1、【精品班】答题指导-甘肃省考-1免责声明本资料仅供内部交流使用，非商业用途。在未取得粉笔许可前，任何人士或机构均不得以任何方法或形式复制、出版、发放及抄袭本资料内容作商业或非法之用途，违者必究。1.某地针对工业生产、销售、经营推出信用记录制度，对信用高的进行公示、信用低的进行处罚。对此，你怎么看？ 【考点】社会现象-单一现象【难度星级】二级难度【粉笔审题】本题是一道社会现象题。题干中涉及某地推出的信用记录制度，我们可以对这一现象表示肯定，接着展开剖析其积极意义、简单谈谈问题并提出针对性的对策。下面结合题目具体分析：审题点：“某地针对工业生产、销售、经营推出信用记录制度，对信用高的进行公示、信用
2、低的进行处罚。对此，你怎么看”题干中提及某地针对工业全流程推出信用记录制度，并对信用高的进行公示、信用低的进行处罚，我们知道，当今社会是“信用社会”，无论是个人还是企业，都应该遵守信用规则，因此，对题干中的现象我们应该持肯定态度。接着，可以分析信用记录制度的积极意义，首先，信用记录制度是针对工业全产业链条推出的，这必然会让本地工业发展更加规范化；其次，地方会对信用高的进行公示、信用低的进行处罚，这也有利于消费者选择更优的产品；最后，从更大层面来说，信用记录制度是一种管理改革，对于本地的营商环境来说也大有裨益。当然，我们也可以分析这种制度存在的问题，信用记录制度是由本地政府具体实行的，这其中可能
3、存在权力寻租值得警惕，另外，有的制度“一刀切”可能也会伤害工业发展。最后，我们可以根据流程法提出相应对策，首先，制度本身要进一步完善，明确谁牵头、谁落实；其次，制度要落实中，不仅要加强企业走访，也要及时发布信用结果；最后，落实中也要有监督，可以是群众和企业监督，也可以是内部自身监督。因此，本题的答题思路是：首先，对题干中现象表示支持；其次，从规范工业发展、方便客户选择，优化营商环境三个层面分析其意义；再次，简单谈谈存在的问题，如，权力寻租、制度“一刀切”等；最后，从完善制度、加强落实、强化监督三个方面提出对策。【粉笔思维】【解析示例】某地推出针对工业全产业链的信用记录制度，是工业文明前进的“一
4、大步”，我十分支持。信用记录制度所具有的优势是多方面的：其一，规范工业发展。对企业信用进行审查评级，能够让工业企业存在的生产污染、产品质量不一、经营缺乏诚信等负面现象无所遁形，也能够督促工业企业开展全面自查，发现问题及时整改，不断提升生产质量、维护产品形象并开展诚信经营，从而促进行业健康发展。其二，方便客户选择。工业企业信用情况的公布能够给潜在客户提供企业资质、产品质量等信息，节省客户打破买卖双方之间信息壁垒的成本，同时，客户也能根据信用情况作出更加全面的考量，购买优质产品，从而推动信用高的企业进一步发展壮大。其三，优化营商环境。信用记录制度是当地政府的一项管理改革，是助推工业全链条健康诚信发
5、展的有效尝试，通过工业行业的改革，以点带面，可以推广到其他行业，从而在整体上提升本地企业的质量，吸引更多产业集聚，产生巨大的经济效益。但是，我们也不能忽视这项制度可能存在的问题，比如，信用制度的落实需要工作人员审查各企业诚信情况，这其中可能存在权力寻租，另外，工业企业包含范围很广，比如轻工业、重工业等，不同行业需要遵守的信用规则是不同的，如果政府“一刀切”，可能会不利工业发展。因此，我们应该多措并举，做好落实。第一，完善信用制度。政府要加强调研，深入了解工业生产、销售、经营各环节可能出现的不诚信行为，据此制定针对不同行业的诚信评分标准，同时，政府也要明确工信部门作为此项评级的牵头部门，细化从政
6、策制定、开展审查到评分发布的具体流程，做好顶层设计。第二，加强制度落实。牵头部门要成立专班负责信用记录工作，在对本地工业企业的信用情况全面了解的基础上建立“双随机”抽查机制，定期在官网公示信用高的企业，对于信用低的企业要督促其限期整改，整改不力的企业要责令其停止经营。第三，强化内外监督。政府要开设电话、投诉APP、邮箱等反馈渠道，鼓励民众和企业对制度的落实情况进行监督，同时，纪委部门也要加强内部审查，及时发现并处理权力寻租等问题，保证此项制度高效落实。【粉笔拓展】除了解析的思路，本题也可以拓展其他内容，比如，在对策层面可以加大信用记录制度的宣传和推广，让民众了解其深刻意义，鼓励民众发现企业生产
