1、信息系统项目管理师案例分析真题解析讲师:朱建军（江山老师）2021年11月-软考2021年11月【高项】案例分析真题-试题1【说明】某集团公司希望对总部现有信息系统进行升级改造，升级后的系统能收集整合子公司各类数据，实现总部对全集团人力资源、采购、销售信息的掌握、分析及预测。小王担任项目经理，项目交付期为60天。小王研究了总部提出的需求后，认为项目核心在于各子公司数据收集以及数据可视化及分析预测功能。各子公司数据收集可以以总部现有系统中的数据格式模板为基础，为各子公司建立数据上传接口。针对数据的分析预测功能，由于牵沙到人工智能等相关算法目前项目组还不具备相关方面的知识储备，因此项目组对该模块功
2、能直接外包。小王将数据收集与可视化工作进行了WBS分解，WBS的部分内容如下：工作编号工作编号工作任务工作任务工期工期负责人负责人2系统设计20天王工3程序编制30天任工3.2.1人力资源模块编码25天孙工3.2.2采购模块编码20天赵工3.2.3销售模块编码20天赵工4系统测试与验收5天张工、李工2021年11月【高项】案例分析真题-试题1此外，虽然总部没有提出修改界面，但小王认为旧版的软件界面不够美观，让软件研发团队重新设计并更改了软件界面。试运行阶段，总部人员试用后，认为已经熟悉旧版的操作模式，对新版界面的布局极其不适应;各子公司数据报送人员，认为数据上报的字段内容与自己公司的业务并不相
3、关，填写困难。总部和各子公司的试用人员大部分认为新系统不是很好用。【问题1】（12分）（1）请结合案例，简要分析该项目经理在WBS分解中存在的问题。（2）写出 WBS分解时，需要注意的事项。【问题2】（8分）请结合案例，除 WBS分解的问题外，项目在范围管理中还存在哪些问题。【问题3】（3分）请描述项目范围说明书的内容。【问题4】（2分）请将下面（1）-（4）处的答案填写在答题纸的对应栏内。项目范围是否完成要以（1）来衡量，包括（2），（3），（4）。2021年11月【高项】案例分析真题-试题1【参考答案】【问题1】1）存在的问题：【4分，每条1分，写出4条得满分】（1）4号工作编号，负责人只
4、能是一个人负责，不能由张工、李工多人负责（2）WBS编制不能只由小王一个负责编制，应由主要项目干系人参与，团队成员一起参与（3）3号工作编号的总工期是30天，但是下面分解后的累加和超过30天了（4）项目交付工期为60天，目前分解后的天数已超过总工期了（5）数据的分析预测功能的工作包，直接外包后，没有纳入到总工期里面。（6）WBS应控制在4-6层，目前只有3层。2）分解WBS的注意事项：【8分，每条1分，写出8条得满分】（1）WBS 必须是面向可交付成果的。（2）WBS 必须符合项目的范围。WBS 必须包括，也仅包括为了完成项目的可交付成果的活动（3）WBS 的底层应该支持计划和控制。（4）WB
5、S 中的元素必须有人负责，而且只由一个人负责，尽管实际上可能需要多个人参与（5）WBS 的指导。作为指导而不是原则，WBS 应控制在46层。当然，大项目可以超过 6 层。（6）WBS 应包括项目管理工作,也要包括分包出去的工作。（7）WBS 的编制需要所有（主要）项目干系人的参与，需要项目团队成员的参与。（8）WBS 并非是一成不变的在完成了 WBS 之后的工作中,仍然有可能需要对 WBS 进行修改。2021年11月【高项】案例分析真题-试题1【问题2】【8分，每条1分，写出8条得满分】（1）小王没有进行规划范围管理，没有制定范围管理计划。（2）小王没有进行详细的需求收集工作，需求收集不全面。
6、（3）小王没有进行需求验证和需求评审。（4）小王没有定义范围，没有形成项目范围说明书。（5）小王创建工作分解结构过程存在问题。（6）小王没有在重要里程碑处确认范围。（7）小王控制范围存在问题，存在范围蔓延和镀金现象。（8）外包数据的分析预测功能存在问题，核心功能不应该外包。（9）需求分析完成后马上与用户进行需求确认。需求分析完成后，要编制需求规格说明书，编制的过程也是对需求渐进明细的过程，然后进行需求验证和评审。（10）技术方案设计完成后，缺少技术评审。（11）没有制定变更控制策略和需求变更控制流程。（12）没有编制需求跟踪矩阵。【问题3】【3分，每条0.5分，写出6条得满分】（1）产品范围描
