1、销销售售人人员员绩绩效效考考核核表表 姓名：负责区域：入职时间：考核期限：考核项目编号考核指标权重分值绩效表现得分备注定性指标70%1个人原因客户投诉10%102销售费用节省率5%53市场调查及信息收集10%104市场开拓10%10工作5报告提交5%5绩效70%6实施客户培训5%57销售政策执行10%108经销商评价5%59学习与发展5%510团队协作5%5人力资源部提供数据1专业知识5%5工作能力2工作效率5%520%3解决问题能力5%54沟通能力5%51考勤记录1%1（部门1.5%，个人1.5%）工作态度2制度遵守情况2%25%（部门1.5%，个人1.5%）3责任感2%2客观评价1内部同事
2、评价2%2人力资源部组织5%2外部同事评价2%23自我评价1%1奖罚评分1突出贡献或重大损失5%55合计105员员工工月月度度绩绩效效考考核核表表 考评周期：_年_月至_年_月姓名职 务隶属部门评估人个人月度工作总结注：空间不足可附页 签 名：第一部分 目标绩效考核（权重70%）项目名称分 值目 标目标/结果评价分数合计分数评 语评估说明：第二部分 能力/态度绩效考核（权重30%）项目分 值评价着眼点分 数评 语知识和技能定义：利用自身知识和技能，有效开展工作。1级：缺乏岗位工作必需的工作知识和技能，影响工作目标的达成；2级：具备岗位工作最基本的知识和技能，工作效率不高；3级：具备岗位工作所需
3、的知识和技能，能在规定时间内完成本职工作；20（1级为4分，每增1级加4分）4级：知识、技能丰富，能优质、高效地完成本职工作；5级：知识、技能、经验丰富，不仅能高效完成本职工作，还经常性地对同事予以工作指导或将知识技能传授给他人。沟通协调能力定义：交流沟通，与人合作。1级：缺乏沟通方式，不善交流，难于表达自己的思想、方法；2级：交流、沟通方式混淆，缺乏中心议题，不易于合作；20（1级为4分，每增1级加4分）3级：沟通清楚易于接受，表现出互相接受的合作倾向；4级：善于沟通，力求合作，能有效协调与其他部门的工作关系；5级：很强的沟通愿望和良好的沟通方式，使合作成为主要工作方式、方法。工作积极性定义
4、：具有工作热情，树立克服困难的信念，努力工作。1级：工作不图进取，经常消极怠工；20（1级为4分，每增1级加4分）2级：能够以一般的工作标准来完成工作；3级：能够以较高的工作标准展开工作；4级：以热情和努力投入自己的工作，经常性地高效完成本职工作；5级：持续的工作积极、努力，工作效率极高，并以此带动其他人的工作。定义：对工作认真、负责，寻求有效的方法达成工作目标。1级：没有责任意识，出现问题，漠不关心；2级：有基本责任意识，但出现责任问题时，寻求理由开脱；20（1级为4分，每增1级加4分）3级：服从于本职工作的完成，并承担与本职工作相关的责任；工作4级：承担授权责任，积极开展工作，对工作中出现
5、的问题敢于主动承担责任；责任感5级：以积极的态度承担责任，并主动寻求解决方案，推动工作绩效的改进。工作纪律性定义：理解和遵守各项规章制度，包括对领导命令的服从。1级：不遵守规章制度，经常性地有迟到、早退及其他违纪现象，且不思诲改；2级：漠视规章、制度的约束，对领导指示表示出拒绝性倾向，但无明显违纪；3级：忠于职守，遵纪守法，服从领导；20（1级为4分，每增1级加4分）4级：积极执行和推进各项规章制度；5级：在遵守、服从的前提下，提出有效的制度改进建议，以完善各项规章制度，并在遵章守纪方面为他人做出表率。目标绩效分数（70%）能力、态度绩效分数（30%）个人月度综合考绩对应等级A B C D综合
6、评语 考核人签名：绩效考核面谈记录工作成功的方面工作中需要改善的地方是否需要接受一定的培训本人认为自己的工作在本部门和全公司中处于什么状况工作积极性对考核有什么意见希望从公司得到怎样的帮助下一步的工作和绩效的改进方向我已就上月度考核情况与被考核者进行了沟通，知悉该员工的工作改进诸项，并会定期监控，给予指导。考核者意见 签 名：_年_月_日被考核者意见我已清除我部门给予我的绩效评分，我的主管已与我进行了考核沟通，并给了我相关项提升的具体辅导。签 名：_年_月_日领导审核意见 签 名：_年_月_日 高高级级管管理理人人员员绩绩效效考考核核表表 被考核人：部门：职位：实施期：考核期：年 月 日至 年
7、 月 日 考核者：考核考核内容考核等级项目目标达成度与绩效目标或期望值比较，工作达成与目标或标准的差距，同时应考虑工作客观难度。出色满意称职工作仅考虑工作的品质，与期望值比较，工作过程、结果的复合程度（准确性、反复率等）。876543品质工作仅考虑工作的速度，完成工作的迅速性、时效性，有无浪费时间或拖拉现象。876543速度费用与目标或与期望值比较，实际费用控制程度及费用开支的合理性、必要性。876543控制管理把握下属的个性、才干，指导、辅导与激励下属，统一组织行动的能力及用人能力。876543能力计划性工作事前计划程度，对工作（内容、时间、数量、程序）安排分配的合理性、有效性。432协调与
