1、客客户户满满意意度度调调查查问问卷卷尊敬的客户您好:感谢您长期以来对XXX公司的信任、关注和支持，我们将一如即往的秉承为客户创造价值，让客户满意的宗旨。在此，恳请您于百忙之中真实地填写这份问卷，以便了解您对我公司的产品质量以及今后服务等方面的满意程度，这将有助于我们今后对您提供更加完善的服务。您的任何意见和建议都将成为我们公司的宝贵财富，并成为我们持续改进的原动力。非非常常不不满满意意不不满满意意有有些些不不满满意意1 12 23 3一一您您对对我我公公司司产产品品质质量量的的满满意意程程度度是是？二二您您对对我我公公司司产产品品价价格格的的满满意意程程度度是是？三三您您对对我我公公司司交交货
2、货期期的的满满意意程程度度是是？四四您您对对我我公公司司销销售售部部员员工工言言谈谈举举止止的的满满意意程程度度是是？五五您您对对我我公公司司售售前前服服务务的的满满意意程程度度是是？六六您您对对我我公公司司售售中中服服务务的的满满意意程程度度是是？七七您您对对我我公公司司售售后后服服务务的的满满意意程程度度是是？八八您您对对本本公公司司投投诉诉处处理理效效率率的的满满意意程程度度是是？九九您您对对本本公公司司投投诉诉处处理理结结果果的的满满意意程程度度是是？十十您您对对本本公公司司管管理理方方面面的的满满意意程程度度是是？十十一一 您您对对本本公公司司沟沟通通质质量量方方面面的的满满意意程程
3、度度是是？十十二二 您您认认为为本本公公司司需需要要改改进进的的地地方方是是：客客户户名名称称：联联系系人人：传传真真：联联系系电电话话感感谢谢您您的的配配合合，请请将将填填写写完完整整的的问问卷卷传传真真至至我我公公司司！满满 意意非非常常满满意意4 45 5 感谢您长期以来对XXX公司的信任、关注和支持，我们将一如即往的秉承为客户创造价值，让客户满意的宗旨。在此，恳请您于百忙之中真实地填写这份问卷，以便了解您对我公司的产品质量以及今后服务等方面的满意程度，这将有助于我们今后对您提供更加完善的服务。您的任何意见和建议都将成为我们公司的宝贵财富，并成为我们持续改进的原动力。序序号号质质量量价价
4、格格交交货货期期员员工工言言谈谈举举止止售售前前售售中中售售后后1 1非非常常满满意意满满意意非非常常满满意意满满意意满满意意满满意意有有些些不不满满意意2 2非非常常满满意意非非常常满满意意非非常常满满意意非非常常满满意意非非常常满满意意满满意意满满意意3 3非非常常满满意意非非常常满满意意非非常常满满意意非非常常满满意意非非常常满满意意非非常常满满意意非非常常满满意意4 4非非常常满满意意非非常常满满意意非非常常满满意意非非常常满满意意非非常常满满意意非非常常满满意意非非常常满满意意5 5非非常常满满意意满满意意非非常常满满意意非非常常满满意意非非常常满满意意非非常常满满意意非非常常满满意
5、意6 6非非常常满满意意满满意意非非常常满满意意非非常常满满意意非非常常满满意意非非常常不不满满意意 非非常常满满意意7 7非非常常满满意意满满意意非非常常满满意意满满意意满满意意满满意意满满意意8 8非非常常满满意意满满意意满满意意满满意意满满意意满满意意满满意意9 9非非常常满满意意非非常常满满意意满满意意满满意意满满意意非非常常满满意意非非常常满满意意1010非非常常满满意意非非常常满满意意满满意意非非常常满满意意非非常常满满意意非非常常满满意意非非常常满满意意1111满满意意非非常常满满意意满满意意非非常常满满意意非非常常满满意意满满意意满满意意1212满满意意满满意意满满意意非非常常
6、满满意意非非常常满满意意满满意意非非常常满满意意1313满满意意满满意意满满意意非非常常满满意意非非常常满满意意满满意意非非常常满满意意1414满满意意满满意意满满意意非非常常满满意意非非常常满满意意非非常常满满意意非非常常满满意意1515满满意意满满意意满满意意满满意意非非常常满满意意非非常常满满意意非非常常满满意意1616满满意意满满意意有有些些不不满满意意满满意意非非常常满满意意有有些些不不满满意意 满满意意1717满满意意满满意意有有些些不不满满意意满满意意非非常常满满意意满满意意满满意意1818非非常常满满意意满满意意满满意意非非常常满满意意非非常常满满意意不不满满意意非非常常满满意
