1、 2019 年福建省考泉州市面试真题精析（6 月 16 日）主讲教师：李佰禹 授课时间：2019.06.17 粉笔公考官方微信 1 2 2019019 年福建省考泉州市面试真题精析（年福建省考泉州市面试真题精析（6 6 月月 1 16 6 日）日）（讲义）（讲义）1.现在很多客户端、网络平台在注册时总是要网民输入联系电话等各类个人隐私。很多用户“虽然觉得不合理，但是如果不去输入的话软件就操作不了”这些网友的回应道出了众人的心声。请问你怎么看？2.有小区居民在政务平台上反馈自己的小区没有公交车经过，很不方便。你作为交通部门工作人员，会怎么做？2 2 2019019 年福建省考泉州市面试真题精析（
2、年福建省考泉州市面试真题精析（6 6 月月 1 16 6 日）日）（笔记）（笔记）【说在课前】1.本节课程讲解福建省考泉州市 6 月 16 日面试真题。2.本节课程中有很多同学应该都不是福建省泉州市考生，因为该地考生比较少，可能很多都是起床比较早的外地考生。3.面试真题不要太在意是哪个省份的，真题都有共通性和热点时效性，某个省份考查过，其他省份也可能会再次考查（概率很大），我们要学习题型内在的思想和方法，掌握其中的内在共通性。4.本节课程真题不多，所以会细致讲解，帮助同学们梳理清楚思路和技巧。1.现在很多客户端、网络平台在注册时总是要网民输入联系电话等各类个人隐私。很多用户“虽然觉得不合理，但
3、是如果不去输入的话软件就操作不了”这些网友的回应道出了众人的心声。请问你怎么看？【解读】1.审题：（1）“你怎么看”：题型是分析题中的综合分析社会现象类题目（拿到题目后应该马上看出来的内容）。思路：社会现象题共性的思维方法和答题方法是“是什么-为什么-怎么办”。如果再细致剖析的话是“及时表态-分析好坏-原因-对策”（依次展开），是更加通用的一种思路，这种意识在进入考场之前，面试区准备的时候就应该具备。（2）“现在很多个人隐私”：作答社会现象类题目推崇的思路是共情，即题目中的现象自己也经历过，也就是都经历过、都有。社会现象类题目的答题思路都是“是什么-为什么-怎么办”（变态-简单分析之后，进入原
4、因和对策），但是如果自己能在考场上向考官展示真情实感，说明自己曾经在某个平台上注册过个人信息，但是之后却被频繁骚扰，自己不厌其烦的类似经历，这样的话就会表现出特色。（3）“很多用户操作不了”：如果不点击、不输入个人信息、不提供验证码的话就不能注册软件（存在类似问题，是共同心声）。题干中的现象过于抽 3 象，所以需要进行整理。需要输入个人信息代表的形式/网站想达到的目的，是实名，实名制在其措施中至关重要（同学们所说的获取信息等内容是实名制之下需要倡导的内容，之后会详细分析）。2.本题是一道热点现象题（不是近期的热点。背景：2018 年 10 月 1 日国信办出台的一项政策，网上贴吧等一些能够发表
5、个人言论的平台，必须要规定其后台实名，前台自愿），注册信息的时候平台要知道参与讨论、服务的对象的个人信息、要有追诉（并不是一件坏事/出发点是好的）。一些同学在作答有关网上信息安全题，作答对策的时候可能会作答“促进实名制落实、大力落实网络实名制，有效抵制谣言”，在内心是认同的，而且国信办出台的政策只是要求前台自愿选择，后台必须实名。信息只给了后台，前台进行交流的时候，就像粉笔一样，同学们现在所用的昵称别人根本不知道你是哪里的学生，所以国信办、政府在出台这项规定的时候出发点是好的、是积极的。平台和客户端在行使/落实这项规定的时候可能会存在一些问题（需要考虑），国信办出台的政策针对网络贴吧，很多平台
6、，如游戏平台、教学平台等有无必要拿到用户最新的信息，也存在一定争议（无法可依），在此背景下进行分析的话同学们考虑得会更全面。如果同学们在考场上根本不知道类似内容（国信办、背景相关的内容）的话也不影响自己作答，还可以站在个人隐私受到侵犯方面进行作答（背景），这样的话分析会更加深入、精到、精确。（1）表态：读完社会现象题目，凭着自己对朴素社会现象感情、对于朴素现象的理解，怎样理解/持有什么样的态度。可以知道是有喜有忧，需要我们理性看待。老师推崇同学们选择理性看待、辩证看待问题的思路。强调：老师发现很多同学表态完毕后直接进入原因分析部分，“为什么会造成信息泄露”直接从主体进行分析分析（老师不建议），
