1、 湖 南 易 莱 成 房 地 产 营 销 策 划 有 限 公 司 Hunan Yi Laicheng real estate marketing planning Travel Co., Ltd.xxx房地产营销策划有限公司规章制度第一章 总则本公司为建立、健全组织与管理制度，制定此规章制度。本公司员工的管理，除法令及劳动契约另有规定外，悉以本规则办理。第二章 员工日常行为规范第一条 员工必须遵纪守法，自觉维护社会公共秩序，如有违反国家法律法规者，一律解除劳动合同，不予录用。第二条 员工必须严格遵守公司各项规章制度，服从上级指令，如有违反者，按公司相关规定处罚。第三条 员工对内应善尽本份，认真
2、工作，爱惜公物，减少浪费，提升工作效率；对外应严守职务机密，维护公司形象。第四条 员工应树立主人翁精神、增强责任感。第五条 员工应树立良好的工作态度，积极上进，培养荣誉感。第六条 公司员工应同舟共济，团结合作，友爱相处。不得滋生事端，扰乱秩序，不得有拉帮结派、搬弄是非以及争吵斗殴等防碍公司士气与团结的行为。第七条 员工应时刻维护公司利益，勇于制止任何损害公司利益的事情。第八条 员工对职务或公事建议或请示，应循级而上，非紧急或特殊事件不得跃级呈报。第九条 部门经理应秉承公司理念，尊重员工人格，亲切辅导，以身作则，切实执行业务，提升工作效率。第十条 公司因业务需要而调派职务时，若为能力所能胜任的，
3、员工不得拒绝。第十一条 认真接听、转接公司每一通电话，做好客户服务工作。第十二条 热情接待公司来访人员，展示公司美好形象与良好的团队氛围。第十三条 对上级领导安排的工作任务，及时反馈工作进程，遇困难及时汇报，做到有始有终。第十四条 对公司输出的邮件、传真、信息等必须及时与客户确认查询。第十五条 员工不得携带危险品、刀器、易燃易爆等物品进入工作场所，办公室不得抽烟、不得赌博。因而发生事故者依法论处。第十六条 下班后，值勤人员或最后离开公司者应将公司的门窗关好，并将电脑、打印机、饮水机、空调等设备的电源关闭。第十七条 员工按照有关规定申领办公用品，所有从公司申领的用品均为公司财物，要妥善保管、正确
4、使用，不能占为己有，离职时须交还。第十八条 员工上班时间内不得有兼差或从事其它危害公司业务的行为。第十九条 员工承办事务时不得收受馈赠或回扣，亦不得借机为自己或他人谋利。第二十条 员工应奉公守法，不得假籍职权贪污舞弊，亦不得假籍公司名义在外招摇撞骗。第二十一条 公司员工在工作中，应注意下列事项：1、确实掌握及了解自身职务与工作内容范围；2、处理事物应条理清晰、有责任心、注重效率，做到今日事今日毕，合理规划时间，事情按轻重缓急处理；3、交办事务，应及时汇报直属主管办理及跟进情况或交办部门知晓；4、服从组织体制及规定，团结和谐，排除本位主义，以公司为重，以大局为重；5、工作如有疑难，应即时请示直属
5、上级，不得借故拖延，积压或擅做主张。第二十二条 各级部门主管、经理应注意下列事情：1、深切了解公司决策及经营方针以及自己的职责和任务；2、交办部署事项，应合情合理，酌量酌时；3、对于部署言行举止、品德、技能，应随时予以注意，纠正并重视教育训练及考核；4、如因监督不周，以至发生渎职事情时，直接领导应负连带责任。第三章 卫生与安全制度第一条 公司员工应共同维护好环境及公共卫生，时刻注意工作环境卫生，保持整洁。第二条 公司全体员工，均有防止或抢救火灾及其它灾害的责任。第三条 员工发现有突发状况时，应及时反映上级，并随机应变，做必要的安全处理措施。第四条 员工每天下班离开公司时，应检查门窗、水龙头、电
