1、消费心理学资料1范文 1研究消费者购置行为心理过程和心理状态 2研究消费者个性心理特征对购置行为的影响与制约 3研究消费者心理与市场营销的互动关系 消费心理学的研究方法：观察法实验法调查法 发挥注意在市场营销活动中的作用 1用多角化经营，增添效劳工程来调节消费者在购物过程中的注意转换； 2发挥注意心理功能，引发消费需求 3成功的广告需要引起消费者的注意 营业员气质类型与售货表现 急躁型胆汁质活泼型多血质温顺型多血质粘液质冷静型粘液质沉默型抑郁质 消费需求：消费者对以商品和劳务形式存在的消费品的要求和欲望 购置动机： 为了满足一定需要而引起人们购置行为的愿望 购置决策：对几种方案作出合理的选择以
2、到达最正确效果 购置决策的内容：原因决策目标决策方式决策地点时间频率 动机的作用：始发作用；导向作用；维持作用；强化作用；中止作用； 购置动机的可诱导性： 所谓诱导，就是针对消费者购置主导动机指向，运用各种手段和方法，向消费者提供商品信息资料，对商品进行说明，是消费者购置动机得到强化对该商品产生喜欢倾向，进而采取购置行为的过程 影响消费者购置决策过程的因素 内部因素：需要和动机是决策的第一因素；个人经验影响消费者对购置方案的选择外部因素：家庭对购置决策过程的影响；参与群体对购置决策的影响 消费指导者对购置决策的影响；文化对消费者购置决策的影响 行为。指人们在外部刺激的影响下，经由内部经验的折射
3、而产生的，具有目的性的活动。 消费者行为的影响因素：影响消费者行为的个人内在特性1生理因素心理因素外部环境因素：自然环境社会环境经济环境政治法律科技文化 参照群体：指那些直接或间接影响人的看法和行为的群体，分向往群体和疏远群体 消费者购置损失的危险：经济风险健康功能社会心理 呢科西亚模式：先做企业在做商品先企业后消费者 购置行为类型：习惯理智经济冲动从众疑虑想象 消费者购置行为心理过程 认识过程：感性认识阶段理性认识阶段 情绪过程：喜欢阶段激情阶段评估阶段选定阶段 意志过程：做出购置决策阶段实施购置决定阶段 程序过程：认识需要收集信息分析评价决定购置购置感受 儿童用品市场营销的心理策略 区别购
4、置与消费对象；改进商品的设计形象；开放流行动漫作品的配套产品；建立商品品牌形象 青年消费者的购置心理特征：追求时尚表现时代；追求个性表现自我；追求实用表现成熟；注重情感容易冲动； 女性消费者的购置行为心理特征 注重商品的外表和情感因素；注重商品的便利性和生活的创造性；注重商品的实用性和细节设计；有较强的自我意识和自尊心； 第二篇：消费心理学复习资料消费心理学复习资料 一、名词解释 1、接近联想 2、主导动机 3、主观价格 4、消费者权益 5、注意： 6、商标： 7、取脂定价： 8、主导动机： 二、单项选择题 1、消费心理学主要研究。a.生活消费b.精神消费c.生产消费d.物质消费 2、美国心理
5、学家斯科特出版了广告心理学，标志消费心理学的诞生，时间是。a.1903b.1905c.1914d.1920 3、购置了西服，还要购置领带、衬衫、皮鞋，说明人们的消费具有。a.消费行为的自觉性c.消费行为的关联性b.消费行为的目的性d.消费行为的复杂多样性 4、绚丽的包装色彩，别出心裁的广告，造型奇特的商品，容易引起消费者的。a.外部注意b.内部注意c.无意注意d.有意注意 5、在水果店柜台后面墙上斜立巨大的反射玻璃，其目的是利用顾客的。a.感觉b.知觉的选择性c.知觉的整体性d.知觉中的错觉 6、白天走进电影院，什么也看不见，过一会儿就看见了，这是。a.感觉的敏感性b.感觉的舒适性c.感觉的适
6、应性d.感觉的感受性 7、遗忘的规律是。a.先快后慢b.先慢后快c.中间快前后慢d.前后差不多 8、人们需要爱情、友情、亲情，需要理解和沟通，需要有归属感，这说明人类有。a.开展的需要b.成就的需要c.活动的需要d.交往的需要 9、上午到了十一点半，人们就会想到要吃中午饭了，到了王府井大街，就会想到王府井百货大楼，这是。a.接近联想b.比照联想c.因果联想d.类似联想 2023、消费兴趣产生和开展的根底是。a.性格b.年龄c.需要d.个性 11、消费者购置并消费商品的直接原因和动力是。a.需要b.动机c.实用d.降价销售 12、最早提出气质学说的人是。a.俄国的巴浦洛夫b.古希腊的希波克里特c
7、.德国的生理学家冯特d.美国社会学家罗斯 13、对购物环境适应能力强，在购物中观察敏锐，反响敏捷，易于与营业员沟通的消费者的气质是。a.多血质b.胆汁质c.黏液质d.抑郁质 14、少年儿童的消费心理具有较大的。a.半自主性b.自主性c.自觉性d.稳定性 15、中华人民共和国消费者权益保护法于。a.1979年1月1日实施b.1984年1月1日实施c.1994年1月1日实施d.1995年1月1日实施 三、多项选择题 1、消费者的心理活动与行为。a.可以同时进行b.可以连续进行c.可以继发式进行d.必须同时或连续进行 2、扮演消费者角色的需求者，购置者和使用者。a.可以是同一个人，也可以是不同的人c