7、意1919非非常常满满意意有有些些不不满满意意满满意意非非常常满满意意非非常常满满意意有有些些不不满满意意 非非常常满满意意2020满满意意有有些些不不满满意意非非常常满满意意非非常常满满意意非非常常满满意意非非常常满满意意满满意意2121有有些些不不满满意意非非常常满满意意非非常常满满意意非非常常满满意意满满意意非非常常不不满满意意 非非常常满满意意2222有有些些不不满满意意非非常常满满意意满满意意非非常常满满意意满满意意满满意意非非常常满满意意2323有有些些不不满满意意满满意意有有些些不不满满意意满满意意满满意意非非常常满满意意非非常常满满意意2424有有些些不不满满意意有有些些不不满
8、满意意不不满满意意满满意意非非常常满满意意非非常常满满意意非非常常满满意意2525不不满满意意不不满满意意非非常常不不满满意意满满意意非非常常满满意意不不满满意意满满意意2626非非常常不不满满意意非非常常不不满满意意有有些些不不满满意意满满意意非非常常满满意意满满意意满满意意2727非非常常满满意意有有些些不不满满意意有有些些不不满满意意满满意意非非常常满满意意满满意意非非常常满满意意2828非非常常满满意意有有些些不不满满意意非非常常满满意意有有些些不不满满意意非非常常满满意意非非常常满满意意非非常常满满意意2929非非常常满满意意不不满满意意非非常常满满意意有有些些不不满满意意满满意意非
9、非常常满满意意非非常常满满意意3030满满意意非非常常不不满满意意非非常常满满意意满满意意满满意意不不满满意意非非常常满满意意3131满满意意有有些些不不满满意意非非常常满满意意满满意意满满意意满满意意有有些些不不满满意意3232满满意意有有些些不不满满意意非非常常满满意意有有些些不不满满意意非非常常满满意意满满意意满满意意3333满满意意不不满满意意满满意意有有些些不不满满意意非非常常满满意意有有些些不不满满意意 满满意意3434非非常常满满意意非非常常不不满满意意满满意意满满意意非非常常满满意意有有些些不不满满意意 有有些些不不满满意意3535非非常常满满意意非非常常满满意意满满意意满满意
10、意有有些些不不满满意意 满满意意有有些些不不满满意意3636满满意意非非常常满满意意满满意意非非常常满满意意满满意意满满意意满满意意3737不不满满意意非非常常满满意意非非常常满满意意非非常常满满意意满满意意非非常常满满意意满满意意3838非非常常不不满满意意满满意意非非常常满满意意满满意意有有些些不不满满意意 非非常常满满意意非非常常满满意意3939非非常常满满意意满满意意非非常常满满意意非非常常满满意意有有些些不不满满意意 非非常常满满意意非非常常满满意意4040非非常常满满意意满满意意非非常常满满意意非非常常满满意意满满意意非非常常满满意意非非常常满满意意4141满满意意满满意意非非常常
11、满满意意满满意意满满意意非非常常不不满满意意 非非常常满满意意4242满满意意非非常常满满意意满满意意满满意意有有些些不不满满意意 满满意意有有些些不不满满意意4343满满意意非非常常满满意意满满意意有有些些不不满满意意满满意意满满意意满满意意4444满满意意非非常常满满意意满满意意满满意意满满意意满满意意满满意意4545有有些些不不满满意意满满意意满满意意满满意意有有些些不不满满意意 满满意意有有些些不不满满意意4646非非常常满满意意满满意意非非常常满满意意满满意意有有些些不不满满意意 满满意意有有些些不不满满意意4747非非常常满满意意满满意意非非常常满满意意满满意意满满意意非非常常满满