6、灯、电脑、打印机等是否关闭，做到不点“长明灯”，莫让“水长流”，厉行节约，并防止盗窃或火灾事件发生。第四章 作息与考勤制度第一条 考勤制度：1.星期二至星期天：8：4018：30；2.中午休息时间：12：0013：30 ； 3.下午休息时间：15：3015：45；4.本公司为单休制，每周星期一公司集体休息。第二条 国家法定节假日均休息，但考虑到本公司业务的特殊性，将根据公司具体情况调休。第三条 员工上下班一律亲自打卡，经总经理核准免打卡（签到）除外，未打卡者乐捐箱十元/次。第四条 迟到/早退：早、夕会未到并未请假者给与相应处罚。上班迟到10分钟之内者为迟到，乐捐“爱心基金”（10元/次），迟到
7、10分钟至者，以旷工半天计算；无故迟到1小时以上者，以旷职1天计算；提早下班15分钟之内者为早退，15分钟至1小时者，以旷工半天计算提前下班1小时以上者，以旷职1天计算；于一个月内迟到及早退合计超过两次（含两次）者不予发放全勤奖金；于一个月内迟到及早退合计超过三次（含三次）者，每三次视为旷工一天。第五条 外出洽公者，若预知会延误或无法签到上、下班时间者，应事先一天或报备部门经理，方可免除上、下班打卡（签到）,但次日须请部门经理签核，补签出勤单，作为出勤查询记录。第六条 人事部负责每月员工出勤的统计。第五章 请假制度第一条 员工确因事或因病需要请假时须填写请假单，按规定程序办理请假手续。第二条
8、事假1.每月请假不得超过两天，具体视特殊情况而定；2.全年请假不得超过十五天，每次不得超过连续五天；3.一次请假超过十天（含）者，须办理停薪留职手续；4.事假为无薪给假，（以天数为计算单位）。5.员工请假2天内（含）两天，由部门经理同意签字，请假三天以上(含天)由总经理签字，并交行政部备案，如特殊情况，假期过后（两天内）补到行政处备案。6.所有请假全年不得超15天，超过15天，将不享有年终分红奖励。（请假包括事假、病假等）第三条 病假1.凡请病假经领导签字，全年累积不得超过三十天；2.病假连续两天以上（含）请附医师诊断证明；第四条 公假公司派遣学习、考察、办事或特别指定任务、拜访客户者；公假请
9、假期间薪资照发。第五条 休假国定假期（元旦、春节、清明、端午、中秋节、劳动节、国庆节）国家规定其它法定假，考虑到本公司业务的特殊性，将根据公司具体情况调休。第六条 凡请事假先申请，如因患病或特殊状况者或不可抗力因素，不能事先申请时，应先以电话向所属部门经理报备并向人事部门负责人报备，但应于假后两天内补办请假手续；逾期则视为旷工。第七条 国家法定节假日的前后，不得请假。第八条 员工请假期间无论假别或天数，应觅妥职务代理人，负责一切事物事宜，否则视同旷职。第九条 员工有下列事项之一者，视为旷职论，旷职一律扣薪三天以示惩戒，凡一个月内旷职累计达三天者，予以解职处分：1.未经准假而擅离职守或缺席者；2
10、.无故迟到或早退1小时以上者；3.凡未事先请假，而逾期未补办请假手续者；4.凡事先请假未觅妥职务代理人者；5.停薪留职，未办妥手续者。第十条 员工有下列情形者，须办理停薪留职：1.请病假一次在十天以上者；2.请事假一次在十天以上者；3.因案被法院拘留十天以上，但经判决不起诉或无罪确定者；4.因特殊事由需停薪留职者。第十一条 停薪留职者，请办妥停薪留职手续方为生效，否则视旷职论。第十二条 员工停薪留职期间，除停发薪资外并停止享有公司一切福利。第十三条 停薪留职最长以三个月为限，其原因消除后，应于三天内自请复职，否则视同自动离职第十四条 停薪留职人员，概不保留底缺，如原服务部门无缺额或业务上已无需
11、要时可以不批准其复职。第六章 培训制度第一条 公司为鼓励员工进修，充实专业知识，提高工作效率，拟办理在职员工教育培训，增强自身各方面素质。第二条 培训项目分为：1.新员工由人事部门发放公司规章制度并进行解读和释疑；2.各部门按照拟定的培训教程对新员工进行岗前培训；3.在岗员工将根据不同阶段，接受公司的再培训计划；4.公司将视不同情况，对员工进行针对性的培训。第七章 职位任用与晋升管理制度第一条 本公司各部门因业务需要，增加人员时，应先依人员征募流程的规定提出申请，经总经理核准后，由人事部门办理征募事宜，经部门经理应试合格，培训期满正式上岗。第二条 新进人员经面试审查合格后，经总经理核准后任用，