7、和经营问题时，能够及时反馈，共同营造更加健康的营商环境。【粉笔积累】黑龙江省2018年生猪屠宰监管“扫雷行动”实施方案日前印发。根据方案，我省将把生猪屠宰质量管理规范作为屠宰企业基础性要求，全面推进屠宰企业规范化、标准化、制度化进程，提升我省屠宰行业发展水平，维护肉品质量安全；建立屠宰企业信用记录制度，并纳入全国信用信息共享平台。根据方案，我省将全面落实生猪屠宰企业质量安全主体责任，要求屠宰企业建立标准操作规范，严格执行生猪屠宰操作规程，落实肉品品质检验制度，规范生猪屠宰生产活动。加强屠宰企业日常监管，建立健全“双随机”抽查机制，强化小型生猪屠宰场点监管。加大资格清理，对不符合条件的，限期整改
8、，整改仍达不到要求的，坚决予以取缔。强化“代宰”行为管理，有“代宰”业务的屠宰企业，要与待宰者签订委托屠宰协议，严厉打击“只收费、不管理，只宰杀、不检验”等行为。各地要联合生态环境部门，加大生猪屠宰资格审核清理力度，加快推进屠宰行业转型升级。切实抓好专家队伍组建培训、督导检查等工作，推出一批标准高、管理严、质量优、品牌响的标准化屠宰企业。针对私屠滥宰易发区和多发区，采取定期巡查和飞行检查相结合、日常监管和专项整治相结合等方式，严厉打击私屠滥宰、注水等违法行为，严防走私生猪进入屠宰企业。（来源：哈尔滨新闻网）【相关真题】（1） 政府正开展信用体系建设，针对公交霸座，乱闯红绿灯，乱扔垃圾也纳入信用
9、体系，有人说这是杀鸡用牛刀，你怎么看？（2019年7月10日上午深圳市公务员）（2） 为破解高峰期间地铁安检过程中人员拥堵难题，某地准备推出“信用安检”举措，即乘客的个人信用为担保，可选择免检通道，工作人员对他们进行随机抽检。对这一举措，你怎么看？（2021年5月23日河南省公务员）2.当下，老年人面临数字困境问题，有人觉得要推广智能技术帮助老年人适应学习，有人觉得老年人本来就学习慢，不应该强行要求他们学习。请问你怎么看？【考点】社会现象-现象+观点【难度星级】二级难度【粉笔审题】本道题属于社会现象题，讨论了如何解决老年人面临的数字困境。题干给出了两种观点，答题要先表明立场，再分析这两种观点，
10、最后提出解决对策。具体如何作答，接下来结合题干详细剖析。审题点1:“当下，老年人面临数字困境问题”老年人的数字困境问题已经成为了一个社会问题，所谓的数字困境意思就是：在智能化时代，老年人不会使用智能设备导致生活中挂号难、打车难甚至购物难等一系列不方便的现象。如何让老年人摆脱数字困境，适应智能时代呢，可以从不同角度提出对策。从帮助老年人学习的角度，要社会家庭共同发力；从政府角度，要制定政策的同时做好兜底保障；从企业角度要研发老年模式、推出老年产品。审题点2：“有人觉得要推广智能技术帮助老年人适应学习，有人觉得老年人本来就学习慢，不应该强行要求他们学习”这是题干的两种观点，考生需要先谈一下对这两种
11、观点的看法。第一种观点确实有道理，在智能化时代要想不被社会淘汰就必须要推广智能技术、帮助老年人学习；第二种观点出于老年人客观生理情况的考虑，认为强求学习不合适，应该循序渐进找到恰当的方法，也有道理。通过分析可知，题干的两种说法都有道理，二者不可偏废。所以答题可以在开篇表态，并分别分析这两句话。因此，本道题的答题思路是：首先，表态都有道理；其次，分别分析（老年人学习能力弱、只有掌握智能技术才能跟上时代）；最后，提出对策（社会家庭帮扶、政府提供保障、企业推出产品）。【粉笔思维】【解析示例】近年来互联网在生活中的应用越来越广泛，但这却让老年人们陷入了数字困境中。他们不会使用智能机导致了挂号难、打车难
12、甚至连日常购物都困难起来，可以说他们不仅没有享受到科技发展的红利，相反还被智能化束缚了生活，让老年人不被时代落下是亟待解决的问题。题干的两种说法我认为都有道理，二者相辅相成、不可偏废。一方面，我们需要考虑老年人学习能力弱的现实。随着人们步入老年，无论是反应速度还是记忆力都会大幅下降，老年人的生理特征决定了他们在学习新生事物的时候远不如年轻人，强行要求他们学习只会挫伤他们的积极性，适得其反；另一方面，老年人只有掌握智能技术才能跟上时代发展。未来网络化、智能化是大势所趋，想要不被时代淘汰就必须掌握使用智能设备的技能，所以帮助老年人学习是社会发展的必修课。我认为要想让老年人更好的摆脱数字困境，帮助老
