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2023年上半年殡葬管理工作总结.docx

上传人:sc****y 文档编号:761374 上传时间:2023-04-15 格式:DOCX 页数:4 大小:17.92KB
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资源描述

1、XX年上半年殡葬管理工作总结 殡葬管理所 2023年上半年度工作总结民政局党组: 2023年,殡葬管理所在民政局党组正确领导下,全体上下深入贯彻落实科学开展观,扎实工作,团结进取,务实创新,围绕“形象提层次、效劳上档次、工作上台阶的工作思路,突出工作重点,凝心聚力搞建设,一心一意谋开展,着力树立良好的窗口形象,各项工作任务有条不紊的进行。现将具体情况汇报如下: 一、加强理论学习,提升单位整体形象 为全面增强干部员工素质,根据单位实际情况,研究制定了全年度学习方案,内容涉及爱国主义教育、理论学习、职业道德、专业技能等各方面。通过学习到达了以学增智、以学促干的目的,提高了干部员工的思想、文化和专业

2、素质,树立了以所为家,以集体为重,干一行爱一行的集体主义思想,为全面推行新型殡仪效劳打下良好根底。学习新技能、钻研新方法已成为主流。为进一步提升整体形象,殡仪效劳人员全部统一着装、统一挂牌上岗。以前由于条件不具备,在人群中根本分不清谁是工作人员谁是群众,现在因为形象鲜明、统一标准、身份明确,确实起到了提升形象、方便群众之目的。 二、加强班子建设,增强凝聚力 加强班子建设,领导班子以身作那么,充分发挥模范带头作用,班子成员勇于承担责任,团结务实,亲力亲为,不断积累工作经验,坚持相互学习、取长补短,对分管的工作不等不靠,开拓创新,形成齐抓共管的合力和风正气顺的工作局面。进一步增强政治意识、大局意识

3、、效劳意识、群众意识、创新意识,大力弘扬求真务实的精神,坚持从实际出发,在实践中提高工作能力和协调能力,保证各项工作顺利开展。加强作风建设,牢固树立求真务实形象,建立开拓进取的行业新风气,使干部队伍始终保持振奋的精神和良好的作风,使作风建设有新的明显进步,使工作效能有新的明显提升,单位凝聚力、战斗力有了明显增强。 三、提高效劳质量,强化业务培训 殡葬效劳业是特殊的社会效劳行业,直接为老百姓效劳,而且是直接为心情冲动,情绪悲伤的死者家属效劳,难度很大,要求很高,殡葬管理所始终坚持以人为本,以人性化效劳为目标,恪守职业道德,把满足丧属的需求作为殡仪工作的出发点和落脚点,把群众满意作为工作成效的第一

4、标准。殡葬管理所从开展标准化效劳活动入手,着重抓好殡仪效劳人员的效劳质量,把人性化、亲情化效劳贯彻到每项工作中去,零距离为丧属效劳,心与心沟通,做到来有问声,去有送声,接待热心,效劳细心,解答问题耐心,接受意见虚心,赢得了丧属的理解和尊重。目前,殡仪效劳“丧属第一的效劳理念已深入人心。理解丧户、关心丧户、想丧户之所想,急丧户之所急,解丧户之所难,满腔热忱地为丧户效劳已蔚然成风。为了更好地为丧户效劳,我单位狠抓了职工的培训教育,根据职工的思想状况,有针对性地对职工开展爱岗敬业、遵章守纪及形势任务教育,组织了屡次职业道德,文明效劳系列岗位培训,根据效劳程序和效劳环节,坚持对工作人员实行统一着装,挂

5、牌效劳,同时还在殡管所接待室设立了效劳台,配备了两名专职引导效劳员,为效劳对象提供周到、便捷、科学文明的效劳。 四、做好骨灰存放和墓穴销售工作 遗体火化后的存放安葬问题,是直接影响丧户火化积极性的一个关键问题,解决这一问题的好与坏直接关系着火化率的上下。为更好地做好骨灰存放和墓穴销售工作,我单位将效劳程序、效劳收费依据和标准、效劳时限及监督举报 公开,使效劳对象一目了然,切实维护群众利益,减轻丧户经济负担。对让丧户明明白白消费。做为特殊的社会窗口效劳,我单位还真情回馈社会,以关爱弱势群体为已任。针对城乡低保户、五保户、等社会弱势群体输丧事的困难出台一系列的优惠政策,赢得了社会各界的高度赞誉,取

6、得了良好的社会效益和经济效益,全面地提升了殡葬行业在社会上的良好形象。截止至2023年6月30日,共销售墓穴146块,存放骨灰187位。 五、搞好绿化美化,打造园林式墓园 园林化,森林化是今后墓园的开展方向,只有超前的眼光,紧跟开展趋势,把握开展方向,才能立于不败之地,我单位为适应形势,满足广阔丧户的需求,大力投入资金,绿化美化园区,力争做到步步有风景,处处是园林。经过不懈努力,我所松鹤墓园已大有可观。 六、健全各种规章制度,做到有规可循 我单位根据实际情况建立健全了各种符合工作需要的规章制度,如:考勤签到制度、值班制度、卫生检查制度、学习制度、二十四小时值班制度、绩效工资奖惩制度等。这些制度的定立有力的保障了正常的工作秩序,特别是二十四小时值班制度满足了丧户的需求,深受广阔丧户的欢迎。 七、下一步努力的方向 1、做好销售宣传工作,提高销售量。 2、制定切实可行的措施,提高单位竞争力。 殡葬管理所2023 殡葬管理所年上半年度工作总结 第4页 共4页

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