8、各方面关系协调，化解矛盾，说服他人，以及人际交往的能力。432沟通应变力应对变化，采取措施或行动的主动性、有效性及工作中对上级的依赖程度。432改善问题意识强否，为了更有效工作，改进工作的主动性及效果。432创新判断力预见性及决策准确性，对事物发展的关键因素、发展趋势与机遇的把握程度。432人才对人才的重视程度及对储备人才的培养情况。432培养周全工作认真细致及深入程度，考虑问题的全面性、遗漏率。432缜密全局团队合作精神，立足全局，从整体出发考虑处理问题能力。432观念以身表率作用如何，严格要求自己与否，遵守制度纪律情况。432作则工作工作自觉性、积极性；对工作的投入程度，进取精神、勤奋程度
9、、责任心、事业心等。432态度执行力对公司的战略、决策、计划的执行程度，及执行中对下级检查跟进程度。432品德是否做到廉洁、诚信与正直，是否具有职业道德，是否严格执行仪容仪表的要求。432言行员工是否能保持较低的人员流动，创造和谐、高效、积极的工作氛围。432管理保密是否保密意识极强，处处为企业利益着想，不会泄露企业任何机密。432意识身心是否精力充沛，心理承受力强，能承担极大压力的工作。432健康合 计100考 勤病假_次 事假_次 旷工_次 迟到早退_次奖惩奖：记录惩：分数备注勉强21212121111111111111111客客服服部部专专员员绩绩效效考考核核表表第第一一部部分分：员员工
10、工基基本本信信息息岗位名称员工姓名上级岗位第第二二部部分分：个个人人工工作作计计划划/工工作作职职责责完完成成情情况况工作计划/工作职责工作计划目标/职责履行标准自我评价权重10%权重实际完成情况客服电话的接听规范性和信息记录的详实度15%客服电话的接听规范性和信息记录的详实度100%客户回访率（抽样回访率20%，报修回访率100%）15%客户回访完成率100%客户回访的分析整理详实度满意度15%客户回访的分析整理详实度满意度100%回访信息反馈的及时性10%回访信息反馈的及时性100%客服制度规范的起草及执行10%公司考勤、各种假期汇总的准确性100%工作主动性、积极性10%工作主动性、积极
11、性程度达到100%工作报表和工作计划完成度5%工作报表和工作计划完成度100%日常工作的饱和程度5%日常工作的饱和程度达到80%公司制度、规范和流程的遵守执行情况5%公司制度、规范和流程的遵守执行情况100%领导安排工作完成情况10%领导安排工作完成率100%总 分100%自评总得分第第三三部部分分：绩绩效效总总结结（被被考考评评者者自自己己填填写写）绩效考核指标中较好的方面及成功做法：与上季度相比哪些方面做了改进和提高：希望得到哪些帮助来提高工作业绩：第第四四部部分分：绩绩效效考考核核得得分分的的计计算算工作计划/工作职责完成情况描述得分（单位5分）总分值超出挑战目标优秀表现90100分95
12、X100超出基本目标良好表现7590分85X95达到基本目标中等表现5575分65X85与基本目标有一定差距基本可接受4055分55X65离基本目标有很大差距不可接受40分及以下0X55第第五五部部分分：绩绩效效考考核核结结果果姓 名自评与上级评价总分差考核等级第第六六部部分分：季季度度绩绩效效面面谈谈在考核周期内所取得的成绩或突出的技能和能力：绩效考核指标中较好的方面及成功做法：绩效中需要改进的方面和改进的方法建议：对面谈的意见和建议：直接上级签字上级姓名考核时间上级主管评价权重90%考核评分实际完成情况得分说明正确规范使用礼貌语言只要提供电话全部回访分析独立完成，表格明晰、健全欠佳根据工程
13、师提供的时间进行回访，由于偶尔会有其他工作的冲突，计划时间会有变化、不足能够根据领导的旨意完成能够主动积极思考问题及分析，如果满分100，自己还有部分欠缺，只能得90分计划内能够按时完成，还需进步提高由于特殊原因，部门领导给予了一定的工作，所以自认为也就75%完全响应、执行、遵守能够根据领导的旨意完成上级主管评分客客服服部部专专员员绩绩效效考考核核表表第第一一部部分分：员员工工基基本本信信息息第第二二部部分分：个个人人工工作作计计划划/工工作作职职责责完完成成情情况况自我评价权重10%实际完成情况第第三三部部分分：绩绩效效总总结结（被被考考评评者者自自己己填填写写）考核等级正态分布1.2不超过
14、10%1.1不超过20%1约40%0.9不低于25%0.8不低于5%等级描述第第四四部部分分：绩绩效效考考核核得得分分的的计计算算总分值95X10085X9565X8555X650X55第第五五部部分分：绩绩效效考考核核结结果果考核等级第第六六部部分分：季季度度绩绩效效面面谈谈被面谈人签字总评分：自评10%+主管评价90%考核评分得分说明上级主管评价权重90%实际完成情况上级主管评分说 明1.考核中自评是对自己工作的认知与评价所得分值，务必要客观真实地反映考核季度内工作成绩与不足。评分原因是对评分标准的衡量，反映出评分的依据是否客观、真实、透明。2.当所评价人员少于5人时，可不遵守正态分布，但系数平均不得高于1.1.等级系数等级描述