13、年人更好的学习智能设备的使用方法，从而在智能化时代拥有更舒适的晚年，我们可以从以下几点着手：首先，社会家庭发力，助力老人学习。一方面，媒体应宣传智能时代一个都不能少的理念，刻画新时代新老人的形象，邀请能够玩转智能设备的老年人分享学习经验，让其他老年人也愿意学习智能设备；另一方面，子女应给予老年人更多耐心，通过手把手演示、录制视频、手绘操作指南等方式，帮助老人熟练掌握智能设备的使用方法。其次，完善顶层设计，兜底保障权益。一方面，国家应出台政策，制定行业标准和规范，要求各行各业、尤其是与老年人相关的行业充分考虑老年人的生理特征和心理需求，便于老年人适应智能生活；另一方面，政府部门开通公益老年人服务
14、专线，涵盖出行、就医、购物等日常需求，确保老年人的需求能够及时得到满足。最后，企业研发产品，激活银发经济。一方面，企业在提供服务时应设置老年人模式，增加字体放大、语音朗读和人工服务，方便老年人使用智能产品；另一方面，企业可以推出更多面向老年人的产品，如医护上门诊疗、老年在线教育、夕阳红旅行团、退休生活助手等，丰富老年人生活的同时更能激活银发经济。【粉笔拓展】解析中给出了三个方向的对策，除此之外还可以谈其他的对策。比如：利用数字化进行精细化管理。搭建社区数字管理平台，录入社区内老年人的家庭组成、身体状况、兴趣爱好等信息，定期检测老年人的情况，一旦发现问题系统及时报警，保障老年人安全；提高防护意识
15、，防止诈骗。企业、银行、公安等部门联动，针对老年人被电信诈骗的情况要及时劝阻、冻结账户，做好知识普及工作，避免老年人钱财受损。【粉笔积累】如何化解老年人面对的数字困境一边是人工智能、5G等数字技术革命方兴未艾，一边是快速进入老龄化社会，这两个历史节点在21世纪第三个十年的中国不期而遇。特别是去年新冠疫情突袭而来，不会用健康码不能乘地铁、不会电子支付无法网络挂号，不会用导航外出迷路老年人难以跨越的“数字鸿沟”问题亟待解决。今年政府工作报告提出，推进智能化服务要适应老年人需求，并做到不让智能工具给老年人日常生活造成障碍。这是老年人数字困境问题首次被写入政府工作报告。“银发族”是中国经济的重要参与者
16、。帮助中老年人正确安全使用信息技术，规避网络风险，成为“智慧社会”亟待解决的社会和家庭问题。相关部门加大对老年人等重点群体关爱工作的统筹推进力度，并制定相关标准和规范，对于已经成功试点的案例进行积极的评估和鉴定，并在全国范围内进行快速推广。目前，在天津，已经有了利用智能化手段提升重点群体关爱服务能力,构建制度、管理、技术三位一体的联合关爱机制，解决老年人面临的“数字鸿沟”问题。打通12345政务服务便民热线和监护人或网格员之间的兜底闭环机制，建立专门针对老年人的智能坐席和人工坐席，为老年人提供人机交互的在线咨询、健康宣教、服务呼叫、应急处置、主动关怀等服务。尊重市场规律，调动企业作为市场主体的
17、积极性，鼓励扶持与综合监管双管齐下。一方面政府通过监管底线问题保安全。对于针对老年人的电信诈骗和侵犯个人信息等网络犯罪，坚决打击，重拳治理。另一方面，坚定不移地扶持新技术在社会治理中的有益应用，通过信息化缓解医疗、教育等资源分布不均、供给不足的问题。用鼓励性产业政策调动企业积极性。对于普遍适用的用户需求，形成推荐性行业标准。对于积极投身适老化改造的产品及服务，纳入示范应用目录，给予推广渠道、优惠财税等激励政策，使适老化改造迸发出市场的活力。（源自：中国报道）【相关真题】（1） 不会手机支付，不会使用健康码，不会使用打车软件，这些都是当前很多老年人正在经历的数字化难题。对于当前存在的老年人数字鸿
18、沟，你怎么看？（2021年3月23日上午北京市朝阳区公务员）（2） 老年人不会用智能手机，不能适应数字化社会，为了帮助老年人适应“数字化生活”，你有什么好的建议？（2020年11月4日湖北省黄冈市公务员）3.总书记曾寄语广大党员，“平常时候看得出来、关键时刻站得出来、危急关头豁得出来，充分发挥先锋模范作用”。请谈谈你的理解。【考点】态度观点-单一观点【难度星级】二级难度【粉笔审题】本题是一道态度观点类题目。给出了习总书记寄语广大党员的一句话让考生谈理解。针对领导人的寄语考生可以先提出自己的看法；再次结合习总书记提到的三个方面，提取核心论点，之后展开具体分析，分析中可以结合党员的事例论证；最后谈
