1、品质部年度工作方案品质部年度工作方案（一）一、质量管理体系审核1、协助总经理对公司现行质量管理体系进行审核，评估，构建与企业相符的质量管理体系并持续改进。2、建立组织内部协调一致的质量管理目标。3、重视并做好内部质量审核，充分利用质量管理体系这个有效的管理手段，促进内部体系的保持和持续改进。4、建立相应的组织程序，培训人员，制定方案，实施质量管理体系。5、协助总经理确保质量管理体系的实施和持续改进过程得到必要的支持。6、定期向总经理汇报质量管理体系的业绩，包括改进的需求，以事实为依据，确保企业产品质量的持续改进，使之与客户要求相适应。二、内部审核1、制定并审核企业年度内审方案和审核实施方案以供
2、总经理批准、2、拟定内部质量管理体系审核报告、3、协助总经理定期召开管理评审会议、4、全面负责内部质量管理体系审核工作、5、担任审核组长并选定审核员，并制定年度内审方案、每次的审核实施方案和内部质量管理体系审核报告、6、指导编写年度内审方案并负责组织实施、7、组织、协调内审活动的开展、三、实现质量方案目标1、审查各有关部门编制的质量方案、2、负责对各部门质量筹划的实施情况进行监督检查、3、协助各部门负责人制定相关的质量筹划及编制、实施相应的质量方案。四、处理好与顾客有关的质量问题1、协助营销部，识别顾客的需求与期望，组织有关部门对产品需求进行评审，并负责与顾客进行质量方面的沟通、2、评审对新产
3、品质量要求的检测能力、3、协助技术部评审新产品的设计开发能力、4、协助生产部评审产品的生产能力及交货期、5、协助采购部负责评审所需物料采购的能力、6、审查特殊合同的产品要求评审表、五、质量标准制定和实施1、在质量要求方面协助技术部在设计、开发产品的组织、协调、实施工作，设计和（或）开发的筹划、确定设计、开发的组织和技术的接口、输入、输出、验证、评审、设计和（或）开发的更改和确认等符合质量管理体系要求，协助审核试产报告。2、为总经理批准工程建议书、试产报告、提供质量方面的参考意见。3、协助采购部做好所需物料的采购的质量检查工作。4、协助营销部进行质量方法的调研或分析，市场信息及新产品动向，审阅顾
4、客的客户满意度调查报告。5、负责新产品或新原辅材料的检验和试验。6、协助生产部负责新产品的加工试制和生产。7、收集行业质量技术，制定适宜的内控质量标准。六、生产和效劳动作的质量监控1、在质量控制方面指导生产部进行生产和过程控制，生产设施的维护保养，编制必要的质量作业指导书，负责产品的防护。2、协助技术部编制相关的完善质量管理的工艺规程。3、在质量方面协助生产部对生产方案的审批，负责设施采购的质量审批。4、协助行政部对实现产品质量所需的工作环境进行控制。5、负责进行产品质量验证和标识及可追溯性控制。6、协助营销部在质量方面的售后效劳工作。七、测量和监控装置管理1、负责对测量、监控设备的校准；根据
5、需要编制内部校准规程。2、负责对偏离校准状态的测量、监控设备的追踪处理。3、负责对测量和监控设备操作人员的培训、考核。八、不合格品控制1、负责对不合格品的识别，并跟踪不合格品的处理结果。2、协助生产部门对不合格品做处理决定。3、协助生产部负责对不合格品采取纠正措施。九、数据分析和信息提供1、协调公司对内、对外相关数据的传递分析、处理、2、指导品质部对相关的数据收集、传递、交流并提供必要的信息、3、协调各部部门统计技术的具体选择与应用、十、持续改进1、负责对体系、产品持续改进的筹划，当出现存在的或潜在的质量问题时提出相应的纠正和预防措施，并跟踪验证实施效果。2、指导行政部在出现环境问题时发出相应