7、建议表态完毕后可以结合个人经历谈一下/论证一下这种现象，即围绕表明的态度进行合理解释（好的现象需要分析意义，坏的现象需要分析危害），“没有无缘无故的恨、没有无缘无故的爱、也没有没有无缘无故的表态”，如果单单抛出表态的观点没有分析的话，态度就会没有支撑、没有意义。好：落实了实名制，增加了找问题的追溯性、有效打击了一些谣言、网络暴力行为，让网络不再成为肆意宣泄的垃圾场、不再成为网民肆意宣泄暴力的场 4 所（法外之地），但是想要把其纳入法律中去就需要追溯源头，实名制的推出让这一切成为可能。答疑：键盘侠只是在发泄情绪并不犯法，造谣、施展网络暴力属于违法。不好（担忧）：会造成信息泄露。a 个人：可能会变
8、成企业的大数据、信息库，不厌其烦的短信以及相关的营销电话、推销广告乐此不疲/不间断推送，干扰我们的生活。建议分析危害的时候由轻及重。信息被盗取：如果自己的信息在百度等正规平台的话可能作为推广，但是如果到不法分子的手中，可能会被诈骗（徐玉玉事件，虽然不是网络平台事件，但是二者殊途同归）、账号被盗、威胁个人健康和财产安全（老年人被骗取钱财购买保健品）、个人的虚拟财产遭到损失等危险。答疑：可以涉及国家安全。b 网络是大众沟通和交流的重要媒介，如果网络成为信息泄露的集散地，会造成社会的恐慌。在网络上每走一步都会暴露个人信息，让网友在上网的时候感觉到像在裸奔一样，觉得缺乏保密和私密性（个人体验）。如果没
9、有分析好坏两个方面，直接作答要辩证看待，这就是一种套路，所有的题、所有的事情都需要辩证看待，但是必须要从好坏两方面进行分析，这才是比较务实的、才能证明自己的表态不是肆无忌惮的。同学们在作答的时候在“好坏”部分不用讲述太多，好的地方讲 1 点，坏的地方讲 1-2 点即可。（2）原因：为什么会出现这件事情。国家做这件事情肯定有其目的、老百姓担忧肯定有其原因。个人：敢怒而不敢言、相关方面的信息，是否存在一定问题。一些同学觉得如果自己不填写个人信息就不会被允许使用软件。建议同学们用维度分析法理解本题，即可以从监督、意识、法治、监管等角度进行有效分析，个人过于弱势，在平台和厂家面前更多是弱势群体、被动接
10、受角色。一方面，权利无法得到保障；另一方面，维权意识较差。如果国家规定要求后台必须要实名的话，符合国家规定、企业的做法合理合规，但是如果一些小的平台也强制群众输入自己信息的话，可以进行监督，相应的监管部门应该加强打击，但是公民、个体缺乏维权意识，在不对等的关系中选择了妥协和忍让，更加助长了其嚣张气焰。作答这类题，进入考场前脑子中一定不要一片空白，常用的维度、主体一定要具备，如本道题第一点“维权意识差”，很多负面事物产生的原因就是受损害一方维权意识比较差、5 处于弱势地位，主动妥协，没有积极拿起武器保护他人/第三方权益（需要做好笔记便于考场上随时应用）。答疑：流量是一个点，但不重要。企业（利益）
11、：现在是大数据时代，拥有了个人信息咨询就代表着经济价值、钱，通过对个人信息数据的分析、权衡和掌握，可以有效识别一些潜在客户进行精准营销和服务，提升服务质量、做好更多个性化服务；同时也可以帮助其获取更多利益（企业要从利益维度出发，因为企业以营利为目的，虽然企业有一定的公益职能，但是盈利是其赖以生存的保障，所以在大数据时代依托个人信息进行整理分析，提供个性化服务，实现营销是企业发展中的潜在需求）。监管：对于网络平台霸王条款、强制规定。我们要站在公务员立场上考虑问题，一些同学作答的时候喜欢说“这件事情发生的原因，是因为政府机关、相关部门打击力度不够，对策是应该加大打击力度”，很多现在的社会问题的的确