12、若有特殊人才或特定人员可由部门经理书面（人员聘用申请书），呈报总经理核准后方可任用。第三条 部门经理应将核准后的新进人员资料送交人事部依新进人员手续办理。第四条 新进人员于报到七天内，应交下列文件，否则不予任用。1、身份证复印件、及学历证明（需缴验正本）；2、个人、人事资料及三个月内一寸照片两张。第五条 经公司录用新进人员到职起1-3个月内为试用期，试用期间薪资以公司试用期薪资标准给予发放；新进员工试用期成绩优良者，可缩短试用时间，经考核合格者，享受正式员工薪资待遇。1、不适用者，公司随时无条件予以解雇，其薪资按照实际工作天数核算；但总共在本公司服务未满十五天（正式上班天数为准）而自动离职者不
13、予发放薪资。2、品行不良或服务成绩欠佳或无故旷工者，可随时停止试用，予以解雇。3、表现特优者，由部门经理申请，总经理核准缩短试用期限（试用期最短为十五个工作日）。第六条 试用人员的考核依据：工作能力与表现对工作熟练、谨慎及胜任度；业绩考评在公司规定的时期内是否能完成相应的业绩；对公司的自信力是否有认同公司的经营理念与策略；敬业精神对所交付的工作是否兢兢业业、如期完成；出勤记录有无迟到、早退、旷职等记录；荣誉感是否具有团队精神及意识；亲和力是否待人接物和睦相处、坦诚真实。第七条 试用期满人员，由直属部门经理予以考核，以书面（试用期满薪资调整表），呈报总经理考核的，方可正式任用（薪资调整实施天从正
14、式任用起计算）。第八条 有下列情形者，非经总经理特别核准者，一概不得录用：1.负案在身且尚在缓刑期或被褫权尚未复权者；2.原在其它公司和机关服务时，未办离职手续、品行不良或被解职免职者。第九条 服务年资自到职天算起，停薪留职或服役期间不予计算；辞职后复经任用者其原有年资不予连续计算（除特殊情况经总经理核准外）。第十条 新进人员的培训期为期天，由人事部培训公司规章制度，部门主管培训岗位责职及技能。岗位职责：置业顾问：1.了解项目及项目周边的详细情况；2.做好客户答客问的内容演练，为开展项目做好准备；3.在部门经理的带领下完成电话数量目标； 4.认真登记来电、回访记录；5.完成公司制定的个人销售目
15、标；6.遵守公司各项管理制度；见习主管：1.认真登记来电、回访记录；2.熟悉公司开展项目的周边市场及环境；3.整理完善各类项目的资料，制订说辞，维护公司各系统正常运作。4.了解和熟悉销售技巧及客户问和答的灵活性；5.完成公司设定的销售目标；6.遵守公司各项管理制度；销售主管：1. 负责做好客户管理，做好各种统计工作，按时准确完成客户报备；2. 督促置业顾问按时认真完成各阶段性的工作；3.负责本团队的人事管理和新进人员的培训；4.协调置业顾问之间的关系，处理置业顾问与客户之间的问题，并向上级反映；5.以身作则为置业顾问起到典范作用（包括作息，业绩等）；6.完成上级安排的各项任务。见习经理：1.认
16、真登记来电、回访记录；2.客户提出问题及突发状况，能合理解决；3.熟练独立完成业务能力；4.有培训员工及提升业务的能力；5.遵守公司各项管理制度；部门经理：1.登记来电、回访记录；2.业务洽淡能力及各项业务开展的能力；3.能够培训、管理员工，洽谈提升团队的综合能力；4.遵守公司各项管理制度；销售总监：1.熟悉公司的各项业务；2.统筹布局、制订战略，全方位策划营销的能力；3.遵守公司各项管理制度；晋升方向：置业顾问、见习主管、部门主管、见习经理、部门经理、销售总监；条件：见习主管：A.在本公司有两个月以上（含个月）的工作经验；B.有良好的思想品质及生活、工作作风；C.具有突出的业务能力及成绩部门
