1、镇中心卫生院行风评议工作汇报 根据县卫生局、镇党委统一部署，为进一步提高卫生行风建设水平，我院结合自身实际，紧紧围绕依法办事、标准收费、办事公开、效劳质量、清正廉洁五个方面，大力开展民主评议政风行风活动，着力解决群众反映强烈的看病难、看病贵等方面存在的突出问题，树立良好的医德医风，努力构建和谐的医患关系，推进医院健康、科学、和谐的开展。我们的具体做法是： 一、加强组织领导，着力行政推动 自上级部署开展评议活动，我院迅速建立活动领导小组，明确工作目标，落实工作责任，做到组织落实、人员落实、责任落实。同时结合实际情况，制定具体可操作的民主评议实施方案，屡次通过召开办公会、专题部署会议、推进会，及时
2、部署落实，认真总结排查，不断推动活动的深入开展。 二、营造浓郁气氛，着力宣传教育 一是多形式开展宣传。活动开展以来，我院积极采取有效措施，不断加强宣传教育，着力活动气氛营造。通过电子显示屏、横幅、橱窗、戗牌等形式广泛开展宣传，在效劳窗口悬挂文明用语，效劳承诺，大力宣传政风行风评议的目的、意义和政风行风评议与加强作风建设的关系，政风行风评议与促进医疗卫生事业开展的关系。 二是多渠道征询建议。聘请镇20家企事业单位负责人作为我院政风行风监督员，定期召开政行风监督员、职工代表、病员代表座谈会，向他们发放意见征询表，广泛听取他们对我院“依法办事、标准收费、办事公开、效劳质量、清正廉洁等方面的评价和建议
3、。对他们征询的建议和意见，我院第一时间研究分析，及时落实整改措施。截止目前我院共征询意见和建议30条，及时落实整改措施20条。 三是多途径公开信息。进一步完善就诊流程、投诉流程，公示常规药品、诊疗效劳价格、监督投诉 ，更新科室设置布局平面图、名医专科介绍、开设创立专栏，引导大家提高对开展政风行风评议工作重要性、必要性的认识，努力营造人人了解行评，人人参与行评的浓烈气氛。同时，进一步加强监督管理投诉机制，严格执行XX省医院投诉管理实施细那么，在医院显著位置设立意见箱、公布投诉管理部门、地点、接待时间及联系 ，做到开箱有记录、接待、回复及时标准，使投诉渠道畅通。 三、突出惠民为民，着力提升效劳 结
4、合卫生系统开展“提升医疗效劳质量构建和谐医患关系、“白杯赛让细节感动患者、“三好一满意（效劳好、质量好、医德好和群众满意）等活动，我院认真对照相关标准要求，积极对照排查，积极开展自查自纠，使病员在就诊中感受到我院开展民评工作带来的可喜变化。 一是严格管理，提升效劳理念。一方面，通过中层干部竞聘上岗，把想干事、能干事、有本领、有口碑的同志，给予平台，放手干事，今年共调整科室负责人5人，为提高工作效率，端正工作作风奠定了人力资源根底。另一方面，认真开展精细化管理活动，组织各科组认真学习精化管理中的标准、制度、职责及操作流程，围绕科学优化流程管理、标准完善制度建设、严格落实内部考核、强化提高效劳意识
5、四个方面开展工作，努力使医院各项工作趋于科学化、制度化、标准化、标准化。 二是进村入户，转变效劳模式。及时将重心下移至村组，进村入户为群众效劳，真心为民利民。积极整合院内科室资源，今年7、8月份，累计53天，组织专业技术人员下村为65周岁以上老人进行健康体检，同时对体检结果进行统计汇总，形成电子档案，第一时间反响到受检者手中。同时，组建健康效劳团队开展巡回医疗，定期深入村卫生室进行根本医疗、国家根本药物制度、新农合门诊结报、医疗废物标准化处置、实施公共卫生效劳序时进度等进行标准督查及业务指导。从实施情况看，诚恳的效劳态度、专业的康复指导、标准的工作标准，深受广阔社区居民和基层医务工作者的欢迎。
6、 三是落实政策，缓解看病贵。认真执行国家根本药物目录，不折不扣实行药品“零差率销售，所有镇、村医疗机构所有药品均“零利润销售，实行收费、药品价格公示制及收费清单制，让病员明白消费。 四是优质护理，改善效劳质量。一是实行责任护理制度。患者从入院到出院都有一名责任护士对患者实行整体护理通过实行责任护理制度，增强了护理人员的责任心和主动效劳意识，保证了临床护理的连续性，提高了护理治疗的准确性和及时性；二是进一步加强护理内涵建设，从患者细节做起，对长期住院病人，给予床头洗头、剪指甲等温馨护理；三是开展了“星级护理评选活动。每月以技能水平、效劳态度、患者满意度、绩效考核等标准，评选2名护理人员，授予“护
7、理之星并给予表彰奖励，极大地激发了护士的工作热情和参与意识，整体工作效率明显提高。 五是注重细节，更加便民惠民。根据医院实情，着力解决患者实际问题，投入约6万元新建病区男女洗浴间，安装太阳能热水器，新装电热水炉及医院食堂进行重新装修，重新招聘两位食堂工作人员，使住院病人及家属的吃饭难、吃水难、洗澡难得到了根本解决。在门诊及病区设立饮水机，便民箱（内有针、线、梳子、镜子、剪刀、指甲剪、老花镜）等便民措施，让患者切实感受医院效劳的优质与温馨，有效地拉近了医患之间的距离。 通过政风行风民主评议使医务人员形象、职业道德建设得到大幅度转变，但与社会各界的期望相比还有一定的差距，我院住院环境、效劳功能仍与群众需求有差距，便民、惠民、利民的措施还不多。下一步，我们将自我加压，自行推进，自动提高，使政风行风民主评议工作明显上层次、上台阶，为地方经济建设作出应有的奉献，为氾水镇广阔干群身心健康保驾护航。 第5页 共5页
