岗位名称收银员岗位代码109021500岗位序列生产岗位层级十五直接上级领班工作目的负责对门店所有产品和服务销售进行结算。工作描述职责任务职责：对门店所有产品和服务销售进行结算工作任务1. 按照系统设定的收银结算流程与客户结算费用2. 每日清点现金并与系统核对, 确保准确无误3. 确保财务安全4. 解答客户有关价格的各种疑问5. 在吧台与收银台区域合并的门店，负责吧台产品的销售6. 登记与确认客户身份7. 确保对每日销售额、上机率等关键数据进行保密8. 配合处理门店出现的突发紧急事件职责：完成上级交办的其他工作业绩标准1. 对账准确率100%2. 关键数据保密3. 客户身份登记无误4. 顾客满意度95%工作难点1. 处理顾客的投诉2. 主动、礼貌、热情、周到的服务，提升顾客的满意度工作禁忌1. 假借职权，营私舞弊2. 挪用公款或故意损坏公司信誉3. 泄漏公司机密、捏造谣言或酿成意外灾害4. 仿效上级主管人员签名，盗用印信或擅用公司名义5. 遇非常事变、故意逃避职业发展领班任职资格知识技能能力教育水平中专及以上专业要求财会、电脑或其他相关专业工作经验熟练操作收银机、打印机等职业资格收款员资格证专业技能对电脑网络有一定认识；熟练掌握office办公软件能力要求诚实, 细心, 有责任心；良好的礼仪技巧；团队合作意识；良好的口头表达能力和记忆力；相貌端庄，注重个人卫生与形象其他要求无