19、谈在工作如何做。下面结合题目具体分析：审题点1：“总书记曾寄语广大党员”这句话交代了习总书记寄语的对象是面对广大党员，因此考生在答题中需要更加有针对性。习总书记对党员的寄语在工作中是有极强的指导意义的，考生可以在开头部分以寄语对党员干部的重要意义入题。同时在分析中，可以结合着党员的例子去填充内容，在最后结合工作谈落实的时候，也可以把自己摆在党员的位置上答出针对性。审题点2：“平常时候看得出来、关键时刻站得出来、危急关头豁得出来，充分发挥先锋模范作用”这句话是分总结构，前面用了三个并列关系呈现了三个分论点，最后总结出要发挥党员的先锋模范作用。因此考生答题中要把控好内部逻辑，从平常时候看得出来、关
20、键时刻站得出来、危急关头豁得出来三个角度逐一分析一下重要意义。平常看得出来是指党员干部要在日常工作中严格要求自己，起到先锋带头作用；关键时刻站得出来是指党员要能够在祖国和人民需要的关键时刻勇担重任，冲锋在前；危急关头豁得出去是指在紧急时刻，危难时刻为了人民群众，中国共产党人什么都能够豁得出去，甚至是生命。考生在论证中讲明道理的同时可以举一些党员的例子进行佐证，最后，可以结合这三个方面谈如何做。因此本题的答题思路是：首先，以总书记这句话的重要意义入题；其次，从平常时候看得出来、关键时刻站得出来、危急关头豁得出来三个角度谈重要意义，可以通过举例的方式完善论证；最后谈谈在工作中如何落实。【粉笔思维】
21、【解析示例】习总书记这句话为每一个党员干部指明了方向，更阐释了共产党人模范争先、冲锋在前、勇于奉献精神品质，意义深远。第一，平常时候看得出来是要模范争先，规范自己，发挥党员的先锋作用。作为党员干部，只有在日常的工作中以更严格的要求，更高的标准去约束自己，才能够给群众和普通干部起到示范作用，达到正向激励的作用。如果每一个党员都能够在平常工作中看得出来，做得到位，那么就会更好地拉近干群关系。第二，关键时刻站得出来是要勇担重任，敢于付出，践行党员干部的责任使命。在祖国和人民需要的时候，党员干部要能够冲锋在前，使命在肩，扛起时代的重任。我们国家之所以能够消除绝对贫困，更好的落实精准扶贫战略，就是因为有
22、无数的基层党员干部不畏困难，克服重重考验，最终带领着广大的贫困群众脱贫致富。这就是关键时刻站得出来的最好诠释。第三，危急关头豁得出来是党员干部的决心和铿锵有力的承诺。我们可以看到中国共产党把人民群众永远放在第一位的初心，更是我们党一直以来的指导思想。疫情防控期间一封封“我是党员我先上”的请战书更是让我们为之动容；郑州罕见的暴雨洪灾面前又是一个个“党员突击队”、“党员责任堤”、“党员联系户”不惧危险，第一时间的参与到了抗洪工作中；他们用实际行动践行了什么是危急关头豁得出去，为了党和人民可以付出一切甚至是生命。作为一名年轻党员干部，在未来，我也应该严格要求自己，谨遵总书记教诲，在工作中发挥党员的先
23、锋模范作用，做到以下几点：第一， 加强学习，武装自己。在工作中，我要以党员干部的标准严格要求自己，要多参加党史学习教育等活动，武装思想，坚定自己作为党员的初心使命。同时不断提升自己的业务能力和专业知识。通过主动参加单位组织的各项业务培训，快速地提升工作岗位中所需的各项技能，并将技能有效地运用到为人民服务当中。第二， 勇担重任，敢为人先。当遇到工作中的难题时，我要主动承担工作任务，敢于啃难啃的硬骨头。当祖国和人民需要我的时候，我要随时听从指挥，随时准备为党和人民贡献力量，无愧于自己的入党誓言。【粉笔拓展】这道题目可以补充其他的内容，比如在对策中直接以平常时候看得出来、关键时刻站得出来、危急关头豁
24、得出来这三个角度逐一展开，如第一，平常时候看得出来，这就需要有好的能力。通过参加单位的业务培训，向身边的业务骨干请教学习，让自己掌握日常工作中的技能本领，在平凡的岗位上踏踏实实工作。第二，关键时刻站得出来，这就需要有担当精神。工作中不推诿不敷衍，认识履职尽责，在需要加班、受到群众质疑等关键时刻及时出面、敢于担当。第三，危难关头豁得出去，这就需要有极大的勇气。面对急难险重的工作任务不退缩，甘于奉献青春和汗水，危难面前敢于豁出去自己的一切甚至是生命。【粉笔积累】冲得上去 豁得出去习近平总书记在统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展工作部署会议上的讲话指出，关键时刻冲得上去、危难关头豁得出来，才是真
