进行评估及优化，增强投放效果及产出。5、负责各电商平台爆款打造，重点产品打造，新产品打造，快速形成销量。负责对推广效果进行评估，对电商平台及产品访问量、转化率数据进行分析。6、负责直播带货等资源渠道的建设与合作，制定联合运营销售策略，对实施效
3、果进行评估，优化联合策略。7、负责拓展直播红人，主持主播等渠道资源，发掘潜力主播，建立公司主播的矩阵。根据直播的运营模式制定符合公司发展的孵化战略，负责从产品、内容、用户、推广四个方向把握视频直播产品的整体运营。8、负责用户增长目标及策略优化，包括拉新、促活、留存、裂变等。从数据出发优化增长转化，提升转化关键指标的增长，通过用户调研和数据挖掘深度洞察用户需求，研究用户留存的驱动因素，持续推动体验优化，提升用户留存率。9、负责指导电商会员运营与管理体系搭建，包括入会、积分、等级、会员权益等营销策略,以达到用户拉新、转化、维护和唤醒，以提升客户转化和复购率。10、负责指导客户服务标准与服务规范的搭
4、建，把控售前、售中、售后客服品质，提升用户满意度。9、负责针对运营所产生的所有数据进行监管及分析，及时调整运营，行业，竞品等战术策略，为产品研发及升级提供合理的优化改良方案。10、组织管理团队日常运营工作，对团队进行有效激励及考核，组织团队进行技能专业的培训，共享信息分享知识，促进团队快速成长，对团队进行有效的激励，提高团队战斗力。任职资格：教育水平：大学专科学历以上专业：电子商务、经济管理类等专业工作经验：具有8年以上珠宝类公司线上部门从业及管理经验，5年以上电商负责人工作经验。知识与技能1、熟悉了解珠宝行业的宏观趋势和行业特性。熟悉电商运营平台天猫、京东、头条（含抖音）、唯品会等的使用，熟悉KOL/MCN、社群营销等营销模式。2、具备较好的数字化统筹能力、较好的营销思维能力和思考力，注重数据分析和量化。具备较强的预算管理能力。较好的内驱力，善于整合资源、创新经营思想，对目标执着并有极好的成果导向。3、沟通和工作逻辑性强，善于激励和引导团队成员，具备丰富的电商知识积累和战略前瞻性。考核指标：销售收入、利润额、订单量、转化率、重要任务完成情况成本控制情况、干部培养、价值观、领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、制度流程标准建设与执行情况备注：本人签名行政管理中心直接上级签名日期