12、意意满满意意4848满满意意满满意意非非常常满满意意有有些些不不满满意意满满意意非非常常满满意意满满意意4949满满意意满满意意非非常常满满意意非非常常满满意意有有些些不不满满意意 非非常常满满意意非非常常满满意意5050满满意意非非常常满满意意非非常常满满意意非非常常满满意意满满意意非非常常满满意意非非常常满满意意5151满满意意非非常常满满意意满满意意满满意意满满意意非非常常满满意意有有些些不不满满意意5252非非常常满满意意满满意意非非常常满满意意有有些些不不满满意意有有些些不不满满意意 满满意意有有些些不不满满意意5353非非常常满满意意满满意意非非常常满满意意不不满满意意有有些些不不
13、满满意意 有有些些不不满满意意 有有些些不不满满意意5454满满意意满满意意非非常常满满意意非非常常不不满满意意满满意意满满意意不不满满意意5555非非常常满满意意满满意意非非常常满满意意非非常常满满意意满满意意满满意意非非常常不不满满意意5656非非常常满满意意非非常常满满意意非非常常满满意意有有些些不不满满意意非非常常满满意意有有些些不不满满意意 非非常常满满意意5757非非常常满满意意非非常常满满意意满满意意有有些些不不满满意意非非常常满满意意满满意意有有些些不不满满意意5858满满意意非非常常满满意意满满意意不不满满意意满满意意满满意意有有些些不不满满意意5959满满意意满满意意满满意
14、意有有些些不不满满意意有有些些不不满满意意 有有些些不不满满意意 有有些些不不满满意意6060满满意意满满意意满满意意有有些些不不满满意意有有些些不不满满意意 非非常常满满意意有有些些不不满满意意6161满满意意满满意意非非常常满满意意不不满满意意有有些些不不满满意意 非非常常满满意意不不满满意意6262满满意意满满意意非非常常满满意意有有些些不不满满意意不不满满意意非非常常满满意意非非常常不不满满意意6363满满意意满满意意非非常常满满意意有有些些不不满满意意非非常常不不满满意意 非非常常满满意意非非常常满满意意6464非非常常满满意意非非常常满满意意非非常常满满意意不不满满意意非非常常满满
15、意意非非常常满满意意有有些些不不满满意意6565非非常常满满意意非非常常满满意意非非常常满满意意非非常常不不满满意意非非常常满满意意满满意意有有些些不不满满意意6666非非常常满满意意满满意意满满意意非非常常满满意意非非常常满满意意满满意意满满意意6767非非常常满满意意满满意意满满意意有有些些不不满满意意满满意意满满意意满满意意6868非非常常满满意意满满意意满满意意有有些些不不满满意意有有些些不不满满意意 满满意意满满意意6969满满意意满满意意满满意意非非常常满满意意有有些些不不满满意意 满满意意满满意意7070满满意意非非常常满满意意有有些些不不满满意意非非常常满满意意不不满满意意非非
16、常常满满意意非非常常满满意意7171满满意意非非常常满满意意有有些些不不满满意意满满意意非非常常不不满满意意 非非常常满满意意非非常常满满意意7272满满意意非非常常满满意意有有些些不不满满意意满满意意非非常常满满意意非非常常满满意意满满意意7373满满意意满满意意不不满满意意满满意意有有些些不不满满意意 非非常常满满意意满满意意7474满满意意满满意意非非常常不不满满意意满满意意有有些些不不满满意意 非非常常满满意意满满意意7575非非常常满满意意满满意意有有些些不不满满意意满满意意有有些些不不满满意意 满满意意满满意意7676非非常常满满意意满满意意有有些些不不满满意意有有些些不不满满意意
17、有有些些不不满满意意 有有些些不不满满意意 非非常常满满意意7777非非常常满满意意满满意意不不满满意意有有些些不不满满意意有有些些不不满满意意 满满意意非非常常满满意意7878满满意意满满意意非非常常不不满满意意非非常常满满意意不不满满意意满满意意满满意意7979满满意意满满意意有有些些不不满满意意非非常常满满意意非非常常满满意意非非常常满满意意满满意意8080满满意意满满意意有有些些不不满满意意满满意意非非常常满满意意非非常常满满意意满满意意8181满满意意非非常常满满意意有有些些不不满满意意满满意意非非常常满满意意非非常常满满意意满满意意8282满满意意非非常常满满意意不不满满意意满满意
