1、 ICS 03.120.10 CCS A 00 T/QAHN 0012022 团 体 标 准 质量创新活动准则 Criteria for quality innovation activities 2022-01-20 发布 2022-01-21 实施 湖南省质量协会 发 布 全国团体标准信息平台T/QAHN 0012022 I 目次 前言.II 引言.III 1 范围.1 2 规范性引用文件.1 3 术语和定义.1 4 总则.1 5 活动程序要求.1 附录 A（资料性）质量创新项目评价分值分配表.4 全国团体标准信息平台T/QAHN 0012022 II 前言 本文件按照GB/T 1.120
2、20标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则的规定起草。请注意本文件的某些内容可能涉及专利，本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任。本文件由湖南省质量协会提出并归口。本文件起草单位：湖南省质量协会、国网湖南省电力有限公司、中国建筑第五工程局有限公司、株洲中车时代电气股份有限公司、湖南中烟工业有限责任公司长沙卷烟厂、湖南省西湖建筑集团有限公司、中交一公局桥隧工程有限公司、中车时代电动汽车股份有限公司、株洲时代新材料科技股份有限公司。本文件主要起草人：杨凡球、杜彪、苏建成、李建辉、罗天鸿、杨勇、周思峰、钱海建、向锦英、匡凤娇、周伟、李新宇、郭雯。全国团体标准信息平台T/QAHN 00
3、12022 III 引言 为深入贯彻实施创新驱动发展战略，坚持创新发展理念，鼓励企业开展质量创新、提升活力，激发大众创新热情，增强创新发展活力，规范各类组织的产品、服务、技术、管理等方面的质量创新活动的开展及评价，特制定本文件。全国团体标准信息平台T/QAHN 0012022 1 质量创新活动准则 1 范围 本文件规定质量创新活动的总则和活动程序要求。本文件适用于引导组织和个人科学、系统地开展质量创新活动。2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）
4、适用于本文件。GB/T 19000-2016 质量管理体系 基础和术语 T/CAQ 10202-2016 质量创新项目评价准则 3 术语和定义 GB/T 19000-2016、T/CAQ 10202-2016界定的术语和定义适用于本文件，为便于使用，以下重复列出GB/T 19000-2016、T/CAQ 10202-2016中的某些术语和定义。3.1 质量 quality 客体的若干固有特性满足要求的程度。来源：GB/T 19000-2016，3.6.2 3.2 质量创新 quality innovation 在质量方面以新的、突破性的方式满足或超越顾客及其他相关方需求的活动。来源：T/CAQ
5、 10202-2016，3.2 4 总则 4.1 质量创新应具有新颖性、及时性、实用性且易实现，并以系统化的方式开展，满足相关方当前和未来的需求，提升了技术、社会或经营绩效。4.2 质量创新成果应拥有自主知识产权且无产权纠纷。4.3 质量创新包含下列三个类别：a)质量创新项目。与质量和绩效提升有关的新技术、新产品、新材料、新工艺、互联网+的质量创新成果；b)标准创新项目。技术标准、工作标准、管理标准创新项目及提升国内外标准一致性、推进性“同线同质同标”工程方面创新成果；c)管理创新项目。有关品牌创新、过程创新、管理创新及工具方法、现场管理、班组建设等相关的质量管理创新成果。5 活动程序要求 5
6、.1 质量创新活动程序 质量创新活动程序应包括创新来源、创新选题、创新目标、创新思路、过程实施、目标检查、效果评价、创新总结与应用等，质量创新活动程序见图1。全国团体标准信息平台T/QAHN 0012022 2 图1 质量创新活动程序图 5.2 创新来源 创新来源应包括但不限于以下方面：a)来自顾客及其他相关方当前或潜在的需求；b)来自组织战略和业务发展的需要；c)来自技术革新和创意，包含已有技术的新应用等。5.3 创新选题 应选定创新课题，明确范围及对象。5.4 创新目标 目标应清晰、可测量，设定科学合理，并符合顾客及相关方的需求。5.5 创新思路 5.5.1 应根据创新课题需求，借鉴不同行
