1、市国土局工作报告 x年，市国土窗口通过加强领导、强化效劳、抓好落实、标准管理、创新方式、提升效能等，在稳固以往工作的根底上再上台阶：窗口全年受理转办办理报件共x件，报件按时转办率20230%、办结率20230%；认真接待群众来人来电咨询x人次，群众满意率20230%；实现全年任务零积压、结果零过失、作风零投诉；同时窗口在x周年和建党x周年庆典活动中表现突出。连续9次被中心评为红旗、红星窗口，窗口负责人x次获季度效劳标兵称号。 一是认真遵守市局和中心各项规章制度，严格执行一个窗口进出制、首问负责制、一次性告知制、限时办结制等，为广阔群众和用地单位提供优质的效劳。在工作中严格管理，行政行为标准合法
2、，无行政应诉案件和行政复议案件发生，无违法违纪现象发生。 二是认真落实市政府有关行政审批效劳工作精神，不打折扣。从加强科室协调配合、催公务员之家办督办、限时办结、加强考核等方面认真拟定落实意见，经局长办公会议研究后及时上报，并在工作中切实抓好落实。为我局的提前办结率不断提高及网上政务查询开通起到积极推动作用。 三是高质量完成窗口作业指导书和效劳告知单的修订、印制，确保窗口工作标准运行。依据新的法律法规修订印制新的作业指导书15套，同时按照实用、方便、美观的原那么，将国土审批事项办事流程、报件材料、办理期限、收费标准等主要内容集中在巴掌大的硬质卡上，印制出xx0份告知单，群众随用随取，充分满足咨询需要。 四是积极开展绿色通道效劳和预约效劳。对重点工程和民生工程、社会公益工程等采取缩短窗口办理时限、特事特办，对路途较远或报件有时间限制的，采取预约方式效劳。今年国土窗口开辟绿色通道效劳12次、预约效劳4次，获得用户和中心的好评。 第2页 共2页
