1、DB37/T1997.9-2019高铁客运站区域内供旅客换乘集散的场所，包括换乘大厅、换乘通道、换乘广场、交通站场等区域。4基本要求应符合DB37/T1997.1一2019第4章的要求。5服务内容应符合DB37/T1997.1一2019第5章的要求。6服务要求6.1房屋及配套设施设备和相关场地的使用、管理和维护6.1.1制订房屋及配套设施设备和相关场地的年度维护保养计划，经高铁客运站主管部门授权同意后，组织实施。6.1.2定期对房屋及配套设施设备和相关场地进行巡检维护，属于小修范围的组织修复；属于大、中修范围的应上报高铁客运站主管部门处理。6.1.3房屋及配套设施设备和相关场地的使用、管理和维
2、护应根据物业服务合同的委托内容的不同参照DB37/T1997.1一20196.1。6.2公共绿化养护6.2.1根据物业服务合同约定和高铁客运站的实际情况，制定绿化养护方案并实施。6.2.2定期修剪、适时施肥、浇水，保持土壤肥料、水分适宜、保持植物生长旺盛。6.2.3定期实施有害生物防治，刹虫剂、抗菌剂等选用应符合国家规定。6.2.4应在非客流高峰时段开展绿化植物的清理、摆放、修剪、布置、洒药等工作。6.2.5宜在重大节日进行绿化装饰，如绿化小品、花卉摆放等。6.2.6绿化养护要求根据绿化区域现状，参照DB37/T1997.1一2019附录A,表A.1。6.3公共区域环境卫生维护6.3.1综合管
3、理6.3.1.1根据物业服务合同约定和高铁客运站的实标情况，制定保洁服务方案并实施。6.3.1.2保洁作业时应不影响旅客的进出，主动让路，不抢行。6.3.1.3保洁人员应经培训后上岗，并遵守相关通勤及进出站管里规定，在责任区域内作业。6.3.1.4保洁工作所需工具和设备，应整齐放置在指定的位置或不影响乘客通行的区域内，且放置区应有明显标识。6.3.1.5保洁服务要求根据保洁区域现状，参照DB37/T1997.1一2019附录B,表B.16.3.2常规作业6.3.2.1售票厅、候车厅保洁应做到：一一在客流较大时，捡拾地面杂物，及时处理地面污迹：在客流少时，进行尘推作业，擦拭座椅，保证地面整洁：2