12、确是因为打击力度不够，但是如果同学们能够站在政府角度思考问题的话，也有其客观原因，老师也希望同学们把客观原因讲出来，即现在很多社会上的问题是新生事物，新生事物的出现在一定程度上能够满足人们的需求，但是超出了我们的预判、超出了法律前瞻性规定的范围；“网络如此浩渺，现有的监督力量、执法力量、人力和物力在网络的面前显得有些沧海一粟”（考官比较喜欢听）。相关部门需要监管的舆情很多、管不过来，而且很多地方立法法规规定很不完善（如某些平台到底需不需要个人隐私，如何明确判断）。补充：一方面，政府在此方面确实存在监管不足的表面现象，但是客观来看网络平台新生事物往往超出了之前的预判、超出了立法规定的前瞻，所以在
13、管理方面有些力不从心、手足无措（客观存在的问题）；另一方面，“网络世界如此浩渺”，现有的执法人员执法力度在其面前显得沧海一粟，这也展现出了现在的一种悖论，即网络管理施展力度越来越大，但是在新生事物面前依然很渺小、显得力不从心。老师表述的内容可能每次表述的意思都不一样，同学们可以用自己的话记下来。答疑：对策部分还有完善监管的方法，即监管一定要通过执法的力量。自己只是描述监管的客观情况，该部分会有其无奈，即告诉考官，监管部门的的确确有其无奈，对策部分会解决（可以发动群众力量，多维度、多方面组合起来）。监督方面、利益方面、宣传方面、意识方面的金词金句都需要进行积累，在考试中都会用到，现在就应该背诵内
14、容的常用话术。6 此部分分析 3 点（原因）足够。（3）对策：意识：进行维权方面的意识的普及宣传。面向大众、网民进行维权普及宣传。同学们可能会说通过三微一端，深入线下的学校、企业、社区做好个人隐私保护宣传，让大家明确、知晓个人有相应的隐私权，并且鼓励大家在面对一些霸王条款、侵犯隐私的事件上也要积极维权，积极向网信部门、网络部门进行监督举报。并不是每个网络平台都值得我们登录，一些网络平台的电话、邮箱等用不了对使用者的影响并不大（如粉笔），但是有一些网络平台并不规范，一些不好的平台存在非法网站，大家对这些平台要擦亮眼睛，提高自身辨识能力，不要随意暴露个人信息（提高宣传意识、辨别意识和保护自身的意识
15、，该处比较全面）。拓展：我会开展多元化宣传、深入企业和社区的宣传活动（排比句），我会向大家展示一个又一个因为泄露个人信息导致财产遭受损失的悲痛画面，用一幕又一幕惊心动魄的骗子的诈骗手段、一场又一场引人入胜的普法教育宣传/防骗情景模拟培训。宣传者要有内容，但是同学们仅仅是像组织计划题一样将宣传内容进行罗列（如宣传一些常见的诈骗手段，会深入到社区中用情景模拟的方式、大家喜闻乐见的方式教会年轻人和老年人防止诈骗的技能，我会向大家公布一些诈骗信息和受骗案件，这样讲的话会很俗），建议串起来“一个又一个、一场又一场、一幕又一幕”，排比句下来后（学会用小技巧后）考官肯定会抬头看自己。用多元化教育手段，让培训
16、者、接受者深受教育、深受启发。企业：有盈利的心态（存在的问题）。可以说企业要更加注重公益性，但是如果片面要求企业讲究公益性就是在“耍流氓”，企业就是以营利为目的，合法纳税即可，没有必要要求一定要以公益为目的。可以督促企业做一些保护工作，如尊重企业（技术和加密，包括专人管理、明晰责任，即要有相关规定，企业对于个人信息要有保密义务，如果一旦泄露信息要承担相关责任，是一种倒逼机制）。企业可以收集信息，但是在强制用户开通业务的时候（如必须打勾，不打勾的话不能进入页面），企业本身要承担保密义务否则会被追责，即保密责任的倒逼机制，促使企业做好专人管理、促使其技术升级，对信息进行加密，通过这种方式增强企业信
17、息的保密性（很多企业在行业内通过贩卖个人信息盈利）。注意：对策部分作答上述内容足够，如果再继续扩展会导致作答时间不够。7 政府：谈一谈政府在此问题下是否束手待擒（不是束手无策），还可以积极作为。a 完善法规（立法）：从法律实务角度而言，立法的周期较长，通过立法解决当下的问题，往往法律确定下来之后问题已经发生很大的转变，所以可以进行司法解释。法律已经规定出来，但是并不全面（没有细致到每个层度），需要法律从业人员有效解释法规类（学过法律的同学知道不能类推解释），可以进行扩大解释、在合理范围内解释，如一些同学会说“禁止以及其他类型情况”（给司法解释预留一些空间）。如果想作答的比“完善立法”更细致的话
