1、公司 KPI 绩效考核流程主管领导与部门经理沟通每月 28 日公司领导下发部门下月工作指标部门经理与部门员工沟通分派工作任务月 28-29 日被考核人制定月工作计划月 30 日部门经理申请员工月工作计划并形成部 门工作计划上报分管副总或总经理申批月 5 日行政人事部分解被考核人本月考核指标与部门经理与个人交流上报分管副总或总经理月 10 日形成被考核人本月绩效考核表上报分管副总或总经理月 28 实施评分指标达成情况-工作内容完成情况、技 能、行为（安装服务单为准）分数汇总送报总经办确定本期面谈对象绩效面谈KPI 实施细则1、考核目的 通过目标责任考核、工作表现考核两大目标考核并结合防错提醒单，
2、树立全体员工积极进取、自主、自律的管理意识，全面提升全员 综合素质。2、考核范围：公司部门经理及各部门员工3、目标责任考核说明（1）公司于每月 28 日下发部门次月工作任务，并由部门经理召 开部门会议，对本部门本月工作任务进行分解，指派至人。（2）员工于每月 29日根据部门任务派发情况结合自身工作制定 本人下月工作计划，并于30日将计划提交部门经理（3）部门经理将员工工作计划进行汇总，形成部门本月工作计 划，此项将作为部门经理本月绩效考核标准（4）总经办于每月5日前审核完毕，5日当日下发至行政人事部（5）行政人事部将个人工作计划中的KPI指标进行设定，并按序 号排列优先等级，设定考核权重， 形
3、成本月绩效考核表格， 与各部门经理商讨，定稿。（6）总经理核发后，部门经理及行政人事部每月26-28日对该部 门员工进行评分。（7）各部门KPI表格于每月28日送达行政人事部。（8）行政人事部将绩效结果总结，抄送公司各领导。（9）确定本月绩效面谈人员名谈（10）绩效面谈 后附技术部绩效考核表样表月个人绩效考核得分表岗位：技术工程技术员被考核人：项次考核项目权重评分标准得分扣分记录1部 门 考 核部门业绩达成5050部门业绩得分*50%23岗 位 考 核岗 位 业 绩能及时响应用户服务需求，服 务效率高640按个人每月完成的安装服务验收单为依据，低 于部门平均数据一份扣2分4客户满意度6安装服务
4、单满意度低于90%，每低一分扣1分5工作计划、周报、安装验收单 等的填写5全部完成满分，一次未完成扣一分7主持网络产品的技术评测，方 案规划和搭建，提供相关技术6完成时间和质量8提高效率（品质）改善提议6提供有效方案一个为一分，直至满分91012熟悉网络故障的分析，判断， 解决6能迅速判断问题所在，并及时解决问题与公司其它部门，尤其是分管 销售的配合度5能正方向促进销售的客户满意度，有重大错误 影响公司形象的，此项为013核 心 价 值当月行政奖惩记录210以行政人事部公告为准14出勤状况2实际出勤时间/应出勤时间*分数15执行力2A：4分；B：3分；C：2分；D：1分；E：0分16培养潜力2
5、A：4分；B：3分；C：2分；D：1分；E：0分17仪态情况2A：4分；B：3分；C：2分；D：1分；E：0分合计1000审核核主管评定主管日期日期4、绩效考核工资分配绩效工资为个人基本工资的30%考绩分数考绩等级绩效比例91分以上A1卓越100%绩效86-90分A2优秀100%绩效81-85分A3甲等90%绩效76-80分B1乙等80%绩效71-75分B2乙等70%绩效65-70分B3乙等60%绩效60-64分C丙等50%绩效59分以下D丁等10%绩效5、打分说明1）可以以.5结尾的分2）打5分以上2分以下的，需在扣分记录中写明具体事例6、绩效面谈人员的确定 根据考核结果确立绩效面谈人员，组织面谈 1、绩效分过低者2、绩效考核与上月差距过大3、连续三个月绩效考核优异者4、连续三个月绩效考核居中者