6、的纠正和预防措施及处理意见，并跟踪验证实施效果。3、协调各部门实施相应的改进、纠正和预防措施的实施。4、负责监督、协调改进、纠正和预防措施的实施。5、协助营销部有效地处理顾客质量方面的意见。十一、质量本钱控制用财务工程衡量质量管理体系的有效性，对质量本钱进行统计、核算、分析、报告和控制，从而找到降低本钱的途径，进而提高企业的经济效益。品质部年度工作方案（二）2023年品质部将会以新的面貌面对工作，为了积极响应公司的总体质量方针、品质目标的实施，将执行标准化的质量体系程序，开展产品质量的标准管理，提高公司的产品质量标准，满足顾客最终要求。一、部门组织构架目前，品质部的QC人员明显不够，进料检验（
7、IQC）1人，裁床QC（裁床IPQC）1人，车缝制程控制QC（车缝巡查IPQC）2人，手工制程控制QC（手工巡查IPQC）1人，针控QC1人。质检人员（未算在品质部内）有：车缝质检5人，手工质检3人，丝印绣花质检1人，根据明年的销售值，明年的生产规模将要逐渐扩大，而且产品将会越来越丰富，订单量也会越来越大，加上品质部的职责范围牵涉甚广，各个工作责任制都需要细分，后期开展需要，品质部还需增加人员、具体人员编制如下：1、QA主管1人品质稽核（QE）2人品质工程（QA）2人品质工程师1人品质统计（文员）1人（总计：7人）2、IQC组长1人IQC（主料）1人IQC（辅料）2人车缝巡查（FQC）8人手缝
8、巡查（FQC）3人包装巡查（FQC）1人最终出货QC（OQC）1人外发QC3人绣花丝印QC1人品质统计（文员）1人（总计：22人）二、质量体系程序（1）、根据目前现有的质量体系标准，暂有几个参考版本：1、ASTM标准2、EN71欧盟标准3、GB系列标准等标准来制定适合本公司的检验方案、检验标准。光有标准不行，我们还要对品质部的各个品质控制人员专业水平、检验流程、工作量尺等工作的进一步完善，比方现在检验的产品对尺寸有所要求的，仅从产品的外观、特殊要求方面还未能进行有效、详细的标准，从而造成品质人员很难对产品的外观质量作出准确、统一的判断。有了系统的标准，也能让品质人员作出高效、准确、统一的判断，
9、防止进料检验、过程检验、最终检验的标准多样性、复杂化。（2）、加强各个检验流程标准的培训，充分使每个品质人员都认识到产品的结构、制作方法、检验标准，因各个岗位的不同，对品质人员的责任制将慢慢的细分化，职责分工就越来越细，品质人员的需求越来越多，到达产品的标准要求越来越健全，因此需要的品质人员对品质意识也越来越高，所培训的品质技能知识需求越来越广。在下个年度里，准备每个月进行质量技能掌握知识水平考核，准备用“笔试与“口试的方法来进行考核。通过系统的、标准的、专业的品质技能培训，让品质人员能够尽快的从产品的开始到最终检验，都能够遵循产品的标准检验要求，正确流程程序运作，最终到达顾客满意。（3）、品
10、质体系运行情况1、品质部的组织构架（已经建立，需要的人员配置，不断新增中）2、品质部的部门职责（已经建立）3、品质部的岗位职责（已经建立）4、品质管理体系（已经制定，但需要支持）5、品质工作流程（已经制定，但需要支持）6、检验标准（已经制定，但需要支持）7、供应商评估管理（需要长期进行考核）8、来料检验控制（每批次检验控制）9、制程检验控制（每天控制）10、出货品质控制（每天每批次控制）11、现场质量管理控制（每天控制）12、6S工作活动（推行中）13、检测设备工具管理（长期进行）14、文件管理与质量统计（长期进行）15、不良品处理（每批次处理）16、品质部门目标（已经制定）17、绩效考核（待