18、，还可以“司法解释的相应从业人员要有效利用法律允许的、合法的司法解释空间，完善、丰富法律”（如果单纯说完善立法会显得很突兀），作答出上述内容会特别出彩。同学们知道“司法解释”即可（法律层面的专业知识）。立法：以后的立法要有一定的前瞻性、对社会要有一定的预判，也可以作答。b 监督、监管方面：可以发挥社会的力量，目前难在难于发现问题、精力不够、人手不足，可以调动大家的维权意识，吸引群众力量参与监督，吸引社会力量共同对网络进行管理，人人都是摄像头、监视器（自媒体时代人人都有麦克风），通过调动大家的维权意识，提升群众对于问题的打击力度/对问题关注的意识。拓展（金词金句）：广大群众是 XX 问题的受害者
19、，他们最痛恨 XX 问题，通过调动群众反对XX问题的积极性，拓宽群众反对问题的途径，可以有效解决XX问题，所以我们要加快建设公民参与机制，让相应的监管环节公开透明、渠道多元，每一个公民的合理需求都得到充分释放。一些同学觉得作答类似题目大脑一片空白，原因就是没有抓住共性的东西，老师不要求同学们背套路和模板（下下策），但是脑子中要有内容，只有心里面有底了才会有额外拓展、发散思维、亮点，所以这样做事关键要有一些骨架然后再填充血肉。怎样引入群众：群众对该问题深恶痛绝，所以要引入群众力量。记忆“治乱用重典”：现在的问题层次不穷、较为复杂，虽然不可能把网全面撒开，但是对于一些重点的案件、影响较大的案件可以
20、加大打击力度（如徐玉玉案件，不要在乎打击成本），打击成本可能比诈骗钱数还多，但是要注重社会影响、加大打击力度/增加违规成本，目的是在全社会营造出一种“莫伸手伸手必被捉/违反法规必然将受到相应惩处”的社会意识（人人喊打、违规必被追责的社会氛围）。同学们在考试的时候没有必要作答全部讲 8 解内容，老师只是为了帮助同学们进行总结、拓展。【思维导图】【示范答题】1.各位考官，考生开始答题。互联网的时代每个人都需要安装或者使用一些软件，但是在使用之前，的的确确需要同意很多隐私的条款，比方说要授权通讯录、相机、信息存储、号码、个人身份证等，不授权就无法识别软件，这成为我们生活当中的一种常态，这样的现象有喜
21、也有忧。一方面，我们喜的是通过这样的形式，网络实名制得到落实，让一些谣言、让一些网络暴力没有滋生的可能，增加了可追溯性，使得个人更加规范自己的言行；另外一方面，极容易造成我们个人信息的泄露，个人信息被不法分子获取，可能会诱发诈骗、信息绑架等犯罪行为，轻则损失财产，重则威胁个人的生命健康。2.这些问题我们认为有以下几方面促使它生成：（1）第一，我们的用户个人安全以及隐私维护的意识不强，有些人经常会登录一些非法网站，对于个人的信息的保护意识上还存在明显的不足；另外一方面，面对一些霸王条款的时候，我们常常抱有一种漠视的、妥协的态度，没有考虑到自己可以积极拿起法律保护自己。（2）第二，这也是企业发展的
22、一种使然，企业以盈利为目的这无可厚非，虽然承担着一定的社会公益责任，但是其生存必须要以盈利为目的，在这个过程 9 当中，尤其是在互联网发展的大时代，通过掌握个体的信息来获取大数据，是他们提供定向服务、个性化服务、有效服务、细致服务的一种保障，所以对个人信息收取有一种先天的意义。（3）第三，对于政府而言，相关的监管部门在这个环节中的打击力度略显不足。一方面，因为我们的法规在这方面还不够完善，在立法层面上还有一定的缺失和不足；另一方面，从客观上看我们现有的执法力量和执法人员在面对浩瀚的网络、浩渺的网络知识方面，还有些力不从心，现有的监督力量，在其面前显得沧海一粟。3.基于以上几方面原因，我觉得我们