8、.只能是不同的人 b.只能是同一个人d.可以是个人，也可以是一个集团 3、人的心理活动包括。a.认识活动b.情绪活动c.消费活动d.意志活动 4、在消费者的购置行为中，消费者对商品的属性相对敏感的区域有。a.商品的外观b.商品的价格c.商品的重量和数量d.商品的质量 5、关于需要，以下说法正确的选项是。a.人对某种目标的渴求和欲望b.人类产生心理活动的前提的动力c.有些需要是与生俱来的，有些需要是后天形成的d.个体消费行为的直接原因 6、当前食品消费中表现的主导动机有。a.追求新鲜“绿色b.追求色彩鲜艳c.追求美味健美d.追求营养兼美容 7、消费者态度构成包括。a.认识成份b.意志成份c.情感
9、成份d.行为倾向成份 8、以下说法正确的有。a.气质主要是由先天因素决定的c.性格不是人生来就有的b.气质不是人生来就有的d.性格主要是由先天因素决定的 9、商品的心理功能有。a.象征的功能b.审美的功能c.自我实现的功能d.方便、舒适的功能 2023、营销单位的促销形式有。a.折扣b.有奖销售c.发放纪念品d.安排表演节目 四、判断题 1、消费心理学是研究人的心理现象及其规律的科学。 2、任何一次消费活动，既包含了消费者的心理活动，又包含了消费者的行为。 3、人们在长时间内保持的一种比较微弱的情绪状态叫应激。 4、以主导动机作为商品形象定位的根底，这是以消费者为中心的产品设计观念的具体表达。
10、 5、消费动机压抑是正常的，也是必要的。 6、气质与性格都是以高级神经活动类型为生理学根底，因此，气质和性格都是先天的。 7、根据恩格尔定律，家庭的食物支出占家庭收入的比例愈大，该家庭的消费水平愈低。 8、商品名称具有很强的标识作用。 9、消费者从事消费活动属于生产和生活消费。 2023、消费者消费的客体只有商品。 五、简答题 1、简要说明并图示消费行为的一般过程 2、简述马斯洛的需要层次理论 3、简析商品包装的心理功能 4、改变消费者态度的策略是什么。 5、简述影响顾客情绪的主要因素 六、案例分析题 “环保牌香烟年销售量达3000亿支，可装满5000架波音72023飞机。某权威机构对某国一千
11、多名“环保牌香烟爱好者的调查说明，该品牌爱好者对该产品的普遍评价是：味道好，抽起来带劲，可令人身心愉快。但对于质量完全相同的、价格只相当于精装烟价格一半的“环保简装烟，品牌爱好者们只有21%的人表示愿意购置。 请分析： 1、“环保牌香烟爱好者属于哪个消费者群体。 2、该群体消费心理与行为的主要特征有哪些。 第三篇：“消费与广告心理学（1）“消费与广告心理学（1） 第一章绪论 消费行为。消费行为就是消费者寻找、购置、使用和评价用以满足需求的商品和劳务所表现出的一切脑体活动。 消费行为包含以下三方面的内容： 1、消费行为可以表述为寻找、选择、购置、使用、评价商品和劳务的活动。这些活动的本身都是手段
12、，满足消费者的需求才是它们的目的； 2、消费行为是一种复杂的过程。无论在什么情况下，任何一个阶段，即便是最重要的购置阶段，也不能等同于消费行为的全过程。消费行为必须包括购置前、购置中和购置后的心理历程；（影响人的消费因素即人的心理和外部因素） 3、消费者扮演着不同的角色。在某种情况下，一个人可能只充当一种角色；在另一种情形下，一个人那么可能充当多种角色。 试述消费者心理学理论来源的依据： 消费者心理学作为一门学科具有显著的多学科或跨学科的性质，与其关系密切的学科主要有心理学、社会学、经济学和文化人类学等。 1、心理学。有关感知觉、学习记忆、需要、动机、情绪情感和个性的研究成果和相关理论，必然为
13、解释人的消费行为提供帮助。多年来心理学积累的研究方法，也为消费者心理学的研究提供了有效的手段； 2、社会学：关于人际交往和社会中信息流传的理论，风俗习惯的形成和开展的理论，社会群体对人的行为和性格的影响，以及社会生活方式和家庭结构变化的研究，是消费者心理学关于社会因素对人的消费行为影响的重要理论来源； 3、经济学：关于商品生产与流通的理论，关于商品的价值和价格的理论，以及效用理论是消费者心理学有关营销心理、价格心理、消费者决策研究的理论来源； 4、文化人类学。有关文化对人类行为的影响，特别是关于不同地区、不同国家和不同民族的文化传统、生活方式以及风俗习惯对人类行为影响的研究，为探讨社会因素对消
14、费行为的影响，为营销心理的研究，提供了重要的理论依据。 消费者行为的意义： 研究消费行为可以指导设计新产品和改进现有产品； 研究消费行为可以有效地指导市场策略，包括市场的细分、广告、商标的设计和价格、零售渠道等确实定。 为政府部门制定保护消费者利益的政策和法律提供科学资料； 为促进对外贸易效劳； 了解消费行为的知识对消费者自己亦有好处，特别是有助于识别一些上当受骗的销售手段。消费行为的研究方法有哪些。常用的有观察法、访谈法、问卷法、投射测验法和实验法。 1、观察法就是在自然条件下，有目的、有方案地观察消费者的言语、行动和表情等行为，分析其内在的原因，以研究消费心理现象的规律。 2、访谈法是通过访谈者与受访者之间的交谈，了解受访者的动机、态度、个性和价值观念等的一种方法。访谈法分结构式访谈
