DB3301/T0163-2018城市电梯应急处置服务规范1范围本标准规定了城市电梯应急处置服务的基本要求、应急处置、数据处理与应用、投诉处置、评价与改进等内容本标准适用于各级电梯应急处置管理机构和电梯应急处置救援机构的城市电梯应急处置服务工作。2术语和定义下列术语和定义适用于本标准。2.1城市电梯应急处置由政府授权的电梯应急处置管理机构，在接受电梯困人和电梯故障报警时组织、协调、督促实施救援和故障处置等活动。2.296333电梯应急救援的专用电话号码，同时也是电梯应急处置管理机构的简称。2.3救援分中心经电梯应急处置的管理机构认可，可受其委派在一定的区域内实施现场困人救援和处置的组织。2.4救援站点隶属救援分中心，经申请加入96333应急救援队伍，接受96333应急救援派造的站点。3基本要求3.1工作原则应遵循“第一时间掌握信息，第一时间发出指令，第一时间实施救援，第一时间调查处置”的原则。3.2工作机构3.2.1机构组成城市电梯应急处置工作机构由下列单位或人员组成：a)电梯应急处置管理机构：b)电梯应急处置救援机构，即救援分中心及其救援站点：c)外部救援专家队伍。3.2.2管理机构1
