岗位名称分拣员岗位代码108021513岗位序列生产岗位层级十五直接上级二级投递督导工作目的在中心主任的指导下，按时进行帐单和投递的按区分拣工作。工作描述职责任务职责：做好区域帐单的改址和分拣工作 工作任务1. 按区进行帐单的分捡工作和对其他发票单等投递小件物品的分选2. 进行改址工作职责：熟悉片区的邮路、投递路线和片区工作任务1. 熟悉投递路线和邮路片区2. 定时限要求为用户提供准确、及时的电报电信帐单等各类投递服务3. 地址不详的用户最大限度的进行分拣，并且协助用户改址职责： 提升服务质量,达到客户满意工作任务1. 电报、帐单投递的服务质量，客户满意度达标2. 处理用户相关咨询/投诉工作，做好相关数据录入工作3. 负责所辖邮路客户群的信息收集、反馈工作业绩标准1. 帐单分拣的及时率和准确率达95%2. 用户资料的保密性3. 熟悉投递业务流程和分拣工作流程以及中国电信相关业务知识工作难点客户信息更新的是及时性和准确性工作禁忌1. 泄漏用户资料2. 信息更新不及时，不准确 3. 分拣不及时、不准确职业发展二级投递督导任职资格知识技能能力教育水平中专及以上专业要求物流及相关专业工作经验熟悉本行业相关运作，两年以上相关工作经验 职业资格无专业技能具有基本的专业知识,了解本行业的运营模式能力要求具有良好的专业技术能力与较好的沟通协调能力、实施能力其他要求无