23、可以从以下几个方面着手：（1）第一，从个人方面。宣传部门应该加大对个人维权意识和隐私保密意识提升的工作，深入到基层、社区、学校、企业进行广泛宣传，提升大家的隐私保密意识以及安全使用互联网增加非法网站辨识度的意识。（2）第二，我们的企业也一定要做好相关服务对象信息的技术保密工作。对于这项工作一定要专人化、专业化的管理。政府要对这些企业明细他们的隐私职责，用规范的检查与规范的职责倒逼企业做好相关工作。（3）第三，政府一方面要加强对于信息保密法规的司法解释，让法规在原有基础上更加丰富；另一方面，要引入社会共治力量弥补现有政府监管方面力量的不足，通过发挥社会力量、调动社会力量、吸引对于网络问题深恶痛绝
24、的群众参与，有效打击网络犯罪问题。相信在我们的共同努力之下，网络将会迎来一个更加风清气正、更加海晏河清的明天。考生答题结束。【总结】1.老师并没有作答讲解的所有内容，但是依然超时了，所以同学们答题的时候能够答多少就答多少。2.相关词语是老师临时说出来的，同学们在自己应用的时候调整一下即可。3.导图没有老师讲解的内容全面，同学们要积累好老师给出的金词金句，在考场上放心大胆用。2.有小区居民在政务平台上反馈自己的小区没有公交车经过，很不方便。你作为交通部门工作人员，会怎么做？【审题】10 1.“有小区居民在政务平台上反馈自己的小区没有公交车经过”：出行不方便。（1）你作为交通部门工作人员，会怎么做
25、？怎么做就是办事的题目，本题可以当应急应变题去答题，但是，更倾向于组织计划题目中的调研题目。（2）一道题目有很多的方式和方法，但是，不管是按照应急应变还是计划组织中的调研来答题，都是可以的，因为考官眼中没有题型，考官眼中只有问题，需要你解决问题，题型是各大机构为了减轻大家的答题难度而设置的，所以，答题的本质就是：找到题目中的所有矛盾，分类解决矛盾即可。本题的矛盾点：没有公交车。（3）政务平台：所谓政务平台，就是群众监督政府、举报问题的平台，可以通过政务平台，反映群众的诉求。对于群众举报的问题，我们一定要进行处理，但是，不是一定要完善的解决，不是敷衍，因为很多问题是个人的问题，这些问题是否合理，
26、我们要进行科学全面的规划，不可能全部都完善的解决，但是一定要去处理，并且给予群众答复。2.答题流程：（1）第一步不一定是系统的调查，针对群众在政务平台的反馈，首先需要做的而是进行回应，和群众进行对接，了解情况，安抚情绪，表明我们的态度，对群众进行承诺，进行回复，在几个工作日内给予解决。接下来才是进行调查。（2）注意事项：切记，不要上来就进行调查，首先是对群众个人进行调查了解，了解事情的经过，了解群众的需求和诉求，使用什么交通工具，进行安抚，给出回复，几个工作日内解决，这是在第一步需要做的，之后才是详细的调研。（3）调查的要素：调研的四个要素，调研主体、调研对象、调研内容、调研方式。围绕事件，寻
27、找不同的调研对象，采用不同的调研方式了解调研的内容。调研对象有：公交公司、小区居民、基层社区和街道。对公交公司，调研方式可以采用电话了解，了解的内容包含公交公司的线路规划、频次、拓展线路的可行性，解决居民出行的最后一公里问题等。路线规划不仅仅是交通部门的事情，公交公司也会起到很大的作用。对于小区居民，采取走访的形式，发送调查问卷，了解大家常用的出行方式，经常使用的交通工具是什么，看下小区周边的车辆，是否满足区民的核心需求。通过这样的方式，来验证群众的投诉是否是群众的普遍需求。11 对于基层社区和街道，可以采用座谈的方式。大数据的走访，从大数据的角度考虑，完善配套设施，如和统计部门联系，了解当地
28、的人数、交通现有的状况，密集程度，根据需求和人数，科学的配备交通工具。这一点，可能很多人想不到，但是可以进行积累。（3）解决问题：分层进行假设。有服务，但是没有看到。这样的假设最好解决，可能是对本地公交车不了解，地名有所歧义，对公交车的换乘，找的不是很熟练，进行耐心的解释和引导，在政府平台上进行解释回复，不仅让他看到，也可以让其他人看到，并且，一个人没有看到，可能很多人都没看到，在小区内进行宣传，告诉大家公交线路的情况，耐心的解释，如何进行换乘。有公交车、公交站点，但是尚未建好。将规划的目的、规划情况、实施情况、正式实施时间、完工时间。公交车开通的时间等告知居民。有公交车、公交站点，但是有点偏