25、正的共产党人。过往的历史告诉我们，疫情防控防治工作从来都不是一帆风顺的，而办好中国的事情，关键在党。任何事业都离不开共产党员的先锋模范作用。只要共产党员首先站出来、敢于冲上去，就能把群众带动起来、凝聚起来、组织起来，打开一片天地，干出一番事业。因此，在统筹推进疫情防控和经济社会发展工作中，各级干部特别是领导干部必须增强必胜之心，拿出战胜一切敌人而不被任何敌人所屈服的大无畏革命气魄，勇当先锋，敢打头阵，用行动展现共产党人政治本色。在此次新冠肺炎疫情防控防治过程中，除了医务人员冲锋一线，还有各行各业的从业者也奋战在一线，共同支撑起疫情防控保护伞，防御新冠病毒对人民群众的生命安全影响，为尽早控制疫情
26、奉献自己的力量。正是无数冲得上去、豁得出来的共产党员人奋战一线，才换来在疫情防控期间社会秩序井然有序，民众生活平稳正常，为最终打赢整体疫情战役提供现实保障。但也得注意，奋战一线意味着感染风险增加，各级各部门必须帮助做好防护工作。要按照习近平总书记的要求，对一线医务人员要关心关爱，落实防护物资、生活物资保障和防护措施，切实加强防止医院感染工作。同时，对所有奋战在一线的工作人员保护，都应该参照医务人员对待，尽最大努力减少任何原因的牺牲。“沧海横流，方显英雄本色。”全体共产党员必须增强责任之心，把初心落在行动上、把使命担在肩膀上，在其位谋其政，在其职尽其责，主动担当、积极作为；必须增强仁爱之心，当好
27、人民群众贴心人，及时解决群众所急所忧所思所盼；必须增强谨慎之心，对风险因素要有底线思维，对解决问题要一抓到底，一时一刻不放松，一丝一毫不马虎，直至取得最后胜利。（出处：光明日报）【相关真题】（1）孔子曾在地方做过看管粮仓的小吏，孔子说:“做官要守职而不废” ,虽然地位低、俸禄微薄，但依然奉公职守，做好该做的事情。对此你怎么看。（2019年5月26日上午内蒙古公务员）（2）习近平总书记说：“为了保护人民生命安全，我们什么都可以豁得出来。”对这句话你怎么理解？（2020年9月25日内蒙古公安岗）4.有人说，态度决定高度，对于日常工作中要有良好的工作态度。请你结合自身谈一谈看法。【考点】态度观点-复
28、合类-态度观点和自我认知复合化【难度星级】二级难度【粉笔审题】本道题属于态度观点题。题干涉及一句名言“态度决定高度”，我们可以首先阐述这句话的含义，随后阐述分析这句话的重要性。最后，我们要结合自身谈谈如何践行。具体如何作答，接下来结合题干详细剖析。审题点1:“态度决定高度，对于日常工作中要有良好的工作态度”“态度决定高度”从字面意思上看，讲的是态度的重要性，同时，题干还具体点出了“日常工作”与“工作态度”，我们可以以此为重点，运用正反分析法，从正面来看我们可以简要分析良好的态度给工作带来的积极影响，比如提高自身工作能力、带来良好的人际关系、提高服务效果等方面论述；从反面来看我们可以从态度不端正
29、带来的消极影响入手，比如影响自身形象、危害团结协作等方面进行论述。审题点2：“请你结合自身谈一谈看法”这句话包含了两个要求，一是谈谈看法，我们可以结合审题点1的分析，从正反两个方面来阐述。二是结合自身。这里要注意对“自己”的充分使用，一方面，我们可以用自己的所见所闻在分析论证部分展开说明，例如可以运用自己知道的一些名人警句、历史故事、调查研究等。另一方面，我们还可以从自身出发，在抓落实部分，说明自己作为一名社区网格员应该如何从敬业乐业、积极提升工作能力、负面情绪处理三个角度端正工作态度来提高工作效率和成果。因此，本道题的答题思路是：首先，阐述这句话的含义，说明自己对这一观点的态度；接着，从正反
30、两方面展开分析态度的重要性。最后，结合自身从敬业乐业、积极提升工作能力、负面情绪处理三个角度来谈如何端正自身工作态度。【粉笔思维】【解析示例】“态度决定高度”这是美国大演说家、“成功学家鼻祖”罗曼文森特皮尔的一句名言，我的理解是做任何事情，有一个好的态度是事情成功的前提条件，我们应当谨记在日常工作中保持良好的工作态度。一方面，良好的工作态度会给工作带来积极的影响。第一，可以提升自身的工作能力，积极的工作态度会让我们拥有更高的工作目标，进而使我们不断提升自身能力。第二，可以帮助我们在工作中建立良好的人际关系，在工作中态度积极，也更容易获得领导的赏识和其他同事相处也会更和睦。第三，可以提高工作服务
