1、第7章 电子商务网站的设计 本章主要内容：电子商务网站与电子商务系统的关系 企业信息门户的概念及功能 典型电子商务网站的功能设计 7.1电子商务网站与电子商务系统的关系 电子商务网站的定义 电子商务网站与电子商务系统的关系 7.1电子商务网站与电子商务系统的关系 1.电子商务网站的定义 电子商务网站是电子商务系统与消费者、合作伙伴等外部用户交互的主要承载者，是电子商务系统的重要组成局部。7.1电子商务网站与电子商务系统的关系 2.电子商务网站与电子商务系统的关系 电子商务系统作为一个整体，不仅包括以企业开展商务活动的外部电子化环境，而且包括企业内部商务活动的电子化环境，这两局部必须结合起来才能
2、满足企业在Internet上开展商务活动的需要。因此，可以将网站视为企业电子商务系统的一个组成局部。没有网站的电子商务系统是不完整的，而将企业电子商务系统等同于企业的网站也是不够全面的，无法到达优化企业生产、销售等一系列作业流程，降低企业本钱和提高生产效率等作用。7.1电子商务网站与电子商务系统的关系 电子商务网站 企业内部IS 企业电子 商务系统 客户 合作伙伴 外部电子化环境 内部电子化环境 7.2企业信息门户 企业信息门户EIP经历了十年左右的开展，但没有形成一个统一的定义。企业信息门户EIP是一种比较特殊的网站，也是一个应用框架。7.2企业信息门户 概念 功能 7.2企业信息门户 1.
3、EIPEnterprise Information Portal的概念 2.EIP是一个基于Web的应用系统，它使企业能够释放存储在内部和外部的各种信息，使企业员工、客户、供给商和合作伙伴能够从单一的渠道访问其所需要的信息；3.EIP将企业所有应用数据集成到一个信息管理平台上，并以统一的用户界面提供给用户，使企业可以快速建立企业对企业和企业对企业内部员工的信息通道。7.2企业信息门户 2.EIP的主要功能 EIP针对不同的用户提供不同的功能 员工 供给商 客户 公众 7.2企业信息门户 2.EIP的主要功能 EIP针对不同的用户提供不同的功能 员工门户 任务及方案 内部公告 个人通知 通信交流
4、 备忘录 请假管理 7.2企业信息门户 2.EIP的主要功能 EIP针对不同的用户提供不同的功能 供给商门户 需求公告 询价谈判 采购订单 资格审定 物流验收 客户效劳 7.2企业信息门户 2.EIP的主要功能 EIP针对不同的用户提供不同的功能 客户门户 产品分类介绍 报价谈判 订单管理 物流配送 信用评估 客户效劳 7.2企业信息门户 2.EIP的主要功能 EIP针对不同的用户提供不同的功能 公众门户 产品展示 单位简介 信息发布 交流平台 形象展示 售前/售后效劳 7.3典型电子商务网站功能设计 信息发布 商品管理 用户管理 交易管理 7.3典型电子商务网站功能设计 7.3.1 信息发布
5、 信息发布网站发布企业介绍、新闻、广告、公告等各类信息。1.信息发布的内容 2.信息发布及维护的方式 7.3典型电子商务网站功能设计 7.3.1 信息发布 1.信息发布的内容 企业介绍：包括企业简要情况、组织机构及职能、企业产品、企业文化以及其他相关文档等。新闻：与网站相关的企业、商家等发布的会议、活动等营销和管理信息。广告：包括网站所有者自己的广告以及为其他租用者发布的广告等。公告：包括招聘、代理、营销活动以及其他活动信息。内容及特点 网站特点 发布方式 维护方式 内容变动较小，如企业介绍等 各种规模的网站 静态网页 手工维护 需要动态更新，如新闻、公告等 访问量较小的中小型网站 动态网页，
6、从数据库中读取内容发布给访问用户 利用内容管理系统将更新内容存储到数据库中 访问量较大的大型网站 静态网页，由内容管理系统生成 利用内容管理系统将更新内容存储到数据库中，并按给定模板生成相应的静态网页 2.信息发布及维护的方式 7.3典型电子商务网站功能设计 7.3.2 商品管理 商品管理完成商品的展示、分类、排行、评论等功能，以使用户能尽快地发现、了解并购置商品。商品展示 商品维护 商品分类管理 商品排行与评论 电子目录管理 7.3典型电子商务网站功能设计 7.3.2 商品管理 1.商品展示 优点：与实物展示相比，可以更专业、更全面、更详细地介绍商品的特性和功能，还可以利用内部解剖图、视频等
