岗位名称物业管理员岗位代码110021453岗位序列技术业务岗位层级十四直接上级管理中心主任工作目的在高级物业管理员的指导下，为业主提供优质的物业管理服务等。工作描述职责任务职责：物业管理处的综合事务管理工作任务1. 接听服务电话，及时反映内外部客户、服务方面的建议2. 填写各类“工作单”3. 负责管理处低资易耗品的领用工作4. 落实生产岗位人员的排班计划5. 参与物业管理区域安全、消防、设备设施、环境卫生的巡逻检查职责：完成上级交办的其他工作业绩标准1. 工作及时率达95%以上2. 客户满意率达90%以上3. 内部员工满意度达80以上4. 突发事件处理及时率达100工作难点熟悉业务流程，做好协调工作工作禁忌1. 服务意识淡薄、原则性不强，给企业造成有形或无形损失 2. 管理工作中缺乏积极性、主动性职业发展一级客户业务员任职资格知识技能能力教育水平高中及以上专业要求物业管理行业相关专业工作经验2年以上工作经验职业资格物业管理员上岗证专业技能熟悉物业管理相关知识能力要求具有良好的组织协调、团队管理，并有一定的综合分析能力其他要求无
