1、DB3212/T1066-2021前言本文件按照GB/T1.1一2020标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则的规定起草。本文件由泰州客运集团有限公司提出。本文件由泰州市交通运输局归口。本文件起草单位：泰州市标准化院、泰州客运集团有限公司。本文件主要起草人：吴薇、陈蓝生、郭健、刘明、李海鹏、张婧娴、王友成、周晓伟。DB3212/T1066-2021优化营商环境NQ1公交运营服务规范1范围本文件规定了QI公交运营服务的基本要求、线路和站点、车辆和设施、人员和服务、安全与突发事件处置、服务评价与持续改进等要求。本文件适用于QI公交运营服务。2规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范
2、性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件：不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB7258机动车运行安全技术条件GB/T10001.1标志用公共信息图形符号GB/T17242投诉处理指南GB18565营运车辆综合性能要求和检验方法JT/T198营运车辆技术等级划分和评定要求3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3.1NQl一站式服务NQI one-stop serviceQI一站式服务是通过有机融合计量、标准、认证认可、检验检测、质量管理等要素资源，面向企业、产业、区域特别是中小企业提供的全链条、全方位、全过程质量基
3、础设施综合服务。3.2NQI公交NQI bus以优化营商环境、推进区以NQI一站式服务为目标，以便利中小微企业和市民群众等前往NQI机构进行计量、标准、认证认可、检验检测、质量管理、知识产权、消费维权、质量安全科普、品质文化等活动为目的，线路设置连接各个G1机构，按照固定线路、站点、票价运营的社会公共旅客运输方式。3.3首末站termina|station提供QI公交车辆在线路起讫点停放，提供驾映人员休息的站点。4基本要求4.1应以服务中小微企业、居民出行为根本宗旨，按照区域内质量基础设施“一站式”服务要求和产业园区、QI机构分布等情况，遵循政府主导、科学规划、统筹发展、因地制立的原则，为中小微企业和群众出行提供安全、便捷、经济、绿色、文明的基本公共服务，推进国家基本公共版务标准化综合试点。4.2应按照NQI供需双方的出行需求和人员流向，科学制定线路走向，配备合理规模的车辆、人员、设施，建立完善的管理制度和服务保障措施，并确保其持续有效实施、持续有效改进，坚持诚实守信、持续提供优质服务。4.3应建立健全安全生产责任、安全生产例会、安全学习、安全生产隐患排查、安全生产事故统计报告、安全生产责任追究、安全生产应急预案等安全管理制度，并有效实施。