17、主管：A.在本公司有个月以上（含个月）的工作经验；.有熟练的业务沟通能力；.具有团队协作管理能力；.具有培训员工及提升业务的能力。见习经理：A.在本公司有个月以上（含个月）的工作经验；.有熟练的及独立完成业务的能力；.具有团队协作管理能力；.具有培训员工及提升业务的综合能力。部门经理：A. 在本公司有个月以上（含个月）的工作经验；.能认同公司愿景并不断践行中提升自我的能力；.具有超强的业务能力；.能够培训、管理员工，洽谈各项业务的能力。销售总监:A.在本公司有12个月以上（含12个月）的工作经验；.具有公司强烈的团队使命感；.熟悉公司的各项业务；.能够统筹布局、制订战略，全方位策划营销的能力。
18、第十二条 根据公司职位待遇政策，自晋升职位任职当天开始起算本职位当月薪资。第十三条 自晋升职位起连续两月不能完成相应部门的各项考核，将自动降职，并按所降职位开始核算薪资。第八章 岗位管理制度第一条 部门主管、经理岗位职责：1.严格遵守公司相关管理制度规定；2.加强管理，维持公司各部门的正常运转，保证业务各个环节不出问题；3.合理安排每个项目的正常运作；4.指挥监督部门员工的日常工作，积极引导他们顺利开展工作，使公司业务高效运作，快速发展；5.部门主管有权招聘、解雇部门人员，但须经总经理批准；6.部门主管有权调整部门人员岗位与工作；7.如部门主管未合理的安排工作，经理有权立即作出调整；8.加强成
19、本核算，厉行节约，努力提高经济效益。第二条 财务部门岗位职责：1.严格按照中华人民共和国会计法开展工作。严格遵守公司相关管理制度规定；2.认真做到手续完备，内容真实，数据准确，帐目清楚，日清月结，及时编制会计报表并按期上报；3.妥善保管会计凭证、帐簿和报表等档案资料；管好各种印章、空白支票、空白收据。收据与支票领用时应办理领用手续，使用完应办理注销手续；管理库存现金与各种有价证券，保证其安全完整；4.定期将会计帐簿记录与实物、款项及有关资料相互核对，保证帐簿记录与实物、款项、凭证、报表等有关内容相符；5.在结算过程中，如发现有违规操作的，不得给予结算提成及奖金；6.及时配合业务部开据发票等票据
20、；7.业务开展过程中，如发现有违规操作的，有权拒绝支付款项，并及时向总经理汇报；8.认真核实报销凭证，由上级领导签字后方可支付；9.认真、统一管理公司客户资源，做好归档管理；10、每月将应收款、应付款、办公费用、工资、业务开支等报送总经理审阅。第三条 业务部门岗位职责1.严格遵守公司相关管理制度规定；2.经常与客户保持联系，热情接听客户电话并认真做好各项记录，对客户出现的问题必须耐心、平和的进行接听和处理；3.及时掌握客户对产品的要求及客户信息，向公司反馈信息，为公司的业务拓展提供依据；4.准确掌握客户对产品要求的各个细节，及时掌握客户需求；5.服从并积极完成上级领导安排的其它工作任务；6.在
21、岗时不得擅自离开工作岗位；7.积极参加公司的业务培训并不断提高工作能力。第四条 公司文员、人事部门岗位职责1.严格遵守公司相关管理制度规定；2.及时准确完成公司所有后勤的相关工作，包括打印资料、制定日常工作报表、员工考勤登记以及外宾接待等相关工作；3.文员做工作的过程中需要认真、细致、完美的完成每一项工作，尤其是客户信息登记、对接过程中不得出现差错；4.人事部负责开发公司的招聘渠道并做好后期的维护，及时完成公司的招聘任务；5.负责组织安排公司的面试工作，将公司详细的工作情况及发展愿景准确完美的传递给每位求职者；6.新员工培训之前组织其学习公司的各项规章制度；7.做好公司所有员工的人事档案及资料