31、效果，同群众沟通交流过程中，良好的态度能够拉进干群关系。耶鲁村官秦玥飞正是在基层扶贫的工作中始终保持良好的工作态度，才能够克服自身实践能力不足，更快融入群众，带领脱贫攻坚。另一方面，工作态度不端正会造成消极影响。首先它影响自身形象，不端正的工作态度会在同事和领导心目中造成消极影响，也不敢将重要工作委托给你。同时它还会危害团结协作，造成劣币驱逐良币的效果，造成周边同事干事的消极氛围，进而影响整体团队协作力。南唐后主李煜正是因为纵情山水、无心治国，最终只能以国破家亡悲剧收场。良好的工作态度，促成好的结果。作为一名新时代的青年、一名社区网格员，我会在日常的网格工作中时刻注意保持良好的工作态度。第一，
32、保持敬业乐业心态。我会牢固树立群众意识，发扬“干一行，爱一行”的职业精神，怀着强烈的工作热情去投入工作，在工作中培养自己对网格员工作的热爱，积极主动为广大居民服务，更好地创建美好家园、和谐社区。第二，积极提升工作能力。一方面，我会利用学习强国APP、人民日报客户端等权威渠道，了解学习与岗位相关的最新政策文件，让自己能够紧跟时代，适应岗位要求。另一方面，我会做到熟悉业务、了解辖区情况，确保脑中一本账、事事掌控中，同时积极观察同事们为人处世的方式，提升自己的沟通交流能力和实践能力。第三，处理好负面情绪。社区工作事无巨细，面对面复杂的工作环境，我会通过定期参加心理讲座等途径学习自我解压，处理好工作生
33、活中产生的各种负面情绪，确保不会带入到工作中、影响工作正常开展，同时在生活中通过兴趣爱好陶冶情操，培养积极向上的心态。【粉笔拓展】本题重点分析了工作态度对工作的影响，通过正反论证的方式分析了工作态度的重要性，进而结合自身谈如何去做。考生在作答时也可以结合主体分析法等方法分要点进行作答，阐述良好的态度对个人成长、单位发展、国家发展起到推动作用，言之成理即可。【粉笔积累】保持积极精神状态。积极精神状态是做好一切工作的重要前提。如果精神懈怠，总想松口气、歇歇脚，党和人民的事业就不可能顺利向前推进。广大干部只有始终保持积极精神状态，才能充分激发自身潜能、智慧和才干，高标准、高质量、高效率地完成各项工作
34、任务。让干部队伍保持积极精神状态，一要大力弘扬愚公移山精神，激励广大干部在改革发展稳定重任前做到越是艰难越向前、不达目的不罢休；二要大力弘扬改革开放精神，激励广大干部敢闯敢试、开拓进取，始终保持不甘落后、积极进取、勇于创新的激情、决心和信心；三要大力弘扬工匠精神，激励广大干部干一行、爱一行、精一行，严谨认真、精益求精、追求卓越，争当本职工作的行家里手。养成良好个人心态。全面深化改革进入攻坚期和深水区，改革发展稳定任务之重前所未有，矛盾风险挑战之多前所未有，对党治国理政考验之大前所未有。当前，面对艰巨繁重的工作任务，大部分干部能够保持积极健康的心态，化压力为动力。消极心态严重影响改革的推进、工作
35、的落实。让这些干部丢掉思想包袱，养成良好个人心态，就要教育引导他们正确处理遵规守纪与担当作为的关系，以进取之心对待事业。对于党组织，干部应有感恩心态。党组织为干部提供了干事创业的广阔舞台，如果身在其位而不作为，庸政、懒政、怠政，就愧对党和人民的信任和重托。对于个人得失，干部应有平和心态。保持实干工作姿态。空谈误国、实干兴邦。伟大梦想不是等得来、喊得来的，而是拼出来、干出来的。作为干部，必须牢记干字当头，保持实干工作姿态。保持实干工作姿态，就要抢抓机遇、雷厉风行，围绕既定目标狠抓落实，做到说了就算、定下就干、干就干成；必须甘于寂寞、乐于奉献，把责任扛在肩上、把工作抓在手上，在急难险重任务面前，在
36、连续作战的情况下，不怕吃苦、不怕吃亏，不计得失、任劳任怨；必须扑下身子，从小处着手、从基础抓起，不说大话、不好虚名，撸起袖子加油干，下足“绣花功夫”精准干。（来源：人民日报）【相关真题】（1） 眼界决定胸怀，胸怀决定高度，请问你怎么理解这句话？（2019年4月13日下午辽宁省）（2） 李大钊说过，凡事都要脚踏实地去做，不驰于空想，不骛于虚声，而惟以求真的态度作踏实的工夫，以此态度求学，则真理可明，以此态度做事，则功业可就。结合你的自身和工作经历谈谈你对这句话的理解。（2018年6月23日下午河北省张家口市选调生）5.请你策划一个图书馆线上暖冬数字活动，你会如何组织？ 【考点】组织管理-策划活动
