1、领会落实信访工作条例心得体会发言近日，中共中央、国务院印发了信访工作条例，并发出通知，要求各地区各部门认真遵照执行。通知要求，各地区各部门要把握新时代信访工作原那么和要求，践行以人民为中心的开展思想，完善信访工作责任体系，把党中央关于信访工作的方针政策和决策部署落到实处。信访工作是党和政府沟通联系人民群众的桥梁和纽带，广阔信访干部要善用这份“信访工作指南，着力办好群众各项“急难愁盼问题，切实承当起密切联系群众的使命，着力推动新时代信访工作高质量开展。提高政治站位，着力增强自身工作本领。信访工作是保增长、保民生、保稳定的一项根底工作。今年是党的二十大召开之年，也是进入全面建设社会主义现代化国家、
2、向第二个百年奋斗目标进军新征程的重要一年，做好信访工作意义重大、使命荣耀。打铁还需自身硬，广阔信访干部要进一步提高政治站位，认真学习贯彻习近平总书记关于信访工作的重要指示批示精神，准确把握新开展阶段的新特点，主动适应国家治理现代化的新要求，始终保持“如临深渊、如履薄冰的危机感和谨慎度，切实增强底线思维和风险意识，做到心中有数、工作有方；要善于学习借鉴先进的经验和做法，着力增强自身的工作能力和水平，推进社会矛盾纠纷调处化解工作，在维护群众利益诉求中展示党和政府的良好形象，为维护社会大局和谐稳定作出新的更大奉献。坚持问题导向，及时解决群众合理诉求。防民之口，甚于防川。随着我国社会经济的不断开展，公
3、众的价值观呈现多元化，新情况、新问题层出不穷，群众的维权意识不断增强，利益诉求也纷至沓来。面对信访案件，广阔信访干部切不可“欲堵之而后快，要坚持问题导向，强化靶向思维，带着感情、带着责任、带着真心倾听群众呼声，特别是针对涉及违建撤除、宅基地问题、环境保护、社会保障等群众反映强烈的突出问题，实行全程跟踪“定位管理，以“一案一包“一案一策的方法有效管控、限期化解，及时有效地解决群众合理诉求；对于局部因政策决策、历史条件等现实因素确实无法满足诉求的，要注意方式方法，在对信访群众晓之以情、动之以理的根底上，发动其亲朋好友做好解释和劝导工作，及时妥善化解矛盾纠纷。健全长效机制，不断提升工作办理质效。信访无小事，件件系民生。信访工作办结的好坏，直接影响群众的满意度。因此，广阔信访干部既要“接得住信访案件，更要“办得好信访案件，不断提升办理的质量和效率，让群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、平安感更有保障。要严格按法律规定程序处理信访问题，努力完善司法行政机关在信访事项受理办理和仲裁、行政复议、诉讼等法定诉求方面的体制机制，使合理合法的诉求通过法律途径得到有效解决；要完善信访举报工作制度，落实好实名举报答复工作，坚持从严查处破坏正常信访秩序的缠访闹访行为，切实刹住信访举报中的歪风邪气；要建立健全回访制度，对堵点难点痛点问题进行定期回访，耐心倾听信访对象的意见，真正从源头上预防和减少信访问题。