18、意满满意意非非常常满满意意非非常常满满意意8383非非常常满满意意非非常常满满意意有有些些不不满满意意满满意意满满意意非非常常满满意意非非常常满满意意8484非非常常满满意意满满意意有有些些不不满满意意满满意意满满意意满满意意满满意意8585非非常常满满意意满满意意有有些些不不满满意意有有些些不不满满意意非非常常满满意意满满意意满满意意8686满满意意满满意意不不满满意意有有些些不不满满意意非非常常满满意意满满意意满满意意8787满满意意满满意意非非常常不不满满意意非非常常满满意意非非常常满满意意满满意意满满意意8888满满意意满满意意有有些些不不满满意意非非常常满满意意非非常常满满意意满满意
19、意非非常常满满意意8989满满意意非非常常满满意意有有些些不不满满意意满满意意满满意意非非常常满满意意非非常常满满意意9090满满意意非非常常满满意意不不满满意意满满意意满满意意非非常常满满意意满满意意9191非非常常满满意意非非常常满满意意非非常常不不满满意意满满意意满满意意非非常常满满意意满满意意9292非非常常满满意意满满意意非非常常满满意意满满意意非非常常满满意意非非常常满满意意满满意意9393非非常常满满意意满满意意非非常常满满意意满满意意非非常常满满意意非非常常满满意意满满意意9494满满意意满满意意非非常常满满意意有有些些不不满满意意非非常常满满意意满满意意满满意意9595满满意
20、意满满意意满满意意有有些些不不满满意意非非常常满满意意有有些些不不满满意意 满满意意9696满满意意满满意意满满意意非非常常满满意意非非常常满满意意满满意意满满意意9797满满意意非非常常满满意意满满意意非非常常满满意意非非常常满满意意满满意意满满意意9898满满意意非非常常满满意意满满意意满满意意非非常常满满意意有有些些不不满满意意 非非常常满满意意9999有有些些不不满满意意非非常常满满意意非非常常满满意意满满意意非非常常满满意意满满意意非非常常满满意意100100有有些些不不满满意意满满意意非非常常满满意意满满意意满满意意满满意意非非常常满满意意101101不不满满意意满满意意非非常常满
21、满意意满满意意满满意意有有些些不不满满意意 非非常常满满意意102102非非常常不不满满意意满满意意满满意意满满意意满满意意有有些些不不满满意意 满满意意103103非非常常满满意意非非常常满满意意满满意意有有些些不不满满意意非非常常满满意意满满意意满满意意104104非非常常满满意意非非常常满满意意满满意意有有些些不不满满意意非非常常满满意意满满意意满满意意105105满满意意非非常常满满意意满满意意非非常常满满意意非非常常满满意意有有些些不不满满意意 满满意意106106满满意意满满意意非非常常满满意意非非常常满满意意非非常常满满意意满满意意非非常常满满意意107107满满意意满满意意非非
22、常常满满意意满满意意满满意意满满意意非非常常满满意意108108有有些些不不满满意意满满意意非非常常满满意意满满意意满满意意有有些些不不满满意意 满满意意109109有有些些不不满满意意满满意意满满意意满满意意满满意意非非常常满满意意满满意意110110不不满满意意非非常常满满意意满满意意满满意意非非常常满满意意非非常常满满意意满满意意111111非非常常不不满满意意非非常常满满意意满满意意满满意意非非常常满满意意非非常常满满意意满满意意112112非非常常满满意意非非常常满满意意满满意意不不满满意意非非常常满满意意非非常常满满意意有有些些不不满满意意113113非非常常满满意意满满意意非非常
23、常满满意意有有些些不不满满意意满满意意非非常常满满意意有有些些不不满满意意114114满满意意满满意意非非常常满满意意有有些些不不满满意意满满意意非非常常满满意意非非常常满满意意115115满满意意有有些些不不满满意意满满意意不不满满意意满满意意满满意意非非常常满满意意116116满满意意不不满满意意满满意意非非常常不不满满意意满满意意满满意意满满意意117117满满意意非非常常不不满满意意满满意意非非常常满满意意不不满满意意满满意意满满意意118118满满意意有有些些不不满满意意满满意意有有些些不不满满意意有有些些不不满满意意 非非常常满满意意满满意意119119满满意意有有些些不不满满意意