7、述（2）验收标准（3）可交付成果（4）项目的除外责任（5）项目的制约因素（6）假设条件【问题4】【2分，每条0.5分】（1）范围基准（2）批准的项目范围说明书（3）WBS（或工作分解结构）（4）WBS字典2021年11月【高项】案例分析真题-试题2【说明】某项目的任务计划表如表1所示，资金计划和资金使用情况表如表2。表1-任务计划表序号序号包包任务任务紧前任务紧前任务人数人数计划工计划工期（月）期（月）计划任务完成率安排计划任务完成率安排1月2月3月4月5月6月1包A任务14250%50%2任务2任务121100%3包B任务3任务211100%4任务44250%50%5任务5任务1、43340
8、%40%20%6包C任务6任务32260%40%7任务7任务32250%50%8包D任务8任务1、42340%30%30%9任务9任务5、811100%计划任务完成率计划任务完成率:某任务当月计划完成量与该任务全部工作量的比值某任务当月计划完成量与该任务全部工作量的比值2021年11月【高项】案例分析真题-试题2表2-资金计划和资金使用情况表（单位:万元）项目完成后得到任务完成情况月报表如表3所示：表3-任务完成情况表时间（月）时间（月）总预算计划执总预算计划执行行总预算实际执总预算实际执行行财政资金预算财政资金预算计划执行计划执行财政资金预算财政资金预算实际执行实际执行自筹资金预算自筹资金预
9、算计划执行计划执行自筹资金预算自筹资金预算实际执行实际执行1月月40020020002002002月月7007003001004006003月月11001700100100100016004月月270038006001000210028005月月23001400400400190010006月月180014005005001300900累计累计900092002100210069007100序号序号包包任务任务计划工期（月）计划工期（月）计划任务完成率安排计划任务完成率安排1月2月3月4月5月6月1包A任务1260%40%2任务21100%3包B任务31100%4任务4250%50%5任务53
10、30%40%30%6包C任务6250%50%7任务7270%30%8包D任务8340%50%10%9任务91100%实际任务完成率实际任务完成率:某任务当月实际完成量与该任务全部工作量的比值某任务当月实际完成量与该任务全部工作量的比值2021年11月【高项】案例分析真题-试题2【问题1】（4分）请根据项目任务计划表，绘制项目的单代号网络图。【问题2】（7分）（1）项目参与人员均可胜任任意一项任务，请计算项目每月需要的人数，并估算项目最少需要多少人?（2）项目经理希望采用资源平滑的方法减少项目人员，请问该方法是否可行?为什么?【问题3】（5分）项目第1个月月底时，项目经理考察项目的执行情况，请计
11、算此时项目的PV、EV和 AC。【问题4】（9分）项目第2个月月底时，上级部门考核财政资金使用情况，请给出项目此时的执行绩效。2021年11月【高项】案例分析真题-试题2【参考答案】【问题1】【4分】单代号网络图如下：【江山老师说明：】1、不画开始和结束应该也可以得满分2、不标注每个活动的持续时间也应该可以得满分，当然标注了肯定得满分3、不标注每个活动的6标时，也可以得满分，如果标注了如下图所示也可以得满分：2021年11月【高项】案例分析真题-试题2【问题2】（1）1月需要8人，2月需要8人，3月需要7人，4月需要6人，5月需要9人，6月需要5人。项目最少需要9人。【4分】（2）不可行。【1
12、分】因为所有活动都是关键活动，没有总时差和自由时差（总时差和自由时差均为0）。不可以通过资源平滑的方式来优化项目资源。【2分】【江山老师解析】可以画一个双代号时标网络图辅助解题：1月月2月月3月月4月月5月月6月月完成任务1、41、42、5、83、5、86、7、5、86、7、9需要人数4+4=8人4+4=8人2+3+2=7人1+3+2=6人2+2+3+2=9人2+2+1=5人2021年11月【高项】案例分析真题-试题2【问题3】PV=400【1.5分】AC=200【1.5分】EV=400*（60%+50%）=440【2分】【江山老师解析】PV和AC的计算是没有问题的，EV的计算理论上是用任务1
