1、GB/T26315-2010市场、民意和社会调查术语1范围本标准规定了市场、民意和社会调查中常用的术语及定义。本标准适用于从事市场、民意和社会调查服务的组织和人员。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T3358.1统计学词汇及符号第1部分：一般统计术语与用于概率的术语(GB/T3358.1一2009,1S03534-1:2006,IDT)GB/T3358.2统计学词汇及符号第2部分：应用统计(GB/T3358.2一2009,1S03534-2:2006,
2、IDT)3一般概念3.1调查research基于特定目的，按照一定规范收集、整理信息，进行分析和呈现的过程。注：research在实际应用中也称为“研究”或“调研”。相对survey而言research还包含了分析的过程.3.2定量研究quantitative research通过结构式研究技术，用数值形式对所观察的现象进行描述和解释。注：又称量化研究。3.3定性研究qualitative research通过非结构式研究技术，以非数字形式为主对目标群体的动机、思维方式、态度、预期或行为进行性质上的描述和解释。注：又称质性研究、质化研究3.4自主研究independent research调查
3、服务提供者(3.9)出于自身需要，自行组织的研究。3.5委托研究commissioned research调查服务提供者根据客户(3.7)要求，由客户提供报酬而开展的研究。3.6资助研究funded research调查服务提供者根据自身需要或资助者(3.8)要求，由资助者提供部分或全部支特而开展的研究。GB/T26315-20103.7客户client要求调查服务提供者提供调查服务的委托人。注：包括公司、政府、非政府组织和个人。3.8资助者sponse0r为调查服务提供者开展特定研究提供全部或部分研究经费或物资的机构或个人。3.9调查服务提供者research service provide
4、r按照客户或资助者要求，实施市场、民意和社会调查研究项目的机构或个人。注：调查研究项日包括，总项目中的部分研究任务。3.10专项调查Ad hoc调查)专门为解决某类间题或实现特定客户的某一目标而设计的调查。3.11多用户调查syndicated service research针对某类主题、采用统一方法为众多客户提供标准化产品进行的调查。注：有时也称辛迪加湖查，3.12现场服务field service只为客户提供实地收集调查数据的服务。3.13分包subcontracting外包outsourcing调查服务提供者将项目的部分工作转交其他机构或个人的行为。3.14研究人员researcher
5、调查)负责项目设计或分析的人。3.15现场工作人员field worker实地组织与收集数据的人。注：通常包括（但不限于）督导员(6.1)、访问员(6.2)、预约员(6.4)、林秘顾客、观察员和审计人员。3.16受访者respondent接受访问的人。3.17保密confidentiality调查服务提供者未经授权不得向其他机构或个人提供项目数据、信息和成果的强制性要求。3.18质量管理quality management在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。注：通常包括（但不限于）制定质量方针和质量目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进，3.19质量控制quality control调查为确保调查质量而采取的调查质量控制标准、流程及评估方法。2