24、非非常常满满意意有有些些不不满满意意有有些些不不满满意意 非非常常满满意意满满意意120120有有些些不不满满意意不不满满意意非非常常满满意意不不满满意意不不满满意意非非常常满满意意有有些些不不满满意意121121非非常常满满意意非非常常不不满满意意满满意意有有些些不不满满意意满满意意非非常常满满意意有有些些不不满满意意122122非非常常满满意意非非常常满满意意满满意意有有些些不不满满意意满满意意非非常常满满意意非非常常满满意意123123非非常常满满意意非非常常满满意意非非常常满满意意不不满满意意满满意意非非常常满满意意非非常常满满意意124124非非常常满满意意满满意意非非常常满满意意非
25、非常常不不满满意意满满意意非非常常满满意意满满意意125125满满意意不不满满意意满满意意非非常常满满意意不不满满意意满满意意满满意意126126满满意意非非常常不不满满意意满满意意有有些些不不满满意意有有些些不不满满意意 满满意意满满意意127127满满意意有有些些不不满满意意满满意意有有些些不不满满意意有有些些不不满满意意 满满意意满满意意128128有有些些不不满满意意有有些些不不满满意意满满意意非非常常满满意意不不满满意意非非常常满满意意有有些些不不满满意意129129满满意意不不满满意意满满意意非非常常满满意意不不满满意意非非常常满满意意有有些些不不满满意意130130满满意意非非常
26、常不不满满意意非非常常满满意意满满意意非非常常满满意意非非常常满满意意非非常常满满意意131131满满意意有有些些不不满满意意非非常常满满意意满满意意非非常常满满意意非非常常满满意意非非常常满满意意132132有有些些不不满满意意有有些些不不满满意意满满意意满满意意满满意意非非常常满满意意非非常常满满意意133133非非常常满满意意非非常常满满意意非非常常满满意意满满意意满满意意非非常常满满意意非非常常满满意意134134非非常常满满意意非非常常满满意意非非常常满满意意满满意意满满意意非非常常满满意意非非常常满满意意135135非非常常满满意意非非常常满满意意满满意意不不满满意意非非常常满满意
27、意满满意意非非常常满满意意136136非非常常满满意意非非常常满满意意满满意意非非常常满满意意非非常常满满意意满满意意非非常常满满意意137137非非常常满满意意非非常常满满意意满满意意非非常常满满意意满满意意满满意意非非常常满满意意138138非非常常满满意意非非常常满满意意满满意意满满意意满满意意非非常常满满意意非非常常满满意意139139非非常常满满意意非非常常满满意意满满意意满满意意满满意意非非常常满满意意非非常常满满意意投投诉诉处处理理效效率率 投投诉诉处处理理结结果果沟沟通通辅辅助助列列满满意意非非常常满满意意满满意意1 1有有些些不不满满意意非非常常满满意意满满意意1 1满满意意
28、非非常常满满意意满满意意1 1非非常常满满意意非非常常满满意意满满意意1 1非非常常满满意意非非常常满满意意满满意意1 1非非常常满满意意非非常常满满意意满满意意1 1非非常常满满意意非非常常满满意意满满意意1 1满满意意有有些些不不满满意意满满意意1 1满满意意满满意意非非常常满满意意1 1非非常常满满意意满满意意非非常常满满意意1 1非非常常满满意意有有些些不不满满意意非非常常满满意意1 1非非常常满满意意不不满满意意非非常常满满意意1 1有有些些不不满满意意有有些些不不满满意意非非常常满满意意1 1满满意意满满意意非非常常满满意意1 1满满意意非非常常满满意意非非常常满满意意1 1有有些
29、些不不满满意意非非常常满满意意有有些些不不满满意意1 1有有些些不不满满意意非非常常满满意意满满意意1 1满满意意非非常常满满意意满满意意1 1满满意意有有些些不不满满意意有有些些不不满满意意1 1非非常常满满意意不不满满意意不不满满意意1 1有有些些不不满满意意非非常常满满意意非非常常满满意意1 1有有些些不不满满意意有有些些不不满满意意有有些些不不满满意意1 1有有些些不不满满意意非非常常满满意意非非常常满满意意1 1不不满满意意有有些些不不满满意意有有些些不不满满意意1 1有有些些不不满满意意满满意意满满意意1 1满满意意满满意意满满意意1 1非非常常满满意意有有些些不不满满意意有有些些
