1、实操规程,职业道德,职业安全,服务礼仪,保洁实操培训,Cleaning practice training,保洁，即清洁和清洁过后的保养的意思物业保洁即物业清洁保养，是物业管理的重要组成部份，是体现物业管理水平高低的重要标志,contents,实操规程,职业道德,职业安全,服务礼仪,什么是保洁,保洁，即清洁和清洁过后的保养的意思物业保洁即物业清洁保养，是物业管理的重要组成部份，是体现物业管理水平高低的重要标志,保洁服务礼仪,岗位职责,负责所辖区内（室内、室外）设施、设备日常清洁和爱护,服从上级领导的工作安排并按时按量完成。积极参加部门组织的培训并按规范操作落实到实际工作中。,严格遵守作业指导书
2、中安全规定操作。协助、配合保安、工程、客服工作问题的发现，立即汇报。,阻止、劝阻所负责辖区内发现的破坏行为。完成上级交办的其他工作任务。,docerID:327037375,剥离作业时滑倒；（立作业标示板，穿防滑鞋。）赤手使用强酸、强碱；（一定要戴橡皮手套。）酸性洗剂和漂白水混合产生有毒气体；由绝缘不良的洗地机产生触电；处理垃圾时，被瓶、罐的破片、刀片划伤；梯子、架子没有放稳，引起人员坠落，资材坠落。用喷雾状清洁剂、洁亮剂时不戴口罩。,清洁保养常用的清洁剂使用规程,干泡地毯清洁剂：一般污渍，1：8-16份水稀释；严重污渍，1：5份水稀释。低泡地毯清洁剂：一般污渍，1：60-80份水稀释；严重污
3、渍，1：30-40份水稀释。,是专门清洗地毯的洗涤剂，品种很多，按其产生泡沫的程度来分，有高泡、干泡、无泡、中泡和低泡地毯水。,无泡清洁剂：一般污渍，1：30-40稀释；严重污渍，1：10-20份水稀释。高泡、中泡地毯水一旦擦在地毯绒毛上几乎全都变成泡沫进入地毯的水份较少，仅对地毯绒毛部分进行清洗。（使用范围：清洗地毯污渍）,清洁保养常用的清洁剂使用规程,是一种常用去污能力较强清洁剂。（使用范围：清洗毛巾、拖把较脏污渍）,洗衣粉,洗手液,是一种去污能力较强洗涤液，对皮肤无腐蚀性。（使用范围：适用于大厦公共洗手间）,洗手间常用的清洁剂，具有除臭、杀菌、去垢作用。,洁厕王,不锈钢清洁剂,用于清洗不
4、锈钢制品表面的污渍。,是一种专门对不锈钢哑钢进行保养，清洁的清洁剂使用方法：将本品直接喷少许于干布上，仔细磨擦不锈钢表面能有效清除金属表面污垢，灰尘及不锈钢表面手印、还复其富丽持久光彩。,不锈钢油,清洁保养常用的清洁剂使用规程,清洁保养常用的清洁剂使用规程,保洁实操规程,地面清洗、抛光、打蜡,大堂清洁包括,高位台阶清理,日常保洁原则：巡回保洁，重点清扫地面垃圾，擦去污迹、水迹，保持地面光亮、整洁。日常保洁要求每天对地面清洁数次（具体次数由各管理处视具体情况而定）。大堂内的其它部位和公共设施，如墙面、台面、椅子、栏杆、沙发、灯座等须保持光亮、明净。操作过程中，根据实际情况，适当避开客人和客人聚集
5、的区域，待客人离散后再予以补做；客人进出频繁和容易脏的区域要重点拖擦，并增加拖擦次数。,大堂的清洁规程,准备：毛巾、刀片（必要时）、清洁剂（必要时）、呢绒布料（必要时）。毛巾使用中要经常清洗，保持干净。使用前将洗净的毛巾拧干，对折多次后使用,一面擦脏后及时换另一面使用。从物体的一端尽头抹到另一端尽头（避开有不平的一端）。物体表面如有较厚的污渍，可先用刀片铲干净。处理污渍时如无特殊情况，均使用中性清洁剂。使用清洁剂时，需将清洁剂喷在毛巾上，再抹抹物，不可直接将清洁剂喷到物体上。镜面物体需要用质量好的呢绒布料擦拭，不可用粗糙毛巾以免划伤镜面。清洁完毕后,必须将抹布洗净晾干。,抹物操作规程,准备：扫
6、把胶扫把和（或）竹扫把和（或）猪毛扫、铲刀（必要时）。清洁室内用胶扫把，室外一般用竹扫把或芦苇扫把室内清洁程序：从内到外，从边开始清扫，有香口胶或其它固体状污渍的可用铲刀铲去。,清扫楼梯时，站在下二台阶，从左、右两端往中间集中，然后再往下扫进垃圾铲，避免灰尘、垃圾从楼梯旁掉下来。注意角落、门底各死角，不时检查已做部分是否彻底扫干净。工作完毕后，将扫把清洁干净，并摆放在规定位置。,扫地操作规程,湿拖前要摆放“小心地滑”标识牌，拖布应尽量拧干。,拖地时，先拖擦边角落，后拖擦中间，尽量避免使拖布碰到墙壁、拖把撞到墙身或玻璃。,水桶要摆放在适当位置，不能放在路中间，门口等以免影响业主（应尽量放在墙边或一角，并在工作人员的视线之内）。,地拖不可太湿，地上不能有印，水要勤换（不能太黑）。,清洁完毕后，必须将拖布洗净，拧干，晾干放好备用。,拖地操作规程,