11、定，方案中预计下个月完成）18、品质培训（新的人员增加新培训，再阶段性培训）19、不良品的本钱控制（每天）20、改善方案与品质活动（争取做到全员参与品管，先制定后实施）三、总结因公司正处于起步当中，品质部也是初步成立，希望公司领导大力支持品质部，让品质部的工作完全开展，使产品到达指定质量要求，满足顾客需要，减少客户投诉，提高公司信誉。推行全员品管，制造优良产品，追求不断创新，确保客户满意。品质部在做好本职工作的同时，要积极参与公司的任何改革措施，能提出合理化的建设性建议，推行全员品管，制造优良产品，追求不断创新，确保客户满意。坚持以人为本，以身做那么，做到公司人人参与品管，个个推行品质，共同建
12、设邦马。品质部年度工作方案（三）（一）目标：全面开展品质管理工作，提高效劳和管理质量。（二）工作重点工程管理处的效劳质量是品质管理的核心，公司职能部门的管理质量是各工程管理处效劳质量的保障。因此，品质部将在公司领导的领导下，首先致力做好以下几方面的工作，搞好管理质量：一、改善职能部门为一线效劳的观念，提高团队协作质量。公司的职能部门首先是效劳各工程管理处，为各工程管理处提供各项支持；其次才是监控，促成工程管理处各项指标的到达。只有树立了为一线效劳的理念，才能营造和谐的工作环境和团队协作关系。管理工作才会更顺畅，更有效。二、改善业绩观。把员工、业主满意度考核和财务考核放到同等重要的位置上，推行全
13、方位的质量管理。三、改进管理方式，提高制度执行质量。多到现场去，走动管理，既有利于提高自身，又能帮助一线员工提高现场发现问题、解决问题的能力。改善干部对员工的管理方式。多了解员工的思想动态和工作状态，保护和激发员工的工作热情和积极性。减少因管理方式不当而伤害了员工的工作热情和积极性。执行制度时，先要沟通，做到准确无误，提高制度执行质量。四、改进在岗培训方式，提高培训质量。按照员工不同的工作范围分别选取培训内容，分开组织培训。对基层人员的培训突出操作性和效劳质量意识；对管理人员的培训突出经营管理能力和主动、敏锐、超前、务实的管理质量意识。五、优化制度，提高制度自身可执行性质量。制订岗位职责及细节
14、描述、工作操作手册、效劳质量标准和改进绩效考核制度，完善质量监督机制等。确保各项效劳工作的标准化、有序化。制度是否科学，符合实际，直接关系到制度的效用。制度的效用越高，它才更有可执行性，它才能成为员工提高效劳质量的工作指南。复杂、繁琐的规章制度只能迫使效劳人员消极地执行效劳操作程序。六、完善工程管理处制。要提高效劳效率和管理质量，企业就必须尽可能删除繁琐的、不必要的、限制员工决策权力的规章制度和操作程序，在企业的实绩考核和奖惩制度中应鼓励效劳人员创造性地、主动地为业主提供优质效劳。其次，重点致力各工程管理处效劳质量的管理。效劳质量主要包括以下几方面内容：根底设施的维护质量、物业管理效劳的工作质
15、量（效劳态度、效劳技巧、效劳方式、效劳效率、效劳礼仪、清洁卫生、平安保卫等）、物业小区的环境气氛等。具体从下面几个方面着手效劳质量的品质管理工作：一、全员效劳质量管理。把诉求效劳和业主（用户）满意度作为效劳质量管理的源头。突出主动效劳、及时效劳、温馨效劳。把责任制作为落实全员效劳质量的关键手段。充分调动全体管理者和业主（用户）的积极性和创造性，促进我们的员工不断提高素质，牢固树立“质量第一的思想，关心物业效劳质量，参与质量管理。二、全过程的效劳质量管理。把物业管理的重点从事后把关转移到事前预防上来，以注重结果变为注重因素，防患于未然；不仅要注重效劳中的工作，还要注重效劳前所做的准备工作，以及效劳后的一切善后工作。三、创造人性化的效劳质量管理环境。加强企业的“精神管理与企业的人文环境建设。为员工营造一个“快乐的工作环境，为业主营造一个有良好人际关系和社会公德的社