7、业或类似专业中的知识、信息、技术或经验等提出多种创新方案，并进行整理。5.5.2 应对整理后的方案进行评价和比较，确定适宜、可实施的创新方案，方案的确定应基于现场测量、实验和分析等事实和数据，如理论推导、模拟实验等，确保创新具有一定的前瞻性，能满足不断变化的需求。5.5.3 应有系统的创新策划，展示创新的流程、步骤，明确创新的流程节点。5.5.4 应明确创新原理和技术路径，且原理有理论支撑，技术路径清晰可行，能正确适宜的选用工具全国团体标准信息平台T/QAHN 0012022 3 和方法，充分展现创新如何以新的或重大改进的方式满足或超越顾客、社会或环境的需求。5.5.5 应在确定创新路径时充分
8、辨识创意或发现可能产生的风险，并及时进行分析。5.6 过程实施 5.6.1 应注重流程和逻辑性，按照设定的创新思路组织实施。5.6.2 应充分考虑和运用知识和技术资源，确保创意创新的理论基础。5.6.3 应运用质量创新的理论、技术、工具和方法。5.6.4 应体现创新点并验证。5.7 目标检查 5.7.1 应与创新活动制定的目标进行比较。5.7.2 应与创新过程实施前的现状进行对比，检查创新是否得到了明显改善。5.7.3 应测量是否充分满足顾客当前和（或）未来需求，应致力于超越顾客的期望，说明超越顾客期望的程度。5.7.4 若创新活动未达到目标，应重新确认创新来源、创新选题、创新目标、创新思路的
9、适宜性。5.8 效果评价 应及时开展质量创新项目效果评价,并填写质量创新项目评价分值分配表(参见附录A)，效果评价应包括但不限于：a)及时性评价。应确认创新成果准确、适时地应对了顾客或市场新需求或即将增长的需求；b)技术或经营绩效评价。应确认创新成果在新产品、新技术、新标准或新规范等取得的成果，并对创新前后结果进行比较；应确认创新成果在财务、市场等经营结果等取得的成果，并对创新前后结果进行比较；c)社会责任绩效评价。应确认创新成果在社会责任（环境、公益、就业、消费者权益等）方面的绩效；应确认创新成果在促进利益相关方（员工、股东、供应商等）发展的绩效。5.9 创新总结与应用 5.9.1 应对创新
10、点、知识性、创新水平、易用性进行总结。5.9.2 应对创新成果进行推广及应用。全国团体标准信息平台T/QAHN 0012022 4 A A 附录A （资料性）质量创新项目评价分值分配表 质量创新项目评价分值分配表见A.1。表A.1 质量创新项目评价分值分配表 特性 条目 分值 特性 条目 分值 新颖性 30 分 1 选题-来自顾客需求、组织战略，或技术革新、创意等-项目目标清晰、可测量，有充分依据说明目标设定科学合理 5 分 2 创新水平-采用新的或显著不同的技术或方法，与已有方案有明显区别-项目成果形成组织的竞争优势，实现行业、国内或国际领先 15 分 3 及时性-准确、适时地应对了顾客或市
11、场新需求或即将增长的需求 10 分 实用性 15 分 1 可实施-系统地在组织内进行部署和实施-易于实施，符合组织资源配置能力 5 分 2 可推广-具有组织和行业内外的实用推广价值，可被学习借鉴-具有一定的前瞻性，能满足不断增长的需求 5 分 3 易用-易于顾客和最终用户的使用 5 分 知识性 15 分 1 创意或发现-基于新的创意或发现-充分考虑创意和发现可能引入的风险 5 分 2 创新过程的可信性-充分考虑和运用知识和技术资源，确保创意创新的理论基础-应运用质量创新的理论、技术、工具和方法 5 分 3 创新过程的系统性-基于系统的开发过程，以多种方式有效利用知识和技术资源-提炼和总结创意创
12、新过程的知识和技术，整合入组织资源 5 分 顾客 导向 25 分 1 理解顾客需求-明确目标顾客（或利益相关方）-充分科学地分析顾客需求，找出并明确描述关键需求点 10 分 2 满足顾客需求-充分满足顾客当前和（或）未来需求-测量满足需求的程度 10 分 3 超越顾客期望-致力于超越顾客的期望-说明超越顾客期望的程度 5 分 有效性 15 分 1 目标达成-说明项目目标的实现程度-得到实践的检验，可提供充分、有效的数据和证据 5 分 2 技术或经营绩效-新产品、新技术、新标准或新规范等成果，以及比较结果-财务、市场等经营结果，以及比较结果。5 分 全国团体标准信息平台T/QAHN 0012022 5 3 社会责任绩效-社会责任（环境、公益、就业、消费者权益等）方面的绩效-促进利益相关方（员工、股东、供应商等）发展的绩效 5 分 总分 100 分 全国团体标准信息平台