37、【难度星级】一级难度【粉笔审题】本题属于组织管理类题目。需要完成的任务是策划一个图书馆线上暖冬数字活动，围绕线上阅读的方式，激发群众的阅读兴趣，可以按照时间轴的顺序分析推进，并就线上阅读策划多种活动类型。下面结合这道题目进行详细分析。审题点2：“请你策划一个图书馆线上暖冬数字活动”这里虽然没有给定一个明确的身份，但是考生可以按照题干工作内容，给自己设定一个合适的角色身份，这里选择图书馆负责人的身份会在后续的策划活动中更方便开展工作。接下来可以根据题干中的关键词“图书馆线上暖冬数字活动”，明确此次的策划主要围绕线上数字阅读，旨在激发群众的阅读兴趣，营造书香社会氛围。审题点2：“你会如何组织”结合
38、审题点1，我们已经明确了自身的身份定位和策划活动的形式和目的，接下来可以按照办事的顺序开展思考，也就是时间轴的顺序进行分析推进。首先，为了更好的策划活动，我们需要对于自身图书馆的情况以及其他地市图书馆开展的类似活动进行一定的了解，让活动更符合实际也更具有吸引力；其次，图书馆线上暖冬数字活动是需要调动市民的阅读参与积极性的，所以需要做好广泛的宣传，让市民了解知晓活动的情况和意义；再次，为保证活动的趣味性和有效性，可以将活动设置的更加丰富多彩，一方面符合线上暖冬阅读形式，可以通过图书馆数字阅读平台免费看书、听书，藏书内容符合各阶段年龄层次的喜好，另一方面可以主动出击，在平台、公众号推送阅读内容，可
39、以结合大数据分析，定向推送读者喜好的内容；同时，可以设置一些互动活动，激发阅读兴趣，可以设置阅读积分换奖品等活动形式，为了增加暖冬阅读交互体验感，可以设置读书论坛交流，如共读一本书等；最后，为了持续有效推进暖冬阅读，可以从长效机制上着手，总结此次活动经验，并着手推出多类型阅读活动。故本题的答题思路可为：首先，做好准备工作，多方考察了解，策划设计活动。其次，多渠道进行宣传，保证活动的参与度。再次，抓好活动实施，采用多种类型活动保证阅读有效。最后，制定长效机制，持续推动阅读。【粉笔思维】【解析示例】为打造书香社会，同时也为了让市民能够在寒冷的冬日感受到阅读的温暖，作为本市图书馆的负责人，我会从以下
40、几个方面着手做好此次图书馆线上暖冬数字活动。第一， 做好充足准备。我会通过查阅我馆的资料库，了解我馆的藏书情况、线上阅读平台运行情况以及以往组织的各类阅读活动开展经验等，做到心中有数，同时，我也会与兄弟地市的图书馆取得联系，了解是否组织过类似活动，学习借鉴组织经验技巧，并上网查阅新闻资料，搜集新颖有趣、富有创新性的阅读活动形式。第二， 广泛开展宣传。在图书馆的入口处大屏幕滚动播放线上暖冬数字活动的信息，包括活动时间、参与方式、活动内容等，在本地新闻频道、广播、微信微博公众号上发布线上暖冬数字活动，设置转发抽奖等活动，并告知此次活动的参与平台，保证市民知晓度。并在图书馆数字阅读平台首页推送线上暖
41、冬数字活动专栏，便于市民进入。第三， 实施阅读活动。为保障图书馆线上暖冬数字活动的有效性和趣味性，活动主要采用三种方式。其一，丰富阅读体验。在图书馆数字阅读平台上分门别类设置阅读板块，一键直达阅读推荐，设置搜索快捷键便于操作，覆盖儿童故事、国学、小说、影视剧原著、国学经典、世界名著、家庭教育、健康保健等多种资源，让各行业、各年龄段的市民都可以在其中找到适合自己的资源。其二，主动推送内容。根据大数据信息，针对市民的阅读喜好，通过数字阅读平台和图书馆公众号推送相应阅读内容，如文本简介、故事梗概等，吸引读者兴趣。其三，设置互动活动。根据市民阅读活跃度设置积分，如阅读时长、打卡、分享等获取平台使用积分
42、，每日更新积分排名，活动结束后根据排名兑换日历、音响等小礼品。在平台上开辟交流论坛，市民可以就自己阅读的书籍，分享读书心得体会，也可以留言推荐爱读好书，以书会友、以书交友。第四， 形成长效机制。在活动结束后，及时整理活动资料，问卷询问参加图书馆线上暖冬数字行动的市民，对于活动的满意度和建议，总结吸取经验教训，形成资料借鉴，并定期组织多种形式的阅读活动，如图书角、图书漂流等活动，增强市民阅读兴趣，提高阅读体验，营造书香社会氛围。【粉笔拓展】考生在看到图书馆线上暖冬数字活动的瞬间，可能会有不太清楚到底这是什么活动，可以通过关键词梳理，明确活动的主旨和目的。“图书馆”表明这是跟书籍有关的活动，“线上