7、多种方式综合地展示产品的使用及维护等过程。功能：包括商品浏览、商品资料管理、商品详细资料、新产品发布或产品推介。7.3典型电子商务网站功能设计 7.3.2 商品管理 2.商品维护 功能：完成商品的增加、删除及资料更新功能。作用：保证商品资料的实时性。7.3典型电子商务网站功能设计 7.3.2 商品管理 3.商品分类管理针对商品类别比较多的网站 分类管理的方式：按商品的性质及功能分类 类别层次一般最多3个大类、二级类，小类或4个；过多的类别会使用户觉得烦琐，也降低了用户对产品的接触面不利于营销。按一定规那么分类 如：重要度、受欢送程度等；该方式不单独使用，与前述方式混合使用。7.3典型电子商务网
8、站功能设计 7.3.2 商品管理 商品排行与评论 作用：为用户提供购置参考外；帮助网站分析商品的销售情况，直接影响到相关决策。商品排行的实现：利用数据库中的相关数据包括销售量、点击率、价格、性能等以某一方面特性或按一定模型计算得出的综合特性如性价比、用户满意度等对商品进行排序和显示，同时还可改变商品在页面中的显示位置以突出某些畅销商品。7.3典型电子商务网站功能设计 7.3.2 商品管理 4.商品排行与评论 5.商品评论的实现：通过在显示商品的图片或性能数据的页面中为商品开辟开辟相应的论坛论坛。7.3典型电子商务网站功能设计 7.3.2 商品管理 5.电子目录管理 电子目录：传统商品目录的虚拟
9、形式，包含产品的文字描述和图片，以及关于促销活动、折扣、支付方式和交货方式的信息。电子目录涉及的信息比传统商品目录的信息更多，电子目录的功能与购物、交易、支付等功能模块密切相关。7.3典型电子商务网站功能设计 7.3.2 商品管理 5.电子目录管理 功能：目录管理功能辅助管理人员构建及维护商品目录框架。商品信息管理在给定的目录框架之内，完成各类商品根本信息的管理及归类。购物支持与购物车相关联，为其提供商品信息。交易支持与交易功能模块及第三方软件如税款和装运费用计算、分销处理和订单履行相关联，当相关费用变化时，自动修改相应的价格及结算方式等。7.3典型电子商务网站功能设计 7.3.3 用户管理
10、用户管理分为用户资料和用户权限控制两方面，其核心在于控制不同级别的用户可以获取的信息及可以完成的操作范围。用户资料管理：完成用户的增加、删除和用户资料的更新。用户权限控制：包括用户的管理以及在浏览过程中的权限控制。7.3典型电子商务网站功能设计 7.3.4 交易管理 交易管理完成在线交易过程中涉及的购置、支付、配送等一系列功能。购置功能 结算功能 支付功能 物流配送功能 7.3典型电子商务网站功能设计 7.3.4 交易管理 1.购置功能 实现用户购置或退购商品种类、编号、数量等信息的存储，以备用户最后提交购物请求时使用。“购物车是典型的购置功能的实现案例。7.3典型电子商务网站功能设计 7.3
11、.4 交易管理 2.结算功能 用户提交购置请求后，根据用户所选择商品的种类、数量、价格、交货方式以及各类促销、打折、优惠等信息，计算用户所购置商品的总价值。7.3典型电子商务网站功能设计 7.3.4 交易管理 3.支付功能 种类：在线支付 电子货币支付 在线银行卡支付 第三方支付 线下支付 7.3典型电子商务网站功能设计 7.3.4 交易管理 4.物流配送功能 根据用户提供的地址、货物种类和数量以及网站物流配送系统状况等信息，统一调配物流配送资源，确定配送的方式、路线及时间，并完成配送过程的监督及评价工作。本章小结 1.电子商务网站与电子商务系统的关系 2.企业信息门户的概念及功能 3.典型电子商务网站的功能设计