30、不不满满意意1 1非非常常满满意意不不满满意意不不满满意意1 1非非常常满满意意有有些些不不满满意意非非常常满满意意1 1非非常常满满意意满满意意非非常常满满意意1 1有有些些不不满满意意非非常常满满意意非非常常满满意意1 1不不满满意意非非常常满满意意非非常常满满意意1 1非非常常不不满满意意非非常常满满意意非非常常满满意意1 1有有些些不不满满意意非非常常满满意意非非常常满满意意1 1不不满满意意有有些些不不满满意意非非常常满满意意1 1非非常常不不满满意意满满意意有有些些不不满满意意1 1满满意意满满意意满满意意1 1满满意意非非常常满满意意满满意意1 1有有些些不不满满意意非非常常满满
31、意意有有些些不不满满意意1 1有有些些不不满满意意满满意意不不满满意意1 1满满意意满满意意非非常常满满意意1 1满满意意非非常常满满意意有有些些不不满满意意1 1非非常常满满意意非非常常满满意意非非常常满满意意1 1有有些些不不满满意意非非常常满满意意有有些些不不满满意意1 1有有些些不不满满意意非非常常满满意意满满意意1 1有有些些不不满满意意有有些些不不满满意意满满意意1 1不不满满意意不不满满意意有有些些不不满满意意1 1非非常常不不满满意意非非常常不不满满意意不不满满意意1 1非非常常满满意意非非常常满满意意非非常常满满意意1 1有有些些不不满满意意有有些些不不满满意意非非常常满满意
32、意1 1非非常常满满意意非非常常满满意意非非常常满满意意1 1满满意意满满意意非非常常满满意意1 1满满意意满满意意有有些些不不满满意意1 1有有些些不不满满意意非非常常满满意意满满意意1 1满满意意非非常常满满意意不不满满意意1 1满满意意满满意意非非常常满满意意1 1满满意意非非常常不不满满意意非非常常满满意意1 1非非常常满满意意非非常常满满意意非非常常满满意意1 1满满意意有有些些不不满满意意非非常常满满意意1 1满满意意非非常常满满意意有有些些不不满满意意1 1有有些些不不满满意意满满意意满满意意1 1满满意意有有些些不不满满意意满满意意1 1满满意意不不满满意意有有些些不不满满意意
33、1 1满满意意非非常常不不满满意意满满意意1 1非非常常满满意意非非常常满满意意满满意意1 1满满意意有有些些不不满满意意满满意意1 1满满意意非非常常满满意意满满意意1 1有有些些不不满满意意满满意意非非常常满满意意1 1满满意意满满意意非非常常满满意意1 1非非常常满满意意有有些些不不满满意意非非常常满满意意1 1满满意意有有些些不不满满意意非非常常满满意意1 1满满意意不不满满意意非非常常满满意意1 1有有些些不不满满意意非非常常不不满满意意满满意意1 1满满意意非非常常满满意意非非常常不不满满意意1 1满满意意有有些些不不满满意意满满意意1 1满满意意非非常常满满意意满满意意1 1满满
34、意意满满意意非非常常满满意意1 1满满意意满满意意非非常常满满意意1 1非非常常满满意意有有些些不不满满意意非非常常满满意意1 1满满意意满满意意非非常常满满意意1 1满满意意有有些些不不满满意意非非常常不不满满意意1 1有有些些不不满满意意满满意意非非常常满满意意1 1非非常常满满意意满满意意满满意意1 1非非常常满满意意满满意意满满意意1 1非非常常满满意意满满意意满满意意1 1非非常常满满意意满满意意满满意意1 1满满意意有有些些不不满满意意非非常常满满意意1 1满满意意满满意意非非常常满满意意1 1非非常常满满意意满满意意非非常常满满意意1 1非非常常满满意意满满意意非非常常满满意意1
