岗位名称一级投递督导岗位代码108021211岗位序列生产岗位层级十二直接上级商函业务主管工作目的协助商函业务主管做好本中心的管理工作。工作描述职责任务职责： 将本中心各项工作落实到个人工作任务1. 做好帐单领取、分拣派发工作2. 按规定检查、抽查和走访用户，确保投递质量3. 定期安排帐单追加扫描录入工作职责： 完成公司安排的其他日常性事务工作任务1. 努力提高中心投递质量，不发生重大差错事故及安全事故2. 严格执行考勤制度、劳动纪律，每天必须记录全班人员的岗位责任制落实情况3. 协助主任组织投递员进行政治思想教育及业务学习，开展岗位练功活动，合理安排投递路线职责：完成上级交办的其他工作业绩标准1. 客户满意度达85%2. 本班组投递员业务素质的提高情况工作难点处理客户投诉，提高客户满意度工作禁忌因循守旧，不具备持续提高服务质量意识职业发展商函业务主管任职资格知识技能能力教育水平中专及以上专业要求物流及企业管理相关专业工作经验3年以上物流管理行业工作经验 职业资格无专业技能掌握本专业知识并熟悉相关专业知识,了解本行业的运营模式, 掌握相关的营销和管理知识能力要求具有良好的专业技术能力与较好的沟通协调能力、实施能力其他要求无