43、”“数字”表明活动的形式需要采用网络方式，“暖冬”表明这是一个冬季的时间节点，结合上述关键词，考生可以在策划活动时围绕线上阅读进行展开。【粉笔积累】为了推动临沂市基层公共数字文化服务推广工作的有效开展，提升数字阅读服务，即日起，临沂市图书馆将启动暖冬阅读季数字阅读推广活动。市民朋友们通过登录临沂市图书馆微信公众号，选择读者服务数字阅读，即可通过临沂市图书馆数字阅读平台免费看书、听书。活动期间，市民还可以通过阅读、分享获得积分赢奖品。临沂市图书馆数字阅读平台内置qq阅读电子书、读览天下电子期刊、新语听书、仁仁阅有声书等近20万种正版电子资源供市民免费使用。市民在数字阅读平台可以听故事、学国学、看
44、小说，平台上有热播影视剧原著、国学经典、世界名著，还有家庭教育、健康保健、职场管理畅销图书。无论是中年人、老年人还是青少年，都能找到适合自己的资源。读者朋友们在听书、阅读的同时，通过打卡、分享图书可以获得平台使用积分，积分可以兑换礼品。截至12月31日，获得积分最多的读者还将有机会额外获得小米音箱、故事阅读机、故宫日历等奖品。获奖名单将于2020年1月1日在临沂市图书馆微信公众号公布。（中国临沂网）【相关真题】（1）社区提供免费图书馆，本是好事，但现在更多的变成居民聊天的场所，作为社区工作人员，你怎么办？（2020年8月15日上午银保监会）（2）要联合出版社举办图书展，你怎么进行沟通协调？（2
45、018年6月25日下午广东公务员）6.你在做一项民意调查时，有群众情绪激动，抱怨工作人员态度不好、效率低下，引发了其他群众的议论。你怎么处理？ 【考点】应急应变群众工作阻碍冲突【难度星级】二级难度【粉笔审题】这是一道应急应变题，讲的是在做民意调查的时候遇到群众意见反馈的情况，我们需要全面地找出题干中的矛盾点，逐项做好解决工作。接下来结合题目具体分析：审题点1：“你在做一项民意调查时，有群众情绪激动，抱怨工作人员态度不好、效率低下”此处一方面表明我们具体要做的工作就是一项民意调查，因此在解决的过程中我们需要将民意调查工作按照既定的要求完成。另一方面，此处也给出了现场矛盾，一是有一名群众情绪激动，
46、需要我们进行简单安抚。二是他反馈了工作人员态度不好、效率低下的问题，需要我们做好记录和初步的解释。审题点2：“引发了其他群众的议论”此处为另外一个需要解决的矛盾点，现场也有群众议论纷纷，我们也需要对现场状况做好回应，比如说可以先稳定秩序，安抚群众情绪，让群众能够信任我们，之后才能进行具体问题的解决。因此，本题的思路可以是：首先，表明态度，维持好秩序，做好调查工作；其次，由我专门处理此时情绪激动的群众，了解群众的具体问题，做好解决。最后，做好总结汇报。【粉笔思维】【解析示例】民意调查原本就是要及时准确地听取群众意见，如果我遇到了题干中的这种情况，我会这样解决。首先，表明态度，解决群众的议论。我会
47、请在场的群众安静下来，告诉群众我们本来就是调查大家的意见的，有什么问题都可以向我们反馈，我们一定会将意见记录下来，帮助大家解决问题，希望大家有序反馈，与此同时，我也会请其他同事继续开展调查工作。其次，做好具体情况的了解，进行问题的处理。由我单独接待那名意见反馈比较激烈的群众。一是将他带到旁边人稍微少点的地方，安抚他的情绪，让他感受到我的重视以及想要了解问题、帮助他解决问题的心情。二是详细询问他认为工作人员态度不好、效率低下的具体表现，并确认具体的人员、时间以及他所想要办理的业务种类及该业务目前是否已经办理完毕。三是根据情况做不同处理，我会通过询问涉及的工作人员，其他同事，以及部分群众的方式，还
48、原事情的真实情况。如果只是由于误会，工作人员的服务态度和办事效率在正常范围内，我会及时联系这名群众做好解释，说明由于调查比较复杂，因此速度会稍微慢一些，不是效率的问题，并且由于人多，所以工作人员说话声音会大一点，不是故意针对群众，以此做好解释消除误会；如果经过调查，工作人员确实存在问题，那么我会向群众真诚地道歉，说明一定会提醒工作人员，不要再犯类似的错误，也会如实上报领导，对该名工作人员作出处理，表示接下来对该名群众的调查，会请其他同事进行。最后，做好总结汇报，适当提出建议。调查结束之后，我会与同事一起做好问卷的整理，将群众反馈比较集中的问题进行归结，做好上报工作。并会向领导提出建议，可以加强对于工作人员的培训，提升工作人员的态度和效率。【粉笔拓展】在结尾的部分，解析中更强调将民意调查工作做完做好，侧重于总结和汇报。也可以将重心放置在自己当下的提升和以后的进步上，比如说在事件结束之后，可以通过自省的方式查看自己在工作中是否有态度不好