22、库、转正及相应资料管理工作，包括入职、职务变更、离职等手续的相关办理。第九章 薪酬薪酬组成部分：无责底薪+绩效奖金+业绩提成+全勤奖励+其它奖励置业顾问：试用期：无责底薪1600+200全勤+提成5+绩效奖金+其它奖励，（试用期1-3个月）转正后：无责底薪1800+200全勤+提成6+绩效奖金+其他福利见习主管：无责底薪1800+提成8+团队奖励+全勤200部门主管：无责底薪2000+提成9+团队奖励+全勤200见习经理：无责底薪2000+提成1%+团队奖励+全勤200部门经理：无责底薪2200+提成1+团队奖励+全勤200销售总监：无责底薪2500+提成1.2+团队奖励+全勤200第十章 员
23、工福利制度第一条 本公司正式员工可享受本公司一切福利待遇。第二条 公司可视情况，不定期举办员工聚餐、郊游等集体活动。第三条 部门经理随时呈报表现优秀的员工，经公司评审后视情况发给各种奖励，具体参照第十一章员工奖惩制度。第四条 公司年终结算如有盈利，对于全年无重大过失员工发放年终奖金（在年终表彰会议时发放奖励）。第五条 公司年终结算如有盈利，根据考核，对工作表现优秀的员工进行奖励。第六条 公司每逢重大节庆日（春节、端午节、中秋节等）向员工发放礼品或礼金，员工过生日发送礼品或礼券。第七条 每月20日作为公司工资发放日，发放前月工资。第八条 奖金制度1、 公司服务满3个月且总业绩达到200万以上者，
24、奖励现金2000元，（服务满3-5个月业绩达到300万以上者，奖励3000元）2、 服务满6个月且总业绩在400万以上者奖励现金6000元，500万以上（含500百万）以上者奖励10000元3、 服务满一年且总业绩累计达到500万奖励3000元，600万奖励 5000元，800万奖励10000元，1000万奖励20000元。第十一章 员工奖惩制度第一条 员工的奖励分下列二种：嘉奖根据每月制定的业绩考核标准做相应的嘉奖；特别贡献奖奖金上不封顶，也有可能是带薪旅游或实物奖品，视具体情况而定。第二条 员工有下列情形者，予以嘉奖，奖金300-800元：1.对公司有特殊良好表现者；2.品行端正，工作努力
25、，能适时完成重大或特殊交办任务者；3.热心服务，有具体事实并经主管经理提报批准者。第三条 员工有下列情形者，予以小功，奖金500-1000元：1.对公司业务、企划或管理制度建议改进，经采纳施行有一定成效者；2.全年全勤，无迟到、早退及请假者；3.检举违规、损害公司利益的行为而使公司及时防范者。第四条 员工有下列情形者，予以大功，奖金1000-2000元：1.遇灾后，为公司抢救有功者；2.替公司开源节支，节省重大支出，有具体事实并经过经理提报批准者；3.揭发重大不轨活动，经查属实者。第五条 员工有下列情形者，予以特别贡献奖，奖金2000-5000元：1.一年内记大功三次者；2.对公司业务、企划或
26、管理制度建议改进，经采纳施行有巨大成效者；3.工作定期考察，考绩优良，未曾旷职或受记过以上处分者；4.对公司有特殊贡献，堪为全公司员工表率者。第六条 员工有下列情形者，予以初范者提醒，第二次警告，第三次10元/次罚款，屡教不改予以小过处分：1.上班时间后有吃早餐、零食等行为；2.上班期间非公务需求而阅读报纸者；3.公话私用，屡教不改者。第七条 员工有下列情形者，予以初范者提醒，第二次警告，第三次30元/次罚款，屡教不改以小过处分：1.未经许可，擅自在公司推销物品者；2.未经许可，带外人进入工作场所或让外人使用公物者；3.态度傲慢，不服从负责人员指派工作者。4.上班期间连接公司无线网络、做与工作
27、无关的事情者。第八条 员工有下列情形者，予以初犯者提醒，第二次警告，第三次50元/次罚款，屡教不改以小过处分：1.工作时间内，从事与工作无关的行为，如、睡觉、下棋、玩手机等；2.利用职权为自己或他人图利者；3.为他人做不实的证明者；4.偷拆他人或公司的信件者；5.对上级人员有关职务上的查询，有故意隐瞒或作不实的报告者；6.代人打卡或签到（托人者同）而证据确凿者；7.遗失公司支票、汇票等重要票据，但未造成重大损失者。第九条 员工有下列情形者，予以大过并追究相应损失：1.有渎职，失职等情况，后果较严重者；2.违反命令或有威胁、侮辱主管的行为者；3.为逃避或转嫁责任，做虚假记录或报告者；4.在工作时
