1、银行支行政风行风工作报告 今年以来，面对氾水镇地方经济稳健、强劲增长的机遇，我行按照镇委、镇政府及优化办经济开展战略目标和各项改革方针的要求，为深入推进“效劳质量年工作，以“诚信、绩效、责任、创新、和谐的企业文化为导向，坚持“追求卓越，深入推进效劳体系建设，结合本行实际深入开展惩治和预防腐败体系建设，积极开展“案防达标年活动，把促进地方经济开展作为己任，截止8月末，我行各项各项存款实现新增4500万元，增幅为历年之最。政风、行风建设工作在全行上下营造了和谐、健康开展的气氛，提高了全行的凝聚力和竞争力。 一、增强效劳思想认识，积极营造效劳乡镇经济开展气氛。 （一）加强组织领导，增强效劳思想认识。
2、 氾水支行作为中国银行宝应支行唯一乡镇网点，我行特别重视效劳地方经济开展工作，把营造优质效劳环境、提高我行竞争软实力始终作为一项长期工作来抓，作为提升核心竞争力的关键环节来抓。我行领导面向广阔客户专门签订了“效劳承诺，以“效劳承诺严格要求自己，规定行领导为“文优效劳工作的第一责任人。屡次召开行内部会议，全面深入贯彻镇委、镇政府及优化办经济开展战略目标和各项改革方针的要求，统一思想，把全行员工的思想和精力都集中到抓效劳促开展上来，从思想上增强广阔员工对效劳的认识。 （二）积极营造效劳气氛，以促进地方经济开展为己任。 202223年和2023年中国银行氾水支行被xx县委、县政府授予县“文明单位等荣
3、誉称号，我行非常珍惜来之不易的荣誉。今年以来，我行再接再厉，积极营造效劳气氛，大力推进效劳体系建设，着力塑造优化效劳窗口的形象，正确处理好银行经营与地方经济开展的关系。树立“以客户为中心的理念；树立“以开展为主，以防范为主，防范和抵御各种风险的理念，进一步提升全行核心竞争力和价值创造能力。我行把促进地方经济开展作为己任，经过全行员工的共同努力，较好地完成了年初预定的各工程标，效劳口碑大大提升，受到社会各界的广泛好评，有力地促进了各项业务持续、健康、快速的开展。 二、突出重点，狠抓关键，推进行风防案建设有序开展 我行十分重视内部控制管理工作，把内控工作作为行风政风建设中的一项重要的局部来抓，在严
4、格执行上级行制度、方法的前提下，针对我行实际情况，努力完善、细化内控管理制度，做精做细各项内控管理。内部控制创造价值，保证了经营的平安性、效益性，创造巨大的有形与无形价值。而这一切，最终都将使对我行的开展起到了积极推动作用。 1、强化案件风险排查，深入开展“案防工作达标年活动 今年以来，民间非法融资而导致的案件不断发生，为切实做好员工参与民间借贷及非法集资的防范工作，防止民间借贷风险转嫁到银行。氾水支行积极开展了“员工思想动态和异常行为系列排查活动。排查共分为三个阶段，第一阶段为“学习教育阶段，主要加强对涉及民间借贷、高利贷及非法集资等四个方面的内容的学习与重点排查；第二阶段为“自查自纠阶段，
5、对支行本身存在的问题逐一对照排查，自我整改；第三阶段为“整改验收阶段，涉及我行指定的排查内容和员工异常行为等情况，对发现的问题或者有可能存在的风险进行排除整改，消除隐患。 2、深化案防工作责任制建设 我行十分重视内部控制建设责任的落实，把落实各项内控制度摆上议事日程，首先是落实责任，使内控制度的每条每款都有责任人、实施人，确保制度落实不留空白，责任明确不模糊。二是要加强考核评价，落实审核工作，发现问题及时通报，及时整改，奖优罚劣，大力力营造执行规章制度荣耀，违反规章制度可耻的良好气氛，并通过考核评价意见反响等方式落实整改意见，使之整改一次，提高一次。我行还密切关注员工对内部控制建设的认识与执行
6、力。 3、深入开展“屡查屡犯专项整治及“双十禁活动 为进一步落实推进惩治和预防腐败体系建设，推动“屡查屡犯问题专项整治活动的开展并使其取得成效，我行高度重视“屡查屡犯专项整治及“双十禁活动，制定了学习活动方案。支行要求全体员工严禁“吃拿卡要，严禁“代客保管卡、折、存单等有价单证，严禁“代客理财、投资、严禁“参与民间借贷等。利用晨会、例会组织专题学习，与实际工作中执行情况进行对照，分析存在问题，纠正错误做法；坚持强化责任、重在执行，进一步在提升效劳能力方面要切实承担起责任、发挥带头作用。 三、深入推进效劳体系建设，着力塑造优化效劳的窗口形象。 （一）、抓好业务学习培训，为实现“效劳领先夯实专业根
7、底。 通过学习，进一步增强员工忧患意识、竞争意识和创新意识，抓住我行创新金融产品层出不穷、能够适应多层次客户效劳需求的机遇，组织员工屡次参加上级行业务培训讲座，参加基金公司、保险公司等单位的营销专家来行举办产品报告会等。组织员工参加金融理财师、消费贷款岗位资格认证考试等，鼓励员工参加金融专业的社会教育，不断地自觉“充电，做到工作岗位边学边干、业余时间刻苦钻研，员工效劳的专业效劳水平大大提升。 （二）狠抓业务技能培训，为实现“效劳领先夯实效率根底。 我行一直狠抓业务技能培训工作，在今年上半年我行员工由于业务技能过硬，在扬州好孬栏目展示了我行员工的风采，显示了中行领先同业的效劳技能水平。 我行制定
8、并落实了相关鼓励奖惩措施，将能手率指标细化到各部门、网点，纳入个人绩效考核和部门综合考核，建立了技能培训工作长效机制，使员工的技能水平取得长足进步，促进了柜面效劳效率的明显提高。并把培养更多的技能新秀和实现一人多项能手作为技能培训组织工作的重点，为保障实现“效劳领先夯实效率根底。 （三）加快渠道建设，加快“网点转型，树立良好效劳形象。 目前，我行设立了理财中心，配备了专职理财经理；在厅堂效劳中，配备了专职大堂经理，深入整合柜台资源，合理、灵活地调配对外效劳窗口，开辟了vip窗口，实现客户分流，树立了我行良好的对外形象，全面提高了我行的竞争力。同时，为进一步树立我行“文明单位的良好对外形象，我行
9、对文优效劳工作长抓不懈。由工会牵头、职能部门参加成立了支行文优效劳检查小组，根据上级行文优效劳检查标准，结合我行实际制定了本行的文优效劳检查标准。此外，还邀请“第三方对我行文优效劳工作进行测评。提升我行效劳水平，得到了客户的好评。 （四）积极开展学雷锋活动，勇担社会责任。 我行在与经济社会共同开展的同时，不忘社会责任，积极履行扶危济困的义务。目前，氾水支行全体员工均参加省行“青年志愿者，积极组织员工开展效劳广阔客户活动，勇担社会责任，开展了主题为“学雷锋-金融知识宣传周等社会公益实践活动。 今年以来，我行时刻“文明单位标准严格要求自己，围绕创“文明优质效劳最正确单位的目标，做了大量扎实细致的工作，取得了一定的成绩。今后我行将继续丰富和完善效劳手段和功能，发挥组织力量，包括党组织、团委、部门力量，形成合力，将效劳工作长抓不懈，为当地经济开展做出更大的奉献。 第6页 共6页