35、 1满满意意满满意意非非常常满满意意1 1非非常常满满意意非非常常满满意意非非常常满满意意1 1非非常常满满意意非非常常满满意意非非常常满满意意1 1非非常常满满意意非非常常满满意意非非常常满满意意1 1非非常常满满意意非非常常满满意意非非常常满满意意1 1非非常常满满意意非非常常满满意意非非常常满满意意1 1非非常常满满意意非非常常满满意意非非常常不不满满意意1 1满满意意非非常常满满意意非非常常满满意意1 1满满意意非非常常满满意意满满意意1 1满满意意非非常常满满意意满满意意1 1满满意意有有些些不不满满意意有有些些不不满满意意1 1满满意意非非常常满满意意非非常常满满意意1 1非非常常
36、满满意意满满意意非非常常满满意意1 1非非常常满满意意满满意意非非常常满满意意1 1满满意意有有些些不不满满意意非非常常满满意意1 1满满意意非非常常满满意意非非常常满满意意1 1满满意意非非常常满满意意非非常常满满意意1 1满满意意非非常常满满意意有有些些不不满满意意1 1满满意意满满意意非非常常满满意意1 1非非常常满满意意满满意意满满意意1 1非非常常满满意意非非常常满满意意满满意意1 1满满意意非非常常满满意意有有些些不不满满意意1 1满满意意满满意意非非常常满满意意1 1非非常常满满意意非非常常满满意意非非常常满满意意1 1非非常常满满意意非非常常满满意意非非常常满满意意1 1非非常
37、常满满意意非非常常满满意意非非常常满满意意1 1非非常常满满意意非非常常满满意意非非常常满满意意1 1满满意意非非常常满满意意非非常常满满意意1 1满满意意有有些些不不满满意意非非常常满满意意1 1非非常常满满意意非非常常满满意意非非常常满满意意1 1满满意意满满意意非非常常满满意意1 1满满意意非非常常满满意意满满意意1 1有有些些不不满满意意非非常常满满意意满满意意1 1满满意意满满意意有有些些不不满满意意1 1满满意意非非常常满满意意非非常常满满意意1 1满满意意非非常常满满意意非非常常满满意意1 1非非常常满满意意满满意意非非常常满满意意1 1满满意意满满意意非非常常满满意意1 1满满
38、意意非非常常满满意意非非常常满满意意1 1非非常常满满意意非非常常满满意意非非常常满满意意1 1满满意意满满意意非非常常满满意意1 1满满意意非非常常满满意意有有些些不不满满意意1 1有有些些不不满满意意非非常常满满意意非非常常满满意意1 1满满意意非非常常满满意意满满意意1 1满满意意非非常常满满意意满满意意1 1满满意意非非常常满满意意有有些些不不满满意意1 1非非常常满满意意非非常常满满意意非非常常满满意意1 1非非常常满满意意非非常常满满意意非非常常满满意意1 1非非常常满满意意非非常常满满意意非非常常满满意意1 1满满意意度度组组成成分分析析满满意意程程度度质质量量价价格格交交货货期
39、期员员工工言言谈谈举举止止售售前前售售中中售售后后投投诉诉处处理理效效率率投投诉诉处处理理结结果果非非常常满满意意554853395663564568满满意意646357565056576438不不满满意意476983246有有些些不不满满意意121418312314222323非非常常不不满满意意475423234客客户户满满意意度度比比较较图图质量价格交货期员工言谈举止 售前售中售后 投诉处理效率投诉处理结果 沟通01020304050607080非常满意满意不满意有些不满意非常不满意沟沟通通74385193客客户户满满意意度度比比较较图图质质量量价价格格交交货货期期 员员工工言言谈谈举举
40、止止售售前前售售中中售售后后投投诉诉处处理理效效率率投投诉诉处处理理结结果果沟沟通通01020304050607080非非常常满满意意满满意意不不满满意意有有些些不不满满意意非非常常不不满满意意客客户户满满意意度度比比较较图图质量价格交货期员工言谈举止 售前售中售后 投诉处理效率投诉处理结果 沟通01020304050607080非常满意满意不满意有些不满意非常不满意客客户户满满意意度度比比较较图图质质量量价价格格交交货货期期 员员工工言言谈谈举举止止售售前前售售中中售售后后投投诉诉处处理理效效率率投投诉诉处处理理结结果果沟沟通通01020304050607080非非常常满满意意满满意意不不满满意意有有些些不不满满意意非非常常不不满满意意