13、的BAC*百分比+任务2的BAC*百分比，但是任务1和任务2的BAC并没有告诉我们，所以我们只能按照总的去计算！其实按照总的计算也是有一点问题的！【问题4】（9分）按照计划，财政资金应该使用500万元，实际使用100万元，财政资金节约。PV=400+700=1100【1分】AC=200+700=900【1分】EV=1100*100%=1100【1分】CV=EV-AC=1100-900=2000，成本节约【2分】SV=EV-PV=1100-1100=0，进度正常【2分】所以2月底项目进度正常，成本节约。【2分】此题原型来源扫码查看2021年11月【高项】案例分析真题-试题3【说明】（25分）某公
14、司中标医院的信息管理系统。公司指派小王担任项目经理，并组建相应的项目团队。由于人手有限，小王让负责项目质量工作的小杨同时担当配置管理员，小杨编写并发布了质量管理计划和配置管理计划。小杨利用配置管理软件对项目进行配置管理，为了项目管理方便，小杨给小王开放所有的配置权限，当有项目组成员提出配置变更需求时，小杨直接决定是否批准变更请求。小杨为项目创建了三个文件夹，分别作为存放开发、受控、产品文件的目录，对经过认定的文档或经过测试的代码等能够形成配置基线的文件，存放到受控库中，并对其编号。项目研发过程中，某软件人员打算对某段代码作一个简单修改，他从配置库检出待修改的代码段，修改完成并经测试没问题后，检
15、入配置库，小杨认为代码改动不大，依然使用之前的版本号，并删除了旧的代码。公司在质量审计过程中，发现项目管理方面的诸多问题。2021年11月【高项】案例分析真题-试题3【问题1】（10分）请结合案例，简要分析该项目在配置管理方面存在的问题。【问题2】（8分）请结合案例，描述在软件升级过程中的配置库变更控制流程。【问题3】（5分）请简述质量审计的目标。【问题4】（2分）在候选答案中选择正确选项，将该选项的编号填入答题纸内。通常来说，质量管理人员不应具备（）的权限。A.产品库代码的Check权限B.产品库文档的Check权限C.受控库代码的Check权限D.受控库文档的Check权限2021年11月
16、【高项】案例分析真题-试题3【参考答案】【问题1】【10分，每条1分，写出10条得满分】（1）不能由小杨一人编写并发布质量管理计划和配置管理计划，应该由团队成员共同参与，且相关计划没有经过评审就直接发布。（2）小杨给小王开放所有的配置权限存在问题。应该按小王的岗位职责开放最小权限。（3）项目组成员提出配置变更需求时，小杨直接决定是否批准变更请求存在问题。应该走变更控制流程。（4）项目创建了三个文件夹，分别作为存放开发、受控、产品文件的目录存在问题。应该建立开发库、受控库、产品库。（5）形成配置基线的文件，存放到受控库中，并对其编号存在问题。应该对所有的配置项分配标识号（6）修改完成并经测试没问
17、题后，检入配置库存在问题，应该进行评电后再存入配置库。（7）配置的版本管理不到位，任何的修改都将产生新的版本，小杨不能认为改动不大，就使用之前的版本号。（8）小杨不能因为有了新的版本号，就删除旧的版本。因为不能确保旧版本一定比新版本来的好。（9）小杨没有定期发布配置状态报告。（10）项目经理小王没有对配置管理员小杨的工作进行监督指导存在问题。（11）没有做配置管理规划，缺少完整的配置管理方案。（12）负责项目管理的小杨同时担任配置管理员，身兼数职，分身乏术，项目应该配备专职的配置管理员。（13）缺少配置管理流程，团队内没有严格按照流程执行2021年11月【高项】案例分析真题-试题3【问题2】（
18、8分）【8分，每条2分，写出4条得满分】（1）将要升级的基线从产品库取出，放入受控库;（2）程序员将经修改的代码段从受控库检出，放入自己的开发库中进行修改;（3）程序员将开发库中修改好的代码段检入受控库;（4）软件产品的升级修改工作全部完成后将受控库中的新基线存入产品库。【问题3】（5分）【5分，每条1分，写出5条得满分】（1）识别全部正在实施的良好及最佳实践（2）识别全部违规做法、差距及不足（3）分享所在组织或行业中类似项目的良好实践。（4）积极、主动地提供协助，以改进过程的执行，从而帮助团队提高生产效率（5）强调每次审计都应对组织经验教训的积累做出贡献2021年11月【高项】案例分析真题-试题3【问题4】（2分）ABC【问题4解析】如果按照之前的教材则选择C如果按照最新印刷版教材则选择ABC加入正版课程获得VIP全套增值服务江山老师答疑微信扫一扫加关注抢先学早拿证问题咨询联系江山老师 QQ/微信：51815498 /915446173官方公众号备份公众号微信扫码做题抖音关注我知乎关注我头条关注我喜马拉雅关注我