29、远，存在最后一公里问题。和公交公司进行协商，拓展或者延伸路线，通过深入最后一公里的服务，化解群众的需求。真的没有公交站点，可能是没有想到，也可能是入住率较低，没有达到相应的标准，贸然开通线路，社会成本较高。如果真的入住率较低，或者是居民的需求比较单一、个性化，没有办法大范围的开通公交车辆，可以引导居民使用摆渡的车辆，如网约车等，包括引导社会服务车辆，启用摆渡服务，一方面社会车辆可以参与运营，还可以使用小巴车提供服务等等，或者引入共享车辆，弥补存在的问题。（4）惩前毖后：通用的思路，一旦出现群众在政务平台反映需求的、举报、反映诉求、上访的，一方面体现职能部门对群众的服务不到位，接受群众没买过监督
30、不到位，交通部门要畅通监督、举报渠道，留下交通部门的邮箱、电话、监督网站等，倾听民意，为民解忧。【示范答题】1.作为交管部门工作人员，我们有责任保障群众出行便利。在面对群众的反馈的时候，我一定要积极妥善的进行处理。2.第一，全面了解，我会立刻的和政务平台的工作人员取得联系，根据留存的联系方式，联系到人，具体的询问，到底是哪一个小区，多久没有坐公交车，以及最后一公里离站台的一个位置和距离，在这个过程当中，我也会对居民进行 12 安抚，表明我们负责任的态度，做出承诺，我们会在规定的工作日之内，对问题进行解决。3.第二，调查环节，我也不能够偏听偏信，还要对公交公司、社区的其他的居民进行了解。我会采取
31、电话联系的方式与公交公司进行沟通，了解公交公司在公交线路、频次方面的情况、具体的措施等，询问能否适当拓展业务，完善最后一公里，完善居民出行的方式。另一方面，到居民小区进行实地走访，通过发放调查问卷的方式，了解他们出行当中面临的困难，以及他们最需要使用的交通工具是什么，对车辆有什么样的需求，并且对于当地公交车服务的具体情况进行实地摸排，在检查之后，要对问题进行系统的展开。a 首先，如果是小区已经有公交车经过，并且设立站点，只是咱们小区的居民不了解，误以为没有的话，那么，我会在政务平台上详细的对居民进行回复。指出小区周边公交站点的分布情况，并将公交站分布图在社区进行公布，帮助小区居民去了解，并且解
32、决相关问题。b 如果小区是真的没有公交车经过，但是，公交公司已经在进行规划和筹划，近期即将推行，那么，我也会在政务平台上进行回复，并且深入社区，对于公交公司的规划路线，与群众进行解释和说明，并且，我还可以适当的征求一下群众意见和建议，确定最终的路线走向及站点设施，并且督促和建议公交公司尽快落实，给出具体开通的时间点。c 如果这个小区是个新小区，入住率并不是很高，并不符合开通公交线路的要求，社会成本较高的情况下，我们也会向群众进行耐心的解释和说明，另一方面，我们也会尽可能的，想方设法帮助群众解决问题，比方说增加一些小巴之类的摆渡车辆，引导群众使用网约车，或者在当地设置共享车辆，解决群众们的出行难
33、题。4.最后，在今后的沟通当中，我们也要一直关注相关情况，尤其是新建的小区的交通基础设施，要及时进行督促，并且完善、畅通群众监督举报反馈的渠道，开通热线、邮箱以及官方留言板等群众监督举报的信息，真正的做到倾听民意，努力为民解忧。【思维导图】13 【课后答疑】问：老师，怎样反复练一道题才是最正确的？答：不建议大家过分追求答题的数量，不能练习完一道题，立即去练习另一道题目，一定要将答题进行录音，如果自己觉得自己的答题磕磕巴巴的，那么，一定要将这道题目练习熟练，形成清晰的答题思路，张口就能流畅答题才可以。大家经过大量的练习就会发现，题目的共性很强，特别是综合分析题当中，共性的话术很多，将基础题型练习熟练之后，会发现这道题的一些内容在其他的题目中也是可以使用的，如果不反复答题，就容易出现问题，脑子里没有货，就会不熟悉题型，形成不了答题思路。14 遇见不一样的自己 Be your better self