28、酗酒滋事或扰乱秩序者；5.消极、怠工、罢工者；6.其它关系情节重大者。第十条 员工遗失公司财物，除不可抗力因素外，均应负赔偿责任并视情况进行处分：1.遗失现金者，照遗失金额赔偿；2.遗失支票者，经止付无效而被冒领者，按票面金额赔偿；3.遗失货品者，照市场价金额赔偿；4.遗失其它财物者，照购买价金额赔偿。第十一条 各部门负责人对其下属人员有包庇纵容或未尽监督考核者，应负连带责任，如情节重大者调职降级。第十二条 以上情况均根据情况给予罚款及上交“爱心基金”，因处罚所得“基金”本公司一律全部补贴给部门表现优秀员工做为奖励。第十三条 有记过处分者不予评优秀员工的权利（改过特好者申请总经理，经同意方可）
29、。第十二章 离职制度第一条 员工办理离职，应以下列规定办理1.主管以下人员提前十五天提出申请，主管、经理及行政、人事、会计人员于三十天申请，经总经理同意后，需以书面形式批复后，交至人事存档。2.离职须填写离职申请表、工作交接表、客户资源信息交接表与物品交接表；3.公司主管、经理、行政、人事岗位要求离职者须找到所在岗位的对象。4.未依规定办妥离职手续而离职者，除不发给当月薪资及奖金外，公司若因而蒙受损失时，将视情节予以追诉。第二条 如下例情况离职者，提成制度核算如下：1.客户只交小定未转大定之前而离职者，且离职后客户转大定且签合同的，离职员工不享受本单的一切业绩和奖励，佣金提成七折计算。2.客户
30、大定未签定合同而离职者，且离职后客户签合同的离职员工，不享受本单带来的业绩奖励，佣金提成待客户付款后全额发放。3.按揭付款：如客户按揭付款，需等客户银行按揭款下来以后的60日，发放贷款部分佣金提成。第三条 未转正离职员工，需提前一周提出离职申请。1.未转正上班天数未满15天离职员工，不发放任何奖励和基本工资。2.15天内开单离职员工，基本工资和佣金提成按8折计算，业绩不参与公司奖励制度。3.上班天数满15天未转正员工离职者，每月基本薪资于次月20号发放。4公司服务未满三个月且未开单离职者，扣除每人每天200元培训费（开单不扣除相应培训费用-以签约为准）。第四条 员工有下列情形，公司可不经预告，
31、直接解雇或移交有关部门处理：1.利用公司名义在外招摇撞骗，证据确凿者；2.向外泄露公司机密，造成公司重大损失者；3.偷窃或侵占公司财务或营私舞弊或挪用公款者；4.对公司人员实行暴行胁迫或重大侮辱行为；5.故意损毁公司物品或机器设备者；6.携带危险禁品或防碍公共安全的物品进公司或酿成意外灾害者；7.有煽动员工怠工或罢工的具体事实者。8.工作态度恶劣，严重影响公司工作环境者；9.在公司不自尊自重、使公司员工理念偏激，扰乱正常工作秩序者；10.连续旷职三天或一个月内旷职达三次者；11.未经许可，兼任其它职务或兼营与本公司相近的业务者；12.有其它重大过失或不检行为导致较严重后果者;13.有以上情况者
32、除不发当月薪资及奖金外，公司还将追究其造成的损失和责任。第十三章 移交制度第一条 凡本公司任职转正人员如遇人事变动、离职、调任等变动，均要办理移交手续。1.移交手续：应呈现出移交人，交接人，负责人均签字后方可办理离职。2.手续办妥后方可离开原职，如没按交接的手续离开者，公司扣发所有薪资，直至办妥移交手续后补发，（不得超过15天），如因没有办理移交手续，公司受损，公司将追究当事人责任。第二条 员工移交事项如下：1.个人保管或使用的公司物品；2.本公司或部门有关的印章；3.本部门及个人保管的客户资源信息；4.未办完或未结案的重要业务资料；5.本部门保管的其它所有资料，包括电子资料。第十四章 附则本规章制度若有未尽事宜，需修改补充时，另行通知更改。 湖南易莱成房地产营销策划有限公司 2016年3月- 23 -
